2024年度旅游業(yè)務(wù)承攬協(xié)議樣本

2024年度旅游業(yè)務(wù)承攬協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.旅游業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路與行程安排1.2住宿與餐飲服務(wù)1.3交通與接送服務(wù)1.4導(dǎo)游與陪同服務(wù)1.5門票與活動(dòng)預(yù)訂1.6旅游保險(xiǎn)與緊急救援2.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.2游客的權(quán)利與義務(wù)3.合同價(jià)格與支付方式3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.2預(yù)定金與尾款支付時(shí)間與方式3.3價(jià)格調(diào)整與退費(fèi)政策4.旅游行程的變更與取消4.1旅行社原因?qū)е碌男谐套兏?.2游客原因?qū)е碌男谐倘∠?.3不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更與取消5.旅游安全事故及緊急情況處理5.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)5.2游客的配合與協(xié)助6.隱私保護(hù)與肖像權(quán)6.1游客個(gè)人信息保護(hù)6.2游客肖像權(quán)使用限制7.爭(zhēng)議解決與法律適用7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解或仲裁7.3法律適用與訴訟管轄8.合同的有效期與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.其他事項(xiàng)9.1合同的修改與補(bǔ)充9.2游客意見反饋與投訴處理9.3旅行社信息披露與公告10.違約責(zé)任與賠償10.1旅行社的違約責(zé)任10.2游客的違約責(zé)任10.3賠償金額與支付方式11.特殊人群服務(wù)政策11.1兒童與老人服務(wù)政策11.2殘障人士與孕婦服務(wù)政策12.旅游產(chǎn)品特殊說明12.1季節(jié)性與區(qū)域性限制12.2旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示12.3游客健康狀況要求13.合同附件13.1旅游行程安排詳細(xì)表13.2旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3游客個(gè)人信息登記表14.簽約主體信息與簽約日期14.1旅行社信息14.2游客信息14.3簽約日期第一部分：合同如下：第一條旅游業(yè)務(wù)范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1旅游線路與行程安排（1）游覽景點(diǎn)：包含國(guó)內(nèi)外著名景點(diǎn)、歷史文化遺產(chǎn)地、自然風(fēng)光區(qū)等；（2）旅游路線：包含國(guó)內(nèi)外城市間的交通路線、旅游景點(diǎn)間的游覽路線等；（3）行程安排：包含游覽景點(diǎn)的時(shí)間、交通方式、住宿地點(diǎn)等。1.2住宿與餐飲服務(wù)（1）住宿：安排游客入住符合旅游標(biāo)準(zhǔn)的酒店、旅館等；（2）餐飲：為游客提供符合旅游標(biāo)準(zhǔn)的早餐、正餐等；（3）特殊需求：如有特殊住宿與餐飲需求，雙方可協(xié)商解決。1.3交通與接送服務(wù)（1）城市間交通：根據(jù)行程安排，提供飛機(jī)、火車、長(zhǎng)途汽車等交通服務(wù)；（2）景點(diǎn)間交通：提供游覽景點(diǎn)間的接送服務(wù)；（3）接送機(jī)：根據(jù)游客需求，提供機(jī)場(chǎng)、火車站等地點(diǎn)的接送服務(wù)。1.4導(dǎo)游與陪同服務(wù)（1）專業(yè)導(dǎo)游：為游客提供專業(yè)、負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游服務(wù)；（2）陪同人員：根據(jù)游客需求，提供陪同人員服務(wù)；（3）服務(wù)時(shí)間：導(dǎo)游與陪同人員的服務(wù)時(shí)間與游客的行程安排相符。1.5門票與活動(dòng)預(yù)訂（1）景點(diǎn)門票：為游客預(yù)訂旅游景點(diǎn)的門票；（2）活動(dòng)預(yù)訂：為游客預(yù)訂特色活動(dòng)、演出等；（3）特殊需求：如有特殊門票或活動(dòng)需求，雙方可協(xié)商解決。1.6旅游保險(xiǎn)與緊急救援（1）旅游保險(xiǎn)：為游客購(gòu)買符合旅游需求的保險(xiǎn)；（2）緊急救援：在游客遇到緊急情況時(shí)，提供必要的協(xié)助與救援。第二條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)旅行社的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定為游客提供旅游服務(wù)；（2）確保游客的人身安全與合法權(quán)益；（3）按照約定提供住宿、餐飲、交通等服務(wù)；（4）按照約定提供導(dǎo)游與陪同服務(wù)；（5）按照約定為游客預(yù)訂門票與活動(dòng)；（6）購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，并提供緊急救援服務(wù)；（7）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障游客的權(quán)益。2.2游客的權(quán)利與義務(wù)游客的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照約定支付旅游費(fèi)用；（2）遵守旅游行程安排，配合旅行社的工作；（3）如實(shí)告知旅行社自己的健康狀況、特殊需求等信息；（4）愛護(hù)旅游設(shè)施，保護(hù)旅游環(huán)境；（5）遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣；（6）如有違約行為，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三條合同價(jià)格與支付方式3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成（1）景點(diǎn)門票費(fèi)用；（2）交通費(fèi)用（城市間、景點(diǎn)間、接送機(jī)等）；（3）住宿費(fèi)用；（4）餐飲費(fèi)用；（5）導(dǎo)游與陪同服務(wù)費(fèi)用；（6）活動(dòng)預(yù)訂費(fèi)用；（7）旅游保險(xiǎn)費(fèi)用；（8）其他服務(wù)費(fèi)用。3.2預(yù)定金與尾款支付時(shí)間與方式游客應(yīng)在簽訂合同時(shí)支付預(yù)定金，尾款在出行前支付。具體支付時(shí)間與方式如下：（1）預(yù)定金：簽訂合同時(shí)支付旅游費(fèi)用的20%作為預(yù)定金；（2）尾款：出行前一個(gè)月內(nèi)支付旅游費(fèi)用的80%作為尾款；（3）支付方式：可通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付。3.3價(jià)格調(diào)整與退費(fèi)政策（1）景點(diǎn)門票價(jià)格上漲；（2）交通費(fèi)用上漲；（3）住宿費(fèi)用上漲；（4）其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的費(fèi)用上漲。（2）出行前1530天通知取消，退還預(yù)定金50%；（3）出行前15天以內(nèi)通知取消，不退還預(yù)定金第八條旅游行程的變更與取消8.1旅行社原因?qū)е碌男谐套兏?）