《市場營銷學(xué)》課后習(xí)題及答案-

1.×市場營銷學(xué)是一門研究個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交得其所需所欲之物的一種社會和管理過程的科學(xué)。2.×企業(yè)市場營銷是一種有機(jī)的整體性活動過程，并不等同于銷售或推銷。推銷是企業(yè)市場營銷活之物的一種社會和管理過程。答：市場營銷功能有：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。售什么，消費者就買什么”，企業(yè)盡可能地采取各種手段把產(chǎn)品推向消費者，從而獲得盡可能多的利潤。產(chǎn)品，企業(yè)就盡量生產(chǎn)什么產(chǎn)品。企業(yè)考慮的產(chǎn)品去吸引或?qū)ふ铱蛻簦菑氖袌錾系淖憧蛻舻男枰?。企業(yè)的主要目標(biāo)不是單純追場營銷觀念的企業(yè)十分重視市場研究，力求求，并通過產(chǎn)品開發(fā)、價格、渠道、促銷等策略的制定去滿足這種需求。企業(yè)的中心任務(wù)是集中一切力量增加產(chǎn)量、降低成本，提高銷售效率。答：論述要點：（1）市場營銷觀念的概念。（2）樹立市場導(dǎo)向。企業(yè)的一切活動以市場為中心，市場是企業(yè)一切活動的出發(fā)點和依據(jù)。（3）樹立系統(tǒng)的營銷觀念。市場營銷是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)以市場為中心的前提下，綜合運用各種手段有效地開展?fàn)I銷活動。（4）樹立整合營銷觀念。企業(yè)通過各種方式和渠道向市場傳遞“（5）樹立戰(zhàn)略營銷觀念。企業(yè)的經(jīng)營要具備戰(zhàn)略思想，樹立長遠(yuǎn)的大局營銷觀念。（6）堅持全員營銷。營銷不僅是企業(yè)營銷部門的工作，企業(yè)全體人員均應(yīng)樹立市場營銷的責(zé)任感并在為之努力工作。金蔭芝的營銷方案中應(yīng)該著重體現(xiàn)慈溪對貝母糖的好評，利用名人（權(quán)威）效應(yīng)開展?fàn)I銷活動。提示：英國航空公司堅持的市場營銷理念?；顒佣紘@顧客需求展開。產(chǎn)品開發(fā)、價格、渠道、促銷等策略的制定去滿足這種需求。1.×對企業(yè)目標(biāo)顧客購買力具有影響作用的因素除經(jīng)濟(jì)性因素外，還有其他2.×恩格爾系數(shù)越高，表明經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)，人民越貧窮。答：面對營銷環(huán)境的威脅，一般可采取三種不同的對策：（1）反抗，即企業(yè)利用各種手段，限制不利環(huán)境對企業(yè)的威脅，或促使不利環(huán)境向有利方向發(fā)展。（2）減輕，即調(diào)整市場營銷策略來適應(yīng)或改善環(huán)境，以減輕環(huán)境威脅的影響程度。（3）轉(zhuǎn)移，即對于長遠(yuǎn)的、無法反抗和減輕的威脅，采取轉(zhuǎn)移到其他可以占領(lǐng)并且效益較高的經(jīng)營領(lǐng)域或干脆停止經(jīng)營的方式。2.簡要說明中國人口現(xiàn)狀及變化趨勢，并說明其對市場營銷的影響。答：中國人口現(xiàn)狀、變化趨勢及其對市場營銷的影響如下：（1）年齡結(jié)構(gòu)老齡化。中國人口年齡結(jié)構(gòu)已開始進(jìn)入老齡化階段，社會用于老年人的支出，如社會保險費用、醫(yī)療衛(wèi)生費用和退休養(yǎng)老金明顯增加。（2）家庭規(guī)模小型化。我國隨著計劃生育的推行和家庭意識的變化，獨生子女增多，家庭平均人口逐漸下降，家庭構(gòu)成呈現(xiàn)小型化趨勢。家庭的迅速增長。（3）農(nóng)村人口比重大。我國的人口絕大部分在農(nóng)村，農(nóng)村人口約占總?cè)丝诘?0%左右。農(nóng)村是個廣闊的市場，有著巨大的潛力。應(yīng)當(dāng)以農(nóng)民為小企業(yè)，更應(yīng)注意開發(fā)價廉物美的商品以滿足農(nóng)民的需要。的營銷，重視開發(fā)適合各民族特性、受其歡迎的商品。3.簡要說明網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的影響及企業(yè)的對策。社會生活方式的變革都起著巨大的推動作用。網(wǎng)絡(luò)直接影響企業(yè)的一些新的行業(yè)、新的市場，同時又使一些舊場壽命縮短；使人們的生活方式、消費模式更好的物質(zhì)條件。互聯(lián)網(wǎng)克服了營銷過程中特性及其對市場營銷的影響，將企業(yè)營銷活動全面向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)的特點開展?fàn)I銷活動。答：經(jīng)濟(jì)全球化過程中，企業(yè)需要這樣應(yīng)對不同的文化環(huán)境1）充分了解當(dāng)?shù)匚幕?。?）企業(yè)盡5.為什么說新技術(shù)在市場營銷中是一種的產(chǎn)品、新的生活方式，為企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展的機(jī)會。另一方面，新技術(shù)在市場營銷中是一種毀滅的力量，新技術(shù)使人們的生活方式、消費模式和消費需求結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻的變化，使一些舊的行業(yè)與市場走向衰落；使產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，產(chǎn)品的市場壽命縮短。答：論述要點：（1）文化的概念。（2）文化因素：教育水平、語言文字、價值觀念、宗教信仰、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣。（3）利用文化環(huán)境開展?fàn)I銷：市場定位中的文化、產(chǎn)品組合中的文化、產(chǎn)品定價中的文化、產(chǎn)品促銷中的文化。（4）不同文化環(huán)境中的營銷模式：文化促進(jìn)模式、文化適應(yīng)模式、文化嫁接模式。2.當(dāng)前中國人口環(huán)境的主要趨勢與企業(yè)營答：論述要點1）當(dāng)前人口環(huán)境的主要趨勢：人口數(shù)量劇增，老齡化，規(guī)模小型化，地域城市化，人口全球化流動加快。（2）當(dāng)前人口環(huán)境的主要趨勢與企業(yè)營銷的關(guān)系：正視人口變化趨勢，發(fā)掘人口變化的營銷機(jī)會。調(diào)查金融危機(jī)對我國外向型企業(yè)的影響，并說明企業(yè)面臨這一環(huán)境變化應(yīng)采取的對策。業(yè)所受到的不同影響提出建議。（3）你如何看待“中國是世界的工廠”？