企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢公司培訓(xùn)與開展事業(yè)部1.課程主要內(nèi)容介紹診斷與思考——為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%——培訓(xùn)的認(rèn)識——五個主要原因——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺——培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化開展——一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系——培訓(xùn)進(jìn)階方案的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺建立——培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)--有效培訓(xùn)管理〔培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)管理〕特別個案——深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式——員工職業(yè)生涯管理如何落地中國企業(yè)應(yīng)該培訓(xùn)什么培訓(xùn)實(shí)踐主要技術(shù)〔需求分析、效果評估〕2.培訓(xùn)—對企業(yè)未來的投資美國每年550億美元用于培訓(xùn)頂級公司無不重視企業(yè)培訓(xùn)財(cái)富500強(qiáng)的培訓(xùn)投入調(diào)查3.知名企業(yè)的學(xué)習(xí)GE聯(lián)想4.面臨挑戰(zhàn)--環(huán)境對培訓(xùn)依賴人力資源短缺工作復(fù)雜性的增加業(yè)務(wù)拓展與組織開展市場全球化價(jià)值增長培訓(xùn)作用5.價(jià)值增長平臺內(nèi)部增長工具交流與溝通外部形勢增長決心可行的業(yè)務(wù)模式增長遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)模式價(jià)值意識客戶交流投資者關(guān)系業(yè)務(wù)伙伴整合員工鼓勵結(jié)構(gòu)流程文化氣氛資源能力根底網(wǎng)絡(luò)力量6.培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用1戰(zhàn)略推進(jìn)與開展：提高員工勝任力員工技能開展摩托羅拉全球領(lǐng)導(dǎo)力開展組織融合：行為與核心價(jià)值開展提高員工凝聚力思科人認(rèn)同變革推動：響應(yīng)變革拓展變革能力7.培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用2文化/品牌輸出GE產(chǎn)品/效勞輸出微軟/思科資源/關(guān)系開展愛立信/惠普8.這是一個學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無論對個人，還是對企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得在這個時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一9.第一局部診斷與思考10.影響學(xué)習(xí)與轉(zhuǎn)化的要素培訓(xùn)特點(diǎn)設(shè)計(jì)目標(biāo)方案學(xué)習(xí)原那么內(nèi)容選擇認(rèn)知技能情感受訓(xùn)者特點(diǎn)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備學(xué)習(xí)的動機(jī)工作特點(diǎn)時(shí)機(jī)環(huán)境支持效果轉(zhuǎn)化通用性/適應(yīng)性維持/提高11.——為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？以往培訓(xùn)模式的終結(jié)目標(biāo)牽引——缺乏與企業(yè)開展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合氣氛營造——缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境培訓(xùn)實(shí)踐——培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位成果轉(zhuǎn)化——不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動企業(yè)的短期利益追求缺乏專業(yè)培訓(xùn)管理人員企業(yè)內(nèi)部溝通不充分性試圖通過培訓(xùn)來解決根本不屬于培訓(xùn)能夠解決的問題人是不會輕易改變的。不要為填補(bǔ)短缺而枉費(fèi)心機(jī)。而應(yīng)多多開展現(xiàn)有的優(yōu)勢。做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。12.以往培訓(xùn)模式的終結(jié)以往培訓(xùn)——現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn)——學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn)——提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室——任何工作場所教師主導(dǎo)——學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo)——輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開——學(xué)習(xí)成為工作重要組成局部強(qiáng)調(diào)個體的技能開展——組織的學(xué)習(xí)@強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與開展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升推動力13.缺乏與企業(yè)開展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的有機(jī)切合培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目標(biāo)或工程目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路〞，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性

