湖南申論模擬199

湖南申論模擬199申論注意事項

1．本題本由給定資料與作答要求兩部分構成。

2．所有題目一律使用現(xiàn)代漢語作答。

給定資料

1．近日，兩張照片在朋友圈刷屏：一張是新照片，2020年2月22日，某市中心醫(yī)院隔離病房一位3歲的小患者治愈出院，向護士阿姨鞠躬致敬；一張是老照片，20世紀初，時任杭州某醫(yī)院院長的梅先生查房時，面對小患者的鞠躬致謝順勢回禮。

抗疫期間，融洽的醫(yī)患關系讓我們深感欣慰。在武漢方艙醫(yī)院，跳廣場舞、唱歌、自拍、錄視頻……呼吸與危重癥醫(yī)學專家、中國醫(yī)學科學院王院長表示，武漢方艙醫(yī)院里大部分是新冠肺炎輕癥病人，醫(yī)護人員在醫(yī)院內組織患者開展人文性質娛樂活動，可有效舒緩病人緊張情緒。在這里，醫(yī)患之間高度協(xié)調，互相配合，井然有序。有醫(yī)生感慨，感覺二十年前那樣的醫(yī)患關系又回來了。

“二十年前的醫(yī)患關系又回來了”，這句話聽起來既欣慰又心酸，值得我們深思。事實上，在這個特殊時期，醫(yī)患關系回暖是顯而易見的。不可否認，政府承擔確診和疑似病例全部醫(yī)療費用從根本上緩解了醫(yī)患沖突與矛盾。此刻，患者沒有經濟上的擔憂，他們對病毒的了解尚淺，從而更加信任醫(yī)生的專業(yè)知識和水平。大敵當前，醫(yī)患雙方攜手共進退，關系自然日趨親厚。

醫(yī)者全力救治，患者全心信任，這種融洽的醫(yī)患關系令人感動!但它會不會成為防疫期間的曇花一現(xiàn)?我們必須思考，如何讓此種良性關系維持常態(tài)。

截至2020年2月20日，國家部委、軍隊和各兄弟省市共組派了239支醫(yī)療隊，30476名醫(yī)療隊員支援武漢疫情防控工作。此戰(zhàn)中，來自全國各省區(qū)市的醫(yī)護人員奮不顧身逆行而上的身影感動了無數(shù)人。他們用自己的行動證明了，中國的醫(yī)護群體是最可愛的人，在救死扶傷的使命召喚下，他們愿意站出來為這個社會扛起突如其來的災難。他們值得全社會的尊重與崇敬，而這種尊崇絕不應因疫期結束而消逝。我們要不斷宣傳、弘揚醫(yī)護群體的崇高品質，并通過制度的建設，把特殊時期群眾對醫(yī)護群體的尊崇固化、延續(xù)下來，成為醫(yī)患關系中的主流、常態(tài)。

此次疫情防控工作中，國家衛(wèi)生健康委員會于2月19日再更新《新型冠狀病毒肺炎診療方案》，該方案已是試行第六版。治療方案透明、及時更新不僅保障了防疫階段的靈活處理和科學精準施策，更給廣大群眾打了一針強心劑，讓其踏實就醫(yī)。增強醫(yī)患之間信任感，此種應對之法值得學習借鑒：應通過各種方式增進患者對治療方案的理解，擴大醫(yī)患之間的共識，緩解二者因治療方案選擇而產生的沖突。

此外，我們要繼續(xù)加大對醫(yī)療保障的投入，不斷完善醫(yī)保體系，調節(jié)醫(yī)患之間由經濟負擔引發(fā)的矛盾。有關部門應健全醫(yī)保異地即時結算制度，在突發(fā)疾病時，可倡導先救治、后收費，適當減輕患者就醫(yī)負擔，降低困難群眾就診后顧之憂，時刻把群眾的生命健康放在第一位。

習近平總書記就關心愛護參與疫情防控工作的醫(yī)務人員專門作出重要指示，強調醫(yī)務人員是戰(zhàn)勝疫情的中堅力量，務必高度重視對他們的保護、關心、愛護，從各個方面提供支持保障，使他們始終保持強大戰(zhàn)斗力、昂揚斗志、旺盛精力，持續(xù)健康投入戰(zhàn)勝疫情斗爭。2月20日，國家衛(wèi)健委人事司副司長表示，一線醫(yī)務人員補助不受編制身份限制。2月22日，中央提出，將湖北省(含援湖北醫(yī)療隊)一線醫(yī)務人員臨時性工作補助標準提高1倍、薪酬水平提高2倍，擴大衛(wèi)生防疫津貼發(fā)放范圍，確保覆蓋全體一線醫(yī)務人員。

