第十三章 信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)課件

第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具第二節(jié)決策支持系統(tǒng)第三節(jié)專家系統(tǒng)第四節(jié)ERP系統(tǒng)第五節(jié)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)第六節(jié)電子商務(wù)復(fù)習(xí)思考題十三第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具“工欲善其事，必先利其器”，信息系統(tǒng)的開發(fā)離不開開發(fā)工具的支持。１、電子表格制作工具常用的電子表格制作工具軟件有MicrosoftExcel，Lotus1-2-3等。這類軟件一般都提供了一個(gè)規(guī)模較大的電子工作表。用戶可以通過鍵盤在屏幕上填寫表中數(shù)據(jù)，存入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后按圖形方式顯示或打印出來。經(jīng)常的圖形顯示方式有折線圖、柱狀圖、圓餅圖等。這類工具通常還提供許多統(tǒng)計(jì)和財(cái)會(huì)中常用的函數(shù)和模型，可用于金融預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)報(bào)表管理、輔助決策分析等。能夠方便MIS和DSS的開發(fā)。另外，這類報(bào)表還支持程序設(shè)計(jì)功能，如在Excel下可以調(diào)用VisualBasic編輯器，可以在工作表中添加VisualBasic控件（如按鈕）并編寫相應(yīng)事件下的程序，采用這種方式可以很容易實(shí)現(xiàn)一些要求簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)開發(fā)。一、主要信息系統(tǒng)開發(fā)工具簡(jiǎn)介第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)２、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)已不只局限于數(shù)據(jù)管理，而且具備了相當(dāng)強(qiáng)大的軟件生成功能。如Microsoft公司的VisualFoxpro，Oracle公司的Oracle等。

Foxpro除了提供數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能以外，還提供了窗口設(shè)計(jì)、報(bào)表設(shè)計(jì)器、菜單設(shè)計(jì)器和項(xiàng)目管理器等強(qiáng)有力的開發(fā)工具，充分利用這些工具可以顯著地提高系統(tǒng)開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期。在Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中也提供了多種完善的軟件開發(fā)工具，這些工具包括：應(yīng)用程序生成器、報(bào)表生成、菜單管理、電子表格等。配合使用這些工具，可以為各種應(yīng)用程序開發(fā)提供一個(gè)有效的支持環(huán)境。第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具３、可視化編程工具可視化編程工具如VisualBasic、PowerBuilder、Delphi等。這些開發(fā)工具都是屬于面向?qū)ο蟮牡谒拇Z(yǔ)言。它們共同特點(diǎn)是都支持一套廣泛的基礎(chǔ)類，以便研制者研制應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，可從中繼承到所需要的對(duì)象。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具３、可視化編程工具所謂可視化編程是指在編寫程序時(shí)，程序員無需編寫代碼，只需用鼠標(biāo)選擇編程對(duì)象（如窗口或控件），將其復(fù)制到程序的指定位置上，或畫一條連接兩個(gè)或多個(gè)對(duì)象的連線，即可完成程序設(shè)計(jì)。如PowerBuilder在每一步開發(fā)環(huán)境中，都提供帶有菜單欄和稱為Painter的圖標(biāo)，通過選擇不同的Painter，完成用戶界面和程序腳碼的編寫。這類工具都具有一種集成化的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)人員可以使用它提供的各種開發(fā)工具，如窗口、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形、報(bào)表、調(diào)試等等，隨心所欲地開發(fā)各種應(yīng)用程序，其中包括豐富多彩地人機(jī)界面。目前可視化編程工具很多，VisualBasic(VB)、Power

Builder(PB)、C++

Builder、Dephi、VisualC++(VC)、JAVA,每種工具都有自己的獨(dú)到之處和不足之處。我們應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的需要去選擇合適的工具。常用編程工具不同特性級(jí)別評(píng)定如表13.1所示。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)開發(fā)工具比較項(xiàng)目VisualBasicPowerBuilderC++Builder/DelphiVisualC++JAVA跨平臺(tái)特性★

