質(zhì)量管理思想史

企業(yè)管理思想史系列

質(zhì)量管理思想史

蔣明琳◎著

古為今用洋為中用

踐行當(dāng)下引領(lǐng)未來(lái)

陳傳明黃速建蘇勇宋志平徐少春施煒\聯(lián)合推薦

企業(yè)管理出版社

LENTERPRISEMANAGEMENTPUBLISHINGHOUSE

蔣明琳，管理學(xué)博士，副教授，主要研

究方向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理、物流管理等。主

持福建省科技廳軟科學(xué)項(xiàng)目、福建省社

會(huì)科學(xué)基金等省廳級(jí)課題7項(xiàng)，參與國(guó)

家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目和省廳級(jí)項(xiàng)目

十余項(xiàng)。出版專著1部，在《中央財(cái)經(jīng)

大學(xué)學(xué)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)體制改革》、

AdvancesinModellingandAnalysisA

等期刊發(fā)表論文20余篇，1篇論文被

SSCI檢索，1篇被SCI檢索，5篇論文被

EI期刊檢索，1篇論文被中國(guó)人民大學(xué)

書(shū)報(bào)資料中心全文轉(zhuǎn)載。積極指導(dǎo)學(xué)生

參加福建省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、全國(guó)

高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽，并獲得較好成

績(jī)，獲“全國(guó)高校商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽優(yōu)秀

指導(dǎo)教師”榮譽(yù)稱號(hào)。2017年入選“福

建省教育廳高校杰出青年科研人才培育

計(jì)劃”。

企業(yè)管理思想史系列

質(zhì)量管理思想史

蔣明琳著

企業(yè)管理出版社

IENTERPRISEMANAGEMENTPUBLISHINGHOUSE

圖書(shū)在版編目（CIP）數(shù)據(jù)

質(zhì)量管理思想史/蔣明琳著．—北京：企業(yè)管理出版社，2022.12

ISBN978-7-5164-2694-4

Ⅰ．①質(zhì)…Ⅱ．①蔣…Ⅲ．①企業(yè)管理－質(zhì)量管理－思想史

Ⅳ．①F273.2-09

中國(guó)版本圖書(shū)館CIP數(shù)據(jù)核字（2022）第163067號(hào)

書(shū)名：質(zhì)量管理思想史

書(shū)號(hào)：ISBN978-7-5164-2694-4

作者：蔣明琳

責(zé)任編輯：尤穎徐金鳳黃爽

出版發(fā)行：企業(yè)管理出版社

經(jīng)銷：新華書(shū)店

地址：北京市海淀區(qū)紫竹院南路17號(hào)郵編：100048

網(wǎng)址：電子信箱：emph001@163.com

電話：編輯部（010）68701638發(fā)行部（010）68701816

印刷：北京環(huán)球畫(huà)中畫(huà)印刷有限公司

版次：2022年12月第1版

印次：2022年12月第1次印刷

開(kāi)本：710mm×1000mm1/16

印張：20.75

字?jǐn)?shù)：249千字

定價(jià)：98.00元

版權(quán)所有翻印必究·印裝有誤負(fù)責(zé)調(diào)換

“企業(yè)管理思想史”叢書(shū)主編

胡海波蔣翠珍林曉偉邊俊杰

編委會(huì)

曾國(guó)華蔣翠珍李曉園陳武孫立新萬(wàn)金

諶飛龍甄英鵬朱文興陳鷹周靜劉磊

許菱余來(lái)文舒輝李晶郭同濟(jì)劉元秀

胡海波陳穎林曉偉蔣明琳范春風(fēng)馬孟麗

陳麗琴鄒玲周麗陳明盧銳邊俊杰

楊旭寧

顧問(wèn)委員會(huì)

陳傳明黃速建蘇勇宋志平徐少春施煒

叢書(shū)序

中國(guó)企業(yè)近年來(lái)在鋼鐵、建材、石化、高鐵、電子、航空、航

天等領(lǐng)域通過(guò)鍛長(zhǎng)板、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，大步邁向全球產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)

值鏈的中高端，成果顯著。2021年，我國(guó)制造業(yè)增加值達(dá)到31.4萬(wàn)

億元，已經(jīng)創(chuàng)造了連續(xù)12年制造業(yè)總量位列全球首位的佳績(jī)。中國(guó)

企業(yè)在聯(lián)合國(guó)劃分的工業(yè)41個(gè)大類、207個(gè)中類和666個(gè)小類里

辛勤耕耘，這在全世界是獨(dú)有的。圍繞中國(guó)企業(yè)取得的每一個(gè)成就、

每一項(xiàng)進(jìn)步，企業(yè)管理無(wú)不閃耀著驕人的光輝。當(dāng)越來(lái)越多的中外

學(xué)者和企業(yè)家傾心深入探求企業(yè)管理之道時(shí)，中外企業(yè)發(fā)展過(guò)程中

管理大師每一步重要的理論開(kāi)拓，管理思想的演變脈絡(luò)，企業(yè)管理

實(shí)踐的成敗得失，無(wú)不成為有待系統(tǒng)梳理展現(xiàn)的急迫之需?！捌髽I(yè)管

理思想史”叢書(shū)（以下簡(jiǎn)稱“叢書(shū)”）的出版注定要成為中國(guó)企業(yè)管

理領(lǐng)域的一件大事。

以知識(shí)部類劃分，企業(yè)管理從屬于管理類。管理是人類一項(xiàng)基

本的實(shí)踐活動(dòng)，管理能力是人類生存和發(fā)展不可或缺的軟實(shí)力，管

理思想不僅是人類社會(huì)活動(dòng)所積累的精神財(cái)富，也是人類文明的璀

璨結(jié)晶。企業(yè)管理則是工業(yè)文明的產(chǎn)物，隨著十八世紀(jì)末期機(jī)器化

大生產(chǎn)的興起與演進(jìn)，企業(yè)管理逐步從隨意化、個(gè)人化的形式向?qū)?/p>

業(yè)化、科學(xué)化的形式過(guò)渡。如果從四次工業(yè)革命的角度思考，每一

次重大技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革都帶來(lái)一次管理理論以及企業(yè)管理模式

的飛躍。站在當(dāng)今發(fā)展之巔回顧與展望，以往工業(yè)革命進(jìn)程中企業(yè)

2質(zhì)量管理思想史

管理的創(chuàng)新性實(shí)踐及理論探索彌足珍貴，每一簇思想的火光至今仍

可作為借鑒；而面向未來(lái)新的攀登，古典管理理論、近代管理理論、

現(xiàn)代管理理論，構(gòu)成了繼續(xù)向前探索的堅(jiān)實(shí)階梯和基礎(chǔ)。

黑格爾說(shuō)，歷史就是時(shí)代觀念外化的結(jié)果。企業(yè)管理思想史與

一般思想史動(dòng)輒皇皇百萬(wàn)言，呈現(xiàn)無(wú)所不包的百科全書(shū)全景式巨著

不同，“叢書(shū)”冠之以“思想史”是力圖承接前行者的偉大傳統(tǒng)，使

后來(lái)者得以站在巨人肩上，形成宏大開(kāi)闊的視野和把握腳踏實(shí)地的

方法，通覽企業(yè)管理自誕生到輝煌的思想歷程?！皡矔?shū)”通過(guò)研究和

揭示管理思想的產(chǎn)生、發(fā)展、演變的歷史過(guò)程及其一般規(guī)律，包括

記載管理的觀點(diǎn)、見(jiàn)解，將其理論化、系統(tǒng)化，并論證管理理論產(chǎn)

生、發(fā)展、演變的歷史，進(jìn)而歸集到企業(yè)領(lǐng)域。

經(jīng)典思想史的編撰一般會(huì)沿著歷史的演進(jìn)和思想家體系的構(gòu)建

兩條主線展開(kāi)，“叢書(shū)”充分體現(xiàn)自身的特點(diǎn)，又增加了企業(yè)管理

實(shí)踐的主線。相較二十世紀(jì)思想史領(lǐng)域最著名的偏重于哲學(xué)范疇的

“施特勞斯學(xué)派”和偏重于歷史學(xué)范疇的“劍橋?qū)W派”而言，“叢書(shū)”

更加關(guān)注歷史對(duì)今天的啟示。用歷史的方法研究思想，不是一般意

義的注釋考據(jù)和推演思辨，而是更注重對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理的真實(shí)關(guān)切

能否有所裨益和借鑒。

可以看到，自十九世紀(jì)末，管理學(xué)成為一門(mén)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科

以來(lái)，管理思想的發(fā)展相對(duì)緩慢，直到二十世紀(jì)中后期才成為一

個(gè)比較獨(dú)立的研究領(lǐng)域。美國(guó)管理思想史學(xué)家小喬治（ClaudeS.