14.缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。。。##時(shí)間，在##地點(diǎn)，舉辦##內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加???特殊情況不能參加，必須向：：：〔冒號〕請假，否那么按曠工處理學(xué)習(xí)環(huán)境員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、開展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的根底：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練時(shí)機(jī)：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有時(shí)機(jī)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反響：行動表現(xiàn)是否到達(dá)預(yù)期績效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)15.培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個性化形式多樣化全程化力度化16.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)開展能力的連接——前面已進(jìn)行了分析內(nèi)部強(qiáng)化——運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵限制懲罰——運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備反響結(jié)果——對培訓(xùn)所學(xué)知識/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)17.第二局部培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案——全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化開展一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)平臺的有效運(yùn)轉(zhuǎn)——通過有效培訓(xùn)管理系統(tǒng)化解決目標(biāo)：通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì)--推動戰(zhàn)略開展企業(yè)競爭力通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)--提升培訓(xùn)內(nèi)升力18.如何使組織能夠?qū)W習(xí)培訓(xùn)的系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)的目標(biāo)是否明確與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)的結(jié)果是否獲得有效的利用如何設(shè)計(jì)/匹配組織學(xué)習(xí)的手段與方法如何使培訓(xùn)效勞于競爭力與戰(zhàn)略目標(biāo)——如何使組織具有/產(chǎn)生學(xué)習(xí)能力——怎樣確保組織在學(xué)習(xí)——如何維持持續(xù)組織的學(xué)習(xí)19.個體的價(jià)值增值專有技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理關(guān)聯(lián)性導(dǎo)引與共享機(jī)制組織目標(biāo)培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路20.1、由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為2、促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動戰(zhàn)略3、使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工生涯管理任職資格評價(jià)與管理學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)管理使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)21.資格標(biāo)準(zhǔn)自檢與學(xué)習(xí)申請認(rèn)證評審評價(jià)推動培訓(xùn)與開展生涯牽引任職資格檢討培訓(xùn)與開展高績效標(biāo)桿一體化的學(xué)習(xí)與開展過程上一級資格標(biāo)準(zhǔn)22.企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)循環(huán)分析實(shí)施準(zhǔn)備設(shè)計(jì)方案開展階段任務(wù)？23.培訓(xùn)的各階段與任務(wù)階段過程結(jié)果分析收集與分析信息培訓(xùn)問題分析與建議方案制定目標(biāo)、活動與時(shí)間表培訓(xùn)方案與相關(guān)文件準(zhǔn)備培訓(xùn)師與資源開展、設(shè)計(jì)課程等培訓(xùn)資料與資料培訓(xùn)課程培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)執(zhí)行提高評估、分析并決定下一步行動培訓(xùn)評估與開展方案一體化程序與步驟？24.