工廠的“生產(chǎn)車間”向“設(shè)計部門”和“經(jīng)理室”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。（4）中國要實現(xiàn)從世界工廠的“生產(chǎn)車間”向“設(shè)計部門”和“經(jīng)理室”轉(zhuǎn)變，中國企業(yè)應(yīng)如何做？這種品牌創(chuàng)立與保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面全面提升市場營銷能力。2.×產(chǎn)業(yè)市場的購買是為生產(chǎn)需求。3.×政府市場的購買是為了滿足國家機(jī)器的正常運轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的各種需求的總和，一般通過特定的政府購買實現(xiàn)其需求。個由低級到高級的階梯，依次為生理需求、消費者在滿足低層次的需求后，才會追求高層次需求的，但是不會完全舍棄。會、歷史的基礎(chǔ)上形成的特定價值觀念、信仰、思維模式、宗教、習(xí)俗的綜合體的形式影響人們的行為，包括消費者的購買行為。答：消費者購買行為分為復(fù)雜型購買、多變型購買、和諧型購買和習(xí)慣型購買。答：環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素。屬組織市場、均不為自身消費而購買、均屬衍生需求等。答：行政性、社會性、法制性、廣泛性。1.論述消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場的區(qū)別。答：論述要點1）購買目的不同2）影響因素不同3）購買決策過程不同4）購買的形式不同。2.論述影響政府市場購買行為的主要因素。3.論述影響消費者購買的基本因素及其對營銷的啟示。要關(guān)注這四個方面對營銷的影響。四種市場設(shè)計出四種營銷策略。略要有針對性和可操作性。對新市場進(jìn)行滲透，對價格體系（包括信用條件）進(jìn)行調(diào)整。（1）王老吉涼茶的產(chǎn)品類型是什么?提示：王老吉涼茶屬日用品。提示：怕上火的生理誘因；情感誘因。（3）王老吉情感催化成功的秘密何在?年資助貧困生打動了“學(xué)子情”。提示：準(zhǔn)確的市場定位，成功的市場推廣，強(qiáng)烈的社會責(zé)任心是當(dāng)代市場營銷成功所不可缺的要素。都是不等同的。答1）企業(yè)經(jīng)營決策的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)在營銷過程中，無論是對于企業(yè)的營銷目標(biāo)、發(fā)展方向等戰(zhàn)略問題的決策，還是對于企業(yè)的產(chǎn)品、定價、準(zhǔn)確地獲取市場營銷信息的基礎(chǔ)上。（2）制訂企業(yè)營銷計劃的依據(jù)。企業(yè)在市場營銷中，必須根據(jù)市場需求的變化，在營銷決策的基礎(chǔ)上，制訂具體的營銷計劃，以確定實現(xiàn)營銷符合實際需要的營銷計劃。（3）實現(xiàn)營銷控制的必要條件。營銷控制是指按照既定的營銷目標(biāo)，對企業(yè)的營銷活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，以保證實現(xiàn)營銷目標(biāo)的管理活動。由化，進(jìn)行信息反饋，以此為依據(jù)來修訂營銷按預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行。（4）進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。企業(yè)在營銷活動中要不斷地搜集市場營銷信息，根據(jù)市場的變化和內(nèi)部要素系統(tǒng)之間都能保持協(xié)調(diào)發(fā)展，以實現(xiàn)企業(yè)營銷的最佳效果。答1）為企業(yè)提供市場信息，有助于企業(yè)制定科學(xué)的營銷策略。（2）幫助企業(yè)開拓市場，開發(fā)新產(chǎn)品。（3）有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位。（4）為企業(yè)預(yù)測未來市場發(fā)展提供基礎(chǔ)。答：調(diào)研計劃的內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研項目、調(diào)查方法、經(jīng)費估計、調(diào)研日程安排等。答：直接調(diào)查法分為固定樣本連續(xù)調(diào)查法和一次性調(diào)查法。一詢問調(diào)查法；實驗調(diào)查法。用各種信息資料，運用科學(xué)的理論和方法，對影響市場供求變化的因素進(jìn)行研究分析，預(yù)見其發(fā)展趨勢，掌握市場供求發(fā)展變化的規(guī)律，并以此規(guī)律去推斷未來，為市場營銷決策提供可靠的依據(jù)。市場營銷預(yù)測的類型：市場營銷預(yù)測的步驟：（1）確定預(yù)測目標(biāo)，可依據(jù)各時期的任務(wù)、上級布置的預(yù)測任務(wù)、本單位制訂計劃的需要、本單位急需解決的問題等。（2）搜集整理資料。根據(jù)預(yù)測目標(biāo)的要求進(jìn)行營銷調(diào)查，取得所需要的資料，并將資料進(jìn)行整理，為預(yù)測作好充分準(zhǔn)備。（3）選定預(yù)測方法。（4）分析預(yù)測誤差，調(diào)整預(yù)測結(jié)論，作出最終預(yù)測。試述企業(yè)市場營銷信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容及構(gòu)成。提供企業(yè)營銷所需信息的綜合系統(tǒng)。企業(yè)借息，為營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成：（1）內(nèi)部報告系統(tǒng)，是反映企業(yè)內(nèi)部目前營銷活動狀況的信息源，主要報告有關(guān)企業(yè)各類產(chǎn)品的開發(fā)及銷售額、存貨量、現(xiàn)金流動、應(yīng)收應(yīng)付賬款等理、存貨管理和客戶管理，提高銷售服務(wù)水平，降都已建立計算機(jī)管理系統(tǒng)，決策者可以隨時通過計算機(jī)查閱企業(yè)營銷的有關(guān)信息。（2）市場營銷情報系統(tǒng)，是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源提供外部環(huán)境的“變化資料”。借助該系統(tǒng)，可以將環(huán)境質(zhì)量和數(shù)量，企業(yè)可以采取以下措施來改進(jìn)與強(qiáng)化信息搜集工作：訂貨會、廣告等了解競爭者信息；從書籍、報刊、交流資料及網(wǎng)絡(luò)上摘錄有關(guān)信息。