George）撰寫(xiě)的《管理思想史》于1972年正式出版，全面介紹了管

理思想（主要是西歐和美國(guó)的管理思想）發(fā)展的過(guò)程；美國(guó)管理思想

史學(xué)家雷恩（DanielA.Wren）所著《管理思想的演變》于1979年

出版，比較詳細(xì)地介紹了西方管理思想發(fā)展演變的歷程。

中國(guó)工業(yè)化的探索自清末洋務(wù)運(yùn)動(dòng)以來(lái)就沒(méi)有停止，但國(guó)家層

叢書(shū)序3

面的工業(yè)化建設(shè)還是從中華人民共和國(guó)建立開(kāi)始。建國(guó)后企業(yè)的現(xiàn)

代化管理在一開(kāi)始即按照蘇聯(lián)模式，納入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體系。盡管中

國(guó)式企業(yè)現(xiàn)代化管理的嘗試不斷出現(xiàn)，有的也取得一定成效，但總

體上仍沒(méi)有擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的窠臼。自1978年12月召開(kāi)的中國(guó)共產(chǎn)

黨十一屆三中全會(huì)開(kāi)始，中國(guó)走上了改革開(kāi)放的全新進(jìn)程。中國(guó)企

業(yè)逐步甩開(kāi)了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理做法，探索與世界接軌又符

合中國(guó)特點(diǎn)的企業(yè)管理之路。改革開(kāi)放以來(lái)，為適應(yīng)我國(guó)企業(yè)改革

發(fā)展和加強(qiáng)管理的需要，有關(guān)現(xiàn)代企業(yè)管理的研究和著作相繼問(wèn)世，

標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)入新的發(fā)展階段。一批中國(guó)企業(yè)家矢志

探索符合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)管理創(chuàng)新之道，任正非、張瑞敏、宋

志平等企業(yè)領(lǐng)軍人物在帶領(lǐng)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)世界一流的同時(shí)，形成了頗具

特色的企業(yè)管理創(chuàng)新理論和專門(mén)論著。中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)已經(jīng)連續(xù)28

屆審定了全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果逾4000項(xiàng)，展示了我國(guó)企業(yè)

管理創(chuàng)新方面的進(jìn)展和成果。一批企業(yè)家和中國(guó)學(xué)者也在管理學(xué)領(lǐng)

域不遺余力地進(jìn)行實(shí)踐，并開(kāi)展了管理思想史的研究。特別是我國(guó)

學(xué)者周三多、楊先舉、李明新、孫耀君、郭咸綱、唐任伍、趙志軍、

彭新武等先后撰寫(xiě)了管理思想史方面的多部專著，在管理思想史的

研究上取得了一系列成果。但總的來(lái)看，現(xiàn)有管理思想史類著作多

以研究西方管理思想為主，較少系統(tǒng)性地研究中國(guó)管理思想，也鮮

有按管理學(xué)特別是企業(yè)管理分支學(xué)科進(jìn)行深入研究的成果?！皡矔?shū)”

以此為切入點(diǎn)，以時(shí)間為經(jīng)、以代表人物為緯，旁征博引、縱橫推

移，對(duì)中外企業(yè)管理思想各發(fā)展階段的代表人物、見(jiàn)解觀點(diǎn)、思想

靈感、理論背景及其發(fā)展進(jìn)程進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋，以期讀者能夠從中

把握中外企業(yè)管理思想的發(fā)展脈絡(luò)和精髓，前瞻分析企業(yè)管理問(wèn)題，

更好地提出解決方案。

4質(zhì)量管理思想史

一、“叢書(shū)”的研究對(duì)象

“叢書(shū)”的研究對(duì)象既包括企業(yè)管理理論的思想繼承、揚(yáng)棄和創(chuàng)

新，也包括企業(yè)管理實(shí)踐，拓展性地研究以下問(wèn)題。

一是，闡述企業(yè)管理思想的演化過(guò)程和發(fā)展規(guī)律。“叢書(shū)”不只

是梳理企業(yè)管理理論的演化過(guò)程與發(fā)展規(guī)律，更多的是從唯物歷史

觀出發(fā)，分析企業(yè)管理思想的產(chǎn)生背景、發(fā)展緣由、理論貢獻(xiàn)與局

限性等，并對(duì)比中外管理理論與思想，試圖探索企業(yè)管理思想形成

與發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。

二是，關(guān)注社會(huì)生產(chǎn)方式的變革與企業(yè)管理思想演變的相互關(guān)

系。厘清社會(huì)生產(chǎn)方式與企業(yè)管理思想之間存在“實(shí)踐—理論—實(shí)

踐”的邏輯關(guān)系，提出與管理相關(guān)的命題，前瞻預(yù)見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展與

挑戰(zhàn)。

三是，把脈不斷發(fā)展的企業(yè)管理實(shí)踐。從管理實(shí)踐與管理思想

的辯證關(guān)系入手，將中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理思想與現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)

踐相融合，用理論不斷指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)提供系統(tǒng)、全面的方案來(lái)應(yīng)

對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐中的復(fù)雜變化。

四是，把握中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐與中外企業(yè)管理思想、管理理論

的辯證關(guān)系。用辯證的思想將西方管理思想和我國(guó)傳統(tǒng)的管理理念

加以比擬融合，在實(shí)踐中探索出一套符合我國(guó)國(guó)情且利于我國(guó)企業(yè)

發(fā)展的管理理論。

二、“叢書(shū)”的研究?jī)?nèi)容和研究思路

“叢書(shū)”的研究以企業(yè)管理各主要分支學(xué)科為脈絡(luò)，以前人管理

思想史研究為基礎(chǔ)，闡述各學(xué)科主要學(xué)派的代表人物、見(jiàn)解觀點(diǎn)、

產(chǎn)生背景及其發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而抵達(dá)管理思想研究前沿，提出企業(yè)管

叢書(shū)序5

理中國(guó)化命題?！皡矔?shū)”包括《管理思想史》《組織管理思想史》《知

識(shí)管理思想史》《人力資源管理思想史》《營(yíng)銷管理思想史》《戰(zhàn)略管

理思想史》《財(cái)務(wù)管理思想史》《創(chuàng)業(yè)管理思想史》《商業(yè)模式思想史》

《供應(yīng)鏈管理思想史》《信息管理思想史》《公司治理思想史》《科技管

理思想史》《商業(yè)倫理思想史》《企業(yè)管理思想史精讀》《協(xié)同管理思想

史》《質(zhì)量管理思想史》《電子商務(wù)思想史》《組織行為學(xué)思想史》《公

共管理思想史》《價(jià)值鏈管理思想史》《企業(yè)管理前沿理論》《運(yùn)營(yíng)管理

思想史》《生產(chǎn)管理思想史》《旅游管理思想史》《跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理思

想史》《項(xiàng)目管理思想史》《投資管理思想史》《創(chuàng)新管理思想史》《公

司金融思想史》《物流管理思想史》《風(fēng)險(xiǎn)管理思想史》《成本管理思想

史》《內(nèi)部控制思想史》《企業(yè)文化思想史》《管理決策思想史》《系統(tǒng)