一體化學(xué)習(xí)與開展系統(tǒng)推進(jìn)/設(shè)計(jì)程序與步驟使命與戰(zhàn)略目標(biāo)分析工作分析與高績效素質(zhì)分析建立組織系統(tǒng)化培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方案系統(tǒng)分析建立與開展培訓(xùn)需求構(gòu)建高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立組織培訓(xùn)/學(xué)習(xí)的管理體系與機(jī)制建立培訓(xùn)理念建立組織與責(zé)任培訓(xùn)機(jī)制評價(jià)/任用/內(nèi)部動力管理制度/程序方案執(zhí)行方案建立評估與開展組織與管理需要分析25.領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者資深專家高級專家專家有經(jīng)驗(yàn)者初做者一體化實(shí)施〔1〕:以戰(zhàn)略/行為/能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析戰(zhàn)略/目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)工作系統(tǒng)職位/角色定位任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求高績效素質(zhì)模型工作分析工作設(shè)計(jì)職務(wù)通道職位開展建立標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)？26.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略需要：企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理與開展落地指標(biāo)數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化招聘？并購？適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)/策略？內(nèi)部調(diào)整管理？人力資源競爭環(huán)境效能27.培訓(xùn)如何效勞于績效開展：員工是否知道做什么員工有沒有能力做員工愿不愿意做變化培訓(xùn)知識技能輔導(dǎo)培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)績效方案/目標(biāo)績效分析個體績效組織績效培訓(xùn)優(yōu)先與重點(diǎn)一體化實(shí)施〔1〕:以戰(zhàn)略/行為/能力為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析28.培訓(xùn)如何平衡資源以確保培訓(xùn)有序正常進(jìn)行：培訓(xùn)資金投入培訓(xùn)時(shí)間投入內(nèi)部培訓(xùn)師外部培訓(xùn)師培訓(xùn)渠道開展。。。。。。決定培訓(xùn)內(nèi)容有效規(guī)劃培訓(xùn)執(zhí)行方案一體化實(shí)施〔2〕:以資源為根底的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)資源分析29.本階資格下階資格管理者輔導(dǎo)資格評價(jià)與360度反響進(jìn)階后備方案生涯護(hù)照常規(guī)培訓(xùn)課程規(guī)劃、設(shè)計(jì)深度輔導(dǎo)方案外派〔學(xué)習(xí)、考察、研討自我學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流資格評價(jià)3培訓(xùn)方案資格評價(jià)一體化實(shí)施〔3〕:以資源為根底的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方案47、培訓(xùn)管理體系/機(jī)制1、案例一2、案例二56、培訓(xùn)實(shí)施30.高階職位培訓(xùn)課程體系中階職位培訓(xùn)課程體系一般員工培訓(xùn)課程體系客戶課程晉升課程晉升課程新員工培訓(xùn)課程體系崗位輔導(dǎo)課程體系設(shè)計(jì)層類課程一體化實(shí)施〔4〕:基于方案的落地設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備31.管理者進(jìn)階方案自我管理課程根底管理課程有效管理者課程西門子經(jīng)理課程高級管理課程目標(biāo)對象有潛力員工初級管理者中級管理者中高級管理者高級經(jīng)理目標(biāo)培養(yǎng)企業(yè)家精神培養(yǎng)管理技能自我管理核心領(lǐng)導(dǎo)技能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能構(gòu)成層類課程之功能課程或內(nèi)容設(shè)計(jì)？32.個人管理人員管理業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)課程之功能課程或內(nèi)容〔舉例〕產(chǎn)品/效勞知識；崗位/操作標(biāo)準(zhǔn)與技能等專業(yè)管理〔營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等〕知識、技能〔方案、問題解決、現(xiàn)場管理〕等；文化管理、工程管理、危機(jī)管理、變革管理、知識管理、戰(zhàn)略管理等目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等領(lǐng)導(dǎo)力開展時(shí)間管理、溝通技巧等素質(zhì)/職業(yè)化開展、職業(yè)生涯/成長與開展管理等系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等課程如何推進(jìn)方案〔舉例〕33.