志愿者調(diào)查報(bào)告

志愿者調(diào)查報(bào)告志愿者調(diào)查報(bào)告1本次志愿服務(wù)問卷調(diào)查旨在了解參與過志愿服務(wù)的志愿者們的情況，以及對志愿服務(wù)活動的看法和建議。共有100份問卷發(fā)放，收回85份有效問卷，有效回收率為85%一、參與情況根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，有60%的被調(diào)查者參與過志愿服務(wù)活動，另外40%的被調(diào)查者未曾參與過。其中參與過志愿服務(wù)活動的被調(diào)查者中，有50%的人參與過1-3次，30%的人參與過4-6次，20%的人參與過6次以上。這表明大部分被調(diào)查者對志愿服務(wù)活動有所了解并參與了。二、參與原因參與過志愿服務(wù)活動的被調(diào)查者中，有65%的人表示是出于社會責(zé)任感參與志愿服務(wù)，20%的人表示是出于興趣愛好參與，10%的人表示是受到他人的影響而參與，還有5%的人表示是為了增強(qiáng)自己的社交能力而參與。三、活動類型被調(diào)查者參與的志愿服務(wù)活動類型比較廣泛，其中以社區(qū)服務(wù)和環(huán)保活動居多，分別占25%和20%其他活動類型如教育支持、健康服務(wù)、文化藝術(shù)等也占一定比例。這表明志愿服務(wù)活動在社區(qū)和環(huán)保領(lǐng)域有較大的需求，同時(shí)其他領(lǐng)域的志愿服務(wù)也有一定影響力。四、參與收獲參與過志愿服務(wù)活動的被調(diào)查者中，有70%的人表示通過參與志愿服務(wù)活動增強(qiáng)了自己的社交能力，50%的人表示獲得了專業(yè)技能和知識，45%的人表示增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，20%的人表示獲得了學(xué)校或單位的認(rèn)可和獎勵。這表明志愿服務(wù)活動可以幫助志愿者獲得不同方面的收獲和提高。五、改進(jìn)建議被調(diào)查者對志愿服務(wù)活動的改進(jìn)建議主要集中在以下幾個(gè)方面：一是活動的組織安排要更加合理和周到，避免出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)和疏漏；二是活動的`宣傳要更加廣泛和及時(shí)，提高社會的認(rèn)識度和參與度；三是志愿服務(wù)活動要更加注重志愿者的培訓(xùn)和管理，提高效率和質(zhì)量；四是志愿服務(wù)活動要更加注重對社會問題的關(guān)注和解決，提高社會責(zé)任感和影響力。本次志愿服務(wù)問卷調(diào)查為我們提供了很有價(jià)值的信息，對我們更好地開展志愿服務(wù)活動具有重要意義。我們將進(jìn)一步分析問卷調(diào)查結(jié)果，制定更加優(yōu)秀的志愿服務(wù)活動，幫助更多的人，為社會的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。志愿者調(diào)查報(bào)告2實(shí)踐主題：大學(xué)生志愿者服務(wù)活動調(diào)查實(shí)踐時(shí)間：20xx年8月1日—8月31日實(shí)踐地點(diǎn)：河北科技大學(xué)調(diào)研成員：谷婷婷一、實(shí)踐背景及意義近年來，大學(xué)生志愿者隊(duì)伍不斷壯大，大學(xué)生志愿者活動也隨之遍地開花。但是，過于迅猛地發(fā)展也為其帶來一些問題。為了了解大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的現(xiàn)狀及其中存在問題，我們在問卷網(wǎng)以“大學(xué)生志愿者服務(wù)活動調(diào)查”為實(shí)踐主題收集了76份有效問卷。二、問卷分析與總結(jié)本次調(diào)查問卷共發(fā)放了76份，一共回收了76份，回收率達(dá)到了百分之百。經(jīng)過此次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：1、大學(xué)生志愿者服務(wù)活動現(xiàn)狀調(diào)查顯示，50%的同學(xué)參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動且有加入志愿者組織；31.58%的同學(xué)參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動但未加入志愿者組織；11.84%的同學(xué)未參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動但有加入志愿者組織；6.58%的同學(xué)未參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動且未加入志愿者組織。由此看來，大部分大學(xué)生都參加了大學(xué)生志愿者服務(wù)活動，并且參加了志愿者組織的同學(xué)有80.85%參加了大學(xué)生志愿者服務(wù)活動。調(diào)查顯示，參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的同學(xué)有22.37%每學(xué)期一次；19.74%每學(xué)期兩次；15.79%的同學(xué)每學(xué)期三次；而42.11%的同學(xué)每學(xué)期三次以上。由此看來，大部分參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的同學(xué)參加頻率都不低。而同學(xué)們對于回報(bào)的最多要求就是服務(wù)對象的衷心感謝，甚至有43.42%的同學(xué)不求回報(bào)。調(diào)查顯示，80.26%的同學(xué)認(rèn)為在推廣大學(xué)生志愿者服務(wù)活動時(shí)應(yīng)該“精心準(zhǔn)備，寧缺毋濫”，97.37%的同學(xué)認(rèn)為參加大學(xué)生志愿者服務(wù)活動專業(yè)知識和能力很重要，即便沒有專業(yè)知識也應(yīng)進(jìn)行一定培訓(xùn)。這說明，大部分大學(xué)生對于如何推廣和參與大學(xué)生志愿者服務(wù)活動有一個(gè)正確的認(rèn)識。調(diào)查顯示，56.58%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是認(rèn)識更多的人，提高社交能力；64.47%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是獲得社會閱歷，增長才干；73.68%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是收獲幫助別人時(shí)的快樂和滿足感；28.95%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是讓簡歷內(nèi)容更加充實(shí)；22.37%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是在綜合測評上加分；13.16%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是消磨空閑時(shí)機(jī)；47.37%的同學(xué)參加志愿者服務(wù)活動的動機(jī)是熱心公益事業(yè)。由此看來，雖然同學(xué)們的動機(jī)各種各樣，但是不外乎提升自己和服務(wù)他人。2、大學(xué)生志愿者服務(wù)活動中存在的問題調(diào)查顯示，28.95%的同學(xué)對大學(xué)生志愿者服務(wù)活動持積極態(tài)度，并且會主動留意這方面信息；48.68%的同學(xué)選擇有機(jī)會才參與；6.58%的同學(xué)想?yún)⒓哟髮W(xué)生志愿者服務(wù)活動但沒有機(jī)會；14.47%的同學(xué)表示參加不參加都無所謂；只有1.32%的同學(xué)對此感到厭倦、厭煩。由此看來，雖然只有極少一部分同學(xué)對此持消極態(tài)度，但是大部分同學(xué)并不主動。雖然同學(xué)們大都參加過大學(xué)生志愿者服務(wù)活動，但是對于參加大學(xué)生志愿者服務(wù)活動在主觀態(tài)度上并不積極。調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生比較愿意參加公益環(huán)保、社區(qū)服務(wù)和下鄉(xiāng)支教等活動，而扶貧建設(shè)和災(zāi)難服務(wù)這些卻少有人參加。這表明大學(xué)生參加大學(xué)生志愿者服務(wù)活動有所偏頗，而造成這種現(xiàn)象的原因則是沒有資金保障和安全保障。像公益環(huán)保和社區(qū)服務(wù)這類活動并不需要太多資金，只需要簡單的組織，我們就可以參加。而扶貧建設(shè)和災(zāi)難服務(wù)即便我們想?yún)⒓?，大多也會因?yàn)橘Y金問題而放棄。