管理思想史》《國(guó)際貿(mào)易思想史》《品牌管理思想史》《數(shù)字管理思想

史》《服務(wù)管理思想史》《人力資本管理思想史》。

作為叢書(shū)，各分冊(cè)共同的框架邏輯主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一是，企業(yè)管理思想的形成與發(fā)展。以時(shí)間為主軸，以具體標(biāo)

志性事件為重要節(jié)點(diǎn)，系統(tǒng)地、完整地追溯和回顧企業(yè)管理各學(xué)科

涉及的中外企業(yè)管理思想演變和自身成長(zhǎng)的進(jìn)化過(guò)程，探討各學(xué)科

如何隨著企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展和技術(shù)的變革而演化發(fā)展。

二是，中外管理思想溯源。將企業(yè)管理各學(xué)科涉及的古今中外

管理思想作為一個(gè)整體，包括早期管理思想、古典管理思想、現(xiàn)代

管理理論和當(dāng)代管理思想等，溯其源流、綜其脈絡(luò)、述其精華、探

其內(nèi)涵、究其本質(zhì)，為后續(xù)深入剖析各學(xué)科流派提供理論基礎(chǔ)和觀

點(diǎn)素材。

三是，主要學(xué)派述評(píng)。在介紹具體各學(xué)科管理思想學(xué)派及其分

支學(xué)派的代表人物、見(jiàn)解觀點(diǎn)、產(chǎn)生背景、發(fā)展進(jìn)程的基礎(chǔ)上，以

生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑的決定性作用和能動(dòng)性作用為標(biāo)準(zhǔn)，

6質(zhì)量管理思想史

評(píng)述在不同歷史發(fā)展階段和社會(huì)形態(tài)下，各學(xué)科管理思想學(xué)派及其

分支學(xué)派的發(fā)展沿革、歷史作用、局限性等，并對(duì)中外管理思想進(jìn)

行差異性比較。

四是，國(guó)內(nèi)外研究前沿探討。在生產(chǎn)力層面，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新及

其應(yīng)用創(chuàng)新使萬(wàn)物互聯(lián)、信息共享、效率提升成為必然；在生產(chǎn)關(guān)

系（經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)）層面，數(shù)字化新業(yè)態(tài)、新模式、新機(jī)制層出不窮；在

上層建筑層面，數(shù)字化新理論、新理念、新價(jià)值觀不斷涌現(xiàn)。數(shù)字

經(jīng)濟(jì)的迅速崛起與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)迫切要求中國(guó)企業(yè)管理思想與時(shí)

俱進(jìn)、擁抱未來(lái)?！皡矔?shū)”探討國(guó)內(nèi)外研究前沿理論和方法，源于實(shí)

踐、高于實(shí)踐、引領(lǐng)實(shí)踐，為中國(guó)企業(yè)提供前瞻性方案。

三、“叢書(shū)”的主要特色

“叢書(shū)”遵循辯證唯物史觀的本質(zhì)要求，以“古為今用，洋為中

用，踐行當(dāng)下，引領(lǐng)未來(lái)”作為使命擔(dān)當(dāng)。

一是，突出時(shí)代呼喚、時(shí)代使命和時(shí)代要求，有助于有效填補(bǔ)

中國(guó)企業(yè)管理思想研究的發(fā)展空白?！皡矔?shū)”從專業(yè)和微觀角度，按

照企業(yè)管理各分支學(xué)科的發(fā)展演變分門(mén)別類地進(jìn)行研究，構(gòu)建具有

中國(guó)特色的現(xiàn)代化管理思想體系。這一點(diǎn)可以說(shuō)不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)企

業(yè)管理思想史的空白，在一定程度上也填補(bǔ)了國(guó)際企業(yè)管理思想史

的空白。

二是，突出中國(guó)問(wèn)題、中國(guó)元素和中國(guó)方案，有助于堅(jiān)定增強(qiáng)

走中國(guó)式企業(yè)管理道路的發(fā)展信心。“叢書(shū)”融匯了中國(guó)上下五千年

管理思想史，對(duì)中國(guó)企業(yè)管理思想的研究上溯到先秦時(shí)期，弘揚(yáng)中

華優(yōu)秀管理文化?！皡矔?shū)”立足本土，總結(jié)凝練中國(guó)原創(chuàng)企業(yè)管理理

叢書(shū)序7

論，建設(shè)性地提出現(xiàn)代化管理的中國(guó)方案，致力于提高中國(guó)管理研

究在國(guó)際上的學(xué)術(shù)地位和影響力，為中國(guó)管理在世界舞臺(tái)的崛起貢

獻(xiàn)力量。

三是，突出管理歷史、管理研究和管理實(shí)踐，有助于深入總結(jié)

中國(guó)式企業(yè)管理的發(fā)展規(guī)律?！皡矔?shū)”覆蓋面廣、核心內(nèi)容扎實(shí)、重

點(diǎn)突出，從中外古代文明的管理思想入手，著重探討近代以來(lái)的企業(yè)

管理思想，緊密結(jié)合相關(guān)理論產(chǎn)生的時(shí)代背景，緊扣其形成、發(fā)展

的演進(jìn)脈絡(luò)，有利于讀者更好地理解相關(guān)企業(yè)管理理論的緣起、應(yīng)

用與興替。

四是，突出人文精神、人文道德、人文品格，有助于切實(shí)提升

中國(guó)式企業(yè)管理的發(fā)展境界?！皡矔?shū)”注重比較分析，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理

智慧和道德融合統(tǒng)一，總結(jié)歸納企業(yè)管理實(shí)踐的歷史經(jīng)驗(yàn)，為“商

智”和“商德”的辯證統(tǒng)一關(guān)系正本清源，明確了商業(yè)主體應(yīng)該遵

守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應(yīng)當(dāng)樹(shù)立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問(wèn)

題，形成了商業(yè)群體最重要、最長(zhǎng)遠(yuǎn)的約束機(jī)制，同時(shí)保證了商業(yè)

群體的長(zhǎng)盛不衰，為中國(guó)企業(yè)管理理論發(fā)展提供正信、正念和正

能量。

五是，突出創(chuàng)新理念、創(chuàng)新模式、創(chuàng)新方法，有助于不斷增強(qiáng)

中國(guó)式企業(yè)管理的發(fā)展動(dòng)能?！皡矔?shū)”探討企業(yè)管理創(chuàng)新，提倡學(xué)以

致用，將中國(guó)特色企業(yè)管理與數(shù)字化創(chuàng)新相結(jié)合，在每一分支學(xué)科

對(duì)應(yīng)分冊(cè)都有前瞻性研究成果，且重點(diǎn)論述了數(shù)字化技術(shù)發(fā)展對(duì)企

業(yè)管理的促進(jìn)作用，為中國(guó)企業(yè)提供新思路、新模式和新方法，助

力中國(guó)企業(yè)用自己的方法解決自己的問(wèn)題，使中國(guó)式管理?yè)碛衅揭?/p>

世界的底氣和實(shí)力。

8質(zhì)量管理思想史

希望這套叢書(shū)能幫助中國(guó)企業(yè)家邁向世界企業(yè)管理的高水平殿

堂，助力中國(guó)企業(yè)探索出具有中國(guó)特色的企業(yè)管理創(chuàng)新模式，為中

國(guó)大專院校、科研單位開(kāi)展企業(yè)管理的教學(xué)、科研和實(shí)踐提供有價(jià)

值的參考，成為向世界展示中國(guó)企業(yè)管理的窗口，促進(jìn)中國(guó)企業(yè)健

康可持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)黨委書(shū)記、

常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼理事長(zhǎng)

2022年3月26日

推薦序一

管理思想作為人類對(duì)于管理實(shí)踐過(guò)程規(guī)律和本質(zhì)的思考，既是

過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和文化的結(jié)晶，也是開(kāi)拓未來(lái)的寶

貴經(jīng)驗(yàn)?！捌髽I(yè)管理思想史”叢書(shū)以“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇

德、學(xué)史力行”為目標(biāo)和要求，探尋“上善若水、大制不割、和合

共生”等中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)智慧精髓，探究“科學(xué)管理、人本管理”等

西方經(jīng)典管理理論與哲學(xué)思維，探討“去中心化、自組織”等后現(xiàn)

代管理前沿理論，探求“物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、量子力學(xué)”等世界前沿科技

的創(chuàng)新應(yīng)用。同時(shí)，融入“中國(guó)元素”，努力創(chuàng)新，科學(xué)性、系統(tǒng)

性、拓展性地探索中國(guó)企業(yè)管理面臨的諸多普遍性和特殊性問(wèn)題。

嚴(yán)格意義上講，現(xiàn)代管理學(xué)發(fā)展歷程不過(guò)百余年，但歷史長(zhǎng)河

中的管理思想代表著不同時(shí)代、不同地域的管理特色。因此，“企業(yè)

管理思想史”叢書(shū)秉承弘揚(yáng)中西方優(yōu)秀文化，以時(shí)間為主軸，以學(xué)

科學(xué)派、代表人物、主要觀點(diǎn)、研究前沿和發(fā)展趨勢(shì)等為主要內(nèi)容，

突出中國(guó)元素，深入闡發(fā)、提煉和展示古今中外優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精

神標(biāo)識(shí)和具有當(dāng)代價(jià)值、世界意義的文化精髓，廓清該學(xué)科理論的

發(fā)展脈絡(luò)和演化進(jìn)程，批判與繼承該學(xué)科相關(guān)研究的精華，具有較

高的理論價(jià)值和社會(huì)效益。

第一，研究框架體系新穎，既梳理學(xué)科發(fā)展史，也明晰發(fā)展脈

絡(luò)。叢書(shū)以時(shí)間為經(jīng)，以理論觀點(diǎn)為緯，旁征博引、縱橫推移，對(duì)

中外管理思想各發(fā)展階段的代表人物、見(jiàn)解觀點(diǎn)、思想靈感、理論

2質(zhì)量管理思想史

產(chǎn)生背景及其發(fā)展進(jìn)程等進(jìn)行系統(tǒng)闡釋，梳理管理學(xué)及其主要分支

學(xué)科的歷史沿革和發(fā)展脈絡(luò)。

第二，學(xué)派劃分的獨(dú)特性，溯源古今中外管理思想，萃取智慧

結(jié)晶。將管理學(xué)及其主要分支學(xué)科涉及的古今中外早期管理思想、

古典管理思想、現(xiàn)代管理思想和當(dāng)代管理思想等作為一個(gè)整體（系

統(tǒng)），溯其源流、綜其脈絡(luò)、述其精華、探其內(nèi)涵、究其本質(zhì)。

第三，研究的前瞻性，多視角地探索中外理論研究前沿，提出

前瞻命題。叢書(shū)基于TRIZ理論（發(fā)明問(wèn)題解決理論）、智慧管理理

論、知識(shí)管理的視角，探討未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，并從政府、

學(xué)術(shù)界、業(yè)界、咨詢界等多視角，提出中國(guó)管理未來(lái)的研究焦點(diǎn)和

熱點(diǎn)。

該叢書(shū)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是歷經(jīng)多年潛心謀劃，集眾人

心血和智慧之大成，不僅填補(bǔ)企業(yè)管理領(lǐng)域的研究空白，拓展相關(guān)

學(xué)科研究的深度、廣度和高度，也為管理學(xué)科學(xué)化、系統(tǒng)化、中國(guó)

化的前沿研究奠定理論基礎(chǔ)，必將成為學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論的必備

叢書(shū)。

該叢書(shū)之所以令人耳目一新，不僅源于獨(dú)特的研究框架、嚴(yán)

密的邏輯框架、完整的歷史敘事和充實(shí)的背景描述，更主要的是

裨益讀者領(lǐng)悟“古為今用，洋為中用，踐行當(dāng)下，引領(lǐng)未來(lái)”之

精髓。

南京大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師

2022年3月16日

推薦序二

“企業(yè)管理思想史”叢書(shū)以管理學(xué)分支學(xué)科為切入點(diǎn)，以豐富具

有中國(guó)特色的現(xiàn)代企業(yè)管理思想體系為目標(biāo)，系統(tǒng)研究古代、近代

和現(xiàn)代的中外管理思想，比較中西方企業(yè)管理思想的差異，并分析

造成這種差異的原因。在批判和繼承中西方管理思想的基礎(chǔ)上，嘗

試解決企業(yè)管理理論研究存在的突出問(wèn)題：研究對(duì)象模糊、史料考

證缺乏、忽視時(shí)代背景、各種管理思想間關(guān)系缺乏梳理等。同時(shí)，

結(jié)合中國(guó)國(guó)情和實(shí)際問(wèn)題開(kāi)拓創(chuàng)新，為“中國(guó)管理”發(fā)展提供研究

方向、思路和命題。

“企業(yè)管理思想史”叢書(shū)深入、全面地描繪了企業(yè)管理思想的歷

史畫(huà)卷，系統(tǒng)梳理中西方管理思想的演化融合進(jìn)程，不僅能讓讀者

理解管理思想及其研究方法的起源、文化背景、發(fā)展過(guò)程，更有助

于拓展讀者思維邊界，并為企業(yè)管理的實(shí)踐提供良好的理論基礎(chǔ)，

具有較高的價(jià)值和社會(huì)效益。

第一，覆蓋面廣、核心內(nèi)容扎實(shí)、重點(diǎn)突出，有助于“學(xué)史明

理”。該叢書(shū)從中西方古代文明的管理思想入手，探討工業(yè)革命前

后的管理思想，包括科學(xué)管理、古典管理理論、行為科學(xué)、現(xiàn)代管

理思想乃至于當(dāng)代管理思想等；緊密結(jié)合相關(guān)理論產(chǎn)生的時(shí)代背景，

緊扣形成、發(fā)展的演進(jìn)脈絡(luò)，有利于讀者更好地理解相關(guān)企業(yè)管理

理論的一脈相承、百家爭(zhēng)鳴之妙。

第二，突出中國(guó)問(wèn)題、中國(guó)元素和中國(guó)方案，有助于“學(xué)史增

2質(zhì)量管理思想史

信”。該叢書(shū)各分冊(cè)都設(shè)置“前沿命題和未來(lái)發(fā)展”章節(jié)，旨在提出

企業(yè)管理理論研究前沿與中國(guó)化命題，為中國(guó)管理創(chuàng)新與變革提供

新思路。

第三，注重比較分析，強(qiáng)調(diào)管理智慧和道德融合統(tǒng)一，有助于

“學(xué)史崇德”。該叢書(shū)總結(jié)歸納企業(yè)管理實(shí)踐創(chuàng)造和歷史經(jīng)驗(yàn)的啟迪

智慧，為“商智”和“商德”辯證統(tǒng)一正本清源，為中國(guó)管理理論

發(fā)展提供正信、正念和正能量。

第四，探討管理創(chuàng)新，提倡學(xué)以致用，有助于“學(xué)史力行”。企

業(yè)管理思想史是企業(yè)管理實(shí)踐最好的教科書(shū)，也是最好的清醒劑。

不僅有助于讀者把學(xué)習(xí)企業(yè)管理思想史同推動(dòng)實(shí)際企業(yè)管理工作結(jié)

合起來(lái)，也有利于讀者將管理智慧同企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。

一部管理思想史，就是一部人類文明的發(fā)展史。以史為鏡，可

知興替。管理思想史研究除了探索歷史真相以正本清源，為現(xiàn)實(shí)管

理實(shí)踐提供歷史借鑒外，更重要的是要通過(guò)歷史映照未來(lái)，揭示管

理思想的發(fā)展趨勢(shì)。因此，學(xué)習(xí)該叢書(shū)，讀者能夠了解人類對(duì)管理

的認(rèn)知?dú)v程，管理者能夠從中汲取歷史經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?！捌髽I(yè)管理思想