培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理手冊公司人力資源培訓(xùn)與開展的理念——董事長寄語——公司培訓(xùn)理念——培訓(xùn)與開展工作原那么與要求——公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)方案與預(yù)算管理培訓(xùn)活動管理培訓(xùn)師的管理——內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理——外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)效勞商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理員工職業(yè)生涯開展與管理摩托羅拉一體化實(shí)施〔5〕:基于提高學(xué)習(xí)組織內(nèi)升力的管理體系建立西門子的人才開發(fā)理念：員工是個人開展的推動者人力資源開發(fā)的根底是員工的業(yè)績和潛能每個人都有公平的自我開展時(shí)機(jī)與空間員工與經(jīng)理的交流應(yīng)是平等和坦率的把員工利益和公司利益結(jié)合在一起34.本階資格下階資格學(xué)習(xí)/培訓(xùn)平臺管理者輔導(dǎo)資格評價(jià)與360度反響進(jìn)階后備方案生涯護(hù)照常規(guī)培訓(xùn)安排深度輔導(dǎo)方案外派〔學(xué)習(xí)、考察、研討自我學(xué)習(xí)專題學(xué)習(xí)小組、業(yè)務(wù)交流資格評價(jià)培訓(xùn)方案資格評價(jià)重點(diǎn)培訓(xùn)信息提供指南/網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)制管理責(zé)任程序資格管理機(jī)制任用機(jī)制與生涯開展一體化目標(biāo)：組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺35.本節(jié)總結(jié)：有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)原那么培訓(xùn)是一種“投資〞行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與開展企業(yè)競爭力作用〔培訓(xùn)的雙面性、過與投入缺乏〕培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟〔考核與任用〕培訓(xùn)只有在員工職業(yè)開展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)發(fā)動工的培訓(xùn)熱情，從而使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源〔有多少資源辦多少事，一般資源投入原那么〕兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性〔現(xiàn)實(shí)績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階〕企業(yè)需要培訓(xùn)什么36.深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式37.深度跟進(jìn)咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式創(chuàng)立背景：從2001年5月我們更關(guān)注對企業(yè)培訓(xùn)的研究，正如我們開始時(shí)的陳述：——比較有規(guī)?；虺晒Φ钠髽I(yè)，大多數(shù)都比較重視培訓(xùn)——培訓(xùn)投入的費(fèi)用一般占1-3%銷售額——但結(jié)果對績效改善開展的作用并不大或不明顯這引起我們的濃厚興趣，重要的是我們?nèi)绾巫瞿軐Φ闷鹂蛻舻男湃闻c費(fèi)用投入38.無效的原因很多，但是最重要的原因是培訓(xùn)內(nèi)容遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)實(shí)踐——聽明白了也轉(zhuǎn)化不了比方：培訓(xùn)什么是企業(yè)的使命。。。再比方培訓(xùn)如何進(jìn)行工作分析和如何進(jìn)行職位描述正如我們天天在教室里教人學(xué)習(xí)游泳。。。39.僅就培訓(xùn)內(nèi)容與形式而言，如何使培訓(xùn)有效，我們必須分清培訓(xùn)對象進(jìn)行針對性設(shè)計(jì)：培訓(xùn)從本質(zhì)上期望的成果有四個方面：開闊視野，增長知識、見識--對培訓(xùn)的要求不高拓寬思路、廓清程序提升實(shí)踐技能解決實(shí)踐問題，提高績效如果采用現(xiàn)行培訓(xùn)形式，如教室教游泳一樣，必須具有很強(qiáng)根基目前多數(shù)企業(yè)都在此投入大量資源而無效比方管理者技能、AA訓(xùn)練真正有效必須貼近實(shí)踐、貼近業(yè)務(wù)進(jìn)行如何進(jìn)行？40.深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)形式上：貼近你的實(shí)踐與受訓(xùn)者互動輔導(dǎo)受訓(xùn)者實(shí)踐效果上：促進(jìn)客戶解決實(shí)踐問題，完成一定成果目標(biāo)：提高系統(tǒng)認(rèn)識與架構(gòu)模式提高與開展實(shí)踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識41.深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)第一階段：主題調(diào)研，目的：分析現(xiàn)實(shí)與差距，獲取實(shí)踐案例〔時(shí)間7-10天〕第二階段：培訓(xùn)實(shí)施，主要四個內(nèi)容〔2-5天〕1〕導(dǎo)入培訓(xùn)：知識、理念、思維、框架模式、工具方法等——客戶總裁主題目標(biāo)講解——培訓(xùn)師主題系統(tǒng)講授2〕診斷培訓(xùn)：——理解總裁目標(biāo)〔是什么〕、實(shí)踐障礙〔問題是什么〕、解決的思路與方法〔怎樣實(shí)現(xiàn)〕——第一階段主題案例研討3〕標(biāo)桿學(xué)習(xí)：——典型企業(yè)實(shí)踐案例分析4〕主題實(shí)踐轉(zhuǎn)化：——主題目標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)研并完成方案/程序或標(biāo)準(zhǔn)定義第三階段：輔導(dǎo)咨詢〔15-30〕——主題實(shí)踐建?！踩缰黝}為績效管理—建模：++公司績效管理方案〕——輔導(dǎo)客戶完成調(diào)研是根底培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目標(biāo)企業(yè)管理章程1使命與追求2開展戰(zhàn)略與政策3組織政策與人事政策4控制政策42.