摘錄、編制成簡報，供營銷經(jīng)理參閱；協(xié)助營銷經(jīng)理分析市場的新情況、新動態(tài)，為營銷決策提供依據(jù)。及時取得并合理運用市場環(huán)境變化的最新信業(yè)必須建立常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)最新信息的獲取，以隨時掌握市場環(huán)境的變化，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。（3）市場營銷調(diào)研系統(tǒng)，是針對企業(yè)某一時期所出現(xiàn)的問題，或為滿足制定決策、計劃的需要而對對企業(yè)面臨的某項具體的市場營銷問題，如信息進(jìn)行系統(tǒng)的搜集、分析和評價，并對研究結(jié)果提出正式報告，供決策部門解決。（4）市場營銷分析系統(tǒng)，又稱為營銷決策支持系統(tǒng)，通過對以上三個子系統(tǒng)所提供的信息資料的科學(xué)分析，為決策者提供量化分析結(jié)論，并進(jìn)庫和模型庫中一系列統(tǒng)計分析模型和營銷決策模型進(jìn)行運作，是市場營銷信息系統(tǒng)中的高級處理系統(tǒng)。將班級內(nèi)學(xué)生分組，以4～5名學(xué)生組建調(diào)研項目小組，進(jìn)行組內(nèi)角色分工。各小組自選調(diào)研主題，完成擬訂調(diào)研計劃，設(shè)計調(diào)研工具（如問卷實施數(shù)據(jù)搜集、整理及分析，撰寫調(diào)研報告，調(diào)研成果展示（制作PPT）等一系列工作。教師根據(jù)各項目小組時間規(guī)劃表進(jìn)行指導(dǎo)。時間：4周內(nèi)完成。提示1）根據(jù)各項目小組調(diào)研計劃中制訂的項目實施步驟及時間安排，按時對相應(yīng)步驟的內(nèi)容進(jìn)樣本測量、人員組織安排、實施調(diào)研、統(tǒng)計分析、報告撰寫、成果展示等方面進(jìn)行指導(dǎo)。（2）要求：各步驟具備完整性、科學(xué)性、可操作性、甚至現(xiàn)實意義。以上幾方面也可作為評審項目的標(biāo)準(zhǔn)。銷，或知決策信息2）進(jìn)行深入、全面的調(diào)研后，再做相關(guān)決策。（2）全面推行透明百事的營銷決策是否還需要進(jìn)行深入調(diào)研？如果進(jìn)行該項營銷調(diào)研，你認(rèn)為應(yīng)包答：需要。進(jìn)行該項營銷調(diào)研，你認(rèn)為應(yīng)包含：需求調(diào)研、購買行為調(diào)研、營銷組合調(diào)研等。2.×金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市從而增加盈利。權(quán)或所有權(quán)。答：企業(yè)戰(zhàn)略有如下幾個特點1）長遠(yuǎn)性2）全局性3）指導(dǎo)性4）抗?fàn)幮?）客觀性6）可調(diào)整性7）廣泛性。答1）規(guī)定企業(yè)任務(wù)2）確定企業(yè)目標(biāo)3）安排業(yè)務(wù)組合4）制訂新業(yè)務(wù)計劃。答：對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分析和評價之后，就應(yīng)采取適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略?？晒┻x擇的戰(zhàn)略有：增加市場占有率需要足夠的投資和時間才能類產(chǎn)品，就必須提高其相對市場占有率。多數(shù)采用這一策略。維持戰(zhàn)略特別適用于有大量資金支持的現(xiàn)金牛類產(chǎn)品。此外，這種戰(zhàn)略還可用于問號類和瘦狗類產(chǎn)品。而增加盈利。這種戰(zhàn)略特別適用于那些沒有前途或妨礙企業(yè)增長盈利的問號類和瘦狗類產(chǎn)品。答1）分析市場機(jī)會2）選擇目標(biāo)市場3）設(shè)計營銷組合4）管理市場營銷活動。答1）執(zhí)行市場營銷計劃，是指將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w營銷行動的過程，即企業(yè)把營銷資源有效地投的工作積極性，才能保證在一定時間內(nèi)完成計劃任務(wù)。（2）控制市場營銷計劃。在執(zhí)行營銷計劃的過程中，不可避免地會出現(xiàn)各種意外情況，企業(yè)必須進(jìn)行控制，根據(jù)實際情況調(diào)整營銷計劃。控制方法主要有四種：年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制。試述企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的途徑。答：企業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法有三種：（1）密集增長，是指一個特定市場的全部潛力尚未達(dá)到極限時存在的市場機(jī)會?！跏袌鰸B透，即通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，短期削價等措施，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)購買本企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品；吸引競爭對手的顧客，提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率；激發(fā)潛在顧客的購買動機(jī)，促使他們也來購買本企業(yè)的這種產(chǎn)品?！跏袌鲩_發(fā)，即通過努力開拓新市場來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。實施這種策略的關(guān)鍵是開辟新的銷售渠道，并大力開展廣告、宣傳等促銷活動?！醍a(chǎn)品開發(fā)，即通過增加產(chǎn)品花色、品種、規(guī)格、型號等，向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品。（2）一體化增長，是指企業(yè)把自己的營銷活動伸展到供、產(chǎn)、銷不同環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展。一體化增長戰(zhàn)略有三種情況：□后向一體化，即按銷、產(chǎn)、供為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營而獲得增長的策略。其具體表現(xiàn)為，通過自辦、契約、聯(lián)營或兼并等形式，對它的供給來源取得控制權(quán)或所有權(quán)?！