★★★

★★★

★

★★★★

組件支持特性★★★

★★★

★★★★★

★★★

★★★★

數(shù)據(jù)庫(kù)支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問對(duì)象★

★★★★★★★★★★★數(shù)據(jù)表現(xiàn)對(duì)象★

★★★★★

★★★★★

★★

語(yǔ)句執(zhí)行方式★

★★★★★

★★

★

★★★★

系統(tǒng)低層開發(fā)★

★

★★★★★/★★

★★★★★

★

多媒體及圖形圖像開發(fā)支持★★

★

★★★★★★★★

★★★★

網(wǎng)絡(luò)或Web開發(fā)支持★★

★

★★★★★★★★

★★★★★

開發(fā)模式★★

★★

★★★★★

★★★★

面向?qū)ο筇匦浴?/p>

★★★

★★★★

★★

★★★★★

開發(fā)效率

★★★

★★★★★

★★★★

★★★★★

代碼執(zhí)行效率★★

★★★

★★★★★

★★★★★

★易學(xué)程度★★★★★

★★★

★★★

★★基礎(chǔ)語(yǔ)言廣泛性★★★★

★★

★★★★/★

★★★★

★★★★

第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具表13.1各種開發(fā)工具的不同特性級(jí)別評(píng)定第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)現(xiàn)代意義下的系統(tǒng)開發(fā)工具已由原來單純輔助編程的工具進(jìn)一步發(fā)展成為支持分析和設(shè)計(jì)乃至整個(gè)生命周期的大型的、綜合的軟件開發(fā)環(huán)境。這就是所謂的計(jì)算機(jī)輔助軟件工程（ComputerAidedSoftwareEngineering,

CASE）。計(jì)算機(jī)輔助軟件工程CASE提供了自動(dòng)繪圖功能，用以產(chǎn)生圖表、流程圖、并支持屏幕及報(bào)表生成器、數(shù)據(jù)字典、高效報(bào)表工具、分析檢驗(yàn)工具及代碼和文檔生成器。利用CASE工具，可以使許多繁瑣的常規(guī)工作自動(dòng)化，使開發(fā)人員解脫出來，將精力集中到更需要?jiǎng)?chuàng)造力的工作中。CASE工具能夠方便地產(chǎn)生清晰的文檔，并使開發(fā)小組的工作更加協(xié)調(diào)一致。第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具二、計(jì)算機(jī)輔助軟件工具返回第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第二節(jié)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSS--DecisionSupportingSystem）是在管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。一、DSS的基本概念和特點(diǎn)（一）DSS的概念決策支持系統(tǒng)的概念DSS與MIS兩者之間的關(guān)系一直引起很多人的爭(zhēng)論。在信息技術(shù)界存在著各種學(xué)派之爭(zhēng)，他們各自持有明顯不同的看法。常見的看法主要有以下幾種：

DSS是由于MIS漸進(jìn)發(fā)展而達(dá)到高級(jí)階段，MIS是DSS的一部分；

MIS包含運(yùn)用模型分析和輔助決策功能，DSS是MIS的一部分；

DSS與MIS是統(tǒng)一的兩個(gè)不同的相互聯(lián)系和相互配合的組成部分；

DSS與MIS是計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理工作的兩個(gè)不同的發(fā)展階段；第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)

DSS和MIS沒有什么區(qū)別，只不過是從不同的角度、以不同的觀點(diǎn)來研究決策活動(dòng)的，因此只是換一個(gè)時(shí)髦的名字而已；第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（一）DSS的概念

DSS是多年來計(jì)算機(jī)在管理的實(shí)際應(yīng)用中發(fā)展起來的一項(xiàng)獨(dú)立的新技術(shù)，主要用于支持決策活動(dòng)。對(duì)于DSS，我們可以給出下面的定義：決策支持系統(tǒng)(DSS)，是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。（二）DSS的特點(diǎn)（１）強(qiáng)調(diào)DSS支持的作用，是“支持”而不是代替。結(jié)構(gòu)化的問題是在無人干預(yù)下解決的，而決策支持系統(tǒng)是靠人最后對(duì)決策者提供支持，而不是代替他們的判斷。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)（二）DSS的特點(diǎn)（２）支持解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。結(jié)構(gòu)化的決策問題，可由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)做出。半結(jié)構(gòu)化決策問題，既要利用自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，又要靠決策者的直觀判斷，因此，對(duì)人的技能的要求不能不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（３）系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力來自模型和用戶。DSS除存儲(chǔ)與活動(dòng)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)外，還存儲(chǔ)與決策問題有關(guān)的各種專門知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)庫(kù)，各種數(shù)學(xué)模型和經(jīng)濟(jì)管理模型與方法，也以一定的組織形式存儲(chǔ)于模型庫(kù)中，以備靈活使用。由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)組成的知識(shí)系統(tǒng)是DSS的基礎(chǔ)。（４）面向決策者。DSS的輸入輸出，起源和歸宿都是決策者。因此，在分析和設(shè)計(jì)DSS時(shí)，還必須考慮決策者在系統(tǒng)中的主導(dǎo)作用。決策者的偏好、技能、知識(shí)不同、決策過程可能不同，對(duì)DSS的要求也就不同。（５）系統(tǒng)運(yùn)行強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)（６）將數(shù)學(xué)模型、算法和推理方法結(jié)合起來處理系統(tǒng)問題。第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（二）DSS的特點(diǎn)（７）DSS強(qiáng)調(diào)決策的有效性（Effectiveness），而不是提高決策效率（Efficiency）。雖然DSS在客觀上提高了決策工作的效率，但這并非DSS的目標(biāo)。