史”叢書(shū)是不可多得的管理智慧結(jié)晶，契合目前“中國(guó)元素”理論

創(chuàng)新與變革的大趨勢(shì)，為中國(guó)新管理理論突破與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基

礎(chǔ)，助力中華民族早日實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。

中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員、博士生導(dǎo)師

2022年3月18日

前言

早在一萬(wàn)多年以前的舊石器時(shí)代，人類對(duì)器物就有了原始的質(zhì)

量意識(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)生產(chǎn)的器物也進(jìn)行極簡(jiǎn)單的檢查。1771年，第一次

工業(yè)革命期間，世界上第一個(gè)工廠在英國(guó)建立，開(kāi)始有了質(zhì)量管理

的萌芽。但科學(xué)研究質(zhì)量管理是從20世紀(jì)初開(kāi)始的。質(zhì)量管理理論

是隨著現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而逐步形成、發(fā)展和完善起來(lái)，并伴

隨著人們對(duì)質(zhì)量?jī)?nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解的不斷變化而豐富起來(lái)的。質(zhì)量

管理在其產(chǎn)生和發(fā)展的歷程中，不斷吸收和借鑒現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管

理科學(xué)等內(nèi)容；質(zhì)量管理理論通過(guò)在世界范圍內(nèi)的傳播、應(yīng)用和發(fā)

展，它的思想、原理和方法對(duì)于各國(guó)質(zhì)量管理的理論研究和實(shí)際應(yīng)

用的指導(dǎo)價(jià)值已得到充分的證實(shí)。

研究歷史是為了走向未來(lái)。差不多每隔二十幾年，在解決質(zhì)量

管理工作方面就會(huì)發(fā)生重大的變革。按照質(zhì)量管理在工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家

實(shí)踐中的特點(diǎn)，質(zhì)量管理理論也在不斷地繼承并創(chuàng)新，先后經(jīng)歷了

質(zhì)量檢驗(yàn)階段﹑統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段和精益質(zhì)量

管理階段等多個(gè)階段。在其發(fā)展、演變的過(guò)程中，又陸續(xù)出現(xiàn)了許

多新的質(zhì)量理論，如科學(xué)質(zhì)量管理理論、質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)理論、可靠

性理論﹑質(zhì)量功能展開(kāi)理論和六西格瑪管理理論等。質(zhì)量管理理論

起源于美國(guó)，但在20世紀(jì)中葉在日本得到繼承并創(chuàng)新，在這些先

進(jìn)的質(zhì)量管理理論指導(dǎo)下，“日本制造”得到飛速發(fā)展并獲得很好的

經(jīng)濟(jì)效益。日本企業(yè)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)在眾多國(guó)家中被廣泛地推

2質(zhì)量管理思想史

廣應(yīng)用。自改革開(kāi)放后，我國(guó)也積極開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，我國(guó)質(zhì)量

管理理論發(fā)展從最初的引進(jìn)、學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻梃b、融合和自主創(chuàng)新，

并出版了許多國(guó)內(nèi)外相關(guān)教材和專著。然而，筆者通過(guò)梳理文獻(xiàn)發(fā)

現(xiàn)，關(guān)于質(zhì)量管理理論的內(nèi)涵與系統(tǒng)架構(gòu)尚未有清晰的界定，系統(tǒng)

研究質(zhì)量管理思想史的著作很少。以史為鑒，可以明理，可以知興

替，可以更好地開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，因此，結(jié)合時(shí)代實(shí)踐，系統(tǒng)研究質(zhì)量管

理理論的產(chǎn)生、發(fā)展和演進(jìn)就具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

本書(shū)從以下創(chuàng)新視角撰寫(xiě)質(zhì)量管理思想史，以期達(dá)到“學(xué)史明

理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”的目標(biāo)和要求。

一是緊密結(jié)合相關(guān)理論產(chǎn)生的時(shí)代背景。任何質(zhì)量管理理論的

形成都是基于解決所處時(shí)代各類質(zhì)量管理問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生的，本書(shū)結(jié)

合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展背景研究質(zhì)量管理理論的形成、發(fā)展和演進(jìn)，有利

于讀者更好地理解相關(guān)理論。

二是納入中國(guó)質(zhì)量管理思想。目前關(guān)于質(zhì)量管理理論發(fā)展和演

進(jìn)的研究，以西方為主，將中國(guó)質(zhì)量管理的思想起源、理論與實(shí)踐

研究融入世界質(zhì)量管理思想史的研究很少。

三是歷史回顧與前瞻性研究相結(jié)合。本書(shū)既有質(zhì)量管理理論思

想起源、形成與發(fā)展研究，也有人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)

網(wǎng)等新一代信息技術(shù)對(duì)質(zhì)量管理理論與實(shí)踐影響的前瞻性研究，回

答了質(zhì)量管理理論從何而來(lái)、如何發(fā)展、向何而去的系列問(wèn)題。

四是文獻(xiàn)梳理與研究評(píng)價(jià)相結(jié)合。本書(shū)不是簡(jiǎn)單地梳理質(zhì)量管

理思想史，而是基于實(shí)踐應(yīng)用導(dǎo)向，分析質(zhì)量管理理論產(chǎn)生與發(fā)展

的原因、理論貢獻(xiàn)與局限性，并試圖探索質(zhì)量管理發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。

本書(shū)的研究?jī)?nèi)容主要分為以下七章。

第一章為質(zhì)量管理總論，主要梳理整個(gè)質(zhì)量管理思想的形成與

發(fā)展史，闡述質(zhì)量管理的內(nèi)涵、研究邊界、擬解決的問(wèn)題和基本

前言3

思路。

第二章為質(zhì)量管理思想溯源，主要研究質(zhì)量管理思想發(fā)展的邏

輯，對(duì)國(guó)外及中國(guó)古代質(zhì)量管理思想進(jìn)行溯源。

第三章為質(zhì)量檢驗(yàn)階段相關(guān)理論的形成與發(fā)展，主要闡述泰勒

科學(xué)質(zhì)量管理思想、吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)管理、“標(biāo)準(zhǔn)化之

父”惠特尼的標(biāo)準(zhǔn)化工序管理思想和福特標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。

第四章為統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論的形成與發(fā)展，介紹了質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控

制學(xué)派開(kāi)創(chuàng)人休哈特的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，精選質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)理論、可靠性

理論、舊質(zhì)量管理七大方法和新質(zhì)量管理七大方法進(jìn)行闡述和評(píng)價(jià)。

第五章為全面質(zhì)量管理理論的形成與發(fā)展，介紹了代表人物朱

蘭、戴明、克勞士比、石川馨、田口玄一等的質(zhì)量管理思想，精選

質(zhì)量認(rèn)證和管理體系以及卓越績(jī)效模式進(jìn)行闡述和評(píng)價(jià)。

第六章為精益質(zhì)量管理理論的形成與發(fā)展，對(duì)精益生產(chǎn)的質(zhì)量

管理、六西格瑪管理理論進(jìn)行闡述和評(píng)價(jià)。

第七章為前沿命題與未來(lái)發(fā)展，主要結(jié)合時(shí)代背景，介紹幾個(gè)

典型國(guó)家的質(zhì)量戰(zhàn)略。此外還介紹了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理論、宏觀質(zhì)量管

理理論、魅力質(zhì)量理論、綠色質(zhì)量管理理論與可持續(xù)發(fā)展等，并結(jié)

合未來(lái)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展對(duì)質(zhì)量管理理論發(fā)展的前瞻

性研究及其他的質(zhì)量管理理論進(jìn)行闡述和評(píng)價(jià)。

撰寫(xiě)并出版本書(shū)將有利于讀者更好地理解和運(yùn)用質(zhì)量管理理論，

研判質(zhì)量管理理論的發(fā)展方向，促進(jìn)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的創(chuàng)新