跚跋蛞惑w化，即企業(yè)按供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營使企業(yè)得到發(fā)展的策略。其具體表現(xiàn)為，企業(yè)通過一定形式對其產(chǎn)品的加工或銷售單位取得控制權(quán)或所有權(quán)。□水平一體化，即企業(yè)收購、兼并同類產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，或者在國內(nèi)外與其他同類企業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營。（3）多元化增長，是指企業(yè)利用經(jīng)營范圍之外的市場機(jī)會，新增與現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無聯(lián)系的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，實行跨行業(yè)的多樣化經(jīng)營，以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長。多元化增長有三種形式：□同心多元化，即企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。例如摩托車生產(chǎn)商增加途不同，但有著較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性。□水平多元化，即企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。水平多元化的□集團(tuán)多元化，即大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)張到其他行業(yè)中去，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場幾乎沒有關(guān)系。措。計新業(yè)務(wù)，以及為新業(yè)務(wù)的發(fā)展制定與三種發(fā)展戰(zhàn)要求1）相關(guān)營銷舉措與三種發(fā)展戰(zhàn)略相匹配2）相關(guān)營銷舉產(chǎn)品特性等方面的客觀限制。（1）請結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程，分析索尼戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。提示：從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程1）規(guī)定企業(yè)任務(wù)2）確定企業(yè)目標(biāo)3）安排業(yè)務(wù)組合；（4）制訂新業(yè)務(wù)計劃四個步驟分別解析索尼的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計劃及實施舉措。計、新業(yè)務(wù)計劃、實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)途徑等重點。（2）試分析現(xiàn)代企業(yè)競爭關(guān)系的發(fā)展趨勢。爭中尋求合作機(jī)會，產(chǎn)業(yè)在不同企業(yè)的競合中發(fā)展到已成為必然。術(shù)是異想天開，送出的市場，換來的只能是過時的技術(shù)，想踩著巨人的肩膀，卻被巨人永遠(yuǎn)踩在腳下。4.×無差異市場營銷的優(yōu)點是生產(chǎn)細(xì)分依據(jù)有最終用戶、顧客規(guī)模、地理位置。答：可以從子市場的可衡量性、可達(dá)到性、價值性、相對穩(wěn)定性上來判斷市場細(xì)分有效性。答：考慮的因素有1）市場規(guī)模和潛力2）競爭對手尚未滿足目標(biāo)市場需求3）消費者能作出肯定反應(yīng)4）企業(yè)自身狀況。涵是1）心靈的雙向溝通2）差異性3）戰(zhàn)略性4）競爭性5）主動性6）適度的靈活性。5．美國可口可樂公司由于擁有世界性專利，在20世紀(jì)60年代以前曾經(jīng)以單一口味的品種、單一標(biāo)能有效地適用于廣泛需求的品種、規(guī)格、款渠道和大面積的廣告宣傳，長久地在消費者用。因為采用標(biāo)準(zhǔn)化和大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)、行研究和開發(fā)可節(jié)省大量的市場研發(fā)費用。計劃，組織、實施和監(jiān)督等各項管理活動的展開和考核。者需求的變化及各個子市場的差異性，因此的程度，利潤趨向于變小，特別是當(dāng)幾家企業(yè)在同一市場上采取無差異市場策略時，表現(xiàn)更為突出。品，針對這樣的情況，可以從以下幾個方面考慮細(xì)分：第二，地理細(xì)分。充分考慮到在不同公路狀況對汽車的要求。第三，心理細(xì)分。考慮心理的系列因素。2．假設(shè)寶潔公司的新產(chǎn)品開發(fā)小組正在研制一種全新的洗發(fā)水，請你為其選擇幾種可供選擇的市場定位。對于每一種選擇，請描述一下公司應(yīng)該如何研制產(chǎn)品并將其市場定位傳播給市場。提示：考慮到消費者對洗發(fā)水是偏好購買，品牌對其影響較大，因此可以考慮迎頭定位、比附定位，塑造品牌。提示：萬寶路原來是將香煙特性（產(chǎn)品特性）和目標(biāo)市場特性相分離，定位不準(zhǔn)確。提示：萬寶路后來之所以成功，是做到了目標(biāo)市場（男子漢氣概的男性）與產(chǎn)品特點完美結(jié)合。標(biāo)記、符號、設(shè)計及其組合。其基本功能是致發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。商標(biāo)是法律名詞。2.×產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場突出一個“占”字，占領(lǐng)更多、更廣的市場，使企業(yè)個層次缺一不可。其中核心產(chǎn)品是根本，通過有形產(chǎn)品實現(xiàn)價值，供更多的附加利益。企業(yè)提供的產(chǎn)品應(yīng)該是一個整體的產(chǎn)品。品線現(xiàn)代化。形成與測試、初擬營銷規(guī)劃、商業(yè)分析、新產(chǎn)品研制、市場試銷、商業(yè)化投放。品牌是什么？結(jié)合實際探討企業(yè)如何加強(qiáng)對品牌的管理。符號、設(shè)計及其組合。其基本功能是把不同混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。品牌管理學(xué)生結(jié)合實際來談。究其發(fā)展歷史，分析中國品牌與世界品牌的差距。