班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知2015.05授課內(nèi)容班組長(zhǎng)角色分析和定位班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件和素質(zhì)導(dǎo)語(yǔ)

怎樣當(dāng)好班組長(zhǎng)是個(gè)老話題，也是個(gè)常提常新的話題。形象地說(shuō)，班組是構(gòu)建企業(yè)龐大肌體的細(xì)胞，而班組長(zhǎng)則是細(xì)胞的核心。一個(gè)班組的整體素質(zhì)、工作作風(fēng)、凝聚力及戰(zhàn)斗力和班組長(zhǎng)有相當(dāng)大的關(guān)系，一個(gè)能干的班組長(zhǎng)可以把一個(gè)班組帶的生龍活虎，一個(gè)不勝任的班組長(zhǎng)則會(huì)使一個(gè)班組死氣沉沉。因此，班組長(zhǎng)作為兵頭將尾，企業(yè)最基層的管理者，是強(qiáng)化班組管理的原動(dòng)力，對(duì)激活班組活力起著決定性的作用。

第一節(jié)班組長(zhǎng)角色分析和定位

班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用16字概括：職位不高，決策不少，名分雖小，責(zé)任不小。一、班組長(zhǎng)的地位和作用

班組長(zhǎng)是班組的頂梁柱，是核心人物，是企業(yè)的關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵人才，對(duì)班組的人、財(cái)、物、機(jī)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等管理活動(dòng)，以達(dá)到企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)和要求。班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話;面對(duì)部下應(yīng)站在代表執(zhí)行者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話;面對(duì)他的直接上級(jí)應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)的地位班組是企業(yè)中最基層的一級(jí)管理組織，班組長(zhǎng)集“兵頭將尾”于一身，是班組行政管理的最高負(fù)責(zé)人，是最基層的領(lǐng)導(dǎo)，即企業(yè)的最基層“將尾”；同時(shí)班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)中肩負(fù)著班組生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃、組織、落實(shí)、協(xié)調(diào)、指揮，以及各項(xiàng)行政管理工作，他既作為生產(chǎn)一線具體各項(xiàng)工作任務(wù)的指揮者，又是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的首位，也就是班組職工群體的“兵頭”。所以說(shuō)，班組長(zhǎng)嚴(yán)格地說(shuō)，他是上級(jí)與下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與指揮的關(guān)系中屬于承上啟下的地位。班組長(zhǎng)在組織班組職工生產(chǎn)或完成各項(xiàng)工作時(shí)，既代表領(lǐng)導(dǎo)者一方，又代表職工一方；既是企業(yè)當(dāng)家理財(cái)?shù)囊患?jí)管理者，又是直接創(chuàng)造財(cái)富的生產(chǎn)者，具有領(lǐng)導(dǎo)者和勞動(dòng)者的雙重身份。因此，要把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和決策變?yōu)槊總€(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)，班組長(zhǎng)起著聯(lián)系與貫通的紐帶作用。如果把班組說(shuō)成是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組長(zhǎng)則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”。班組要真正形成一個(gè)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧、朝氣蓬勃的戰(zhàn)斗集休，就必須以班組長(zhǎng)為核心，把班組的職工團(tuán)結(jié)在一起，調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)凝聚力，只有這樣才能真正把班組工作做好。班組長(zhǎng)的作用（指揮者）1.生產(chǎn)指揮者的作用班組長(zhǎng)常年處于生產(chǎn)第一線，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)都要通過(guò)班組長(zhǎng)的正確指揮才能得以完成。這就是說(shuō)，班組長(zhǎng)的指揮作用就在于正確執(zhí)行上級(jí)的生產(chǎn)指令，并按照規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)計(jì)劃，有步驟地組織均衡生產(chǎn)。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的班組長(zhǎng)，應(yīng)該在貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令的同時(shí)，結(jié)合本班組實(shí)際，創(chuàng)造性地把企業(yè)的總目標(biāo)化為具體的目標(biāo)和措施，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，合理安排和組織生產(chǎn)，建立正常的生產(chǎn)秩序和勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，出色地完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。班組長(zhǎng)的作用（組織者）2.管理組織者的作用班組長(zhǎng)是班組的當(dāng)家人。企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)活動(dòng)等各項(xiàng)工作最終都要落實(shí)到班組，通過(guò)班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)組織實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，班組長(zhǎng)是班組最直接、最重要的管理者，班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而班組長(zhǎng)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。班組長(zhǎng)的作用就是把本班組的各項(xiàng)工作科學(xué)地組織起來(lái)，保證完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組長(zhǎng)的作用（領(lǐng)導(dǎo)者）3.班組領(lǐng)導(dǎo)作用。班組長(zhǎng)作為班組隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅承擔(dān)著加強(qiáng)思想政治工作的責(zé)任，而且還要以身作則，依靠班組骨干，把職工的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。