經此一役，全社會應使醫(yī)護人員的福利待遇更加健全完善，改善醫(yī)療環(huán)境，提高其工作的幸福指數(shù)，對杰出的醫(yī)護人才加大獎勵力度，關注醫(yī)護群體的心理健康，讓醫(yī)護群體始終心情舒暢地在陽光下行醫(yī)，讓仁心醫(yī)術發(fā)揮最大價值。

2．2019年12月14日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局、人民網(wǎng)等主辦的“我們在行動我們共分享2019中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務論壇”在A省H市舉行。S市Y醫(yī)院榮獲“2019年全國改善醫(yī)療服務創(chuàng)新型醫(yī)院”獎項。

2018年，《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃(2018—2020年)》發(fā)布。計劃推出，猶如起跑發(fā)令。Y醫(yī)院著重發(fā)力于重癥康復領域，打造專科高點，如在行業(yè)內倡導康復團隊，并將串聯(lián)協(xié)作變?yōu)椴⒙?lián)協(xié)同，早期介入康復治療，積極提高患者療效；率先以床位、呼吸機等資源搶入為抓手，并聯(lián)醫(yī)療節(jié)點小微共創(chuàng)，打造呼吸機脫機中心；等等。

Y醫(yī)院圍繞患者需求打造了全新的醫(yī)療服務場景，可從各個環(huán)節(jié)上改善患者體驗，如為術后患者制定詳盡的治療、護理和康復“三位一體”方案并配備24小時特護小組，力求讓患者在身體、心理上同時得到康復。

“我們要做S市綜合性醫(yī)院中康復最好、康復醫(yī)院中重癥最強，這是戰(zhàn)略上的差異化?！被顒蝇F(xiàn)場，Y醫(yī)院沈院長表示。

醫(yī)療服務創(chuàng)新要“以服務病人為中心”，要“構建和諧醫(yī)患關系”“增強人民群眾的獲得感”?？v觀Y醫(yī)院發(fā)展的幾年，不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)界對其印象最深的地方莫過于推動“醫(yī)患合一”模式的落地實踐。據(jù)了解，“醫(yī)患合一”的特別之處在于始終強調圍繞患者體驗這一核心，將患者體驗和家屬滿意度鏈接到醫(yī)護個人價值的提升上。

以Y醫(yī)院為例，“醫(yī)患合一”在該院落地開花，并衍生出了“病區(qū)小微獨立核算機制”“超利分享機制”“五星創(chuàng)客升級機制”等管理模式，激勵醫(yī)務人員主動承擔責任，處處以患者需求為核心，堅持“用戶最佳體驗”，進行醫(yī)療創(chuàng)新探索。

據(jù)了解，2016年12月，E公司旗下醫(yī)療平臺正式起步，Y醫(yī)院將E公司“人單合一”模式融入醫(yī)療領域，并致力于打造出人性化、規(guī)范化、國際化的“物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”。

通過打造醫(yī)院全流程管理平臺，內鏈在冊醫(yī)院和醫(yī)生，外鏈在線醫(yī)院和專家，依托國內外知名醫(yī)學院進行在線在冊增值，創(chuàng)新人文管理理念等措施，E公司全方位深度賦能旗下醫(yī)院，Y醫(yī)院依靠平臺成為交互觸點，形成攸關方共創(chuàng)共贏的專科生態(tài)圈，不斷推動醫(yī)院實現(xiàn)快速發(fā)展。同時，Y醫(yī)院圍繞體驗迭代，建物聯(lián)網(wǎng)場景生態(tài)，實現(xiàn)患者體驗最大化，醫(yī)護價值最大化。

傳統(tǒng)醫(yī)院擁有高質但有限的醫(yī)生、設備及床位資源，“有限”導致就醫(yī)難。Y醫(yī)院以康復醫(yī)師為主導，各專業(yè)醫(yī)師和護理通力協(xié)作，從而為每個病患的病情提供個性化的綜合康復解決方案。在治療中，5～8類不同的康復治療師角色按計劃介入相關康復訓練，發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢，并不斷根據(jù)康復進展調整治療方案。