者之間的產(chǎn)品不致發(fā)生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。例來談也可以自由討論）度較小。4.×理解價值定價法是指企業(yè)不以成本為依據(jù)，而答：企業(yè)在定價是主要考慮的因素包括1）定價目標(biāo)。任何企業(yè)制定價格，都必須按照企業(yè)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略及市場定位戰(zhàn)略的要求來進(jìn)行，應(yīng)權(quán)衡各種定價目標(biāo)的因素和利弊，慎重地加以選擇和確定。（2）產(chǎn)品成本。商品的價格只有高于成本費用才能產(chǎn)生利潤，成本費用的高低直接影響價格的高低，一般來說，它是企業(yè)定價的底線，在制定價格時，我狀況是影響企業(yè)定價不可忽視的因素，企業(yè)必須考慮比競爭對手更為有利的定價策略，才能獲勝，因此，可以有利于行業(yè)發(fā)展，還有利于企業(yè)競爭以及戰(zhàn)略爭，導(dǎo)致競爭企業(yè)間兩敗俱傷。正如：在中國的彩電市場上，當(dāng)“長虹”率先將彩電價格下降30％時，“康大戰(zhàn)。當(dāng)企業(yè)處于在競爭對手降價或者新加入者增使企業(yè)以降價方式來維持和擴(kuò)大市場份額。但是價格戰(zhàn)來達(dá)到什么目的都是企業(yè)應(yīng)該理解和掌握的。否則，很容易產(chǎn)生惡性的價格戰(zhàn)。：（ 定價較高，在競爭者大量進(jìn)入市場時，便于主動降價，增強(qiáng)競爭能力，同時也符合顧客對待價格由高到低的心理。缺點：即由于定價過高，有時渠道成員多的生產(chǎn)者和經(jīng)營者轉(zhuǎn)向此產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，加速市場競爭的白熱化。（2）滲透定價策略。優(yōu)點：可以占有比較多的市場份額，通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持，同時，低價低收期較長，見效慢、風(fēng)險大，一旦滲透失利，企業(yè)就會一敗涂地。（3）滿意定價策略。優(yōu)點：滿意價格對企業(yè)和顧客都較為合理公平，由于價格比較穩(wěn)定，在正常情況下盈利目標(biāo)可按期實現(xiàn)。缺點：價格比較于需求價格彈性較小的商品，包括重要的生產(chǎn)資料和生活必需品。況，如市場需求特征、產(chǎn)品差異性、生產(chǎn)能出發(fā)，綜合分析，靈活運用。試述定價策略如何與其他營銷組合策略相配合。的制定和調(diào)整不僅直接影響消費者的購買行為，而于企業(yè)而言，價格始終是一種重要的競爭手段，定部分。企業(yè)可以通過新產(chǎn)品定價策略、折扣定價策其他營銷組合策略相配合。1．假如你是一家在汽車行業(yè)中處于領(lǐng)先者地位的企業(yè)的總經(jīng)理，新近又研發(fā)出了新技術(shù)，在市場中提示：合乎消費者支持能力價位的產(chǎn)品，才能占有市場。2．對于直接漲價，消費者常常會有什么樣的反應(yīng)？如果產(chǎn)生這樣的反應(yīng)企業(yè)該如何應(yīng)對？分析思考在什么情況下，企業(yè)漲價消費者不會產(chǎn)生這些反應(yīng)。不滿，使他們產(chǎn)生抵觸情緒而不愿購買企業(yè)產(chǎn)品；此時企業(yè)應(yīng)注意采取一些提價的技巧，例如1）公開真實成本2）提高產(chǎn)品質(zhì)量3）增加產(chǎn)品含量4）附送贈品或優(yōu)惠。增加了產(chǎn)品功能等等，消費者會認(rèn)為提價很正常。答案要點：宜康公司開發(fā)的西洋參新產(chǎn)品采用了滲透定價策略；采用了尾數(shù)定價技巧。形成的新型渠道關(guān)系。而密集型分銷渠道是指渠道的寬度。3.×因為中間環(huán)節(jié)過多，必而且使某一環(huán)節(jié)必然承擔(dān)過多的流通職能，同樣也會造成渠道運行的不經(jīng)濟(jì)。不擁有所有權(quán)；而后者與制造商的關(guān)系是商品買賣關(guān)系，對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)。形式。分銷渠道系統(tǒng)主要有三種類型：即垂直分銷渠道系統(tǒng)；水平分銷渠道系統(tǒng)；多渠道分銷系統(tǒng)。答：分銷渠道的設(shè)計過程包括五個主要步驟。第一步：分析顧客需求。其主要內(nèi)容有：□分析顧客購買批量；□分析顧客等待時間；□分析顧客購物的空間便利性；□商品組合多樣化；□了解顧客服務(wù)需求。第二步：確定渠道目標(biāo)。需要具體分析以下影響渠道決策商因素；□生產(chǎn)商因素。第三步：選擇渠道備選方案。其具體內(nèi)容有：□確定中間商類型；□確定中間商數(shù)目；□選擇中間商的標(biāo)準(zhǔn)；適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。3.簡述分銷渠道的類型。過多少中間環(huán)節(jié)來界定。中間環(huán)節(jié)越多渠道越長，反之越短。以此分為零層渠道、一層渠道、二層渠道、反之為窄渠道。渠道寬度有三種形式，即獨家分銷渠道、選擇型分銷渠道和密集型分銷渠道。單獨經(jīng)營達(dá)不到的經(jīng)濟(jì)利益，而以契約為基心的自愿連鎖分銷組織；二是零售商自愿合作分銷組織；三是特許經(jīng)營分銷組織。其中又分為三種類型，即生產(chǎn)商組織的零售商特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)；生產(chǎn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。答：批發(fā)商有三種類型：分為綜合批發(fā)商、專業(yè)批發(fā)商?！醺鶕?jù)市場覆蓋面的大小，可分為全國性批發(fā)商、區(qū)域性批發(fā)商、地方性批發(fā)商?！醺鶕?jù)承擔(dān)職能的不同，可分為完全服務(wù)職能批發(fā)商、有限服務(wù)職能批發(fā)商。（2）代理商和經(jīng)紀(jì)人。其與商人批發(fā)商最大的區(qū)別在于，它們對商品沒有所有權(quán)，只是人之間起媒介作用。根據(jù)代理商承擔(dān)的職責(zé)不同，可將其分為廠商代理商、銷售代理商和采購代理商。（3）制造業(yè)批發(fā)商，或稱制造商批發(fā)機(jī)構(gòu)。即屬于制造商所有、專門從事批發(fā)銷組織。1.試述分銷渠道設(shè)計的重點內(nèi)容及與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系。