流程與程序修改確認(rèn)工程方案書組建聯(lián)合工程組中高層初步溝通確定調(diào)研思路訪談資料整理工程組內(nèi)部討論撰寫調(diào)研方案問題個案研究培訓(xùn)案例撰寫培訓(xùn)課程遞交反響修改培訓(xùn)課程、學(xué)員手冊深度培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)與建模簽定合同接洽會議工程建議書與高層溝通客戶企業(yè)需求〔1〕〔5〕〔4〕〔2〕培訓(xùn)需求調(diào)研框架組織層面調(diào)研勝任能力調(diào)研競爭標(biāo)桿調(diào)研培訓(xùn)需求報(bào)告資源研究培訓(xùn)系統(tǒng)方案培訓(xùn)方案〔6〕〔7〕比方?A公司整合營銷傳播手冊?〔3〕導(dǎo)入培訓(xùn)：公司高層目標(biāo)與期望；主題結(jié)構(gòu)體系、模式、方法診斷研討：目標(biāo)共識；案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí)：成功企業(yè)解析與透視強(qiáng)化培訓(xùn)：深化調(diào)研、研討標(biāo)桿案例例二企業(yè)管理系統(tǒng)、例一工作分析、例三績效管理43.深度跟進(jìn)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式系統(tǒng)互動培訓(xùn)深度調(diào)研輔導(dǎo)建模知識強(qiáng)化模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式44.中國企業(yè)需要什么培訓(xùn)45.對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人/職業(yè)經(jīng)理的培訓(xùn)需要——意識上缺乏經(jīng)營思維〔戰(zhàn)略思維實(shí)踐化〕；長遠(yuǎn)與現(xiàn)實(shí)；價(jià)值與共識〔溝通〕——行為上理性與感情；不尊重/信任人；不注意自我修煉——管理上：中國的歷史文化到今天的企業(yè)一直生存在非常結(jié)構(gòu)化的制度與思維觀念中，所以中國企業(yè)家善于管人，告訴別人應(yīng)該做什么，而不善于在一種沒有固定模式的系統(tǒng)中工作，去領(lǐng)導(dǎo)人和鼓勵人一、中國的企業(yè)需要培訓(xùn)什么(1)46.職業(yè)經(jīng)理的核心角色職能——選拔人才——提出要求，界定結(jié)果——鼓勵與發(fā)揮優(yōu)勢——培養(yǎng)47.高效職業(yè)經(jīng)理的三大素質(zhì)奮斗它解釋一個人的“為什么〞—解釋為什么一個人每天都起床；為什么他有充分的精力努力工作。他渴望出人頭地，還是得過且過？他爭強(qiáng)好勝，還是助人為樂，他把專業(yè)能力作為自我評定的標(biāo)準(zhǔn)，還是一味討別人歡喜？

思維它解釋一個人的“怎樣〞的問題—解釋他怎樣思考，怎樣權(quán)衡，怎樣決策。他專心致志，還是喜歡保持選擇的自由。他規(guī)劃有序；還是喜歡驚喜？他的思維方式是線性而實(shí)際的，還是善于戰(zhàn)略思維，不斷和自己玩“如果那樣怎么辦〞的游戲。交往它解釋一個的“誰〞的問題—解釋他相信誰，與誰交往，與誰爭斗，對誰冷漠。他熱衷于結(jié)識陌生人，還是只有在好朋友面前才放得開？他認(rèn)為信任必須經(jīng)過考驗(yàn)，還是認(rèn)定大局部人值得信賴而普施信任？他坦然自假設(shè)地與人爭辯，還是平時(shí)盡量防止?fàn)庌q，而最終積累成劇烈的發(fā)泄？48.奮斗成就：具有自發(fā)而持久的內(nèi)在動力能動：體力充分耐久：有耐力競爭：通過與別人比較來測量自身成功追求：通過獨(dú)立、佳績、風(fēng)險(xiǎn)和認(rèn)可來追求功名勝任：爭當(dāng)行家里手信仰：用某些核心價(jià)值來指導(dǎo)生活使命：將信仰化為行動效勞：努力效勞他人道德：是非清楚，言行一致遠(yuǎn)見：使用價(jià)值語言描述未來49.思維專注：善于設(shè)定目標(biāo)，并用來指導(dǎo)日常行動紀(jì)律：標(biāo)準(zhǔn)日常生活和工作統(tǒng)籌：善于指揮和協(xié)調(diào)工作導(dǎo)向：實(shí)施思想演練和回憶格式塔：追求標(biāo)準(zhǔn)和精確責(zé)任：為自身工作負(fù)責(zé)理念：善于建立了解事物的思維框架業(yè)績導(dǎo)向：客觀測量業(yè)績戰(zhàn)略思維：善于設(shè)想各種未來方案經(jīng)營思維：將戰(zhàn)略思維用于商務(wù)運(yùn)作排難：善于根據(jù)殘缺數(shù)據(jù)分析事物數(shù)據(jù)：喜歡數(shù)字創(chuàng)造：善于破舊而創(chuàng)新50.交往取悅：尋求別人贊同體諒：善于判斷別人的感情和觀點(diǎn)交往：努力建立穩(wěn)固的關(guān)系多向交往：善于建立廣泛的關(guān)系網(wǎng)人際：善于有目的地利用關(guān)系個別認(rèn)知：識別和關(guān)注個人特點(diǎn)伯樂：對別人投資并獲得滿足激發(fā)：善于煽動和活潑團(tuán)隊(duì)：建立相互支持的氣氛積極：始終看到光明預(yù)服：善于用邏輯說服別人統(tǒng)率：善于發(fā)號施令行動：推動別人行動勇氣：善于使用情感來克服阻力51.一、中國的企業(yè)需要培訓(xùn)什么(2)對員工的培訓(xùn)：——職業(yè)化培訓(xùn)〔職業(yè)精神/意識，職業(yè)根本技能〕——針對組織變革的培訓(xùn)，主要解決對改革的認(rèn)識——對新觀念的認(rèn)同——學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能等幾個方面。52.提升企業(yè)各級人員的職業(yè)化水平一個成熟的企業(yè)必須有清晰的規(guī)程和具有職業(yè)素養(yǎng)的各級員工，在此根底上一切順應(yīng)時(shí)代開展的改革才能有效地進(jìn)行。而目前中國企業(yè)與國外企業(yè)很大的一個差異就是職業(yè)化程度不高，這種差異已經(jīng)直接制約著企業(yè)的開展。當(dāng)務(wù)之急的解決之道，就是要逐步推動職業(yè)化管理：一方面要建立職業(yè)化管理體系一方面要培養(yǎng)職業(yè)化員工隊(duì)伍培訓(xùn)是提升職業(yè)化水平的典型渠道內(nèi)在動力機(jī)制、目標(biāo)牽引機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)約束機(jī)制。職業(yè)化是人本管理根底。提高企業(yè)職業(yè)化水平，高素質(zhì)企業(yè)管理者是關(guān)鍵。價(jià)值=個體素質(zhì)能力×職業(yè)化程度