發(fā)展。

本書(shū)在寫(xiě)作過(guò)程中參考了大量文獻(xiàn)，謹(jǐn)向相關(guān)文獻(xiàn)作者致以誠(chéng)

摯的謝意！感謝學(xué)生邱晗、謝寶佳協(xié)助搜集相關(guān)資料，感謝余來(lái)文

博士對(duì)本書(shū)出版的大力支持！

本書(shū)既是一部學(xué)術(shù)專著，又兼具工具書(shū)功能；既可以為進(jìn)行質(zhì)

4質(zhì)量管理思想史

量管理理論研究與實(shí)踐提供參考和信息索引，也可以作為高等學(xué)校

質(zhì)量管理相關(guān)課程的教材。本書(shū)致力于將作者長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理的

教學(xué)、研究與實(shí)踐的感悟融入其中，并試圖對(duì)質(zhì)量管理思想的研究

有所創(chuàng)新，但由于質(zhì)量管理思想史涉及內(nèi)容浩如煙海，作者水平有

限、篇幅有限，因此書(shū)中中國(guó)元素還不夠豐富，難免有疏漏之處，

敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

2022年7月1日

目錄

第一章質(zhì)量管理總論1

第一節(jié)質(zhì)量管理發(fā)展歷程3

一、世界范圍的質(zhì)量管理發(fā)展歷程3

二、中華人民共和國(guó)成立后中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展歷程8

第二節(jié)質(zhì)量管理的本質(zhì)內(nèi)涵11

一、質(zhì)量的定義11

二、質(zhì)量管理的內(nèi)涵15

第三節(jié)近現(xiàn)代質(zhì)量管理理論體系17

一、近現(xiàn)代質(zhì)量管理理論體系演化進(jìn)程17

二、近現(xiàn)代質(zhì)量管理體系的分類21

第四節(jié)小結(jié)與評(píng)述26

第二章質(zhì)量管理思想溯源29

第一節(jié)質(zhì)量管理思想的形成與發(fā)展動(dòng)因31

一、生產(chǎn)力提高對(duì)交易物品質(zhì)量提出更高要求31

二、質(zhì)量管理與國(guó)家機(jī)器緊密相連32

三、生產(chǎn)方式升級(jí)推動(dòng)質(zhì)量管理發(fā)展32

2質(zhì)量管理思想史

第二節(jié)國(guó)外質(zhì)量管理思想溯源34

一、社會(huì)分工思想35

二、法律契約精神36

三、工業(yè)質(zhì)量管理思想37

第三節(jié)中國(guó)質(zhì)量管理思想的溯源38

一、先秦及秦漢時(shí)期質(zhì)量管理思想39

二、唐宋時(shí)期質(zhì)量管理思想47

三、明清時(shí)期質(zhì)量管理思想51

第四節(jié)小結(jié)與評(píng)述54

第三章質(zhì)量檢驗(yàn)階段相關(guān)理論的形成與發(fā)展57

第一節(jié)泰勒科學(xué)質(zhì)量管理思想59

一、泰勒科學(xué)質(zhì)量管理思想的產(chǎn)生背景59

二、泰勒科學(xué)質(zhì)量管理的三個(gè)重要實(shí)驗(yàn)60

三、泰勒科學(xué)質(zhì)量管理的主要思想63

第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化管理及發(fā)展66

一、“公差與配合”及“泰勒原則”66

二、吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)管理67

三、“標(biāo)準(zhǔn)化之父”惠特尼的標(biāo)準(zhǔn)化工序管理思想69

第三節(jié)福特標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理70

一、福特制的產(chǎn)生背景71

二、福特制的主要內(nèi)容72

第四節(jié)小結(jié)與評(píng)述74

目錄3

第四章統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論的形成與發(fā)展77

第一節(jié)休哈特統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制思想79

一、休哈特統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制思想的產(chǎn)生背景79

二、休哈特統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理思想的成就81

三、休哈特統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制思想及其哲學(xué)溯源87

第二節(jié)質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)理論88

一、質(zhì)量抽樣理論發(fā)展歷程89

二、質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)理論的主要內(nèi)容92

三、質(zhì)量抽樣調(diào)查方法的發(fā)展與評(píng)價(jià)98

第三節(jié)可靠性理論99

一、可靠性發(fā)展的背景99

二、可靠性理論的主要方法102

三、可靠性研究發(fā)展評(píng)價(jià)106

第四節(jié)舊質(zhì)量管理七大方法和新質(zhì)量管理

七大方法107

一、舊質(zhì)量管理七大方法107

二、新質(zhì)量管理七大方法110

第五節(jié)小結(jié)與評(píng)述116

第五章全面質(zhì)量管理理論的形成與發(fā)展119

第一節(jié)朱蘭全面質(zhì)量管理思想121

一、朱蘭全面質(zhì)量管理思想的產(chǎn)生背景121

二、朱蘭的質(zhì)量觀122

4質(zhì)量管理思想史

三、朱蘭全面質(zhì)量管理的“80/20法則”123

四、朱蘭的質(zhì)量管理三部曲126

五、朱蘭的質(zhì)量成本觀130

六、朱蘭質(zhì)量螺旋曲線131

七、朱蘭全面質(zhì)量管理思想評(píng)價(jià)133

第二節(jié)戴明全面質(zhì)量管理思想134

一、戴明質(zhì)量管理思想的產(chǎn)生背景135

二、戴明環(huán)的應(yīng)用及發(fā)展136

三、戴明“十四點(diǎn)原則”質(zhì)量管理思想143

四、戴明質(zhì)量管理思想評(píng)價(jià)148

第三節(jié)克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理理論151

一、克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理思想的產(chǎn)生背景151

二、克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理理論的主要內(nèi)容153

三、克勞士比“零缺陷”質(zhì)量管理理論評(píng)價(jià)160

第四節(jié)石川馨質(zhì)量管理思想161

一、石川馨質(zhì)量管理思想的產(chǎn)生背景161

二、魚(yú)骨圖162

三、石川馨全面質(zhì)量管理思想165

四、質(zhì)量管理小組的形成及發(fā)展166

五、石川馨質(zhì)量管理思想評(píng)價(jià)171

第五節(jié)田口玄一質(zhì)量工程理論171

一、田口玄一質(zhì)量工程理論的發(fā)展歷程172

二、田口質(zhì)量管理理論的主要內(nèi)容174

三、田口質(zhì)量工程理論評(píng)價(jià)179

目錄5

第六節(jié)質(zhì)量功能展開(kāi)理論180

一、質(zhì)量功能展開(kāi)的概念180

二、質(zhì)量屋181

三、質(zhì)量功能展開(kāi)的經(jīng)典模式183

四、質(zhì)量功能展開(kāi)研究進(jìn)展和評(píng)價(jià)185

第七節(jié)質(zhì)量認(rèn)證和管理體系189

一、質(zhì)量認(rèn)證的形成與發(fā)展189

二、質(zhì)量認(rèn)證理論研究進(jìn)展191

三、質(zhì)量認(rèn)證理論研究評(píng)價(jià)194

第八節(jié)卓越績(jī)效模式195

一、卓越績(jī)效模式的主要內(nèi)容195

二、卓越績(jī)效模式相關(guān)研究199

第九節(jié)小結(jié)與評(píng)述201

第六章精益質(zhì)量管理理論的形成與發(fā)展207

第一節(jié)精益生產(chǎn)的質(zhì)量管理209

一、精益生產(chǎn)理論形成與發(fā)展209

二、精益生產(chǎn)管理的基本方法211

三、精益生產(chǎn)中質(zhì)量管理的相關(guān)研究216

第二節(jié)六西格瑪管理理論218

一、六西格瑪管理理論的起源與發(fā)展219

二、六西格瑪管理理論的主要內(nèi)容220

三、六西格瑪管理理論的其他研究224

6質(zhì)量管理思想史

第三節(jié)小結(jié)與評(píng)述226

第七章前沿命題與未來(lái)發(fā)展229

第一節(jié)國(guó)家質(zhì)量戰(zhàn)略及相關(guān)理論的發(fā)展231

一、現(xiàn)代幾個(gè)典型國(guó)家的質(zhì)量戰(zhàn)略231

二、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力理論239

三、宏觀質(zhì)量管理理論241

第二節(jié)魅力質(zhì)量理論244

一、魅力質(zhì)量理論的概況244

二、KANO模型的發(fā)展247

第三節(jié)數(shù)字技術(shù)與質(zhì)量管理理論發(fā)展248