需求→確定渠道目標(biāo)→選擇渠道備選方案→求與確定渠道目標(biāo)是渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要前分銷渠道設(shè)計的目標(biāo)就是要最好地滿足顧客么樣的商品和服務(wù)，顧客習(xí)慣在什么時間、水平、時間和空間的便利條件等。確定渠道場。為此，需要對市場特點、產(chǎn)品特性、中期望的服務(wù)水準(zhǔn)下，為企業(yè)的產(chǎn)品送達(dá)目標(biāo)適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以合適的價格滿足消費需求。2.試述物流管理的主要內(nèi)容及與滿足顧客需求之間的關(guān)系。業(yè)的整個市場營銷決策組合一樣，它從企業(yè)整體戰(zhàn)點主要集中在運輸、倉儲和庫存控制決策方面。分顧客需求。而降低物流成本通常能起到一石二鳥的業(yè)競爭力，而且可以吸引更多的對價格敏感的顧客決策，處理好物流各項費用之間客觀上存在的此消客服務(wù)觀念，是分銷渠道決策的最終歸宿。因為企業(yè)的顧客服務(wù)水平與其“生產(chǎn)目的”的實現(xiàn)息息相關(guān)。提高顧客服務(wù)水平同樣也存在著“權(quán)衡”問題，企業(yè)提在成本增加與擴(kuò)大銷售之間作出合理的選擇，特別是要考慮企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略利益。如，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品促銷以及渠求學(xué)生假設(shè)任一可能導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑的原決措施。2.根據(jù)新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的不同市場特性，分別設(shè)計不同的分銷渠道。提示：渠道類型的選擇受產(chǎn)品生命周期的影響較大。一般而言，產(chǎn)品生命周期越短，應(yīng)選擇短渠道；渠道或一階渠道。而老產(chǎn)品則常常需要通過中間商來維持較為穩(wěn)定的銷量。請設(shè)計出能使這些中間商擺脫尷尬處境的1低。有關(guān)專家預(yù)測，從中國零售業(yè)的對外放開和內(nèi)外資零售業(yè)的競相擴(kuò)張來看，中國的零業(yè)洗牌，其結(jié)果將不斷提高我國零售市場的集中度。以上態(tài)勢說明，我國小型零售企業(yè)今零售巨頭的擠壓，而且也將面臨國內(nèi)大型零售商的擠壓。對于廣大的小零售企業(yè)來講，在何去何從呢？一是加入自愿連鎖及合并、聯(lián)盟的隊伍增加抗風(fēng)險能力，二是提供差別化服牌提高自身贏利能力，嘗試提供更多的增值服務(wù)提高自己的競爭能力。三是避實就虛，組品，開拓廣泛的農(nóng)村市場。以上策略都可以成為小型經(jīng)銷商們發(fā)展的方向。為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場營銷活動。促銷活動實質(zhì)是一種與刺激消費者購買為目的的信息溝通活動。廣告是促銷的一種重要手段。答1）識別目標(biāo)受眾2）確定溝通目標(biāo)3）設(shè)計溝通信息4）選擇溝通渠道5）評估溝通效果。答1）銷售比例法2）量力而行法3）競爭對等法4）目標(biāo)任務(wù)法。宣傳也需要一定的花費。答1）按地區(qū)劃分，即按地理區(qū)域配備推銷人員，設(shè)置銷售機(jī)構(gòu)，推銷人員在規(guī)定的區(qū)域負(fù)責(zé)推法適用于產(chǎn)品品種簡單的企業(yè)。（2）按產(chǎn)品劃分，即按產(chǎn)品線配備推銷人員，設(shè)置銷售機(jī)構(gòu)，每組推銷人員負(fù)責(zé)一條產(chǎn)品線，在所有地區(qū)市場推銷。該方法適用的條件是產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)、品種多且相關(guān)性不強(qiáng)。（3）按顧客類別劃分，即按某種標(biāo)準(zhǔn)（如行業(yè)、客戶規(guī)模）把顧客分類，再據(jù)此配備推銷人員，設(shè)置銷售結(jié)構(gòu)。該方法的優(yōu)點是能滿足不同用廣的市場。（4）復(fù)合式的結(jié)構(gòu)，即將上述三種結(jié)構(gòu)結(jié)合起來，或按區(qū)域—產(chǎn)品，或按區(qū)域—顧客，或按區(qū)域—產(chǎn)品—顧客來組建銷售機(jī)構(gòu)或分配推銷人員采取這種結(jié)構(gòu)。1.試述影響促銷組合選擇的因素。答：影響促銷組合的因素主要有產(chǎn)品類型、市場狀況、促銷目標(biāo)、產(chǎn)品生命周期和促銷策略。（1）產(chǎn)品類型。不同類型產(chǎn)品的消費者在信息的需求、購買方式等方面是不同的，需要采用不同的促銷方式。一般來說，人員推銷更多用于價格和風(fēng)場。工業(yè)品購買者希望在掌握大量信息的基礎(chǔ)上進(jìn)廣對工業(yè)品和消費品同等重要。（2）市場狀況。對不同的市場需求應(yīng)采取不同的促銷組合。首先應(yīng)考慮市場的地理位置和范圍大小。規(guī)模小、距離近的本地市場，應(yīng)以人員推銷為主，而在較大規(guī)模的市場如全國市場進(jìn)行促銷時，則應(yīng)采用廣告和公共關(guān)系宣傳。其次應(yīng)考慮市場類型。消費品市場的顧客多而分散，不可能由推銷人員與消費者廣泛接觸，主要靠廣告宣傳介紹產(chǎn)品吸引顧客。工業(yè)品市場的用戶數(shù)量少而購買量都大得多，應(yīng)以人員推銷為主。（3）促銷目標(biāo)。企業(yè)促銷包含著很多具體的目標(biāo)，如提高企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，供顧客了解本企業(yè)的產(chǎn)品并產(chǎn)生信任感，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售和提高本效益比是大不相同的。廣告和公共關(guān)系，對企業(yè)及產(chǎn)品的了解方面，廣告和人員推銷最佳，營業(yè)推廣則起協(xié)調(diào)輔助作用。在投入期，要讓消費者認(rèn)識了解新產(chǎn)品，可利用廣工作，促使其經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品。同時配合使用營業(yè)推廣，鼓勵消費者試用新產(chǎn)品。□在成長期，要繼續(xù)利用廣告和公共關(guān)系來擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，同時用人員推銷來降低促銷成本?！踉诔墒炱?，競爭激烈，要用同時配合少量的廣告來保持顧客的記憶。（5）促銷策略。