一個(gè)好的班組長(zhǎng)，應(yīng)該把所帶領(lǐng)的班組建設(shè)成為培養(yǎng)和造就高素質(zhì)人才的熔爐，帶出一支生機(jī)勃勃的隊(duì)伍，以高昂的斗志發(fā)揮出主力軍的作用。班組長(zhǎng)的作用（關(guān)系協(xié)調(diào)者）4.關(guān)系協(xié)調(diào)作用。班組處于生產(chǎn)第一線，是各種關(guān)系的交織點(diǎn)。要做到各項(xiàng)關(guān)系協(xié)調(diào)好、矛盾不上交，就要求班組長(zhǎng)發(fā)揮主動(dòng)協(xié)調(diào)作用，既善于處理縱橫向的關(guān)系，又精于上下級(jí)和鄰里相互關(guān)系的協(xié)調(diào)。一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，既要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)，及時(shí)組織完成各項(xiàng)任務(wù)，又要對(duì)職工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)廣大職工，正確處理好來(lái)自方方面面的各種矛盾，及時(shí)將職工的意見(jiàn)、建議與要求向上級(jí)反映，并力促解決，從而增強(qiáng)班組職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。班組長(zhǎng)的作用（承上啟下者）5.承上啟下作用。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，其性質(zhì)決定了班組長(zhǎng)處于“二傳手”的位置。其應(yīng)該是上情下達(dá)、下情上報(bào)的“傳令兵”，對(duì)上級(jí)的工作要求及時(shí)向職工進(jìn)行傳達(dá)貫徹、組織實(shí)施。同時(shí)又是職工之間、上下級(jí)之間的紐帶，對(duì)職工的思想訴求、工作疑問(wèn)、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題需向上反饋。因此，班組長(zhǎng)必須克服中間梗阻現(xiàn)象，及時(shí)上下溝通，不僅是班組技術(shù)方面的能手，也應(yīng)該是作為班組“家長(zhǎng)”這個(gè)大家庭的多面手。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力（一）班組長(zhǎng)的職責(zé)1.勞務(wù)管理職責(zé)。包括班組人員調(diào)配、排班、任務(wù)安排、考勤管理、思想管理、新進(jìn)職工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、職工福利保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力2.生產(chǎn)管理職責(zé)。一是要確保本班組產(chǎn)品質(zhì)量的提高；二是要確保生產(chǎn)效率的提高；三是要確保生產(chǎn)成本的降低；四是要確保在生產(chǎn)過(guò)程中防止工傷和重大事故的發(fā)生。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力3.做好助手和參謀。也就是說(shuō)盡到輔助上級(jí)的職責(zé)，在實(shí)際的班組工作中，作為班組長(zhǎng)不僅要履行好班組的勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理職責(zé)，還應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，不折不扣地執(zhí)行上級(jí)指示。同時(shí)，還要結(jié)合工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，以利班組的工作開(kāi)展更加順利。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力（二）班組長(zhǎng)的權(quán)限1.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。有權(quán)根據(jù)按勞分配的原則和上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)班組職工的勞動(dòng)成果進(jìn)行定時(shí)和定性考核，對(duì)各種獎(jiǎng)金按貢獻(xiàn)大小進(jìn)行合理分配，獎(jiǎng)勤罰懶。目的是激勵(lì)取得成績(jī)的職工爭(zhēng)取做的更好，并充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶動(dòng)全班組職工的工作主動(dòng)性、積極性。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力2.安全生產(chǎn)指揮權(quán)。對(duì)違反操作規(guī)定、簡(jiǎn)化作業(yè)程序的行為有權(quán)制止；對(duì)其中造成不良后果的有權(quán)追查原因，令其返工。3.生產(chǎn)組織指揮權(quán)。在保證完成企業(yè)統(tǒng)一下達(dá)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的前提下，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)組織班組生產(chǎn)工作。一要合理安排計(jì)劃、分解指標(biāo)；二要精心布置工作、分配任務(wù)；三要科學(xué)調(diào)度生產(chǎn)、善于內(nèi)部協(xié)調(diào)。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力4.勞動(dòng)組織調(diào)配權(quán)。有權(quán)對(duì)本班組內(nèi)部的勞動(dòng)力進(jìn)行科學(xué)調(diào)配、優(yōu)化組合。在權(quán)限范圍內(nèi)安排職工休假、頂班。5.完善制度權(quán)。班組長(zhǎng)根據(jù)班組的自身情況，結(jié)合本單位的規(guī)章制度，有權(quán)制定班組工作的實(shí)施細(xì)則。如專(zhuān)業(yè)管理、民主管理的實(shí)施細(xì)則；落實(shí)各種工作制度和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則；執(zhí)行各工種崗位標(biāo)準(zhǔn)的崗位職責(zé)和安全生產(chǎn)責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則以及其他制度的實(shí)施細(xì)則等等。二、班組長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)力6.推薦權(quán)利。有權(quán)向上級(jí)提出班組職工的獎(jiǎng)懲建議，包括晉升工資、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)金的發(fā)放、先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的授予以及經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分建議等。7.法定權(quán)。一是有合法維護(hù)權(quán)。即對(duì)本班組的勞動(dòng)合同、承包合同、環(huán)境保護(hù)、工資待遇、生活福利、創(chuàng)造發(fā)明、民主管理等有權(quán)予以維護(hù)；二是有信息處理權(quán)。對(duì)上級(jí)的文件根據(jù)情況可做及時(shí)和暫緩處理的權(quán)利，對(duì)下級(jí)反映的情況有自行處理和上報(bào)的權(quán)利。古人云：“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”。