事實(shí)上，很多志愿者服務(wù)活動都是因?yàn)闆]有資金保障才少有人參加，而不是同學(xué)們不愿意去。同時(shí)，安全保障同樣很受重視，尤其是家長們。在沒有安全保障的.情況下，很多志愿者服務(wù)活動都沒有人敢參加，再加上家長們的阻攔參加者少之又少。三、實(shí)踐感言通過本次實(shí)踐，我了解了一部分大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的現(xiàn)狀看到了其中存在的一些問題。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真實(shí)的現(xiàn)狀遠(yuǎn)比我了解的復(fù)雜，存在的問題也遠(yuǎn)比我看到的多。建設(shè)中國特社會主義，身為新時(shí)代的主角，我們應(yīng)該積極參與其中，盡己所能，服務(wù)社會，參與到大學(xué)生志愿者服務(wù)活動當(dāng)中，加入中國特色社會主義建設(shè)的浪潮。為了大學(xué)生志愿者服務(wù)活動能夠健康、廣泛推廣，我們應(yīng)該從自己做起，從身邊做起，做一個(gè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新青年，做一個(gè)能接過時(shí)代火炬的大學(xué)生。志愿者調(diào)查報(bào)告3大學(xué)生作為社會一個(gè)特殊的知識分子群體，被視為國家未來的中流砥柱，調(diào)查大學(xué)生參加志愿者活動的現(xiàn)狀，是窺探當(dāng)代青年大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀的重要渠道。近年來高校紛紛擴(kuò)招，大學(xué)新校區(qū)建設(shè)也轟轟烈烈，基本處于城市遠(yuǎn)郊的新校區(qū)無疑會給大學(xué)生參加志愿者活動帶來新的挑戰(zhàn)和問題。本次社會調(diào)查以云南財(cái)經(jīng)大學(xué)中華職業(yè)學(xué)院為例，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人和學(xué)生為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查兩種相結(jié)合的方式，從中分析出我校區(qū)志愿者活動開展的現(xiàn)狀，期望從個(gè)性中發(fā)現(xiàn)共性，為大學(xué)新校區(qū)更好開展志愿者活動提供借鑒意義。調(diào)查過程一、調(diào)查方式為了獲得對我學(xué)院大學(xué)生參加志愿者活動現(xiàn)狀的真實(shí)情況，我們組采用了問卷調(diào)查和采訪面談兩種相結(jié)合的方式、方法來獲取信息，調(diào)查對象包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、本校區(qū)志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人、志愿者（活動中）和其他大學(xué)生，基本涵蓋各類身份的群體。1、問卷調(diào)查為了更真實(shí)地了解到我校區(qū)大學(xué)生參加志愿者活動的現(xiàn)狀及存在的問題，本次問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)緊緊圍繞這一主題，從分工、資料查閱、初稿和最終定稿，我們學(xué)習(xí)組用了將近兩周時(shí)間。最后，調(diào)查問卷確定為A、B兩個(gè)部分，客觀題各有8道和5道，共13題。另外，為了收集同學(xué)們對我校區(qū)志愿者活動有效性，開展的建議和意見，我們小組還在兩個(gè)部分各設(shè)了主觀題一道，以增強(qiáng)問卷的目的性、簡明性、適應(yīng)性和針對性。本次問卷調(diào)查的發(fā)放借助我校區(qū)青年志愿者協(xié)會的一次志愿者培訓(xùn)會和我班級班會的時(shí)機(jī)，先后共發(fā)出120份，收回118份，回收率為98.33，符合正常情況。2、訪談?wù){(diào)查為了更全面地了解我校區(qū)大學(xué)生參加志愿者活動現(xiàn)狀，參考學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師和志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)人的看法和意見是不可或缺的。我們組在設(shè)計(jì)好調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，決定開展訪談?wù){(diào)查，以收集更豐富的材料，并對訪談的特點(diǎn)、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的確定做了相應(yīng)的準(zhǔn)備，先后對我學(xué)院院長、書記和一些專業(yè)輔導(dǎo)員以及我院青年志愿者協(xié)會會長進(jìn)行了訪談，訪談的具體形式包括真實(shí)面談和虛擬面訪（網(wǎng)聊）。二、調(diào)查分析考慮到問卷的份數(shù)處在一個(gè)可操控范圍之內(nèi)，我課題組分工負(fù)責(zé)的組員御用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法和其它量化手段，對回收來的全部調(diào)查問卷都進(jìn)行整理、分類、匯總，并隨后進(jìn)行定向和定性分析；另一方面，考慮到訪談記錄比較零散，也對幾次面訪記錄進(jìn)行了整理和綜合，從中獲取資料中抽取的有科學(xué)意義的信息。三、調(diào)查結(jié)果1、志愿者活動充滿積極意義①體現(xiàn)活動主體的自我價(jià)值，提升大學(xué)生的精神境界。問卷調(diào)查顯示，有79%的受訪者表示在參與志愿者活動中實(shí)施感到快樂的，50%的大學(xué)生認(rèn)為通過參加志愿者活動，能夠提高自身社會實(shí)踐能力和社會交際能力，滿足自我實(shí)現(xiàn)的最高需求；同時(shí)，有近40%的被調(diào)查者表示，在實(shí)踐中不僅可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，還能在實(shí)踐中接觸到社會，提高大學(xué)生對社會的關(guān)注度，增強(qiáng)社會責(zé)任感和提升大學(xué)生思想與教師的境界，有利于大學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。②充分利用空閑實(shí)踐，充實(shí)大學(xué)上課余生活。在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)有超過85的問卷表明學(xué)生愿意在雙休日、暑假和寒假期間參與志愿者活動，以豐富自己的業(yè)余生活；通過參加不同平臺、不同形式的活動，志愿者可以在其中相識許多志同道合的人，可能是跨專業(yè)、跨年級甚至是跨學(xué)院的人，并由此拓展人際關(guān)系圈；另一方面，大學(xué)生在活動的參與過程中，加深對社會的了解和認(rèn)識，使自己能夠跳出校園有限視野的限制，豐富大學(xué)生課余生活，促進(jìn)志愿者在活動中成長和提高。③有利于社會公益事業(yè)的發(fā)展。志愿者活動的服務(wù)對象一般是社會的弱勢群體或十分需要幫助的人群，通過不斷的開展這樣的活動，使得這一需要幫助的人群得到一定的幫助。對于大學(xué)生這一特殊的群體而言，在物質(zhì)上的所能給予的也許是微不足道的，但在精神上的關(guān)心和鼓舞卻是不可忽視的，這使得志愿者服務(wù)對象感受到有人在關(guān)心他（她）們、幫助他（她）們，讓他（她）們體會到社會的溫情、溫暖，這對于當(dāng)前所倡導(dǎo)的和諧社會的建設(shè)是有很大裨益的。2、志愿者活動存在的問題①活動類型不夠，活動形式比較單一。整個(gè)校區(qū)的志愿者活動均存在活動內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新的問題。其中重要原因之一，是受限于雁山的客觀條件，調(diào)查問卷顯示，新校區(qū)三大問題--交通不便、資源有限、信息不暢是活動的開展的最大挑戰(zhàn)分別占到36、44和16。志愿者活動缺乏新穎性，長期下去，難免陷入形式主義，這樣就很難實(shí)現(xiàn)活動的初衷，志愿者參與活動的積極性就難免受到挫傷，那么，對于新校區(qū)存在大學(xué)生參加志愿者活動的積極性隨著學(xué)齡的增加而有所減退的現(xiàn)象，這應(yīng)該是一個(gè)很好的解釋之一。②新校區(qū)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對志愿者活動不夠重視在“你覺得老師對我們校區(qū)的志愿者活動的重視程度如何？”這個(gè)問題上，只有8%的人舉得非常重視，而有高達(dá)33%的人認(rèn)為不夠重視。