DSS系統(tǒng)由以下幾部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、模型庫(kù)子系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)、人機(jī)接口子系統(tǒng)構(gòu)成。如圖13.1所示。二、DSS的基本構(gòu)成和結(jié)構(gòu)決策者人機(jī)接口子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)圖13.1DSS結(jié)構(gòu)圖第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第二節(jié)決策支持系統(tǒng)二、DSS的基本構(gòu)成和結(jié)構(gòu)１、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)是決策的信息來源，數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)是DSS的基礎(chǔ)。用戶使用DSS進(jìn)行決策時(shí)所需要的數(shù)據(jù)是多種多樣的。有的是內(nèi)部數(shù)據(jù)，有的是外部數(shù)據(jù)，因此DSS數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)能管理多種數(shù)據(jù)庫(kù)。２、模型庫(kù)子系統(tǒng)它是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分。３、知識(shí)子系統(tǒng)知識(shí)子系統(tǒng)又稱知識(shí)管理（與問題處理）子系統(tǒng)。知識(shí)子系統(tǒng)可以把問題領(lǐng)域的知識(shí)存儲(chǔ)和管理起來。４、人機(jī)接口子系統(tǒng)人機(jī)接口子系統(tǒng)(DialogueGenerationManagementSystem,DGMS)常稱為對(duì)話子系統(tǒng)。它由用戶、終端和會(huì)話生成管理系統(tǒng)三部分組成。返回第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第三節(jié)專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)的特點(diǎn)可總結(jié)成下面四點(diǎn)：一、專家系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)專家系統(tǒng)（ES—ExpertSystem）是一個(gè)利用知識(shí)和推理過程來解決那些人類社會(huì)需要特殊專家解決的復(fù)雜疑難問題的計(jì)算機(jī)智能程序。專家系統(tǒng)的功能和它的知識(shí)庫(kù)的質(zhì)量和大小有密切的關(guān)系。正如專家系統(tǒng)的先驅(qū)費(fèi)根胞姆（Feigenbaum）所說“專家系統(tǒng)的力量是從它處理的知識(shí)產(chǎn)生的，而不是從某種形式的參考模式中產(chǎn)生的?！保ǎ保﹩l(fā)性。專家系統(tǒng)能運(yùn)用專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理、判斷和決策。世界上的大部分工作和知識(shí)都是非數(shù)學(xué)性的，只有一小部分人類活動(dòng)是以數(shù)學(xué)公式為核心的（約占8%）。即使是化學(xué)或物理學(xué)科，大部分也是靠推理進(jìn)行思考的；對(duì)于生物學(xué)、大部分醫(yī)學(xué)和全部法律，情況也是這樣。企業(yè)管理的思考幾乎全靠符號(hào)推理，而不是數(shù)值計(jì)算。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)（２）透明性。專家系統(tǒng)能夠解釋本身的推理過程和回答用戶提出的問題，以便讓用戶能夠了解推理過程，提高對(duì)專家系統(tǒng)的信賴感。例如：一個(gè)醫(yī)療專家診斷系統(tǒng)會(huì)向病人解釋他為什么患有肺炎，而且必須用某種抗生素治療，就向一位醫(yī)療專家對(duì)病人詳細(xì)解釋病情一樣。第三節(jié)專家系統(tǒng)（３）靈活性。專家系統(tǒng)能不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，修改原有知識(shí)，不斷更新。由于這一特點(diǎn)，使得專家系統(tǒng)具有十分廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。（４）有效性。專家系統(tǒng)能高效、準(zhǔn)確、周到、迅速和不知疲倦地進(jìn)行工作,不會(huì)像人類專家那樣產(chǎn)生疲倦和不穩(wěn)定性；專家系統(tǒng)解決問題時(shí)不受周圍環(huán)境的影響，也不可能遺漏忘記；專家系統(tǒng)可以使人類專家的領(lǐng)域知識(shí)突破了時(shí)間和空間的限制，專家系統(tǒng)程序可永久保存，并復(fù)制任意多的副本，可以在不同地區(qū)和部門使用。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)二、專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作流程（一）專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)專家系統(tǒng)最基本的結(jié)構(gòu)，如圖13.２所示。第三節(jié)專家系統(tǒng)圖13.２專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)