3．2019年11月，劉某同其親屬以M縣某醫(yī)院未能在產檢時及時查出劉某孫子患有先天性心臟病為由，到縣醫(yī)院門診樓大門口舉著帶有侮辱性語言的牌子向醫(yī)院方面討要說法，醫(yī)院安保人員隨即報警。

為什么醫(yī)鬧事件層出不窮，甚至暴力傷醫(yī)時有發(fā)生?作為病人和病人家屬，一般情況下堅持“結果論”的心態(tài)，病看好了，不論醫(yī)生用什么方法都是對的，病沒看好，醫(yī)生用什么方法都是錯的，這是人心理的共性。而且很多人對醫(yī)學并不了解，在“結果論”心理因素的作用下，醫(yī)護人員稍微有點差錯，就會被無限放大，進而造成糾紛和沖突。

詳細了解很多醫(yī)療糾紛后，我們可以發(fā)現(xiàn)，一些病人對醫(yī)生的服務并不滿意?！芭抨?小時，看病2分鐘”，是醫(yī)院飽受詬病的一點。其實很多醫(yī)生也想為患者提供更優(yōu)服務，但這一想法卻因醫(yī)療資源匹配的嚴重失衡而受到制約。在一些三甲醫(yī)院，一個醫(yī)生一天看50個以上的病人，做8小時以上的手術是常事。除此之外，他還要應對科研任務，撰寫學術論文，很難有時間坐下來，深入細致地和患者溝通病情。醫(yī)生超負荷運轉，患者則要求全天候精準化、人性化服務。這在一定程度上造成了醫(yī)患間的信任缺失。

全國政協(xié)委員L認為：“由于缺乏具有足夠公平性和公信力的醫(yī)療事故解決機制，患者在醫(yī)療事故發(fā)生后沒有行之有效的解決途徑，只能選擇醫(yī)鬧來表達自己的訴求?！?/p>

其實，大部分醫(yī)患矛盾是雙方信息不對稱引起的。鑒于此，化解醫(yī)患矛盾的關鍵就是要建立和完善醫(yī)患雙方的信任基礎，給患者一個獲取更多醫(yī)療信息的渠道，讓這些患者有更多機會了解病情的實際情況，同時，給醫(yī)患雙方一個心理疏導的渠道，讓雙方可以平心靜氣地進行交流。

醫(yī)鬧問題不是簡單的治安問題，而是一個頗為復雜的社會問題，是涉及醫(yī)患糾紛解決機制乃至醫(yī)護人員職業(yè)道德問題等方面的體制性、社會性問題，需要剛柔相濟的社會治理。

就醫(yī)患糾紛的社會治理而言，引入人民調解，設立醫(yī)療糾紛專業(yè)人民調解委員會，建立醫(yī)患糾紛第三方調解機制，堪稱破解醫(yī)鬧問題、創(chuàng)新醫(yī)療領域社會治理的新途徑。醫(yī)療糾紛人民調解委員會的組成人員通常包括具有較強專業(yè)知識和較高調解技能、熱心調解事業(yè)的離退休醫(yī)學專家、法官、律師、公證員等法律工作者。建立醫(yī)療糾紛人民調解機制，是拓寬百姓訴求渠道、調解醫(yī)療糾紛、化解醫(yī)患矛盾、維護合法權益的創(chuàng)新性社會管理實踐活動，充分發(fā)揮人民調解預防和化解矛盾糾紛的功能，對于建立和諧醫(yī)患關系，最大限度增加和諧因素，最大限度減少和消除不和諧因素，更好地維護社會和諧穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實意義。

同時，醫(yī)療機構也要暢通醫(yī)患糾紛的投訴渠道，應當按照醫(yī)院投訴管理的規(guī)定，采取設立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等形式接受患者投訴，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調解組織等相關機構的聯(lián)系方式。醫(yī)療機構要第一時間受理有關醫(yī)患糾紛的投訴，及時做好解答工作，避免糾紛升級和惡化。