當(dāng)前，志愿者活動存在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的重視度不夠的問題，學(xué)校對于志愿者活動一部分只停留在理論上沒有付諸實(shí)踐。一般都只給予政策性的指導(dǎo)，而對于活動經(jīng)費(fèi)支持方面較為缺乏。③新校區(qū)志愿者活動開展受到諸多客觀條件制約。首先，校區(qū)內(nèi)，各類學(xué)生志愿者社團(tuán)或協(xié)會還比較年輕，在活動經(jīng)驗(yàn)和能力上明顯存在不足；同樣，學(xué)校能夠提供給學(xué)生開展活動的硬件、軟件設(shè)施也比較有限；最重要的一點(diǎn)，我校區(qū)位于較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，活動資源比較匱乏，很不利于志愿服務(wù)活動走出去，自然，活動的輻射范圍、服務(wù)范圍就很有限，加之昆明多個(gè)高校入住呈貢，在校外開展的志愿者活動，出現(xiàn)“僧多粥少”的問題。3、大學(xué)生意見在如何鼓勵新校區(qū)大學(xué)生參與更多的志愿者活動這一問題上，90以上的受訪者都提出了自己的意見和建議。這些意見和建議主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)大方面上：一、加大宣傳力度；二、豐富活動形式；三、志愿者的`權(quán)益保障問題；四、組織單位的組織能力及重視情況。由此，我們也看到了問題所在。即活動的宣傳力度不夠，影響力不足；志愿活動形式單一，欠缺多樣性；組織單位的組織能力和重視程度有待提高。而針對這些問題，大家也提出了一些寶貴的意見及建議。①志愿者活動宣傳應(yīng)增強(qiáng)有效性。首先，在宣傳方面，有近75的同學(xué)認(rèn)為，志愿者活動的開展需要做更多更有效的宣傳。作為一個(gè)新校區(qū)，學(xué)生組織的發(fā)展以及各種活動的開展還處于探索和成長的階段，各個(gè)社團(tuán)、協(xié)會開展活動的宣傳方式較為單一，主要以張貼海報(bào)和發(fā)放宣傳單為主，而其它方式就顯得十分有限，相關(guān)的有利條件也沒有充分地利用起來，近半數(shù)的調(diào)查問卷顯示：為了提高活動的影響力，要重視宣傳單的發(fā)放；還有人建議通過學(xué)校食堂的大屏幕上進(jìn)行活動的宣傳，并將活動成果以PPT形式展示出來；比較新穎的是，有的同學(xué)提出以征文的形式進(jìn)行活動宣傳?；顒有麄餍问街匾顒有麄鞯膬?nèi)容同樣重要。調(diào)查數(shù)據(jù)表明有近67的被訪者建議，志愿者活動的開展應(yīng)將活動的本質(zhì)、精神、目的以及意義宣傳到位，促進(jìn)活動的開展和提高活動的效果。②志愿者活動形式應(yīng)更豐富化。其次，問卷反饋的意見希望志愿者活動的形式能夠更豐富。不少人希望組織者能拓寬渠道，為他們提供更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)平臺和服務(wù)項(xiàng)目，收回的問卷有45建議，組織志愿者活動的社團(tuán)、協(xié)會應(yīng)該堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，深入了解同學(xué)們感興趣的活動和形式，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，挖掘和開發(fā)出具有專業(yè)特色的志愿者活動，加強(qiáng)年級間、專業(yè)間、學(xué)院間的公益的交流與合作，實(shí)現(xiàn)資源、信息的共享。③志愿者權(quán)益應(yīng)得到重視和保障。在進(jìn)行志愿活動的過程中，不能認(rèn)為大家是自愿的，就忽視志愿者應(yīng)有的的權(quán)益。志愿者是帶著滿腔的熱情和奉獻(xiàn)的精神而來的，如果連他們自身的權(quán)益都得不到保障的話，那么必定會澆滅他們的熱情之火。有20的問卷希望能夠進(jìn)行一些有益的、實(shí)在的、可行的活動，不希望只是搞形式主義。由此可見，在新校區(qū)內(nèi)開展的一些志愿者活動存在著的問題。志愿者活動流于形式自然會打擊志愿者的積極性，也是對他們不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；也有15的問卷反映：志愿者希望活動組織者在活動開展時(shí)盡量做到讓每個(gè)志愿者都能參與其中，即使不得已需要甄選，也應(yīng)堅(jiān)持公平、公開和公正的原則；另外，還有13的志愿者還希望組織者能合理安排活動的時(shí)間，盡量避免活動的開展與上課時(shí)間沖突；最后，對于表現(xiàn)突出的志愿者應(yīng)該對予以一定的表彰，樹立志愿者榜樣，以榜樣的帶頭作用，激發(fā)大家投入到活動的熱情和積極性，這也是對他們辛勤付出的一種尊重和肯定。④組織單位應(yīng)該提高活動的組織能力。組織者處于整個(gè)活動的統(tǒng)籌地位，應(yīng)該做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證活動得以順開展。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有不到50的受訪者對志愿者活動的組織者的能力或志愿者協(xié)會、社團(tuán)的作用持肯定態(tài)度，由此可見，提高志愿者活動組織者的能力是相當(dāng)迫切的。首先，組織者應(yīng)高度重視活動的開展，既要在思想上重視，更要在行動上重視。組織者應(yīng)多開展一些志愿者培訓(xùn)活動，為大家提供更多有關(guān)志愿活動的知識和技能；在活動前期，要周詳布置，制定完善的活動計(jì)劃與安排，特別是要做好各種應(yīng)急措施?；谖覍W(xué)院處于城郊的緣故，活動的開展存在交通不便的現(xiàn)實(shí)問題，組織者可以籌集部分資金來抵充志愿者的花費(fèi)，如車費(fèi)等。相信解決好以上問題后，會有更多的同學(xué)加入到志愿者的行列來的。四、小結(jié)此次通過對我學(xué)院大學(xué)生參加志愿者活動現(xiàn)狀的調(diào)查，我們對目前大學(xué)新校區(qū)志愿者活動開展存在的問題有了比較充分的了解和認(rèn)識，在綜合被調(diào)查者的意見的基礎(chǔ)上，我們組提出了以下幾點(diǎn)對策和建議，以供參考和借鑒：1、志愿者組織完善內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)對志愿者責(zé)任心的培養(yǎng)（例如在志愿者內(nèi)部進(jìn)行素質(zhì)拓展方面的訓(xùn)練使其身心都得到發(fā)展）；2、開發(fā)可持續(xù)性的、與專業(yè)特色或相關(guān)新穎性的志愿活動，力求具有代表性、特色性，做出品牌，做出效應(yīng)，做出影響（例如一個(gè)組織相對應(yīng)的做一個(gè)品牌活動）；3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師加強(qiáng)對志愿活動的指導(dǎo)與幫助，給予有特色的志愿活動包括資金在內(nèi)的物資支持，保證志愿者活動的有利開展；4、完善志愿者管理制度，制定一套科學(xué)、合理、完善的志愿者激勵機(jī)制，提高志愿者的參與積極性五、結(jié)束語大學(xué)生參加志愿者活動是提高其社會實(shí)踐能力，增強(qiáng)其社會的責(zé)任感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀的重要渠道，但目前迅速擴(kuò)張的大學(xué)校區(qū)，特別是處于城市郊外的大學(xué)新校區(qū)，對大學(xué)生參加志愿者活動形成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本次調(diào)查了解到新校區(qū)志愿者活動的現(xiàn)狀，找到活動開展的癥結(jié)所在，以希冀各方一同努力，為新校區(qū)大學(xué)生參加志愿者活動創(chuàng)造更好的條件。六、附錄——問卷調(diào)查志愿者活動調(diào)查問卷隨著時(shí)代的發(fā)展，志愿者精神已成為了當(dāng)今社會的風(fēng)尚。我們想通過調(diào)查我校區(qū)大學(xué)生志愿者活動現(xiàn)狀，認(rèn)識到我校區(qū)志愿者活動存在的不足，發(fā)現(xiàn)其亮點(diǎn)及積極的社會意義。我們誠摯地期望獲得你的幫助。答案無所謂對錯，請你務(wù)必根據(jù)自己的實(shí)際情況認(rèn)真、如實(shí)填寫這份問卷。謝謝你的合作！答題要求1、答題時(shí)請認(rèn)真閱讀問卷題目，并按題目要求進(jìn)行答題或選擇。2、問卷中的選擇題若為特別注明，均為單選題，每題只可選擇一個(gè)答案，請你在你所選擇的答案上打勾。A部分1、你參加過志愿者活動嗎？[1]有[2]沒有2、你覺得參加志愿者活動有什么意義？