企業(yè)有兩種基本的促銷策略：推動策略和拉引策略?！跬苿硬呗?，以中間商為主要促銷對象，把產(chǎn)品推進(jìn)分銷，進(jìn)而推上最終市場?！趵呗?，以最終向中間產(chǎn)詢購這種產(chǎn)品，中間商看到這種產(chǎn)品需求量大，就會向制造商進(jìn)貨。當(dāng)然，在實際情況中，往往采取是二者相結(jié)合的手段，以打開產(chǎn)品銷路。2.試述如何選擇廣告媒體。答：選擇媒體需要考慮如下因素：（1）確定廣告的覆蓋面、播出頻率和效果。廣告媒體決策的根本就是要尋找成本效益以便向目標(biāo)受眾傳達(dá)預(yù)期的展露次數(shù)。（2）廣告媒體種類的選擇。廣告媒體的四個基本種類是報紙、雜志、廣播、電視。通常，對于那些日用消費品，廣告的效果比較好；高檔奢侈產(chǎn)品一般會選擇當(dāng)?shù)貓罂V播、戶外廣告宣傳渠道。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)相注意到該市場。（3）具體媒體的選擇。媒體規(guī)劃人員在評估時只有考慮到各媒體的特性，才能判斷哪些特定的媒體工具足以達(dá)到最佳的廣告接觸度、頻率和效單位成本及為每一種媒體制造廣告所需花費成本比較低的媒介工具。在此基礎(chǔ)上，媒體人員 需要考慮不同媒體廣告的成本。（4）廣告時機(jī)的選擇。廣告客戶必須決定如何安排全年的廣告支出時間。企業(yè)可以依銷售的季節(jié)變動增減其廣告支出，或整年都維持同樣的廣一旦播出完成，就可以撤離廣告市場。這種擇廣告的方式。提示：根據(jù)本章所學(xué)的不同促銷方式的優(yōu)點，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M情況，市場競爭狀況等進(jìn)行分析。反對或者支持的理由。反對者可以從廣告成本和廣告宣傳效果對于銷售量提升，以及廣告對品牌形象的塑造的角度入手。3.分析營銷實踐10—4中雀巢在開始的危機(jī)公關(guān)中犯了什么錯誤？后來為什么能夠轉(zhuǎn)危為安？同時結(jié)合雀巢的經(jīng)驗來為中國的“三鹿奶粉事件”后的奶制品企業(yè)出謀劃策。任，最終引起消費者反感。后來意識到錯誤明化，這才擺脫危機(jī)。行動，以消除影響，恢復(fù)形象。企業(yè)的危機(jī)時，企業(yè)可以通過對公益的支持來樹立良好給企業(yè)帶來生存危機(jī)，此時企業(yè)必須及時采意1）形象至上2）有效溝通3）信息透明4）公正、公平、公開的態(tài)度5）長遠(yuǎn)利益。提示：結(jié)合危機(jī)管理的要點1）態(tài)度是關(guān)鍵2）信息公開化。（3）假設(shè)麥當(dāng)勞為了恢復(fù)在此次事件中的影響，需要組織一次大型的營銷活動，你是請為這次活動選擇適合的促銷工具，講明原因，并寫一份策劃方案。提示：根據(jù)不同促銷工具的特點和優(yōu)劣勢來評述。提示：根據(jù)產(chǎn)品主要的購買群體的特點和各種不同促銷工具切和度以及各種工具的投入費用，包括：（1）促銷成本及增加的銷售額2）顧客獲取成本來進(jìn)行分析和選擇。（2）請根據(jù)你的決定，編寫一個促銷計劃。答案略。答：一項完整的營銷計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：□計劃概要；□營銷現(xiàn)狀分析；□機(jī)會與問題分析；□營銷目標(biāo)；□營銷戰(zhàn)略和策略；□行動方案；□預(yù)算開支；□營銷控制。答：一個有效的營銷組織應(yīng)具有以下特征：□靈活性，是指企業(yè)營銷組織具有適應(yīng)市場環(huán)境或市場營銷變化而自我完善的能力。□系統(tǒng)性，即企業(yè)內(nèi)部各部門，諸如市場營銷部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)及人事部門等，都能相互配合，構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)?！跹杆?、準(zhǔn)確地傳遞信息的能力，即很快地把有關(guān)信息資料送到需要使用這些資料的工作人員手中。答：企業(yè)的市場營銷組織隨著經(jīng)營思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長，大體經(jīng)歷了以下五種典型形式：□簡單的銷售部門；□銷售部門兼營其他營銷職能；□獨立的市場營銷部門；□現(xiàn)代市場營銷部門；□現(xiàn)代市場營銷企業(yè)。另外，還有產(chǎn)品/市場式組織和事業(yè)部組織，為從事多元化的企業(yè)所采用。□職能式組織最大的優(yōu)點是行政管理簡單，缺點是隨著公司產(chǎn)品種類增多和市場擴(kuò)大，這種組織形式會失去其有效性。□地區(qū)式組織的主要優(yōu)點是：便于掌握該地區(qū)市場情報，施之以針對性的營銷策略。其主要缺點是：有可能造成地區(qū)割裂和整個企業(yè)內(nèi)有害競爭；容易造成不必要的資源浪費?！醍a(chǎn)品管理式組織形式的優(yōu)點是：產(chǎn)品經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)的產(chǎn)品經(jīng)理，那些較小品牌產(chǎn)品可能不會受理之間容易發(fā)生摩擦；由于產(chǎn)品（品牌）經(jīng)職能部門的合作，這就造成了部門之間的矛能專家；多頭領(lǐng)導(dǎo)，如產(chǎn)品的廣告經(jīng)理就可能面臨接受產(chǎn)品經(jīng)理和公司廣告經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。□市場管理式組織的優(yōu)點在于，企業(yè)的市場營銷活動是元化經(jīng)營的公司，其缺陷是管理費用高，容易產(chǎn)生內(nèi)部沖突，存在權(quán)力和責(zé)任界限不清的問題。答：□所謂市場營銷控制，是指管理者經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況，看計劃與實際是否一致；成?！跏袌鰻I銷控制包括四項主要內(nèi)容，即年度計劃控制、獲利控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。