當然，醫(yī)療安全是一個系統(tǒng)的工程，相關部門也要對每一次暴力傷醫(yī)殺醫(yī)行為加強重視，不能“見多不怪”、麻木不仁。一方面，要盡快查清真相，對案件的最新進展及時公布，讓關愛醫(yī)護人員成為全社會的共識；另一方面，要認真分析這些年暴力傷醫(yī)事件的原因，從中找到醫(yī)患沖突的爆點，是醫(yī)療體制上的原因就改革體制，是醫(yī)療資源不均衡的問題就調控資源，從根源上排除對醫(yī)護人員的潛在威脅。

需要注意的是，一些案例存在的“過度醫(yī)療”也是醫(yī)鬧事件發(fā)生的一大原因。不少醫(yī)院為降低藥占比，便增加醫(yī)用耗材的使用，從而擴大醫(yī)療收入這個“分母”，以至于醫(yī)用耗材過量使用成為“潛規(guī)則”。心內科學界泰斗、國內最早引進心臟支架的倡導人胡大一就曾多次批評心臟支架的濫用現(xiàn)象：不少患者一次性就被放入3個以上，有的甚至被放入十幾個，而很少有人需要置入3個以上的支架，相當一部分患者被“過度醫(yī)療”。如此“過度醫(yī)療”不僅增加了患者支付成本，也為康復帶來了一些隱憂。這一問題雖是“老生常談”，但監(jiān)管部門依然要警惕。

4．無須抽血驗尿拍CT，給身體拍幾張照片，就能發(fā)現(xiàn)疾病?近日，一臺名為“超算小胖哥”的機器人吸引了外界的關注，其將醫(yī)用紅外熱成像技術和國家超級計算長沙中心算力結合，前者采集人體數(shù)據(jù)，然后上傳比對，再將檢測結果傳回或者發(fā)送至檢測者的手機上，正常4G通信條件下全程只需5分鐘。

得知超算小胖哥已在長沙投入試用，某市特派調研組來到現(xiàn)場體驗了一番。在醫(yī)生幫助下錄入個人信息后，調研人員進入了一旁封閉的空間，只見超算小胖哥由踏板、機身和液晶顯示屏等組成，醫(yī)用紅外熱成像設備位于機身上方，從外表看，它與普通機器人并沒有多大差別。

脫掉外衣后，按照之前醫(yī)生的示范，調研人員站在踏板上完成前后左右四向的人體拍照即可。在液晶顯示屏上，人體相片上不同的部位呈現(xiàn)不同的顏色。數(shù)據(jù)采集完畢，醫(yī)生通過電腦點擊“上傳”，國家超級計算長沙中心與存儲的大量患者數(shù)據(jù)和健康人體數(shù)據(jù)進行比對，再將結果傳回。幾分鐘后，調研人員便拿到了紙質檢測報告，包括循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、運動系統(tǒng)等的健康指數(shù)，每部分均有評估提示。總結部分則提醒檢測者存在的健康隱患和疾病風險。

超算小胖哥由湖南某醫(yī)療科技有限公司研發(fā)。相關負責人介紹，醫(yī)用紅外熱成像大型設備在三甲醫(yī)院早有應用，超算小胖哥的創(chuàng)新之處在小型化和低成本化，采集人體數(shù)據(jù)后，建立在國家超級計算長沙中心的大數(shù)據(jù)超級醫(yī)生大腦就能自動對比識別，相當于一名AI醫(yī)生。

“機器人所用的紅外熱成像技術實際上來源于軍事的紅外熱成像，原理是捕捉有發(fā)熱源的地方。人體不同的部位有不同的溫度，如果生病，不同的疾病也會表現(xiàn)出不同的溫度，經過拍照和計算機處理后會呈現(xiàn)不同的顏色，結合患者的臨床癥狀從而判斷相應部位有沒有問題?！蹦翅t(yī)院疼痛科主任黃教授介紹說，目前，醫(yī)用紅外熱成像大型設備主要在該院疼痛科使用，每天檢查的病例有一二十個，篩查準確率在90%以上。

在黃教授看來，醫(yī)用紅外熱成像設備對淺表性疾病的檢測篩查效果會更好也更準確，尤其對慢性疼痛來說是個不錯的篩查工具，如果疾病位置太深，捕捉能力就差了?！皬睦碚撋现v，醫(yī)用紅外熱成像技術主要探測當時人體局部組織的血液循環(huán)狀態(tài)。”

