矛盾調(diào)解室制度

矛盾調(diào)解室制度矛盾調(diào)解室制度篇一一、矛盾糾紛排查調(diào)處制度。堅(jiān)持矛盾糾紛15天一排查，做到重點(diǎn)排查與集中排查相結(jié)合，社區(qū)重大節(jié)假日、敏感時(shí)期重點(diǎn)排查，及時(shí)有效調(diào)處本社區(qū)級(jí)矛盾糾紛，做到“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”上交鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心調(diào)處的矛盾糾紛，必須具備三個(gè)條件：一有當(dāng)事人向上級(jí)調(diào)處的報(bào)告;二有社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的調(diào)查材料和初步意見(jiàn);三有確實(shí)解決不了的事實(shí)和理由。二、信息情況報(bào)告制度。充分發(fā)揮治安信息員、巡邏隊(duì)員和保安隊(duì)員收集信息的作用，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素信息，要及時(shí)向居兩委報(bào)告，重大的治安信息和矛盾糾紛要在第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治信訪維穩(wěn)中心及相關(guān)部門(mén)。三、工作例會(huì)制度。每月組織召開(kāi)一次工作例會(huì)，分析治安形勢(shì)，研究部署綜治及平安建設(shè)工作，根據(jù)各個(gè)時(shí)期社會(huì)治安出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究采取必要措施，督促檢查綜治協(xié)管員、平安中心戶長(zhǎng)工作落實(shí)情況。矛盾調(diào)解室制度篇二1.負(fù)責(zé)制定全院護(hù)理工作計(jì)劃、管理目標(biāo)和管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)院長(zhǎng)審批后組織實(shí)施。2.護(hù)理部實(shí)行總護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體制，負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等有關(guān)事宜。提出對(duì)護(hù)理人員的晉升、晉級(jí)、任免以及調(diào)動(dòng)的意見(jiàn)；負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理人員技術(shù)檔案的登記與管理。3.護(hù)理部定期討論在貫徹醫(yī)院護(hù)理的質(zhì)量方針和落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)與措施，并有反饋記錄文件。4.護(hù)理部要有例會(huì)制度，有年計(jì)劃、季度計(jì)劃、周工作重點(diǎn)，并認(rèn)真組織落實(shí)，年終有總結(jié)。5.建立健全各項(xiàng)護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員崗位責(zé)任制度。6.健全護(hù)士長(zhǎng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部每月匯總護(hù)士長(zhǎng)的月報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。7.建立護(hù)理不良事件報(bào)告程序，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。8.定期不定期開(kāi)展多種形式的護(hù)理質(zhì)量管理活動(dòng)，將護(hù)理質(zhì)量控制的信息傳達(dá)到科室及各級(jí)護(hù)士。9.負(fù)責(zé)全院護(hù)士的繼續(xù)教育和護(hù)生、進(jìn)修生的教學(xué)工作。10.定期對(duì)護(hù)理人員崗位技術(shù)能力實(shí)施評(píng)價(jià)工作。矛盾調(diào)解室制度篇三1、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全面護(hù)理工作，擬訂全院護(hù)理工作計(jì)劃，護(hù)理制度和操作規(guī)程，護(hù)理科研項(xiàng)目，經(jīng)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)審批后實(shí)施，認(rèn)真布置落實(shí)，并檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。2、負(fù)責(zé)擬定各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)及工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)德服務(wù)規(guī)范，并組織落實(shí)考核。定期組織修改護(hù)理工作制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，并嚴(yán)格督促執(zhí)行，檢查指導(dǎo)各科室做好基礎(chǔ)護(hù)理和執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度。3、定期參加晨會(huì)交接班，深入科室檢查督促各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，達(dá)到制度化、規(guī)范化、程序化，經(jīng)常與負(fù)責(zé)質(zhì)控的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，通過(guò)信息反饋，加強(qiáng)質(zhì)控措施，貫徹落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。4、嚴(yán)格檢查執(zhí)行護(hù)理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，嚴(yán)防護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。如有差錯(cuò)事故發(fā)生，按《衛(wèi)生部醫(yī)療差錯(cuò)事故處理規(guī)定》，負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和科室進(jìn)行調(diào)查，共同研究討論，提出防范措施及處理意見(jiàn)上報(bào)院長(zhǎng)。5、負(fù)責(zé)擬訂在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及落實(shí)措施，組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練。定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技術(shù)考核。掌握全院護(hù)理人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，抓好思想政治工作及職業(yè)道德教育，協(xié)助解決各種困難和實(shí)際問(wèn)題。6、做好來(lái)院進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)士的安排管理工作，貫徹護(hù)士學(xué)校的教學(xué)及臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃；加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的繼續(xù)教育，積極開(kāi)展護(hù)理繼續(xù)教育學(xué)分制，制定人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，并組織落實(shí)。7、負(fù)責(zé)院內(nèi)護(hù)理人員的調(diào)配，并向院領(lǐng)導(dǎo)提出護(hù)理人員升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的考核意見(jiàn)，護(hù)理人員調(diào)動(dòng)科室應(yīng)及時(shí)通知院辦。8、經(jīng)常深入檢查，認(rèn)真做好三級(jí)護(hù)理和責(zé)任制護(hù)理，落實(shí)護(hù)理工作向生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式改變，不斷提高護(hù)理水平。9、檢查、指導(dǎo)門(mén)診、急診、病房、手術(shù)室、供應(yīng)室管理，使之逐步達(dá)到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。對(duì)危重病人的搶救工作進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，必要時(shí)組織人員支援。10、每月主持召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)或全院護(hù)士大會(huì)，分析護(hù)理工作情況，相互檢查、學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量；分析解決護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，布置任務(wù)，同時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事以達(dá)到互相促進(jìn)，共同提高護(hù)理質(zhì)量。