答：市場營銷控制是一個有序的過程，包括六個基本程序：□確定控制對象，即企業(yè)應(yīng)確定要對營銷活動的哪些方面進(jìn)行控制；□設(shè)置控制目標(biāo)，營銷控制目標(biāo)的設(shè)立往往是以計劃為基礎(chǔ)的，計劃管理好的企業(yè)完全可以借助計劃設(shè)置控制目標(biāo)，因此，這一步是將控制與計劃聯(lián)結(jié)起來的主要環(huán)節(jié)；□建立控制標(biāo)準(zhǔn)，控制標(biāo)準(zhǔn)是指以某種衡量尺度來表示控制對象定量化；□比較實績與標(biāo)準(zhǔn)，比較實績與標(biāo)準(zhǔn)主要是對控制標(biāo)準(zhǔn)和實際執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行比較并建立一套規(guī)范的檢查方式；□分析偏差原因；□采取糾正措施，設(shè)立控制系統(tǒng)的主要目的就是糾正偏差，糾正行為可以從兩個不同的方面入手，即修改標(biāo)準(zhǔn)和采取糾偏措施。試述設(shè)計和評價市場營銷組織的一般程序?！醴治鰻I銷組織環(huán)境，任何一個營銷組織都是在不斷變化著的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運行的，并受這些環(huán)境適應(yīng)。市場營銷組織建立時應(yīng)考慮的因素包段?！醮_定組織內(nèi)部活動，市場營銷組織內(nèi)部的活動有主要有兩種類型：一是職能型活動，涉及市場營銷組織的各個部門，范圍相當(dāng)寬泛，企業(yè)在制有效的競爭；二是管理性活動，涉及管理任務(wù)中的計劃、協(xié)調(diào)和控制等方面。□建立組織職位，企業(yè)對市場營銷組織內(nèi)部活動的確立有利于企業(yè)對組織職位的分析，通過組織職位的分析使這些活動有所歸附。為此需考慮三個因素位的權(quán)力、責(zé)任及在組織中的相互關(guān)系?！踉O(shè)計組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計組織職位的主要問題是使各個職位與所要建立的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，即各個職位權(quán)、責(zé)、利的劃分明確。這一階段以效率為分權(quán)化程度，即權(quán)力分散到什么程度才能使一個上級所能控制的合理的下級人數(shù)?！跖鋫浣M織人員，為充分發(fā)揮職能人員積極性和創(chuàng)造力，這一環(huán)節(jié)要注意人員配備數(shù)量和人員適當(dāng)輪崗問題，特別是要避免組織創(chuàng)新過程中人員崗位的輪換，以保證組織的活力?！鯇彶榕c評價營銷組織，任何一個組織都是存在沖突的，在沖突中組織才能不斷完善和發(fā)展。因此，從市場營銷組織建立之時起，市場營銷經(jīng)理之間的矛盾等方面，及時發(fā)現(xiàn)各種問題，為企業(yè)組織改革與創(chuàng)新提供政策依據(jù)。1．某企業(yè)打算把營銷部門與公共關(guān)系部門合并起來，由同一個副總經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)，這種做法從機(jī)構(gòu)設(shè)過程中，要求更多地以市場營銷為導(dǎo)向的公關(guān)活動，希望公關(guān)活動能有助于企業(yè)營銷和改進(jìn)營銷。其次，各企業(yè)已經(jīng)在組建市場營銷公關(guān)團(tuán)體，直接此，公共關(guān)系也服務(wù)于營銷部門。所以，所領(lǐng)導(dǎo)，這種做法從機(jī)構(gòu)設(shè)置的角度考慮是可取的。2．有人認(rèn)為品牌或產(chǎn)品管理組織是目前我國許多企業(yè)的市場營銷活動進(jìn)行有效管理的最佳組織結(jié)構(gòu)因而影響了它們的組織結(jié)構(gòu)形式選擇。3.一家生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)的公司發(fā)現(xiàn)它的一場占有率，公司決定也大幅度地降低產(chǎn)品銷一項成本削減計劃，其主要內(nèi)容是要減少8%的原材料成本、12%的生產(chǎn)成本及5%的營銷成本。如果你提示：主要采用：銷售額/費用分析，即市場營銷費用與銷售額之比的控制方法來達(dá)到削減目標(biāo)。這種方法主要用于控制費用支出不致超出計劃，該指標(biāo)可選擇營銷總費用，也可將廣告費用、促銷費用、市場調(diào)研費用等各項營銷費用作為控制對象。請分析科諾公司營銷組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。多頭領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)責(zé)不清現(xiàn)象。答1）國內(nèi)市場需求趨于飽和，以及國內(nèi)市場競爭日益加劇的壓力，迫使企業(yè)向國際市場滲透。（2）產(chǎn)品生命周期縮短的趨勢，以及國際市場產(chǎn)品生命周期的特點，促使企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營。（3）國際市場本身的吸引力拉動企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營。（4）政府的鼓勵和支持也是某些企業(yè)營銷國際化的動因。同。通常新產(chǎn)品由經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家研制生產(chǎn)，制、改進(jìn)再出口到其他國家，當(dāng)市場趨于飽為該產(chǎn)品的出口國。答：主要是規(guī)避稅收、調(diào)節(jié)利潤和轉(zhuǎn)移資金。好、顧客地理分布等方面都不同，國際企業(yè)是實施標(biāo)準(zhǔn)化分銷渠道的障礙。當(dāng)產(chǎn)品的共性需求大于個性需求，或?qū)儆谘幸矝]有特別的技術(shù)法律限制時，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種因素的取向不一（如市場競爭不激烈但產(chǎn)選擇或采用加權(quán)平均的方式?jīng)Q定。風(fēng)險。先分析可能遇到外匯風(fēng)險的條件：以即期或延期付款為支付條件時；以外幣計價的國際信貸活動中；本期外匯合同到期，而匯率發(fā)生變化時。保值條款、套期保值和期權(quán)交易。式的原因。提示：“特許加盟為主，直營連鎖為輔”的優(yōu)點是共享特許加盟的優(yōu)點和直營連鎖的優(yōu)點。從投資目的來分析采用該方式的原因。義論的主要觀點。還有更重要的內(nèi)容，即數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)和不斷完善數(shù)據(jù)庫。答：非營利組織具有以下基本特征1）組織性，是指機(jī)構(gòu)要具有一定的制度和結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)一定程度的制度化2）私有性，是指非營利組織在制度上與政府相分離。非營利組織不隸屬于政府，并且不自己內(nèi)部管理程序，實行自我治理，不受外部實體的控制5）志愿性，