提供等值替換服務(wù)；（2）根據(jù)游客需求，調(diào)整行程安排；（3）造成游客損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2游客原因?qū)е碌男谐倘∠?）出行前1530天通知取消，退還預(yù)定金50%；（3）出行前15天以內(nèi)通知取消，不退還預(yù)定金。8.3不可抗力因素導(dǎo)致的行程變更與取消（1）根據(jù)不可抗力因素影響程度，調(diào)整行程安排；（2）如無(wú)法繼續(xù)旅行，退還已支付的旅游費(fèi)用；（3）造成游客損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條旅游安全事故及緊急情況處理9.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)（1）提供安全可靠的旅游服務(wù)；（2）定期檢查旅游設(shè)施，確保其安全運(yùn)行；（3）為游客提供緊急救援服務(wù)；（4）在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，立即采取措施救治受傷游客，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2游客的配合與協(xié)助（1）按照行程安排參加旅游活動(dòng)，不擅自離團(tuán)；（2）如實(shí)告知旅行社自己的健康狀況、特殊需求等信息；（3）在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，配合旅行社進(jìn)行救援和處理。第十條隱私保護(hù)與肖像權(quán)10.1游客個(gè)人信息保護(hù)旅行社應(yīng)對(duì)游客的個(gè)人信息予以保密，不得泄露、出售或用于其他目的。10.2游客肖像權(quán)使用限制旅行社不得未經(jīng)游客同意，以營(yíng)利為目的使用游客的肖像。第十一條爭(zhēng)議解決與法律適用11.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2第三方調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。11.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同的有效期與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十三條其他事項(xiàng)13.1合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方同意后生效。13.2游客意見反饋與投訴處理游客對(duì)旅游服務(wù)有意見或投訴時(shí)，可以向旅行社提出，旅行社應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理并答復(fù)游客。13.3旅行社信息披露與公告旅行社應(yīng)向游客披露旅游服務(wù)相關(guān)信息，并在必要時(shí)進(jìn)行公告。第十四條簽約主體信息與簽約日期14.1旅行社信息14.2游客信息14.3簽約日期雙方在此確認(rèn)，本合同于____年__月__日簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.旅游行程安排詳細(xì)表附件說明：詳細(xì)列出旅游行程中的各個(gè)景點(diǎn)、活動(dòng)、住宿和餐飲安排等信息。附件要求：行程安排應(yīng)具體到每日的時(shí)間表，包括交通工具、住宿地點(diǎn)等詳細(xì)信息。2.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件說明：詳細(xì)列出旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等費(fèi)用明細(xì)。附件要求：明細(xì)表應(yīng)清晰標(biāo)注各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，以及任何額外的費(fèi)用。3.游客個(gè)人信息登記表附件說明：用于收集游客的基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。附件要求：登記表應(yīng)包含游客的隱私保護(hù)條款，確保個(gè)人信息的安全。4.旅游保險(xiǎn)條款附件說明：詳細(xì)說明旅行社為游客購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)的條款，包括保險(xiǎn)范圍、理賠流程等。附件要求：保險(xiǎn)條款應(yīng)明確游客的權(quán)益保障，以及旅行社的責(zé)任。5.特殊人群服務(wù)政策說明附件說明：詳細(xì)說明旅行社對(duì)于兒童、老人、殘障人士等特殊人群的服務(wù)政策和特殊要求。附件要求：政策說明應(yīng)具體到各類人群的優(yōu)惠條件和服務(wù)內(nèi)容。6.旅游活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)提示書附件說明：列出旅游活動(dòng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，以及游客應(yīng)當(dāng)注意的安全事項(xiàng)。附件要求：風(fēng)險(xiǎn)提示書應(yīng)包含具體的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防措施。7.不可抗力因素認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件說明：詳細(xì)說明不可抗力因素的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件要求：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不可抗力因素的范圍和影響程度。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社的違約行為及責(zé)任違約示例：未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合合同標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：旅行社應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如退還已支付費(fèi)用、支付違約金等。2.游客的違約行為及責(zé)任違約示例：未按約定支付旅游費(fèi)用，或者在旅行過程中擅自離團(tuán)。責(zé)任認(rèn)定：游客應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付尾款、支付違約金等。3.不可抗力因素導(dǎo)致的違約違約示例：因自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等不可抗力因素導(dǎo)致行程變更或取消。責(zé)任認(rèn)定：雙方根據(jù)不可抗力因素的影響程度，協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力法律解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。應(yīng)用說明：在合同中用于界定在不可抗力情況下雙方的責(zé)任和義務(wù)。2.違約金法律解釋：一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)支付給對(duì)方一定數(shù)額的金錢。應(yīng)用說明：在合同中規(guī)定違約金的具體數(shù)額和計(jì)算方式。3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法