一、數(shù)字技術(shù)與質(zhì)量管理結(jié)合相關(guān)理論的發(fā)展248

二、數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系理論的發(fā)展252

第四節(jié)綠色質(zhì)量管理與可持續(xù)發(fā)展254

一、綠色技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系研究254

二、綠色質(zhì)量管理理論256

三、生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)與綠色質(zhì)量管理258

第五節(jié)質(zhì)量管理未來(lái)發(fā)展260

一、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式與質(zhì)量管理發(fā)展260

二、其他的幾個(gè)質(zhì)量管理理論265

第六節(jié)小結(jié)與評(píng)述268

參考文獻(xiàn)271

目錄1

第一章

質(zhì)量管理總論

CHAPTER1

2質(zhì)量管理思想史

量管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，既涉及社會(huì)

質(zhì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、工業(yè)企業(yè)管理學(xué)，又涉及數(shù)

學(xué)、自然科學(xué)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)理論和

實(shí)踐的發(fā)展，質(zhì)量管理學(xué)經(jīng)歷了一個(gè)多世紀(jì)，已發(fā)展成為

一門(mén)比較成熟的、獨(dú)立的學(xué)科。

第一章質(zhì)量管理總論3

第一節(jié)質(zhì)量管理發(fā)展歷程

一、世界范圍的質(zhì)量管理發(fā)展歷程

質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到舊石器時(shí)代，根據(jù)日本質(zhì)量管理專家

高木金地教授對(duì)石器時(shí)代的器物考證［1］，認(rèn)為在1萬(wàn)年之前的舊石

器時(shí)代，人類就產(chǎn)生了樸素的質(zhì)量管理意識(shí)，這些遠(yuǎn)古人類使用的

石器留有簡(jiǎn)陋的質(zhì)量檢驗(yàn)痕跡。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)變得

更加復(fù)雜，為更好地適應(yīng)種植、馴養(yǎng)、制造和交換等活動(dòng)，人類對(duì)

產(chǎn)品質(zhì)量也提出了相應(yīng)的要求。后來(lái)，人類為提高工作效率，形成

了分工，一些職業(yè)實(shí)現(xiàn)了專業(yè)性發(fā)展，如農(nóng)民、工匠和商人等職業(yè)。

工作的專業(yè)性分工，使農(nóng)村市場(chǎng)上買賣雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)出現(xiàn)

分歧，并引發(fā)一系列新的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為社會(huì)紛爭(zhēng)的

焦點(diǎn)，引發(fā)社會(huì)管理者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的思考，并在相關(guān)立法中得

以體現(xiàn)［2］。從出土的相關(guān)文獻(xiàn)可知，人類最早有關(guān)質(zhì)量責(zé)任的法律

可以追溯到約公元前18世紀(jì)，在《漢謨拉比法典》中就有一條法律

規(guī)定，如果房屋建造因質(zhì)量問(wèn)題而倒塌，并致房主身亡，營(yíng)造商將

被處以極刑。在中東，一塊被挖掘出的泥土檔案記錄顯示，大約在

公元前429年，皇室管理者對(duì)皇室所設(shè)工場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)展原始的質(zhì)量

管理，具體規(guī)定如下：皇室用的金戒指若裝上翡翠，要保證翡翠20

4質(zhì)量管理思想史

年內(nèi)不會(huì)掉落下來(lái)。如果掉落下來(lái)，作為處罰，工場(chǎng)要向皇室賠償

價(jià)值10個(gè)“馬拉”（Mana）的銀子［3］。在中國(guó)，《周禮·考工記》記

載了春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期官營(yíng)工業(yè)的質(zhì)量管理方法，內(nèi)容十分豐富，證明

我國(guó)是世界上最早進(jìn)行質(zhì)量管理的國(guó)家。《管子》《呂氏春秋》《韓非

子》等著作中都有豐富的有關(guān)質(zhì)量管理的內(nèi)容［4］。由此可見(jiàn)，在古

代，中西方生產(chǎn)者在勞作過(guò)程中逐步發(fā)展了質(zhì)量管理的內(nèi)涵。但受

限于男耕女織的勞作方式，古代產(chǎn)品主要是滿足自給自足，商品交

換的規(guī)模和范圍還極其有限。而且那時(shí)的產(chǎn)品工藝都較為簡(jiǎn)單，大

多數(shù)產(chǎn)品并不需要太多的勞動(dòng)者參與就能完成，生產(chǎn)的社會(huì)化程度

較低。在這種情況下，產(chǎn)品的質(zhì)量管理雖然有所發(fā)展，但還處于較

低層次，因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的糾紛還局限在市場(chǎng)上，比較容易解決。

隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來(lái)越復(fù)雜，運(yùn)用也更加多樣

化，已經(jīng)無(wú)法依靠人的感官直接判斷產(chǎn)品是否合格。特別是在第二

次工業(yè)革命以后，產(chǎn)品推陳出新，促使生產(chǎn)模式不斷變革，需要更

加先進(jìn)的質(zhì)量管理模式以適應(yīng)新的生產(chǎn)模式。另外，隨著新的產(chǎn)品

生產(chǎn)出來(lái)并被銷售到更加廣闊的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也提出更

加嚴(yán)格的要求，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題日益成為尖銳的社會(huì)問(wèn)題。為解決

質(zhì)量導(dǎo)致的銷售問(wèn)題，西方發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)展了質(zhì)量管理理論和實(shí)踐研

究，并取得了豐碩的成果。

在第一次工業(yè)革命初期，產(chǎn)品產(chǎn)能得到了提高，但是產(chǎn)品不能

完全符合消費(fèi)者的要求，對(duì)問(wèn)題分析后發(fā)現(xiàn)，主要是產(chǎn)品出廠時(shí)未

進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，即使有部分廠家開(kāi)展了質(zhì)量檢驗(yàn)，但也缺乏相關(guān)的

質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)還未形成良好的程序規(guī)范。隨著生產(chǎn)

規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，每一個(gè)工業(yè)品都是由相關(guān)零部件裝配而成的，

但這些零部件卻不能互換，一些工廠意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題后，開(kāi)始制定

零部件的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格，設(shè)計(jì)可以互換的零部件［5］。

第一章質(zhì)量管理總論5

雖然歐洲已經(jīng)開(kāi)始標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)試驗(yàn)，但這種大量的生產(chǎn)到1800

年左右才由美國(guó)的惠特尼（Whitney）公開(kāi)實(shí)行。與歐洲國(guó)家相比，

美國(guó)的工業(yè)化進(jìn)程較晚，機(jī)械制造業(yè)也起步較晚，但這并不影響美

國(guó)機(jī)械制造業(yè)的發(fā)展。其一開(kāi)始就把機(jī)械制造業(yè)與先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)方式相結(jié)合，使生產(chǎn)出來(lái)的機(jī)器零部件可以按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格互

換，遇到機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，不需要拆卸整臺(tái)機(jī)器，只需要找到損壞

的零部件，用新的符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的配件直接替換，機(jī)器就可以繼續(xù)

使用了。這些配件也較容易及時(shí)找到，從而大大提高了裝配工人的

工作效率。這種生產(chǎn)方式為大規(guī)模生產(chǎn)提供了基礎(chǔ)。隨著機(jī)械和

量器的不斷發(fā)展和改進(jìn)，美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式推廣到了各行各

業(yè)。1854年，美國(guó)的沃爾瑟姆鐘表制造廠首先采用了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方