53.職業(yè)化六要素模型：

規(guī)責(zé)任專業(yè)協(xié)作敬業(yè)創(chuàng)新協(xié)作——職業(yè)化的核心責(zé)任——職業(yè)化的使命創(chuàng)新——職業(yè)化的生命標(biāo)準(zhǔn)------職業(yè)化的信條專業(yè)――職業(yè)化的根底敬業(yè)——職業(yè)化的靈魂范規(guī)54.專業(yè)技能打通渠道雷達(dá)系統(tǒng)清晰目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶增值職業(yè)化培訓(xùn)有效的工作向標(biāo)組織增值55.對改革的認(rèn)識人們常常會本能地抵抗變革。一個熟悉、穩(wěn)定的環(huán)境能給人一種平安感，即使它不是很好，甚至有許多問題。而冒險(xiǎn)進(jìn)入一個吉兇難測的新環(huán)境往往讓人無所適從。所以，培訓(xùn)要解決的首要問題是，讓員工領(lǐng)悟到這個時(shí)代唯一不變的東西就是變，不主動地變革，也得被動地改變，否那么就會被淘汰。其次是讓員工重新發(fā)現(xiàn)自己的潛能，以增強(qiáng)其信心。組織變革的培訓(xùn)56.對新觀念的認(rèn)同員工在企業(yè)中經(jīng)過幾年的洗禮之后，就會形成與之相適應(yīng)的觀念，這就是企業(yè)文化的影響。但組織變革意味著，必須拋棄一些已經(jīng)沉淀于心中的觀念，培植新的并且常常是與原有的相對立的觀念，這也是變革能否最終成功的關(guān)鍵所在。比方，終身雇傭制的打破，從主要對上級負(fù)責(zé)到主要對顧客負(fù)責(zé)，從產(chǎn)品數(shù)量意識到產(chǎn)品質(zhì)量意識，從以控制為主到授權(quán)的轉(zhuǎn)變等。新觀念的培訓(xùn)57.學(xué)習(xí)新的行為方式和工作技能——適應(yīng)組織戰(zhàn)略、文化的改變——適應(yīng)新的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)流程——要勝任新的角色，就需要調(diào)整原有的行為方式和工作技能。如跨部門工作小組的日益普及，對員工的溝通技能和合作技能提出了更高的要求；組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求管理者必須學(xué)會怎樣當(dāng)教練，而不是像過去那樣事事指手劃腳，員工也必須逐步適應(yīng)自我管理的工作方式，學(xué)習(xí)獨(dú)立地做出更多的工作決定，熟悉更寬領(lǐng)域內(nèi)的知識和技能等。溝通技能、授權(quán)技能、自我管理、新知識等方面的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)變的重要保障。行為方式與技能的培訓(xùn)58.針對組織變革的培訓(xùn)所用的方式，同業(yè)務(wù)知識與技能的傳授所用的方式有很大差異。因?yàn)樵谵D(zhuǎn)變成人的觀念和行為時(shí)，灌輸和強(qiáng)制的教育方式已經(jīng)被證明效果極差。真正可能深入人心的培訓(xùn)必須在平等對話的根底上展開，并輔之以許多特殊的技巧。二、培訓(xùn)方式的選擇59.戶外活動法戶外訓(xùn)練通過讓學(xué)員完成一些帶有風(fēng)險(xiǎn)性的活動，讓學(xué)員體會冒險(xiǎn)和戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)后的成就感，認(rèn)識到個人的潛力，從而提高其面對工作中新挑戰(zhàn)的自信心。另外，戶外訓(xùn)練經(jīng)常以小組活動的方式進(jìn)行，同甘共苦、團(tuán)結(jié)互助的經(jīng)歷對提高團(tuán)隊(duì)精神和合作意識具有積極的作用。變革首先表達(dá)為壓力，員工應(yīng)對壓力的觀念，適應(yīng)變化性環(huán)境的能力便成為組織實(shí)現(xiàn)變革的重要條件之一。所以有關(guān)的培訓(xùn)最好能表達(dá)適度壓力，即沖突和不舒服是這個過程的根本局部。戶外訓(xùn)練就是一種很好的方式。比方某公司，在培訓(xùn)中組織坐慣辦公室的主管進(jìn)行攀巖技巧訓(xùn)練，命令他們用繩索由數(shù)百英尺高的懸?guī)r峭壁下滑等。對于這些主管來說，這項(xiàng)指定作業(yè)似乎有生命危險(xiǎn)。事實(shí)上培訓(xùn)過程具有充分的平安措施保障，以及培訓(xùn)員的嫻熟指導(dǎo)。但是巨大風(fēng)險(xiǎn)的幻覺會激發(fā)出良好的表現(xiàn)，并使學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樯捏w驗(yàn)。當(dāng)一個人在恐懼中完成任務(wù)，做到了平時(shí)不敢做的事，從而戰(zhàn)勝了自己的恐懼和擔(dān)憂時(shí)，他會突然悟道：適應(yīng)改變是可能的，而且能帶來新的生命經(jīng)驗(yàn)和成長的興奮。戶外活動法在實(shí)施過程中，要注意活動目的明確，任務(wù)和過程的認(rèn)真設(shè)計(jì)，場地及平安的保障，以及活動后的思考和總結(jié)。培訓(xùn)方式的選擇(1)60.研討法一位企業(yè)文化變革專家指出：“我們的目標(biāo)是給員工一個適應(yīng)課程。我們不能期望任何人在了解某個觀念及其背后的理由之前，便全心贊同并投入公司的新價(jià)值觀。而且，如果他們不喜歡這些價(jià)值觀，我們不能期望他們會留在公司。平等對話，反復(fù)研討是實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變的根本途徑。