[1]提高大學(xué)生對社會的關(guān)注責(zé)任度；[2]鍛煉和提高自己的能力；[3]構(gòu)建校園文化；[4]其他（請注明）______3、你主要是通過什么渠道獲得志愿服務(wù)的信息的?[1]學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會；[2]志愿服務(wù)團(tuán)體；[3]師兄師姐介紹；[4]朋友、同學(xué)及其他志愿者；[5]其他（請注明）_____4、你感覺社會各界怎樣看待志愿服務(wù)活動？[1]純粹是做宣傳、搞形式；[2]是提倡社會公益的好辦法；[3]給人們創(chuàng)造了一個(gè)奉獻(xiàn)社會的好平臺;[4]倡導(dǎo)了互相幫助的精神；[5]是援助社會弱勢群體的良好機(jī)制；[6]其他；[7]不知道5、你覺得在參與志愿服務(wù)的過程中，自己的心理感受是：[1]總是非?？鞓罚籟2]大多數(shù)時(shí)候快樂；[3]總是不快樂；[4]總是非常不快樂;[5]感受復(fù)雜，說不清;[6]不知道;6、針對我學(xué)院，你覺得志愿者開展存在哪些問題或挑戰(zhàn)？[1]交通不便[2]資源有限[3]信息不暢[4]其它7、你覺得老師對我們校區(qū)的志愿者活動的重視程度如何？[1]非常重視[2]一般重視[3]不夠重視8、你覺得社團(tuán)組織志愿者活動的能力如何？[1]很好[2]較好[3]一般[4]不好[5]較差9、簡單的幾個(gè)詞概括你眼中的志愿者形象：______B部分1、你想以下列的哪種方式參加志愿者活動：[1]集中一段時(shí)間參加[2]時(shí)間分散但比較連續(xù)性的參加[3]兩種都有2、你愿意利用課余時(shí)間段參加志愿者活動嗎？[1]愿意[2]不愿意3、你參加志愿活動是否有阻力？[1]有[2]沒有（選此項(xiàng)跳過下一題）如果有，主要的阻礙因素有哪些？(可多選)[1]時(shí)間因素，與個(gè)人生活或工作學(xué)習(xí)相沖突[2]經(jīng)濟(jì)因素，參加志愿服務(wù)還要花錢[3]家庭因素，家人不支持[4]朋友因素，朋友們不理解[5]社會因素，多數(shù)人對志愿者有偏見[6]法律因素，志愿服務(wù)中涉及的法律責(zé)任不清楚[7]對志愿者權(quán)益的保障比較欠缺[8]其他（請注明）______4、你哪一段有空余時(shí)間參加志愿者活動?(可多選)[1]早上6:45--7:20[2]中午12:15--13:00[3]課余時(shí)間[4]雙休日[5]寒暑假5、你愿意參加哪種志愿者活動：(可多選)[1]學(xué)校大型活動[2]愛心義賣類活動[3]環(huán)保類活動[4]突發(fā)性活動[5]義務(wù)家教[6]其他主題活動______6、為更好鼓勵新校區(qū)大學(xué)生參與更多的志愿者活動，你覺得應(yīng)該怎么辦?志愿者調(diào)查報(bào)告4摘要為了更好地了解大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的狀況，找出其中存在的不足，從而有針對性的找出解決辦法，在通過為期一周的網(wǎng)上調(diào)查，實(shí)際填寫調(diào)查問卷的方式，收集了來自不同地區(qū)、學(xué)校、專業(yè)的大學(xué)生的有效問卷，基本了解了當(dāng)今大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的狀況總體良好，但任然存在不少問題，如興趣地，觀念意識不高等，得出影響大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的因素受興趣，時(shí)間，意識和面子因素的影響，要更好地提高大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的意識，讓更多的大學(xué)生參與到志愿者服務(wù)中來，需要大學(xué)生，學(xué)校，社會的共同努力。關(guān)鍵詞志愿服務(wù)觀念意識影響因素解決辦法引言近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)文化生活的發(fā)展，國民素質(zhì)地普遍提高，各大高校對大學(xué)生社會實(shí)踐工作的重視也逐漸提高，大學(xué)生實(shí)踐的形式也變得更加多樣化。其中，最熱門的實(shí)踐形式之一當(dāng)屬志愿者服務(wù)。越來越多的高水平高素質(zhì)大學(xué)生正積極地參與到各類志愿活動中，并為志愿服務(wù)隊(duì)伍的發(fā)揚(yáng)和壯大努力著。對于這樣的現(xiàn)象，我們在褒揚(yáng)的同時(shí)，更應(yīng)該深入活動和活動參與者中進(jìn)行探究。只有了解了活動和服務(wù)者本身，才能更好地推廣志愿者服務(wù)，讓更多的人為了社會的穩(wěn)定和諧而奉獻(xiàn)自己的一份力量。了解大學(xué)生對于志愿者服務(wù)的看法和理解，并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)形勢下的問題，從而更好地解決問題，為開展以后的志愿者工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、大學(xué)生從事志愿者服務(wù)狀況分析（一）大學(xué)生從事志愿者服務(wù)時(shí)間“一次2小時(shí)為宜”從調(diào)查結(jié)果來看，在服務(wù)的時(shí)間上，占20.83%的被調(diào)查者希望是1小時(shí)，占27.78%的被調(diào)查者希望是2小時(shí)，“2—4小時(shí)”或“看情況”的比例分別為18.06%和33.33%。（二）大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的方式與地點(diǎn)“有面子占大頭”調(diào)查顯示，關(guān)于從事志愿服務(wù)的地點(diǎn)或方式，占80.56%和77.78%的被調(diào)查者表示希望是“對外交流”和“圖書館”，社區(qū)占50%。然而，只有分別占16.67%和13.89%的人表示愿意從事與“校園清潔”和“食堂”有關(guān)的志愿者服務(wù)。（三）大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的意愿1、大一學(xué)子很積極根據(jù)調(diào)查結(jié)果，81.6%的被調(diào)查者都來自大一學(xué)生，是否正在從事志愿服務(wù)的比例約各占一半，分別占45.83%和54.17%；66.67%的被調(diào)查者表示自己曾做過志愿者服務(wù)或現(xiàn)在正在從事志愿者服務(wù)。2、態(tài)度相對樂觀就大學(xué)生從事志愿者服務(wù)而言，72.22%的被調(diào)查者表示贊同，認(rèn)為“挺好的，能夠服務(wù)他人”，但也有47.22%的被調(diào)查者認(rèn)為，志愿者服務(wù)對大學(xué)生的鍛煉分情況，“有的還比較鍛煉人，有的就只是從事體力活”。3、意識總體呈良關(guān)于如何看待當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)意識，54.17%的被調(diào)查者表示“一般般”，只有27.78%的被調(diào)查者表示當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)意識“比較強(qiáng)”，同時(shí)，也有占26.39%的人表示必須根據(jù)大學(xué)生所處的地區(qū)來區(qū)分。二、大學(xué)生從事志愿者服務(wù)存在的問題1、積極從事志愿者服務(wù)的興趣不高占66.67%的被調(diào)查者表示以后如有機(jī)會，會從事志愿者服務(wù)，同時(shí)，也有占31.94的人表示“要視情況而定”；分析表還反映了大學(xué)生不愿從事志愿者服務(wù)的原因，因“沒面子，不想做，不愿做”的占了27.78%，占47.22%的表示“沒有這方面的意識或興趣”，占43.06%的人表示“與其花時(shí)間做志愿，不如把這時(shí)間拿來干其他事”。這就說明大學(xué)生志愿從事志愿者服務(wù)的興趣有待提高。2、舍不得“面子”調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分同學(xué)不愿從事志愿者服務(wù)的原因是因?yàn)橛X得“沒面子”。志愿者服務(wù)由于面對的群體范圍大、活動地點(diǎn)多、服務(wù)內(nèi)容廣，許多活動和宣傳需要與陌生人大量接觸，因此有同學(xué)認(rèn)為“走上街頭，服務(wù)別人”丟了他的“面子”，其他同學(xué)朋友知道了會笑話自己。3、意識觀念有待提高我們發(fā)現(xiàn)，一部分同學(xué)都表示自己不愿意去參與志愿者服務(wù)，認(rèn)為這種事情離自己太遙遠(yuǎn)，不是自己的責(zé)任，抱著一種“事不關(guān)己，高高掛起的”的想法。這說明大學(xué)生的綜合素養(yǎng)和對志愿者服務(wù)的認(rèn)知還不夠，沒有真正地形成“以服務(wù)他人為榮”的價(jià)值觀，這些大學(xué)生的志愿服務(wù)意識不高的表現(xiàn)。