1、力服（只靠權(quán)力使人服從）優(yōu)點(diǎn)：解決問(wèn)題迅速，簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效。缺點(diǎn)：下級(jí)容易形成心服口不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。

2、才服（是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智服從），但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?/p>

3、德服（靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本條件1．思想好，責(zé)任心強(qiáng)，堅(jiān)持原則，敢說(shuō)敢管，作風(fēng)正派，辦事公正。2．有一定的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，懂得工藝和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，能解決生產(chǎn)中責(zé)任范圍內(nèi)的關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)問(wèn)題。3．具有一定的管理才能和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)生產(chǎn)、工作任務(wù)。4．作風(fēng)民主，團(tuán)結(jié)同志，以身作則，能起模范帶頭作用，會(huì)做思想工作，在員工中有威信。5．身體健康，年齡適當(dāng)，具有一定的文化程度。6．經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)管理知識(shí)培訓(xùn)，具有一定的資質(zhì)。第二節(jié)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件和素質(zhì)二、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位素質(zhì)

1.有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)（包括思想意識(shí)、思想方法和思想修養(yǎng)，只有具備了較高的思想政治素質(zhì)才能在工作中做到堅(jiān)持原則不含糊，發(fā)揚(yáng)民主不武斷，才能吃苦在前，有號(hào)召力和影響力）。2.有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（應(yīng)是本崗位、該專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能手）。3.有良好的職業(yè)道德素質(zhì)（具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心，有追求卓越的精神、身先士卒和率先垂范的作用）。

二、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的崗位素質(zhì)

4.有較高的管理技能素質(zhì)（有主動(dòng)地管理意識(shí)、清晰的管理思路、明確的管理目標(biāo)，具有一定的生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)、安排、執(zhí)行落實(shí)能力，又善于識(shí)人、育人、用人技巧）。

5.擁有健康的心理素質(zhì)（要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，有樂(lè)觀向上的心態(tài)，有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和成就感，還要有較強(qiáng)的抗擊打能力和迎難而上、用于解難的信心）。

6.有一定的文化素質(zhì)（應(yīng)具備一定的文化水平和創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力）。三、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的工作能力

1.應(yīng)具有掌握