黃教授表示，疼痛科80%的病人都是頸肩腰腿疼，尤其是基層的老百姓每天日曬雨淋，受寒受冷，這些病癥更為常見。因此，該設備比較適用于基層，可減輕老百姓的負擔。

該款機器人由國家超級計算長沙中心提供算力支持，無疑是一大亮點。國家超級計算長沙中心相關負責人介紹，在人工智能醫(yī)療領域，該中心不僅為企業(yè)用戶，還為國家衛(wèi)健委、多家三甲醫(yī)院等部門單位提供數(shù)據(jù)存儲和挖掘服務。圍繞人工智能和大數(shù)據(jù)等新興領域，國家超級計算長沙中心建有“天河·天馬”高性能集群系統(tǒng)，系統(tǒng)計算峰值能力超10PFlops。

“5G時代來臨，萬物互聯(lián)，人機互聯(lián)，對人工智能醫(yī)療領域來說是一大利好?！痹趨⑴c項目合作的某科技有限公司創(chuàng)始人林先生的設想中，未來超算小胖哥家庭也可以用，就像買個冰箱、電視機一樣實現(xiàn)家電化，那時每天進出門，設備都會主動捕捉你的信息，一旦發(fā)現(xiàn)有疾病隱患就會自動語音提醒?！拔磥磲t(yī)療設備將依靠遠程診斷，普通疾病在家就能解決?！?/p>

5．2017年曾有一項研究數(shù)據(jù)顯示，中國2005—2015年，25～34歲醫(yī)生比例從31.3%降至22.6%，60歲以上醫(yī)生比例從2.5%增加至11.6%。一些年輕醫(yī)生正在因為各種原因離開醫(yī)院，其中包含醫(yī)患關系的緊張。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，諸多來自全國各地的醫(yī)務人員奔赴防控第一線。截至2020年2月12日，已有190支醫(yī)療隊、23103名醫(yī)療隊員，馳援湖北疫情防控，其中84歲的鐘南山院士于1月18日趕往武漢最前線，曾參與抗擊“非典”的南方醫(yī)院醫(yī)療隊全體簽下“請戰(zhàn)書”，寫下“召必回，戰(zhàn)必勝”的熱血宣言，新疆喀什地區(qū)30名一線護理人員支援，直言“這身白大褂，就是請戰(zhàn)書”……

作為中國最受關注的群體之一，醫(yī)生雖與每個人休戚相關，但曾有人坦言，患者對醫(yī)生“時刻在依賴，時常在忽視，時而在抱怨，卻從來不了解”。近日熱播的紀錄片《中國醫(yī)生》深入全國六家大型三甲醫(yī)院的婦產科、急診科、腫瘤科、麻醉科、手術室、ICU等，真實記錄了醫(yī)者最普通的生活，以及他們熠熠閃光的信仰，豆瓣評分高達9.3。

《中國醫(yī)生》總導演、中國社會科學院新聞與傳播研究所副研究員Z坦言，醫(yī)生在日常生活中就是普通人，但其卻擁有傾盡所能挽救他人生命的崇高品質，因此他們被譽為“英雄”一點也不為過，“但我們不能認為英雄是應該犧牲的。醫(yī)生不是萬能的神，我們應該給予醫(yī)生更多的信任，因為大家共同的敵人都是疾病?！?/p>

據(jù)Z透露，《中國醫(yī)生》里的不少醫(yī)護人員已奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎一線。而《中國醫(yī)生》團隊也計劃前往武漢，深入拍攝記錄抗疫醫(yī)生的困境與堅守。

在《中國醫(yī)生》第一集《摯誠》中，河南省人民醫(yī)院腦卒中中心主任醫(yī)師朱醫(yī)師分享了一個真實故事。曾有一個不幸去世的患者的妻子對他喊：“我想把你撕成碎片!”但老太太一邊喊一邊還說，“近來血壓高了，你再給我看看?！边@是目前中國復雜醫(yī)患關系的真實寫照。

Z在拍攝《中國醫(yī)生》時，也經歷了患者家屬喪失理智大發(fā)脾氣，甚至在急診科放火等危急情況。而在Z的探訪中，急診科、兒科等科室更是淪為安全“災區(qū)”，“中國兒科醫(yī)生已經流失得非常嚴重了，因為一個孩子后面跟著一群家長，孩子稍微有一點點不舒服了，經常是一個家庭一哄而上?！?/p>