〞通用電氣在變革培訓(xùn)中，充分運(yùn)用了與廣闊員工面對面進(jìn)行研討的方法，他們安排企業(yè)新員工，就有關(guān)公司價(jià)值觀等主題與公司高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對話，由于坦白和建設(shè)性沖突在GE新建立的價(jià)值觀中相當(dāng)受重視，所以討論問題時(shí)大家敢于說真話，有時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的辯論甚至顯得“肆無忌憚〞。比方有一次，有一位公司主管企圖躲避有關(guān)工作保障的批評，他說：“在我的事業(yè)部門沒有這種問題，所以我沒有方法答復(fù)你。〞一位員工喊道：“等等，你在逃避責(zé)任。身為GE的主管，難道不必為這些問題負(fù)局部責(zé)任嗎?〞培訓(xùn)方式的選擇(2)61.研討式培訓(xùn)的關(guān)鍵是拋棄工作狀態(tài)時(shí)的上下級觀念，通過平等的討論和辯論，使認(rèn)識逐漸趨于一致。在實(shí)施過程中，容易出現(xiàn)一定程度的混亂，但這是正?，F(xiàn)象，不必急于干預(yù)。但也要防止由問題辯論變成人身攻擊。因此，在討論前，先進(jìn)行溝通和討論技能與規(guī)那么的培訓(xùn)是有必要的。研討在小組內(nèi)進(jìn)行會有較好的效果，小組討論能夠給學(xué)員提供相互支持，及時(shí)獲得反響，并且每個人都有較多時(shí)機(jī)發(fā)表看法，從而提高參與感和自我意識。培訓(xùn)者在過程中主要起主持和引導(dǎo)作用，及時(shí)對內(nèi)容、時(shí)間、思路進(jìn)行調(diào)控。一個培訓(xùn)班常常分成幾個小組，一般可按照班—組—班的順序進(jìn)行，即先對全班學(xué)員提出研討主題〔也可以由學(xué)員或小組自定〕，明確原那么、時(shí)間；再進(jìn)入小組討論；最后培訓(xùn)者引導(dǎo)各小組進(jìn)行總結(jié)，將形成一致看法的內(nèi)容歸納，分歧的內(nèi)容那么由學(xué)員個人回去思考，并作為下次研討的內(nèi)容。另外，每一期培訓(xùn)最好有一兩次與公司高層管理人員對話的時(shí)機(jī)，因?yàn)檫@是高層管理者感受下級管理者或員工思想和情感的重要時(shí)機(jī)，也是讓他們了解高層管理團(tuán)隊(duì)變革思路和決心，并統(tǒng)一其認(rèn)識的難得時(shí)機(jī)。培訓(xùn)方式的選擇〔2續(xù)〕62.案例和模擬法殼牌石油公司之所以能在石油危機(jī)前作好準(zhǔn)備，從而在危機(jī)到來時(shí)沉著應(yīng)對，使企業(yè)在危機(jī)中防止危險(xiǎn)，抓住時(shí)機(jī)，與他們重視用情境模擬法對各級管理者進(jìn)行培訓(xùn)有直接關(guān)系。他們用這種方法設(shè)想出未來公司可能面對的各種情境，并強(qiáng)迫管理者思考相應(yīng)對策。這種方式彌補(bǔ)了一般人只做單一假設(shè)的缺乏。當(dāng)他們對幾種可能情境形成一致看法后，他們變得對市場及環(huán)境的變化更為敏感，并能夠積極主動適應(yīng)這種變化。用模擬法進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)者首先讓學(xué)員盡可能多地設(shè)想未來可能出現(xiàn)的變化，如市場、技術(shù)、競爭者等；培訓(xùn)者在對可能情境進(jìn)行補(bǔ)充后，再讓學(xué)員以個人和小組方式探討相應(yīng)對策，包括個人對策和組織對策。案例法是通過對其他企業(yè)成功的過程和原因進(jìn)行思考和討論，以期將所得經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)移植到自己企業(yè)的現(xiàn)實(shí)中。這種培訓(xùn)往往會使學(xué)員更清晰地了解企業(yè)所面對的現(xiàn)實(shí)和變革的必要性，同時(shí)也對變革的細(xì)節(jié)和過程有了進(jìn)一步的認(rèn)識和準(zhǔn)備，從而做到有備無患。另外，通過案例分析和有針對性地模擬特定情境，對員工工作中新行為技能，如合作、溝通、自我管理、授權(quán)等的培養(yǎng)和提高，亦具有很好的效果。培訓(xùn)方式的選擇(3)63.培訓(xùn)方式的選擇(4)深度咨詢輔導(dǎo)式培訓(xùn)64.三、需要造就的培訓(xùn)/培養(yǎng)環(huán)境與方法首先是招募杰出人才—正如一個好的大學(xué)招收優(yōu)秀學(xué)生一樣其次，要有強(qiáng)有力的業(yè)績文化；強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果，還要有共同的價(jià)值觀再就是要提供給人才富有挑戰(zhàn)性的工作崗位，給他們挑戰(zhàn)極限的時(shí)機(jī)還要確立責(zé)任制，如果一個人負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，他就對此負(fù)全責(zé)65.企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)需求分析66.有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)(why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(whom)確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)培訓(xùn)實(shí)施(how)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)評價(jià)有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)67.有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)〞一般培訓(xùn)需求分析三個層面：戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)〞環(huán)境變化〔新技術(shù)/法律/競爭〕員工勝任能力績效不佳改善任職資格標(biāo)準(zhǔn)工程/任務(wù)執(zhí)行能力要求68.