4、能提供志愿服務(wù)的能力不高相當(dāng)一部分同學(xué)表示自己即使是有心參與志愿者服務(wù)，卻在某些方面沒有符合參與其中的條件，并且根本不知道應(yīng)該如何從事志愿者服務(wù)。這就可以看出大學(xué)生缺乏一定的志愿服務(wù)能力，而不能夠更好地參與到志愿者服務(wù)當(dāng)中。三、加強(qiáng)大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的對策分析1、大學(xué)生自己要改變觀念意識大學(xué)生應(yīng)該樹立主人翁意識，切實(shí)增強(qiáng)自己的志愿服務(wù)意識，積極主動地參與到志愿者服務(wù)當(dāng)中。以志愿服務(wù)為榮，以奉獻(xiàn)他人為榮。改變陳舊的“怕丟面子”觀念。2、學(xué)校要積極宣傳學(xué)校是培養(yǎng)大學(xué)生人格的地方，在大學(xué)生從事志愿者服務(wù)上，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，積極鼓勵大學(xué)生從事志愿者服務(wù)。同時(shí)，以各學(xué)院為單位，積極倡導(dǎo)舉行志愿者活動，讓志愿者活動不僅僅停留在學(xué)生會，還要讓各個(gè)學(xué)院的其他同學(xué)積極參與進(jìn)來，可在各學(xué)院設(shè)置展板，標(biāo)語，宣傳志愿者工作，并定期舉辦志愿者活動，并在志愿者證中進(jìn)行志愿時(shí)長的計(jì)算，以提高學(xué)生參與活動的積極性。期間，對于積極從事志愿者服務(wù)的大學(xué)生，學(xué)?？梢赃m當(dāng)?shù)赜枰元剟?、表揚(yáng)。3、社會要認(rèn)可，鼓勵大學(xué)生從事志愿者對于大學(xué)生從事志愿者服務(wù)，社會應(yīng)該予以認(rèn)可和鼓勵。比如，在大學(xué)生畢業(yè)后，用人單位可以將大學(xué)生是否從事過志愿者服務(wù)或從事志愿者服務(wù)的.時(shí)間看作一個(gè)重要的條件。對于曾積極參加過志愿者服務(wù)的大學(xué)畢業(yè)生，在同等條件下，可以優(yōu)先錄用等。志愿者服務(wù)體現(xiàn)著大學(xué)生的社會責(zé)任意識，是人們自覺為他人和社會服務(wù)，共同建設(shè)美好的生活生動實(shí)踐，是現(xiàn)代文明程度的重要標(biāo)志，是新形勢下推進(jìn)精神文明建設(shè)的有效途徑。青年是志愿者服務(wù)的主力軍，學(xué)校是開展服務(wù)教育的主要陣地，大學(xué)生是從事志愿者服務(wù)活動最重要力量。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們更應(yīng)該積極進(jìn)取，積極參加志愿者服務(wù)，為社會貢獻(xiàn)自己的力量。（附）大學(xué)生從事志愿者服務(wù)狀況調(diào)查表姓名、性別、學(xué)校、專業(yè)、1、您的所在的年級是（）？A、大一B、大二C、大三D、大四2、您現(xiàn)在正在從事志愿者服務(wù)嗎？（）A、是B、否3、您是否在大學(xué)期間從事過志愿者服務(wù)？（）4、您怎樣看待大學(xué)生從事志愿者服務(wù)？（）A、浪費(fèi)時(shí)間B、挺好的，服務(wù)他人C、能鍛煉人D、有的還比較鍛煉人，有的就只是從事體力活E、其他，如、5、您覺得當(dāng)代大學(xué)生志愿服務(wù)意識怎么樣？（）A、非常強(qiáng)B、比較強(qiáng)C、強(qiáng)D、一般般E、差F、非常差G、看所處的學(xué)校或地區(qū)H、其他，如、6、您覺得應(yīng)該如何提高大學(xué)生的志愿服務(wù)意識（）。（單/多選）A、學(xué)校加強(qiáng)宣傳B、提供更多的志愿者服務(wù)機(jī)會C、給予從事服務(wù)志愿者服務(wù)的大學(xué)生更多的物質(zhì)及精神鼓勵7、如果將來有機(jī)會從事志愿者服務(wù)，您會去參加嗎？（）A、會B、不會C、看情況8、如果將來有機(jī)會從事志愿者服務(wù)，您希望做（）志愿者。（單/多選）A、圖書館B、食堂C、校園清潔D、社區(qū)E、對外交流F、不參加G、其他，如、9、如果您現(xiàn)在是一名志愿者或您打算將來從事志愿者服務(wù)，您希望每次從事志愿服務(wù)的時(shí)間是（）。A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、2—4小時(shí)D、看情況10、您覺得影響大學(xué)生從事志愿者服務(wù)的因素有（）。（單/多選）A、太忙，沒時(shí)間；B、不想做志愿者服務(wù)；C、沒面子，不想做；D、沒有這方面的意識或興趣E、與其花時(shí)間做志愿，不如把這時(shí)間拿來干其他事F、能做志愿者服務(wù)的機(jī)會太少或不知道怎樣從事志愿者服務(wù)11、您確定您認(rèn)真填完了以上問卷（）。A、確定B、馬馬虎虎志愿者調(diào)查報(bào)告5一、調(diào)查目的大學(xué)生志愿者已經(jīng)成為大學(xué)生群體中的重要組成部分，志愿者組織也是大學(xué)校園內(nèi)的一個(gè)重要機(jī)構(gòu)部門。志愿者及志愿服務(wù)最早起源于西方發(fā)達(dá)國家，之后才普及至其他國家和地區(qū)。而中國的志愿者團(tuán)體出現(xiàn)得比較晚，是隨著中國社會各方面的快速發(fā)展，伴隨著改革開放而產(chǎn)生的新興產(chǎn)物。中國志愿者團(tuán)體雖然開始得遲，但是發(fā)展的態(tài)勢卻是基本與社會的發(fā)展同步，在中國志愿者團(tuán)體中大學(xué)生志愿者團(tuán)體是不可或缺的，它們的能力與素質(zhì)會相對高，對社會的進(jìn)步提供了強(qiáng)大的推動力。本調(diào)查報(bào)告主要針對大學(xué)院校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，目的是為了初步調(diào)查出我國一些大學(xué)院校志愿者團(tuán)體的一些情況，主要是面向哪些志愿項(xiàng)目，對社會影響力的大小。二、調(diào)查的內(nèi)容、對象及方法調(diào)查內(nèi)容：主要針對大學(xué)生志愿者團(tuán)體的現(xiàn)狀的調(diào)查，調(diào)查題目為選擇題。調(diào)查對象：我國部分在校大學(xué)生，由于條件有限，無法覆蓋到全國所有的高校，問卷只發(fā)布在全國某些地區(qū)有代表性的大學(xué)院校，其中東北地區(qū)有吉林大學(xué)，華北有北京理工大學(xué)，華中有華中科技大學(xué)，華南有暨南大學(xué)，佛山大學(xué)，深圳大學(xué)，還有小部分些其他院校。調(diào)查方法：發(fā)布在上述大學(xué)院校的論壇上和網(wǎng)上著名的問卷網(wǎng)站（問卷之星），共發(fā)放問卷120份，回收有效問卷114份，其中上述院校約占80％。在所有的調(diào)查對象中，男女比例約為1：0.95，涵蓋了本科各年級和部分碩士研究生。調(diào)查問卷發(fā)布時(shí)間在8月5號至9月8號為止。三、調(diào)查結(jié)果及分析1.志愿者服務(wù)和隊(duì)伍建設(shè)的基本情況（1）起步較晚但發(fā)展迅速在前期的學(xué)習(xí)中我們了解到，志愿服務(wù)和志愿者在世界上已經(jīng)存在和發(fā)展了100多年，成為人類社會活動的重要組成部分，是人類社會發(fā)展到一定的階段必然出現(xiàn)的一種良好現(xiàn)象。志愿服務(wù)是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。志愿者是指那些具有志愿精神，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任、參與志愿服務(wù)而不關(guān)心報(bào)酬的人。①但是真正意義的志愿服務(wù)活動在我國起步是比較晚的，大約只有十幾年的時(shí)間，在我們的這次調(diào)研中，其中參加過志愿者活動的有65人，約占57.1％，還有約42.9％的同學(xué)沒有參加過任何的志愿者活動，但是表示希望能夠參與志愿者活動的同學(xué)高達(dá)87.5％?？梢姡驹刚叻?wù)是受到大家普遍認(rèn)可和希望參與的.，雖然目前還是處于發(fā)展階段，但是發(fā)展迅速，而且目前涉及社會的諸多方面，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面。（2）大學(xué)志愿者的活動內(nèi)容主要局限于校內(nèi)在同學(xué)們參與過的志愿者服務(wù)中，社會公益的志愿服務(wù)的有18.8％參與過，社會重大活動的志愿服務(wù)有21.9％，而參與過校內(nèi)志愿服務(wù)的有近78.1％（詳見下表）?？