而探究醫(yī)生成為“高危”職業(yè)的原委，Z在深入記錄醫(yī)生日常工作多年后認為，病人對醫(yī)生過高的甚至超過醫(yī)學本身的心理期待和醫(yī)學自身的局限性之間的矛盾，以及中國醫(yī)生龐大的接診量帶來的巨大救治壓力是造成醫(yī)患之間缺乏信任的主要原因?！搬t(yī)生最迫切需要的是病人及家屬的信任，醫(yī)生經常會說，這個病人家屬特別信任我們，我們也盡全力來解決他的問題?！盳坦言，在談及醫(yī)患糾紛時，不少醫(yī)生難免流露出心寒和失落，但大部分醫(yī)生對于明事理的患者，其實是充滿感激的，他們反而認為傷醫(yī)的人是少數(shù)。因此《中國醫(yī)生》鏡頭中記錄的，幾乎都是醫(yī)生對患者的竭盡全力?！断Ｍ芬黄?，血管瘤科的住院醫(yī)生在搶救病人時直言：“家屬都不放棄，我們有什么理由放棄?！闭憬∪嗣襻t(yī)院感染病科的潘主任守護肝癌病人辛女士整十年。潘主任曾多次半夜趕到醫(yī)院救治昏迷不醒的她，想盡辦法為她開療效好又能報銷的藥。潘主任坦言：“這是一種心靈的傳遞。她充分信任你，覺得我這條命就交給你們了。她的信任，對我們醫(yī)生來說也是一種責任。”

“我們希望通過這個紀錄片，呈現(xiàn)醫(yī)生真實的工作狀態(tài)和他們內在的想法，改善醫(yī)生和患者之間的信任關系。就像醫(yī)生說的，我們共同的敵人是疾病本身。我們也沒有理由讓醫(yī)生身處一個充滿危險的工作環(huán)境中?！盳表示。

朱醫(yī)師結束了一天的手術，騎上“小電驢”匆匆回家吃飯。然而還沒來得及和大女兒多說兩句話，急診的電話又響起。望一眼襁褓中的小女兒，朱醫(yī)師穿上大衣急忙趕往醫(yī)院?！疤焯爝@樣作息不規(guī)律，工作量大，我擔心我會突然死掉，但是我不能死，我的家庭責任沒有盡到，我自己的醫(yī)療責任也沒有盡到?！?/p>

王醫(yī)師從早上八點進手術室，一直站到凌晨一點，共十七個小時。一臺五個小時的手術對王醫(yī)師而言更是家常便飯。長時間站臺，讓他的頸椎病及小腿靜脈曲張愈發(fā)嚴重，“心臟外科就得是身體最好的，身體不好的、站臺站不住的就被淘汰掉了”。

“醫(yī)生不是神，他們不是萬能的，他們只是最想讓你活下來的那個人。”Z直言。在《中國醫(yī)生》中，她希望讓大眾真正了解到醫(yī)生真實的生活困境。

作答要求第1題、

根據(jù)“給定資料1”，請概括確保醫(yī)患良性關系常態(tài)發(fā)展應采取的主要舉措。

要求：全面、準確、有條理。不超過200字。我的答案：我的答案：參考答案：一、宣傳弘揚醫(yī)護群體的崇高品質，通過制度建設將群眾對醫(yī)護群體的尊崇常態(tài)化。二、加強創(chuàng)新思維，做到治療方案透明、及時更新，保障靈活處理和科學精準施策，增進患者對治療方案的理解，擴大醫(yī)患之間的共識。三、加大對醫(yī)療保障的投入，不斷完善醫(yī)保體系，調節(jié)醫(yī)患之間由經濟負擔引發(fā)的矛盾，健全醫(yī)保異地即時結算制度，減輕患者就醫(yī)負擔。四、完善醫(yī)護人員待遇，改善醫(yī)療環(huán)境，加大對杰出人才的獎勵力度，關愛其身心健康。答案解析：第2題、

請你結合“給定資料2”，談談Y醫(yī)院在改善醫(yī)療服務方面給其他醫(yī)院帶來哪些啟示?