11、定期交叉對(duì)全院護(hù)理工作檢查、考核，開(kāi)展護(hù)理信息管理，收集國(guó)內(nèi)外護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，完善各級(jí)護(hù)理記錄，做好系統(tǒng)分析、控制和評(píng)價(jià)。12、審查各科室提出的有關(guān)護(hù)理用品的申報(bào)計(jì)劃和使用情況。13、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作及護(hù)理新技術(shù)的推廣，與科室簽訂護(hù)理科研合同。定期檢查，督促落實(shí)，完成者提請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。14、以身作則，模范帶頭，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，定期召開(kāi)各級(jí)護(hù)士會(huì)議，傾聽(tīng)意見(jiàn)，提出要求，保證護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不斷改善。15、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用醫(yī)學(xué)理論和護(hù)理學(xué)理論，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。矛盾調(diào)解室制度篇四1、醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，科室必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，要納入科室的各項(xiàng)工作。2、科室要建立健全醫(yī)療質(zhì)量保證體系，即建立上聯(lián)系醫(yī)院，下至科室的二級(jí)質(zhì)量管理組織，職責(zé)明確，配備專(zhuān)（兼）職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作。2.1科室設(shè)置的質(zhì)量管理與改進(jìn)組織（例如醫(yī)療質(zhì)量管理組、病案管理組、藥事管理組、醫(yī)院感染管理組、輸血管理組）要與科室功能任務(wù)相適應(yīng)，人員組成合理，職責(zé)與權(quán)限范圍清晰，能定期召開(kāi)工作會(huì)議，為科室質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。2.2科主任作為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，應(yīng)認(rèn)真履行質(zhì)量管理與改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)與決策職能；其它科室領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)切實(shí)參與制定、監(jiān)控質(zhì)量管理與改進(jìn)過(guò)程；2.3要接受醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技職能管理部門(mén)的指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督。2.4科主任要全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作。2.5各管理組責(zé)任人應(yīng)明確自己的職權(quán)和崗位職責(zé)，并應(yīng)具備相應(yīng)的質(zhì)量管理與分析技能。3、科室質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和自身醫(yī)療工作的實(shí)際，建立切實(shí)可行的質(zhì)量管理方案。3.1醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)方案是全面、系統(tǒng)的書(shū)面計(jì)劃，能夠監(jiān)督科室各項(xiàng)工作，重點(diǎn)是科室的日常質(zhì)量管理與質(zhì)量的危機(jī)管理。3.2質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施、效果評(píng)價(jià)及信息反饋等，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理。4、健全科室規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度：4.1核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。4.2對(duì)病歷質(zhì)量管理要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理5、加強(qiáng)全科質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全科人員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)；醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。6、質(zhì)量管理工作應(yīng)有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報(bào)告，定期、逐級(jí)上報(bào)。通過(guò)檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評(píng)價(jià)結(jié)果納入對(duì)醫(yī)院、科室、員工的績(jī)效評(píng)價(jià)評(píng)估。7、建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)行責(zé)任追究的制度、形成醫(yī)療質(zhì)量管可追溯與質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理的運(yùn)行機(jī)制。8、加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，要用《診療常規(guī)》指導(dǎo)對(duì)患者診療工作，有條件的醫(yī)院要逐步用《臨床路徑》規(guī)范對(duì)患者診療行為。9、逐步建立不以處罰為目標(biāo)的，是針對(duì)科室質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)為對(duì)象的不良事件報(bào)告系統(tǒng)，能夠把發(fā)現(xiàn)的缺陷，用于對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運(yùn)行機(jī)制與程序的改進(jìn)工作。10、建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，逐步形成結(jié)果性指標(biāo)、結(jié)構(gòu)性指標(biāo)、過(guò)程性指標(biāo)的監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系。矛盾調(diào)解室制度篇五為加強(qiáng)勝利社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考勤管理，整頓勞動(dòng)紀(jì)律，全體職工必須堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)定的工作制度，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，聽(tīng)從指揮，服從分配，努力做好本職工作，特制定本制度。一、要求：根據(jù)本系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定，所有職工均需參加考勤簽到。簽到每天4次（早8點(diǎn)、中午11點(diǎn)、下午12點(diǎn)50分、下午4點(diǎn)），下午上班簽到時(shí)間最多只能提前10分鐘（即13：00上班，需在12：50分后才能簽到），否則按相關(guān)規(guī)定處罰。二、各種假期類(lèi)別介紹及考勤工資核算管理1、法定休假職工考勤管理國(guó)家法定休假日按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2、病假員工考勤管理職工患病，持有二級(jí)以上醫(yī)院所開(kāi)具的病假證明書(shū)，可核予病假。3、事假職工考勤管理（1）因個(gè)人家庭等其他情況，必須由本人親自處理的，可酌情給予事假，并記入員工考勤。（2）根據(jù)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于職工考勤管理的指導(dǎo)意見(jiàn)，事假將只發(fā)80%的工資，特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后可發(fā)全額工資。三、請(qǐng)假審批權(quán)限本單位所有職工請(qǐng)假的均須向主任辦公室按照職工考勤管理制度規(guī)定提出請(qǐng)假申請(qǐng)，由辦公室呈送主任批閱。未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假的則按曠工論處。四、考勤管理1、主任辦公室是考勤管理的監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行職工考勤簽到，對(duì)不遵守職工考勤制度行為者