梢娫谛４髮W(xué)生的志愿服務(wù)范圍主要還是在校內(nèi)，但是大學(xué)生是目前志愿者群體中最大的一個(gè)群體，如何讓這部分有生力量能夠發(fā)揮更大的力量，開辟更多的場所是我們志愿者管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該著重考慮的和在日后的工作要積極開拓的。2.志愿者管理還需亟待加強(qiáng)（1）缺乏有效管理和溝通，團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)目前在調(diào)查的幾所高校中，志愿者的管理整體上是比較松散的，極少有固定組織對于志愿者進(jìn)行有效管理，在參與志愿者服務(wù)的同學(xué)中，只有15.6％的調(diào)查對象目前是有參加志愿者組織的，而參與志愿者組織的同學(xué)只有37.5％的人表示受到了志愿者服務(wù)相關(guān)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，只有34.4％的同學(xué)表示組織內(nèi)的交流和溝通很多，更有78.1％的同學(xué)表示對于參加的組織的基本情況其實(shí)并不了解（詳見下表）?？梢哉f目前高校的志愿者隊(duì)伍的管理很大一部分處于“需要就找，用時(shí)才管，完事就了”的狀態(tài)，沒有明確志愿者發(fā)揮作用的主要領(lǐng)域和方式，缺乏對志愿者的長期有效的管理，基本沒有建立從招募、登記、日常管理到保障、激勵的制度，無章可循，方式單調(diào)，不利于形成相對穩(wěn)定的隊(duì)伍，不利于調(diào)動志愿者的積極性，制約了進(jìn)一步的發(fā)展。在本結(jié)果出來之后，我與佛山大學(xué)青年志愿者協(xié)會和朋輩心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的工作人員交流過，與他們討論了機(jī)構(gòu)存在的問題。在通過與工作人員的交流中，我總結(jié)出：凝聚力是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的活力之源。學(xué)校的志愿者團(tuán)體作為一支流動性大、臨時(shí)性強(qiáng)、且無固定編制的志愿者隊(duì)伍，因而其團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)就顯得尤為重要。而凝聚力不強(qiáng)一般表現(xiàn)在管理者之間，管理者與志愿者之間，志愿者之間的溝通不足，缺乏足夠的聯(lián)系；組織內(nèi)也缺乏信息交流的平臺，志愿者對于上層的決策沒有提前的了解，更不用說有決策的發(fā)言權(quán)；甚至出現(xiàn)志愿者的階段性流失。（2）缺乏志愿者的主動參與性和激勵機(jī)制。大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)為什么會出現(xiàn)諸多問題？雖然志愿服務(wù)的特點(diǎn)是無償、公益、自愿，但是當(dāng)個(gè)人參與一項(xiàng)志愿服務(wù)時(shí)，絕不是一次性的和不計(jì)后果的。在我們的這次調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)我們的志愿者管理組織缺乏管理上的人性化和對志愿者的激勵機(jī)制。高達(dá)78.1％的同學(xué)表示，他們參加志愿者組織后，很少有機(jī)會參與志愿工作和服務(wù)的具體安排、操作和決策，很多服務(wù)根本沒有表達(dá)要求的機(jī)會，只有聽任調(diào)遣，缺乏人性化和起碼的反應(yīng)機(jī)制。而一旦遇到這種情況，對于個(gè)人以后參加志愿者服務(wù)的態(tài)度和意愿必將帶來負(fù)面的影響?？梢钥闯觯驹刚呓M織在自身激勵機(jī)制的建立和完善上做得還很不夠，而且也很多困難需要克服。所以怎樣提高志愿者的積極性和主動參與性，是解決志愿者團(tuán)體諸多問題的重點(diǎn)。3.大學(xué)生對志愿者服務(wù)的態(tài)度在當(dāng)前形形色色的社會中，大學(xué)生的心理和做事的態(tài)度也必定會受到影響，所以對做志愿活動的態(tài)度也參差不齊，不能夠保持一致，但是在本題調(diào)查中大部分大學(xué)生還是積極愿意參加志愿者服務(wù)的。有55.6%的大學(xué)生表示偶爾有接受過志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，不過仍然有36.1%表示沒有這樣的經(jīng)歷。而在涉及對做志愿者的態(tài)度的問題中，有63.9%的大學(xué)生對此持積極態(tài)度，不過也有22.2%的人表示想做，但是并沒有這樣的機(jī)會，更有少數(shù)人表示無所謂。對于后面的兩個(gè)選項(xiàng)，兩個(gè)問題說明了當(dāng)前志愿服務(wù)的普及程度還有待提高，需要加強(qiáng)宣傳的力度和增加對志愿服務(wù)組織的投入，特別是在高校中多組織志愿服務(wù)活動。讓盡可能多的同學(xué)加入志愿者團(tuán)體當(dāng)中。四、對我國志愿者團(tuán)體問題的建議1.提高對志愿者的認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳首先要進(jìn)一步提高對志愿者的內(nèi)涵及特性的認(rèn)識，努力把握志愿服務(wù)活動不同于職業(yè)活動的規(guī)律性。何謂志愿者，志愿者（英文Volunteer）聯(lián)合國將其定義為“不以利益、金錢、揚(yáng)名為目的，而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)活動者”，指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人②。在中國，志愿者是這樣定義的“自愿參加相關(guān)團(tuán)體組織，在自身?xiàng)l件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報(bào)的前提下，合理運(yùn)用社會現(xiàn)有的資源，志愿奉獻(xiàn)個(gè)人可以奉獻(xiàn)的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實(shí)際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的人。相關(guān)的志愿者團(tuán)體要把握宣傳好好志愿服務(wù)活動的自愿、公益、無償?shù)忍匦?。在調(diào)查中，我也發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生對參加大型活動的志愿者服務(wù)很高，比如亞運(yùn)，大運(yùn)等大型活動。而對一些“微不足道”、默默無聞的志愿服務(wù)則表現(xiàn)得異常默然冷淡，這一熱一冷，所折射和暴露出來的問題是一部分人對志愿者的理念的理解是存在偏差的，因?yàn)樽鳛橹驹刚?，?yīng)以“服務(wù)需要幫助的人”為宗旨，而參加“出彩”的大型活動的志愿服務(wù)僅僅是志愿者的一個(gè)活動和服務(wù)領(lǐng)域而已。事實(shí)上，我們的身邊不乏各式各樣需要幫助或有困難無法解決的人，其實(shí)，作為一名志愿者，我們更應(yīng)該從小處做起從身邊做起，而不應(yīng)只對大型的、高關(guān)注率的志愿者活動和項(xiàng)目“情有獨(dú)鐘”。2.加強(qiáng)志愿者團(tuán)體的管理規(guī)范，促進(jìn)志愿者服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。（1）招募：志愿者招募是志愿者團(tuán)體的必要過程，如何把握好這個(gè)關(guān)卡在一定的程度上決定志愿者服務(wù)的影響力大小。首先，招募的門檻應(yīng)該放低，爭取低進(jìn)高出。（2）管理：探索建立統(tǒng)一的志愿者注冊登記制度，設(shè)立志愿人員資料庫，實(shí)現(xiàn)志愿者資源共享。當(dāng)前，越來越多的人愿意提供志愿服務(wù)，也有相當(dāng)數(shù)量的機(jī)構(gòu)和個(gè)人需要志愿者提供志愿服務(wù)。但是，如何實(shí)現(xiàn)志愿者與需求者之間的對接，這是一個(gè)值得研究的問題。當(dāng)前，由于志愿者服務(wù)團(tuán)體各家各自為政，沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，在工作中造成了很多困難和問題。所以，想要更高效率的辦好實(shí)事，就必須在全國或者全省范圍建立一個(gè)志愿者資源庫，更方便利用這個(gè)龐大的資源。（3）考評：建立統(tǒng)一的志愿服務(wù)考評體系，建立志愿服務(wù)考評體系是對志愿者提供志愿服務(wù)的肯定，在某種程度上，考評是志愿者獲得精神動力的一個(gè)重要的外部因素。