例如，某計(jì)算機(jī)故障診斷專家系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)了數(shù)百條關(guān)于計(jì)算機(jī)故障診斷的產(chǎn)生式規(guī)則，其中的一條規(guī)則為:

RULE1:

IF外部電源插座電壓正常

AND計(jì)算機(jī)內(nèi)電源輸人電壓為零

AND電源插座電壓正常

AND電源插座到計(jì)算機(jī)的電源線完好

THEN計(jì)算機(jī)的電源開關(guān)故障第三節(jié)專家系統(tǒng)１、知識(shí)庫(kù)用于存儲(chǔ)大量以產(chǎn)生式規(guī)則形式表示的領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及已知的事實(shí)，規(guī)則形如:

IF條件1AND條件2……AND條件NTHEN動(dòng)作或結(jié)論2、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)用于存放有關(guān)欲求解特定問題的已知事實(shí)、用戶回答的事實(shí)、推理得到的中間結(jié)論等信息。同時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)還保存一次推理過程中的全部推理路徑，供解釋推理過程時(shí)使用。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第三節(jié)專家系統(tǒng)３、推理機(jī)制推理機(jī)和知識(shí)庫(kù)一起構(gòu)成專家系統(tǒng)的核心。甚至有人把專家系統(tǒng)概括為：專家系統(tǒng)=知識(shí)庫(kù)+推理機(jī)。推理機(jī)是一組用來控制系統(tǒng)的運(yùn)行，執(zhí)行各種任務(wù)，根據(jù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行各種搜索和推理的程序模塊。推理機(jī)制主要有兩個(gè)任務(wù)，一是推理，即從知識(shí)庫(kù)中已有的知識(shí)中推導(dǎo)所需的結(jié)論和知識(shí)；二是控制搜索過程，即確定知識(shí)庫(kù)中規(guī)則的掃描順序，決定在每個(gè)控制信息下要觸發(fā)的規(guī)則，這又稱為知識(shí)的選擇。４、解釋機(jī)制解釋功能是專家系統(tǒng)區(qū)別于其他軟件系統(tǒng)的重要特征之一。通過解釋，可提高用戶對(duì)專家系統(tǒng)的信賴程度，有助于專家系統(tǒng)的推廣使用，也便于在使用中發(fā)現(xiàn)專家系統(tǒng)的錯(cuò)誤和漏洞，有助于測(cè)試、更新、維護(hù)專家系統(tǒng)。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第三節(jié)專家系統(tǒng)5、知識(shí)獲取機(jī)制知識(shí)獲取是建立知識(shí)庫(kù)的重要基礎(chǔ)，是專家系統(tǒng)開發(fā)中最關(guān)鍵也是最艱難的一步，被稱為專家系統(tǒng)開發(fā)的“瓶頸”。知識(shí)獲取過程消耗人力、財(cái)力最多，約占專家系統(tǒng)開發(fā)總工作量的四分之一左右。許多著名的人工智能專家相繼指出，專家系統(tǒng)的下一步發(fā)展是開發(fā)更好的知識(shí)獲取工具。6、人機(jī)接口用于控制人機(jī)交互過程，使用戶能夠以方便，直觀的形式進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，同時(shí)充分發(fā)揮用戶人機(jī)對(duì)話中的主現(xiàn)能動(dòng)性，盡可能地避免用戶的誤操作。（二）專家系統(tǒng)的工作流程一般的專家系統(tǒng)通過推理機(jī)與知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的交互作用來求解領(lǐng)域問題，這種求解過程一般有7個(gè)步驟，如圖13.３所示。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)用戶目標(biāo)問題分析根據(jù)目標(biāo)問題集聚知識(shí)形成解決問題的假設(shè)方案集對(duì)假設(shè)方案集進(jìn)行排序選擇最優(yōu)方案并執(zhí)行之問題已經(jīng)解決嗎？還有其他方案嗎？選擇下一方案并執(zhí)行問題或事實(shí)Y成功結(jié)束Y失敗結(jié)束圖13.３專家系統(tǒng)的求解過程第三節(jié)專家系統(tǒng)（二）專家系統(tǒng)的工作流程返回第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第四節(jié)ERP系統(tǒng)

ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：一、ERP的概念（１）從管理思想層次上，ERP是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造資源計(jì)劃”）基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；（２）從軟件產(chǎn)品層次上，ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)（３）從管理系統(tǒng)層次上，ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。據(jù)此我們可以認(rèn)為，ERP就是一個(gè)有效地組織、計(jì)劃和實(shí)施企業(yè)的“人”、“財(cái)”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實(shí)時(shí)性和統(tǒng)一性。第四節(jié)ERP系統(tǒng)在理解ERP時(shí)，我們必須認(rèn)識(shí)到：

MRP是ERP的核心功能通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫(kù)存的計(jì)劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲(chǔ)的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計(jì)劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成

ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財(cái)務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)

ERP的發(fā)展經(jīng)歷了訂貨點(diǎn)法、MRP、閉環(huán)MRP、MRPII、ERP五個(gè)階段。二、ERP的發(fā)展階段第四節(jié)ERP系統(tǒng)１、訂貨點(diǎn)法按照訂貨點(diǎn)理論，企業(yè)控制物料的需求通常采用控制物料數(shù)量的辦法，為需求的每一種物料設(shè)置一個(gè)最大庫(kù)存量和安全庫(kù)存量。訂貨點(diǎn)法是建立在歷史數(shù)據(jù)環(huán)境上，用預(yù)測(cè)的方法確定需求項(xiàng)目，適用于物料需求是連續(xù)不變的，庫(kù)存消耗是穩(wěn)定的情況。而在多變的市場(chǎng)中，物料需求也是隨時(shí)間而變化的，為了避免物料短缺，而對(duì)每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置安全庫(kù)存，使得庫(kù)存投資增加、生產(chǎn)成本上升。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第四節(jié)ERP系統(tǒng)２、20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP物料需求計(jì)劃的初期為時(shí)段式MRP，一般又稱為基本MRP。物料需求由四個(gè)要素組成：需要什么；何時(shí)需要；需要多少；何時(shí)定貨?；綧RP與訂貨點(diǎn)的主要區(qū)別有兩點(diǎn)：對(duì)庫(kù)存狀態(tài)引入了時(shí)間分段的概念，即給庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時(shí)間坐標(biāo)，并按具體的日期記錄和存儲(chǔ)庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)；將庫(kù)存項(xiàng)目區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求兩項(xiàng)，并分別加以處理。隨著應(yīng)用范圍逐漸擴(kuò)大，MRP已經(jīng)廣泛應(yīng)用在小批量、多品種的離散制造企業(yè)中。按照MRP的基本思想，從產(chǎn)品銷售到原材料采購(gòu)，從自制零件的加工到外協(xié)零件的供應(yīng)，從工具到工藝裝備的準(zhǔn)備到設(shè)備維修，從人員的安排到資金的籌措與運(yùn)用，都要圍繞MRP的基本思想進(jìn)行，從而形成一整套方法體系，它涉及到企業(yè)的每一個(gè)部門、每一項(xiàng)活動(dòng)。因此MRP是一種新的生產(chǎn)方式。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第四節(jié)ERP系統(tǒng)３、20世紀(jì)70年代閉環(huán)MRP（Closed-loopMRP）閉環(huán)MRP的“閉環(huán)”有雙重的含義。第一，它不僅單純考慮物料需求計(jì)劃，還將與之有關(guān)的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)等方面的因素考慮進(jìn)去，使整個(gè)問題形成了閉環(huán)。第二，從控制論上將，計(jì)劃制定與實(shí)施之后，需要取得反饋信息，以便修改計(jì)劃與實(shí)施控制，這樣又形成了閉環(huán)。在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，首先由生產(chǎn)計(jì)劃確定總的生產(chǎn)指標(biāo)；再由主生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)生產(chǎn)規(guī)劃中的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分解并作出時(shí)間上的安排。然后由物料需求計(jì)劃對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃作進(jìn)一步分解，確定各個(gè)層次上的物料需求的數(shù)量和時(shí)間。在按物料需求計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)指令前，要由能力需求計(jì)劃來核算能力與負(fù)荷的平衡情況。由于企業(yè)的生產(chǎn)能力是有限度的，所以物料需求計(jì)劃要受能力需求計(jì)劃的約束。如果能力需求計(jì)劃的輸出報(bào)告表明不可行，則重排能力需求計(jì)劃。如仍不能解決問題，則將有關(guān)信息反饋到物料需求計(jì)劃，對(duì)其進(jìn)行重排。如還行不通，就要把信息反饋到主生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行相應(yīng)的重新安排。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第四節(jié)ERP系統(tǒng)４、20世紀(jì)80年代的MRPII把生產(chǎn)活動(dòng)與財(cái)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系到一起，是從閉環(huán)MRP向MRPII（ManufactureResourcePlanning)邁出的關(guān)鍵一步，MRPII實(shí)際上是整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)，它包括整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：銷售、作業(yè)、庫(kù)存、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃與控制等。企業(yè)是一個(gè)有機(jī)整體，它的各項(xiàng)活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)、相互依存，應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，使企業(yè)有效地運(yùn)行。由于MRPII是一個(gè)完整而詳盡的計(jì)劃，因此可以使企業(yè)內(nèi)部各部門的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)整體。各個(gè)部門共享數(shù)據(jù)，消除了重復(fù)工作和不一致，也使得各部門的關(guān)系更加密切，提高了整體的效率。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)