要求：分析全面，條理清晰。不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：一、積極響應政府號召，著重發(fā)力于某一領域，打造專科高點，包括將串聯(lián)協(xié)作變?yōu)椴⒙?lián)協(xié)同，積極提高患者療效，以資源搶入為抓手，并聯(lián)醫(yī)療節(jié)點小微共創(chuàng)，打造相關診療中心等。二、圍繞患者需求打造全新醫(yī)療服務場景，從各個環(huán)節(jié)上改善患者體驗。三、推動“醫(yī)患合一”模式落地實踐，創(chuàng)新探索醫(yī)療服務管理模式，激勵醫(yī)務人員主動承擔責任，重視提升患者體驗。四、依靠醫(yī)療平臺，以醫(yī)院為交互觸點，形成攸關方共創(chuàng)共贏的?？粕鷳B(tài)圈；圍繞體驗迭代，建物聯(lián)網(wǎng)場景生態(tài)，實現(xiàn)患者體驗最大化，醫(yī)護價值最大化。五、以康復醫(yī)師為主導，各專業(yè)醫(yī)師和護理通力協(xié)作，為每個病患的病情提供個性化的綜合解決方案。答案解析：第3題、

假如你是衛(wèi)生部門的一名工作人員，請根據(jù)“給定資料3”概括醫(yī)鬧現(xiàn)象產生的原因并提出改進建議。

要求：要點完整，措施具體，條理清晰。不超過500字。我的答案：我的答案：參考答案：產生原因：一是病人及其家屬對醫(yī)學不了解，受“結果論”心理影響，將醫(yī)護人員的小差錯無限放大，進而造成糾紛和沖突。二是醫(yī)生超負荷運轉導致其不能為患者提供更優(yōu)服務。三是缺乏具有足夠公平性和公信力的醫(yī)療事故解決機制，患者在醫(yī)療事故發(fā)生后沒有行之有效的解決途徑，只能通過醫(yī)鬧來表達自己的訴求。四是“過度醫(yī)療”依然存在，不僅增加了患者支付成本，也為其康復帶來了隱憂。改進建議：一是為患者拓展獲取醫(yī)療信息的渠道，建立醫(yī)患雙方心理疏導的渠道，增進醫(yī)患之間的交流。二是建立調解委員會和第三方調解機制，由具有較強專業(yè)知識和較高調解技能、熱心調解事業(yè)的法律工作者擔任調解委員，創(chuàng)新醫(yī)療領域社會治理。三是引導醫(yī)療機構設立統(tǒng)一投訴窗口、公布投訴電話等，并在顯著位置公布醫(yī)療糾紛的解決途徑、程序與相關機構的聯(lián)系方式，及時受理并解決醫(yī)患糾紛投訴。四是相關政府部門應重視“醫(yī)鬧”問題，盡快查清真相，及時公布進展，認真分析原因，從根源上排除對醫(yī)護人員的潛在威脅。五是完善“過度醫(yī)療”認定標準，加大對“過度醫(yī)療”行為的監(jiān)管和懲處力度。六是加大對醫(yī)務工作者的培養(yǎng)力度，緩解人才緊張狀況。答案解析：第4題、

近日，某市派調研組對醫(yī)療機器人進行了調研。請根據(jù)“給定資料4”，擬寫一份調研報告。

要求：內容全面，條理清晰。不超過，500字。我的答案：我的答案：參考答案：關于醫(yī)療機器人的調研報告近日，一臺名為“超算小胖哥”的醫(yī)療機器人吸引了外界的關注并已投入試用。現(xiàn)調研組對機器人的使用情況進行了調研，調研情況如下：第一，操作簡單。錄入個人信息后，檢測者站在踏板上拍照，幾分鐘后便可拿到檢測報告，包括人體各個系統(tǒng)的健康指數(shù)和評估提示，且會提醒健康隱患和疾病風險。第二，身小力強。該機器人的創(chuàng)新之處在于小型化和低成本化，采集人體數(shù)據(jù)后，它可通過大數(shù)據(jù)超級醫(yī)生大腦自動對比識別。第三，適用基層。機器人所用的紅外熱成像技術，原理為捕捉發(fā)熱源。設備經過拍照處理，將人體不同疾病表現(xiàn)的不同溫度以不同顏色呈現(xiàn)，結合患者的臨床癥狀進行判斷。醫(yī)用紅外熱成像技術主要探測當時人體局部組織的血液循環(huán)狀態(tài)，目前主要用于疼痛科，篩查準確率在90%以上，可以減輕基層百姓負擔。第四，算力支持。該機器人由國家超級計算長沙中心提供算力支持。據(jù)了解，此種機器人未來將可能實現(xiàn)家庭化，依靠遠程診斷，居家解決普通疾病。答案解析