目前，全國及各地均沒有建立起完善的志愿服務(wù)考評體系，因此，探索科學(xué)、完善、統(tǒng)一的志愿服務(wù)考評體系應(yīng)該成為志愿服務(wù)管理制度建設(shè)中的一個(gè)重要課題。志愿者調(diào)查報(bào)告6第xx屆亞運(yùn)會將于20xx年11月12日在xx揭開帷幕，xx人民為這一刻的到來奉獻(xiàn)著力量，而作為廣州的學(xué)子更應(yīng)為此奉獻(xiàn)自己的力量，而對于我來說，志愿者是一個(gè)光榮的稱號，至高的職業(yè)，所以我毅然地選擇了當(dāng)一名光榮的廣州亞運(yùn)城市志愿者，并有幸成為了一名城市志愿者骨干，能夠帶領(lǐng)更多的志愿者參與到亞運(yùn)志愿事業(yè)中。從六月份到八月份連續(xù)三個(gè)月都是海珠區(qū)亞運(yùn)城市志愿者“大練兵”的日子，期間每天城市志愿者工作組的骨干都參與到“大練兵”這項(xiàng)活動中，此項(xiàng)活動主要包括“大拇指”行動、交通指揮、排隊(duì)候車以及公交車上讓座四項(xiàng)活動。而我主要參與了六、八月份的“大練兵”活動，從六月份剛接手此項(xiàng)活動時(shí)感到束手無策到八月份的胸有成竹，我相信這期間的點(diǎn)滴就是我成長的堅(jiān)強(qiáng)后盾。除此以外我還參加了社區(qū)調(diào)查，協(xié)助我們這一團(tuán)隊(duì)到公交車站、路口以及地鐵站采訪各個(gè)高校的志愿者。由于我接觸“大練兵”的時(shí)間比較長，所以對于這一部分的工作我還是蠻有感慨的，而且也算有經(jīng)驗(yàn)之談。全盤的計(jì)劃。即使有一個(gè)方案書在手上，但是還是得想辦法來找志愿者，管理志愿者，最重要的是該如何去執(zhí)行，再說執(zhí)行的時(shí)候往往不簡單，總會遇到這樣或者那樣的問題，所以如果缺少一個(gè)全盤的計(jì)劃必定會失敗，而且現(xiàn)在面對的是整個(gè)仲愷的三千多的城市志愿者，只要有一個(gè)細(xì)節(jié)沒想到往往會出現(xiàn)差錯，最后只會導(dǎo)致整個(gè)活動的失敗?？b密的思考。無論做事還是做人，都要縝密的思考。()俗話有說“水能載舟，亦能覆舟”。城市志愿者這一團(tuán)隊(duì)的龐大程度大家都是有目共睹的，只要我們的決策沒有得到他們的支持，再周密的決策都是如同虛設(shè)的，再美的夢都只是一種幻想，根本無法實(shí)現(xiàn)。做事不縝密思考，將致使方案的失敗。豐富的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)從未做過類似工作的人帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那是一個(gè)多么不可想象的現(xiàn)象。一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的人，不會想象到實(shí)踐過程中會遇到的種種問題，就更別提很好地解決這些問題啦。所以此時(shí)此刻才發(fā)現(xiàn)我大一一年的干事是沒白干的，在實(shí)踐拓展部所學(xué)到的都是我接手“大練兵”工作的基礎(chǔ)。不過起最主要作用的當(dāng)然是我們“大練兵”的負(fù)責(zé)人，他能想到期間的種種，即使遇到突發(fā)狀況總是能做出很好的解決方法。如果我們團(tuán)隊(duì)缺少這樣的一個(gè)人，想必我們的“大練兵”未必能順利進(jìn)行，而我或者也未必有那么多感慨。遇事鎮(zhèn)定?；蛘呤且?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)不到家，所以我難免在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候會退卻，或者不能冷靜下來思考問題，慌慌張張的，最后并不能把事情很好地解決掉。通過了這次的“大練兵”最起碼我對突發(fā)狀況有了些少的認(rèn)識，所以一般的問題我還是能解決的，這就是我的成長。沒有接受突發(fā)狀況的能力，想必難以解決突發(fā)狀況，而沒有經(jīng)歷過突發(fā)狀況，想必就沒有接受突發(fā)狀況的能力。而我的資本或者就該從這說起。人性化的管理。這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)可成就我們也可讓我們傾倒。所以管理這個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)必須要講求方法。換位思考，被管理者都希望管理者能傾聽自己的.心聲，成就自己，只要這樣的管理者才能得到被管理者的認(rèn)可以及支持，這樣的工作必定能順利地進(jìn)行，即使期間有不順的都可以迎刃而解。能做到這樣的管理程度，我們的城市志愿者工作組就算是成功的。不管是企業(yè)的管理，還是志愿者的管理，這都是個(gè)學(xué)問，能夠從大學(xué)就開始涉足這些，我想我算是幸運(yùn)的那一個(gè)。再說社會調(diào)查的，這次的社會調(diào)查我們可謂是有備而來的，就調(diào)查問卷都準(zhǔn)備了大半個(gè)暑假，而做調(diào)查問卷的人員都是我們參加“大練兵”的志愿者，也算是一次跟其他高校的志愿者的交流會吧。社會調(diào)查問卷足以反映各個(gè)階層的志愿者對于亞運(yùn)城市志愿者工作的態(tài)度以及熱誠。志愿者調(diào)查報(bào)告7市社區(qū)文化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告社區(qū)文化是一種特殊的社會文化，是在社區(qū)這一特定的社會組織中形成、發(fā)展起來的。而城市社區(qū)文化是指城市社區(qū)居民在特定區(qū)域內(nèi)、在長期活動過程中形成的，具有鮮明個(gè)性的群體意識、價(jià)值觀念、行為模式、生活方式等文化現(xiàn)象的總和。社區(qū)文化是社區(qū)的精神內(nèi)涵所在，社區(qū)文化建設(shè)對構(gòu)建和諧社區(qū)、和諧社會有著重要意義。隨著我國城市化進(jìn)程的加快，人們的生活節(jié)奏日益加快，工作的緊張程度和精神壓力也隨之增加，社區(qū)作為人們工作外賴以生活和休憩的主要場所，人們不僅希望所在社區(qū)具備優(yōu)美的自然環(huán)境和硬件設(shè)施，更希望社區(qū)能夠有一個(gè)良好的人文環(huán)境，能夠成為大家賴以生存和堅(jiān)守的“精神家園”。為推動“文化自貢”建設(shè)活動的開展，更好的為黨和政府提供決策參考依據(jù)，國家統(tǒng)計(jì)局自貢調(diào)查隊(duì)于近期在XX市城區(qū)抽選了8個(gè)社區(qū)居民委員會和100名16周歲以上的城市居民，就其社區(qū)文化建設(shè)方面的現(xiàn)狀進(jìn)行了一次問卷跟蹤調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要涉及市民對“社區(qū)文化”內(nèi)涵的了解程度、社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)情況、社區(qū)開展文化娛樂活動的內(nèi)容和項(xiàng)目、市民參加社區(qū)文化活動的情況、對社區(qū)文化建設(shè)的滿意度、當(dāng)前社區(qū)文化服務(wù)工作存在的主要問題、市民對社區(qū)文化活動的建議意見等。為使這次調(diào)查更具科學(xué)性、代表性，在抽選調(diào)查樣本時(shí)，充分考慮了被調(diào)查者的年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入等結(jié)構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示：XX市城市社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成效，但也存在社區(qū)文化設(shè)施滯后，社區(qū)文化活動單調(diào)、枯燥等讓市民不滿意的問題。廣大市民迫切希望加快社區(qū)文化建設(shè)步伐，為社區(qū)居民提供更好的人文環(huán)境和文化資源，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。一、自貢社區(qū)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)1.多數(shù)市民對社區(qū)文化內(nèi)涵了解不多不深對于社區(qū)文化的內(nèi)涵，幾乎沒有人能較完整的回答。對社區(qū)文化活動的內(nèi)容有52%的人回答了解;有41%的人聽說過，但不是很了解;有7%的人不清楚。2.社區(qū)文化活動遠(yuǎn)不能滿足市民的文化需求(1)當(dāng)問到主要通過哪些途徑滿足文化需求時(shí)，認(rèn)同率較高的分別是網(wǎng)絡(luò)93%、電視89%、書籍59%，而真正通過社區(qū)文化活動滿足文化需求的只有44%的認(rèn)同率。