ERP是由美國(guó)加特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初期首先提出的，當(dāng)時(shí)的解釋是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和變革。隨著人們認(rèn)識(shí)的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。第四節(jié)ERP系統(tǒng)５、20世紀(jì)90年代ERP第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。對(duì)MRP、閉環(huán)MRP、MRPII及ERP而言，雖然后者是從前者發(fā)展來的，但并沒有絕對(duì)的某項(xiàng)技術(shù)落后過時(shí)或后者將取代前者的含義。第四節(jié)ERP系統(tǒng)返回第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第五節(jié)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS—ComputerIntegratedManufacturingSystem)是集MIS、CAD、CAM、CAF為一體的集成化系統(tǒng)。CIMS一詞最早在1974年由美國(guó)學(xué)者約瑟夫·哈林頓(JOSephHamngton)在其所著的《ComputerIntegratedManufacturing》一書中提出，它的內(nèi)涵是借助計(jì)算機(jī)，將企業(yè)中各種與制造有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來，進(jìn)而提高企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

CIMS一般可以劃分為如下四個(gè)功能子系統(tǒng)和兩個(gè)支撐子系統(tǒng)：一、CIMS的概念二、CIMS的組成１、四個(gè)功能子系統(tǒng)管理信息子系統(tǒng)，以MRPII為核心，包括預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、各級(jí)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、成本、設(shè)備、人力資源的管理信息功能。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第五節(jié)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)１、四個(gè)功能子系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程自動(dòng)化子系統(tǒng)，通過計(jì)算機(jī)來輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造準(zhǔn)備以及產(chǎn)品測(cè)試，即CAD/CAPP/CAM階段。制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)，是CIMS信息流和物料流的結(jié)合點(diǎn)，是CIMS最終產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的聚集地，由數(shù)控機(jī)床、加工中心、清洗機(jī)、測(cè)量機(jī)、運(yùn)輸小車、立體倉(cāng)庫(kù)、多級(jí)分布式控制計(jì)算機(jī)等設(shè)備及相應(yīng)的支持軟件組成。根據(jù)產(chǎn)品工程技術(shù)信息、車間層加工指令，完成對(duì)零件毛坯的作業(yè)調(diào)度及制造。質(zhì)量保證子系統(tǒng)，包括質(zhì)量決策、質(zhì)量檢測(cè)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的采集、質(zhì)量評(píng)價(jià)、生產(chǎn)加工過程中的質(zhì)量控制與跟蹤功能。系統(tǒng)保證從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢測(cè)到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，即企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)，支持CIMS各子系統(tǒng)的開放型網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議可以實(shí)現(xiàn)異機(jī)互聯(lián)、異構(gòu)局域網(wǎng)和多種網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。系統(tǒng)滿足不同子系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出的不同需求，支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫(kù)和適時(shí)控制。第五節(jié)計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)２、兩個(gè)輔助子系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)，支持CIMS各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和信息集成，覆蓋了企業(yè)全部數(shù)據(jù)信息，在邏輯上是統(tǒng)一的，在物理上是分布式的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。返回第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第六節(jié)電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的概念和特征（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)至今也沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。下面給出幾個(gè)比較有代表和權(quán)威的定義：