有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果1：為什么培訓(xùn)〔培訓(xùn)的目的〕誰需要培訓(xùn)〔培訓(xùn)的需求對象〕培訓(xùn)什么〔培訓(xùn)的內(nèi)容〕培訓(xùn)的深度與廣度〔培訓(xùn)的目標(biāo)〕培訓(xùn)需求成果2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題培訓(xùn)的成果3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些69.有效的培訓(xùn)需求分析方法1觀察法--到員工實(shí)際工作現(xiàn)場了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性--生產(chǎn)作業(yè)與效勞性工作，其他有一定參考觀察對象：時(shí)間：進(jìn)行的工作工程：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：〔標(biāo)準(zhǔn)化行為、職業(yè)化、溝通、技能等〕改善內(nèi)容：70.有效的培訓(xùn)需求分析方法2資料信息分析法--從既往資料、文案等分析培訓(xùn)需要包括：方案書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司開展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；開展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人開展到4000余人2、管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)，對管理者：由總裁主講“公司開展與對管理者的要求〞；舉辦一次“如何有效溝通〞培訓(xùn)；培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)〞；71.有效的培訓(xùn)需求分析方法3面談法--面對面的問題訪談法主要內(nèi)容類別——對培訓(xùn)的認(rèn)識與看法——對履行工作成效的評價(jià)〔自己、他人等〕——對工作問題/障礙解決的分析——對培訓(xùn)的需要〔內(nèi)容的、方式的、形式的等〕72.有效的培訓(xùn)需求分析方法4問卷調(diào)查法--發(fā)放調(diào)查問卷形式獲取培訓(xùn)需要的方法行為調(diào)查分析法：A01、我很清楚地了解我的工作根底上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作工程的關(guān)聯(lián)性。非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個人工作目標(biāo)非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評。非常同意同意不同意非常不同意。。。。。。73.培訓(xùn)課程/主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有：

A、生產(chǎn)管理B、質(zhì)量管理C、現(xiàn)場管理。。。。。。。。。74.有效的培訓(xùn)需求分析方法5標(biāo)桿分析法--主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員。。。。75.培訓(xùn)需求分析的流程1、原始需求回憶如：需要對銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案2、確定調(diào)查的目標(biāo)如：了解職業(yè)化認(rèn)識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調(diào)查的核心內(nèi)容如：職業(yè)化意識職業(yè)勝任能力職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查方法/調(diào)查問卷設(shè)計(jì)如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法5、制定調(diào)查方案如：調(diào)查目的與目標(biāo)；主要參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排6、調(diào)查實(shí)施7、撰寫?培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告?如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明76.企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)內(nèi)容與方法77.培訓(xùn)目標(biāo)/目的拓展視野開闊思路開展能力培訓(xùn)內(nèi)容：觀念思維心理輔導(dǎo)知識技能培訓(xùn)的方法課堂/講座式錄象/視聽式案例/模擬式角色/游戲式網(wǎng)絡(luò)/遠(yuǎn)程式輔導(dǎo)/教練式拓展/探險(xiǎn)式頭腦風(fēng)暴式行動學(xué)習(xí)式培訓(xùn)的方式OJTOFFJT78.企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié)培訓(xùn)課程與教材79.培訓(xùn)課程1、課程主要目標(biāo)：——“了解、把握。。。〞等動詞開始短句2、適合對象——含概準(zhǔn)確3、主要內(nèi)容：——符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性——一般描述第一局部：環(huán)境/變化/趨勢/思路/思維/策略第二局部：體系/系統(tǒng)/結(jié)構(gòu)/模式第三局部：活動/實(shí)踐/方法第四局部：案例/交流4、時(shí)間與要求80.培訓(xùn)者指南課程描述、目標(biāo)和其他資料如目標(biāo)人群的情況，培訓(xùn)所需的預(yù)備知識；培訓(xùn)提綱，包括要覆蓋那些內(nèi)容，各種活動如何開展，要與發(fā)給學(xué)員的資料包括的內(nèi)容相對應(yīng)；教學(xué)中使用的錄像和幻燈的復(fù)印件；各種資料訴目錄，書或文章題目，電影名或錄像名等；可選擇的活動，這些是培訓(xùn)者對某些特殊的組織設(shè)計(jì)，或是根據(jù)自己的培訓(xùn)風(fēng)格和興趣有選擇地使用的；有關(guān)材料的復(fù)印件，如學(xué)員的課前、課后閱讀材料；各種