式［6］，1850—1851年，縫紉機(jī)制造廠也進(jìn)行了變革，采用標(biāo)準(zhǔn)化生

產(chǎn)方式，進(jìn)行規(guī)?；a(chǎn)。此后，農(nóng)業(yè)機(jī)械與其他輕重工業(yè)部門(mén)都

開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。美國(guó)大范圍開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)提高了效率，增加

了收益，因此重新引起了歐洲工業(yè)國(guó)家的關(guān)注，它們到美國(guó)考察研

究標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，并把這種生產(chǎn)方式帶回歐洲工廠。1854年，英國(guó)從

美國(guó)購(gòu)買了生產(chǎn)來(lái)復(fù)槍的成套設(shè)備，運(yùn)回國(guó)并開(kāi)發(fā)了來(lái)復(fù)槍標(biāo)準(zhǔn)化

生產(chǎn)線。

在20世紀(jì)以前，產(chǎn)品質(zhì)量管理為“操作者的質(zhì)量管理”，即產(chǎn)

品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)由操作者本人的技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)來(lái)保證，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量

不穩(wěn)定。為彌補(bǔ)這一缺陷，19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，泰勒（Frederick

W.Teylor）通過(guò)科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)研究認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)

的重要環(huán)節(jié)，有必要從加工制造環(huán)節(jié)中分離出來(lái)，由此設(shè)立了“工

長(zhǎng)質(zhì)量管理”，將產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)由操作者本人轉(zhuǎn)移給工長(zhǎng)。隨著產(chǎn)

品規(guī)模的增加和產(chǎn)品復(fù)雜性的進(jìn)一步提高，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的

要求也提高了，產(chǎn)品合格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)公差制度也在不斷完善，

6質(zhì)量管理思想史

越來(lái)越多的質(zhì)量檢驗(yàn)工具和技術(shù)得到發(fā)展，此時(shí)僅靠工長(zhǎng)一人已無(wú)法

完成所有的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，一些企業(yè)設(shè)置質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)形成了“檢驗(yàn)

員的質(zhì)量管理”［7］。以上質(zhì)量管理方式都是在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后進(jìn)行檢

驗(yàn)的，因此這個(gè)階段被認(rèn)為是質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

由于西方一些國(guó)家開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)管理后，產(chǎn)能、效能都得到

了提高，產(chǎn)品被銷售到世界市場(chǎng)，由此，在國(guó)際上出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

化規(guī)范成為迫切需求，一些行業(yè)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體、協(xié)會(huì)等組織（如

ISO組織）成立了。這些組織制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)規(guī)范，圍繞產(chǎn)品

在國(guó)際市場(chǎng)銷售所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求，形成抽樣檢查說(shuō)明書(shū)，從而

把控產(chǎn)品質(zhì)量，降低廢品率。著名的質(zhì)量管理專家休哈特在開(kāi)展工

序操作的質(zhì)量管理實(shí)驗(yàn)中，通過(guò)反復(fù)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)為以質(zhì)量控制圖為中

心的質(zhì)量管理方法效果最好，并創(chuàng)造了質(zhì)量控制技術(shù)。1931年，休

哈特《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》的出版，標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)

入了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段［8］。

隨著計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)管理方法也得到不斷改

進(jìn)，在20世紀(jì)30年代休哈特提出質(zhì)量控制圖后不久，美國(guó)貝爾實(shí)

驗(yàn)室的道奇（H.F.Dodge）與羅米格（Romig）提出了有關(guān)“產(chǎn)品檢查

容許不合格品率（LTPD）的概念及其抽樣方案”的設(shè)想，并提出了

統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)方法。20世紀(jì)40年代，美國(guó)貝爾電話公司將統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

控制技術(shù)應(yīng)用到工廠質(zhì)量管理中，獲得了較好的成效。20世紀(jì)50年

代，美國(guó)的愛(ài)德華茲·戴明（以下簡(jiǎn)稱戴明）進(jìn)一步改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量

控制技術(shù)，并將這些方法應(yīng)用到生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中，通過(guò)不斷地總

結(jié)和完善，最終形成了有重大影響力的“戴明十四法”。1958年，美

國(guó)軍方制定了MIL-Q-9858A等系列軍用質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，提出了“質(zhì)

量保證”的概念。1960年，費(fèi)根堡姆、朱蘭認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量管理不是

個(gè)別部門(mén)的任務(wù)，所有的職能部門(mén)都要參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，質(zhì)

第一章質(zhì)量管理總論7

量管理是全過(guò)程管理，從而引出了全面質(zhì)量管理的概念［9］。

費(fèi)根堡姆、朱蘭與戴明的全面質(zhì)量管理理論傳到日本后，被日

本的眾多企業(yè)所接受，并開(kāi)展了質(zhì)量管理變革，不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理

方法，新舊質(zhì)量管理工具被廣泛應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)管理中。日本企業(yè)

開(kāi)展全面質(zhì)量管理（TQM）后，競(jìng)爭(zhēng)力大為提升，其汽車、家用電器

等產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)占領(lǐng)了較大的市場(chǎng)份額，并促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)

展［10］。與此同時(shí)，質(zhì)量管理理論也在日本得到進(jìn)一步提升，并涌現(xiàn)

出了一批著名的質(zhì)量管理專家，如石川馨、田口玄一、赤尾洋二等。

在這一時(shí)期，日本的主要質(zhì)量管理方法包括質(zhì)量小組理論、質(zhì)量功

能展開(kāi)、質(zhì)量工程學(xué)等。

20世紀(jì)60年代，北大西洋公約組織（NATO）以美國(guó)MIL-Q-

9858A等質(zhì)量管理文件為基礎(chǔ)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的相關(guān)方法，制

定了AQAP質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。1979年，英國(guó)將軍方適用的質(zhì)量保

證方法引入民用企業(yè)質(zhì)量管理中，因此，在保證軍用物資裝備生產(chǎn)

質(zhì)量的同時(shí)對(duì)民用企業(yè)也產(chǎn)生了影響，民用企業(yè)也掀起了執(zhí)行質(zhì)量

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的熱潮。

1962年，菲利浦·克勞士比突破性地提出了“零缺陷”理論，

他認(rèn)為開(kāi)展質(zhì)量管理并不會(huì)造成高成本，因?yàn)橘|(zhì)量是免費(fèi)的，高質(zhì)

量產(chǎn)品反而會(huì)為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)、穩(wěn)定的回報(bào)。隨著質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)

發(fā)展的良性促進(jìn)越來(lái)越顯著，越來(lái)越多的國(guó)家意識(shí)到了開(kāi)展質(zhì)量管

理的必要性，中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)家紛紛設(shè)立了國(guó)家層面

的質(zhì)量管理獎(jiǎng)，用以激勵(lì)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量管理提升競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量

管理方法被引入到醫(yī)院、機(jī)關(guān)和學(xué)校等各行各業(yè)。有些企業(yè)甚至將

開(kāi)展質(zhì)量管理作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容。

20世紀(jì)80年代，ISO9000系列國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，通過(guò)

制定一系列質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證方案，保證了世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)

8質(zhì)量管理思想史

易活動(dòng)能夠有序展開(kāi)［11］。1994年，新的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，

并在世界絕大多數(shù)國(guó)家推行，促進(jìn)了全球質(zhì)量管理活動(dòng)的普及，提

高了這些國(guó)家的質(zhì)量管理能力。

采用全面質(zhì)量管理的企業(yè)紛紛獲得成功，有些企業(yè)甚至一躍成

為世界知名企業(yè)。質(zhì)量管理的內(nèi)涵從符合規(guī)范逐步引申到以“顧客

滿意”為目標(biāo)。全面質(zhì)量管理不僅提升了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，更重要

的是提升了服務(wù)質(zhì)量，形成了全面質(zhì)量管理文化，一些企業(yè)變革了

生產(chǎn)流程，圍繞質(zhì)量管理，降本增效，縮短生產(chǎn)周期，獲得了較強(qiáng)

的競(jìng)