1997年11月6日至7日在法國(guó)首都巴黎，國(guó)際商會(huì)舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE），是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。１、世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)２、政府部門的定義歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）”。第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)３、權(quán)威學(xué)者的定義美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的建低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)者通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中得一條將買方和賣方聯(lián)系起來?！笨傊瑢?duì)于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)包括以下幾個(gè)基本方面：第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)電子商務(wù)是整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的自動(dòng)化和電子化。第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過程。其中電子工具是指計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(包括Internet，Intranet，各種局域網(wǎng)等)；電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等。電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。電子商務(wù)的目的就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至全社會(huì)的高效率、低成本的貿(mào)易活動(dòng)。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)第六節(jié)電子商務(wù)（二）電子商務(wù)的特征１、便捷性人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去繁雜的商務(wù)活動(dòng)。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，使得企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；２、全球性電子商務(wù)構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”實(shí)質(zhì)是全球一體化經(jīng)濟(jì)。遍布全球開放的因特網(wǎng)使得跨越國(guó)界的投資、生產(chǎn)、交易、消費(fèi)成為世界潮流。３、整體性電子商務(wù)完全是以科技產(chǎn)品為依托、以網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)為手段建立起來的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”實(shí)務(wù)運(yùn)作模式。從電子商務(wù)組成的四個(gè)必備要素實(shí)體來看，商務(wù)系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)以及因特網(wǎng)本身，無一不以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為主體。事實(shí)上，電子商務(wù)就是在一定社會(huì)條件下，科學(xué)技術(shù)在各行業(yè)普及和在生產(chǎn)過程中應(yīng)用后各實(shí)用系統(tǒng)的一種整合。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)４、安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題，現(xiàn)實(shí)商務(wù)面臨的“暴力搶劫”將變?yōu)椤昂诳凸簟保敖灰椎膮f(xié)調(diào)”將分解表現(xiàn)為“合法性認(rèn)證”和“第三者仲裁”。這就要求能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有著很大的不同。第六節(jié)電子商務(wù)（二）電子商務(wù)的特征５、協(xié)調(diào)性電子商務(wù)改變了商品之間的交換方式和流通的渠道，它既不同于農(nóng)業(yè)時(shí)代的“直接經(jīng)濟(jì)”，也不同于工業(yè)時(shí)代的“迂回經(jīng)濟(jì)”，而可以部分地做到生產(chǎn)者與消費(fèi)者的“直通”。這種商務(wù)活動(dòng)本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)電子商務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，可以分成四個(gè)層次結(jié)構(gòu)：第六節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)的基本構(gòu)成１、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)，所有的電子商務(wù)活動(dòng)最終都需要在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息傳遞，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的好壞直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)的可靠性以及穩(wěn)定性成為影響電子商務(wù)系統(tǒng)整體性能的重要因素。

Internet是電子商務(wù)的主要載體，我國(guó)已經(jīng)建成的中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)（CHINANET）、中國(guó)科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（CSTNET）、中國(guó)教育和科研網(wǎng)（CERNET）、中國(guó)金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)(UNINET)、網(wǎng)通公用互連網(wǎng)(CNCNET)是構(gòu)成電子商務(wù)的支柱網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）是電子商務(wù)的重要分支，Intranet由Web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的PC機(jī)組成,Intranet的建設(shè)為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)提供了硬件平臺(tái)。第十三章信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢(shì)

(1)技術(shù)方面的考慮，如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲(chǔ)通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能完全保證網(wǎng)上交易的安全。第六節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)的基本構(gòu)成２、安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)需要有一個(gè)安全的環(huán)境基礎(chǔ)，以保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)陌踩院屯暾?，?shí)現(xiàn)交易雙方的身份認(rèn)證，防止交易中抵賴的發(fā)生。建立一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少?gòu)娜齻€(gè)方面考慮，并且三者缺一不可：

(2)必須加強(qiáng)監(jiān)管，建立各種有關(guān)的合理制度，并加強(qiáng)嚴(yán)格監(jiān)督，如