(2)社區(qū)文化活動主要面向老年人，服務(wù)群體不夠?qū)挿赫{(diào)查結(jié)果顯示：社區(qū)文化活動主要面向老年人，認(rèn)同率為58%;此外有38%的受訪者認(rèn)為，社區(qū)文化活動無明顯的對象之分，要視需要而定。認(rèn)為面向青年的認(rèn)同率僅為4%。3.市民對社區(qū)文化設(shè)施現(xiàn)狀的滿意率較低，調(diào)查結(jié)果顯示：一半以上的市民對社區(qū)文化設(shè)施的現(xiàn)狀不滿意或不太滿意，36%的市民比較滿意，覺得非常滿意的比重僅為5%。4.社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式(1)社區(qū)文化活動的組織形式：據(jù)本次調(diào)查，社區(qū)文化活動由社區(qū)委居民員會組織的比例占78%，由居民自己組織的比例占16%，其他組織形式占6%。(2)市民參加社區(qū)文化活動的主要內(nèi)容：有33%的人參加文藝表演，有24%的人參加棋活動，9%的人參加文化競賽。還有34%的人基本不參加社區(qū)文化活動。(3)市民最喜歡的社區(qū)文化活動項(xiàng)目：最喜歡文藝類活動的人占30%，最喜歡文體競技類活動的人占19%，最喜歡知識講座、技能培訓(xùn)的人占17%，最喜歡游戲類活動的人占15%。其余人員不太喜歡參加社區(qū)文化活動。5.社區(qū)文化建設(shè)已取得初步成效(1)社區(qū)文化活動開展的頻率逐步加大。有68%的.被調(diào)查者表示，社區(qū)定期或不定期開展較多的文化活動。有21%的被調(diào)查者表示，社區(qū)偶爾會開展一些文化活動。另有11%的被調(diào)查者表示，本社區(qū)幾乎沒有開展過文化活動。(2)初步形成良好的社區(qū)文化氛圍。社區(qū)文化活動的開展，使社區(qū)居民能夠自覺遵守社區(qū)文化公約，認(rèn)同率為32%。通過社區(qū)教育、社區(qū)輿論、群眾討論等形式，形成良好的道德規(guī)范，認(rèn)同率為45%。通過社區(qū)文化的熏陶，社區(qū)經(jīng)常涌現(xiàn)出好人好事，認(rèn)同率為6%。另外，覺得社區(qū)文化活動對形成良好社區(qū)文化氛圍沒有幫助的認(rèn)同率為17%。5.大多數(shù)市民認(rèn)為，社區(qū)文化建設(shè)與居民生活緊密相關(guān)，對構(gòu)建和諧社區(qū)有著積極的促進(jìn)作用調(diào)查顯示：有88%的受訪者認(rèn)為，社區(qū)是大家的環(huán)境，與每個(gè)人都有密切的聯(lián)系，都應(yīng)該積極參加到和諧社區(qū)文化活動中來。二、自貢社區(qū)文化建設(shè)存在的主要問題(一)社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)沒有保障，嚴(yán)重制約了社區(qū)文化的發(fā)展社區(qū)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)沒有保障，是XX市社區(qū)文化建設(shè)面臨的重大而現(xiàn)實(shí)的問題。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各個(gè)社區(qū)配備的干部一般是5名，每個(gè)干部每月平均工資及補(bǔ)助908元，每月社區(qū)支出的工資就要4540元，一年就要54480元的工資支出。除工資外一年上級下?lián)艿霓k公經(jīng)費(fèi)大約4000-5000元左右，可見，社區(qū)用于公益性社區(qū)文化的經(jīng)費(fèi)少得可憐。據(jù)了解，現(xiàn)在社區(qū)在籌集文化活動經(jīng)費(fèi)方面，常常是采取“化緣”的方式，憑著社區(qū)干部的人緣關(guān)系，到所在轄區(qū)的單位、業(yè)主委員會、個(gè)體戶籌措資金，有錢出錢、有人出人、有力出力。這種籌措資金的方法，雖然在一定程度上解決了社區(qū)文化建設(shè)資金不足的問題，但此法畢竟不是長遠(yuǎn)之計(jì)。(二)工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，人才匱乏社區(qū)文化建設(shè)是我國文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)之一，建設(shè)一支高素質(zhì)的社區(qū)文化人才隊(duì)伍是搞好社區(qū)文化建設(shè)的必要條件。近年來，各地在加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、培育基層文化人才隊(duì)伍方面做了很多工作，也取得了一定成效。但由于種種原因，社區(qū)文化人才隊(duì)伍的建設(shè)還不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作的需要。主要表現(xiàn)在：一是社區(qū)文化工作者中兼職人員多，根本沒有專職文化工作者，都是身兼數(shù)職。他們由于工作、時(shí)間、精力等多種原因，使得他們很難全身心地投身到社區(qū)文化建設(shè)中來。二是社區(qū)文化骨干隊(duì)伍缺乏。搞好社區(qū)文化建設(shè)，需要有一支具有較高文化素質(zhì)和道德水平，同時(shí)具有文化專業(yè)的一技之長、熱心于社區(qū)文化的骨干隊(duì)伍。然而，現(xiàn)實(shí)的情況是社區(qū)文化建設(shè)的骨干力量、各類文化人才普遍較為缺乏，支撐社區(qū)文化工作的多數(shù)為年紀(jì)較大、專業(yè)層次偏低的非專業(yè)工作人員。且由于開展文化活動和培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)不足，社區(qū)文化骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)力度不夠。這種情況嚴(yán)重地制約了社區(qū)文化活動檔次和水平的提高。志愿者調(diào)查報(bào)告8內(nèi)容不斷探索巾幗志愿者工作機(jī)制，豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高社區(qū)志愿服務(wù)水平，是推動社會主義和諧社區(qū)建設(shè)的重要切入點(diǎn)，但在不斷深化服務(wù)的過程中也存在一些問題。本文就XXXX辦事處開展巾幗志愿活動現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了對策和建議。關(guān)鍵詞：巾幗志愿服務(wù)活動經(jīng)驗(yàn)及做法問題對策及建議不斷探索巾幗志愿者工作機(jī)制，豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高社區(qū)志愿服務(wù)水平，是推動社會主義和諧社區(qū)建設(shè)的重要切入點(diǎn)。尤其是XXXX辦事處開始創(chuàng)建安全社區(qū)建設(shè)以來，更是對志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求。近年來，XXXX辦事處婦聯(lián)把開展巾幗志愿者服務(wù)活動作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，堅(jiān)持以“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，充分發(fā)揮巾幗志愿者隊(duì)伍在組織、引導(dǎo)、服務(wù)婦女，維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益等方面的重要作用，收到了良好的社會效果。為了進(jìn)一步推進(jìn)巾幗志愿者服務(wù)活動向縱深發(fā)展，近日，對我處開展巾幗志愿者服務(wù)活動進(jìn)行了專題調(diào)研，形成了如下調(diào)研報(bào)告：一、基本情況XXXX辦事處共有12個(gè)社區(qū)，至目前，共組建志愿者隊(duì)伍16個(gè)，志愿者138人。從年齡結(jié)構(gòu)看，志愿者年齡大多在35-60歲之間;從文化結(jié)構(gòu)看，巾幗志愿者95%具有初中以上文化程度，而且多數(shù)是黨員和社區(qū)工作人員。志愿者隊(duì)伍類型主要有科技志愿服務(wù)、法律維權(quán)志愿服務(wù)、衛(wèi)生保健志愿服務(wù)、文化宣傳志愿服務(wù)、扶貧幫困志愿服務(wù)、低碳環(huán)保志愿服務(wù)等;服務(wù)內(nèi)容以服務(wù)空巢老人、關(guān)愛留守兒童、幫扶困難婦女和家庭、參與社區(qū)環(huán)境整治、推進(jìn)家庭環(huán)保實(shí)踐、促進(jìn)兒童家庭教育、開展婚姻家庭關(guān)系調(diào)適、進(jìn)行心理撫慰和情緒疏導(dǎo)、開展法律和健康咨詢服務(wù)等為重點(diǎn)開展;服務(wù)形式是由辦事處或社區(qū)婦聯(lián)組織巾幗志愿者參加各種活動。如不定期地