藥房員工培訓計劃方案

藥房員工培訓計劃方案CONTENTS基礎藥物知識培訓藥品銷售服務培訓藥品使用指導培訓藥品管理與庫存控制藥房運營安全培訓藥房衛(wèi)生與清潔藥品法律法規(guī)培訓藥房信息系統(tǒng)培訓藥房突發(fā)事件處理藥房服務禮儀培訓01基礎藥物知識培訓基礎藥物知識培訓藥品分類：

了解藥物分類。表格章節(jié)內容：

藥品分類藥品儲存條件：

藥品儲存規(guī)范。藥品分類內容標題:

學習藥物按治療用途分類，20個字。內容標題:

學習藥物按來源分類，20個字。內容標題:

學習藥物按劑型分類，20個字。表格章節(jié)內容分類舉例1舉例2按治療用途抗生素抗病毒藥按來源植物藥合成藥藥品儲存條件內容標題:

避光條件，20個字。內容標題:

溫度保持，20個字。內容標題:

濕度控制，20個字。02藥品銷售服務培訓藥品銷售服務培訓顧客接待：

了解如何接待顧客。藥品推薦：

學習藥品推薦技巧。顧客接待內容標題:

禮貌接待，20個字。內容標題:

詢問需求，20個字。內容標題:

提供建議，20個字。藥品推薦內容標題:

根據癥狀推薦，20個字。內容標題:

根據顧客需求推薦，20個字。內容標題:

注意禁忌癥，20個字。03藥品使用指導培訓藥品使用指導培訓藥品使用指南：

了解藥品使用指導。表格章節(jié)內容：

常見藥品使用方法藥品使用指南內容標題:

閱讀說明書，20個字。內容標題:

用藥方法，20個字。內容標題:

用藥頻率，20個字。內容標題:

必要時咨詢醫(yī)生，20個字。表格章節(jié)內容藥品名稱用藥方法用藥頻率阿司匹林口服1日2次維生素C口服1日3次04藥品管理與庫存控制藥品管理與庫存控制庫存管理：

藥品庫存管理技巧。藥品采購：

藥品采購流程了解。庫存管理內容標題:

定期盤點，20個字。內容標題:

臨期藥品處理，20個字。內容標題:

庫存分析，20個字。藥品采購內容標題:

供應商選擇，20個字。內容標題:

訂單處理，20個字。內容標題:

到貨驗收，20個字。05藥房運營安全培訓藥房運營安全培訓防火安全：

了解防火措施。防盜安全：

了解防盜措施。防火安全內容標題:

定期檢查電路，20個字。內容標題:

滅火器材配備，20個字。內容標題:

消防演練，20個字。防盜安全內容標題:

安裝監(jiān)控，20個字。內容標題:

保管鑰匙，20個字。內容標題:

員工管理，20個字。06藥房衛(wèi)生與清潔藥房衛(wèi)生與清潔藥房清潔：

保持藥房衛(wèi)生。個人衛(wèi)生：

維護個人衛(wèi)生。內容標題:

定期消毒，20個字。內容標題:

清潔整理，20個字。內容標題:

保持通風，20個字。個人衛(wèi)生內容標題:

佩戴口罩，20個字。內容標題:

手部清潔，20個字。內容標題:

個人防護，20個字。07藥品法律法規(guī)培訓藥品法律法規(guī)培訓藥品法：

了解藥品法律法規(guī)。表格章節(jié)內容：

藥品法概要藥品法內容標題:

了解藥品生產法，20個字。內容標題了解藥品銷售法，20個字。內容標題了解藥品使用法，20個字。表格章節(jié)內容法律名稱內容摘要作用《藥品管理法》保障藥品安全監(jiān)管《藥品經營法》規(guī)范藥品銷售監(jiān)管08藥房信息系統(tǒng)培訓藥房信息系統(tǒng)培訓系統(tǒng)操作掌握藥房信息系統(tǒng)的使用。表格章節(jié)內容藥房信息系統(tǒng)模塊系統(tǒng)操作內容標題:

系統(tǒng)登錄，20個字。內容標題:

數據錄入，20個字。內容標題:

數據查詢，20個字。表格章節(jié)內容模塊名稱功能備注庫存管理管理藥品庫存高效銷售記錄記錄藥品銷售完整09藥房突發(fā)事件處理藥房突發(fā)事件處理事故處理：

處理突發(fā)事件。表格章節(jié)內容：

突發(fā)事件處理流程事故處理內容標題:

藥品過期處理，20個字。內容標題:

藥品誤用處理，20個字。內容標題:

藥品丟失處理，20個字。表格章節(jié)內容事件類型處理步驟備注藥品過期標記并上報安全藥品誤用引導顧客就醫(yī)安全藥品丟失檢查庫存安全10藥房服務禮儀培訓藥房服務禮儀培訓服務禮儀：

藥房服務禮儀知識。表格章節(jié)內容：

服務禮儀規(guī)范服務禮儀內容標題禮貌用語，20個字。內容標