2024年信息技術支持服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術支持服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯系人及聯系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯系人及聯系方式第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務時間第三條服務費用3.1費用計算3.2付款方式3.3付款周期3.4費用調整第四條技術支持4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術支持人員資質第五條設備維護5.1設備維護范圍5.2設備維護周期5.3設備維護要求第六條軟件升級6.1軟件升級范圍6.2軟件升級時間6.3軟件升級要求第七條數據安全7.1數據備份7.2數據恢復7.3數據安全措施第八條保密條款8.1保密內容8.2保密期限8.3保密義務第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償金額第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決機構第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋12.3合同的修改和補充第十三條附件13.1服務項目明細表13.2技術支持服務記錄表13.3設備維護記錄表13.4軟件升級記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方聯系人及聯系方式：，電話：138××××××××1.4乙方名稱：×××信息技術有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.6乙方聯系人及聯系方式：，電話：139××××××××第二條服務內容2.1服務范圍：乙方為甲方提供信息技術支持服務，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網絡維護、技術咨詢等。2.2服務項目：2.2.1軟件開發(fā)：根據甲方需求，乙方負責開發(fā)符合甲方要求的軟件系統(tǒng)。2.2.2系統(tǒng)集成：乙方負責將甲方的各個業(yè)務系統(tǒng)進行整合，實現數據共享和業(yè)務協(xié)同。2.2.3網絡維護：乙方負責對甲方的計算機網絡進行日常巡檢、故障處理和性能優(yōu)化。2.2.4技術咨詢：乙方為甲方提供信息技術相關的咨詢服務，幫助甲方解決技術難題。2.3服務標準：乙方應按照甲方的需求和行業(yè)標準，提供高質量的服務。2.4服務時間：自合同簽訂之日起至合同約定服務期滿之日止。第三條服務費用3.1費用計算：根據甲方實際需求和乙方提供的服務內容，雙方協(xié)商確定服務費用。3.2付款方式：甲方按合同約定的付款周期，通過銀行轉賬的方式支付乙方服務費用。3.3付款周期：甲方在每個合同年度結束后的一個月內，支付當年度的服務費用。3.4費用調整：如因市場行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調整服務費用。第四條技術支持4.1技術支持范圍：乙方提供的技術支持范圍包括但不限于軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、網絡故障處理等。4.2技術支持響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回復，并在約定的時間內解決故障。4.3技術支持人員資質：乙方應保證提供技術支持的人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任相關工作。第五條設備維護5.1設備維護范圍：乙方負責維護甲方的計算機設備，包括服務器、交換機、路由器等。5.2設備維護周期：乙方定期對甲方的計算機設備進行巡檢，每個季度至少一次。5.3設備維護要求：乙方應保證甲方的計算機設備正常運行，對于出現的故障應及時給予解決。第六條軟件升級6.1軟件升級范圍：乙方負責對甲方的軟件系統(tǒng)進行升級，以適應新的業(yè)務需求和技術發(fā)展。6.2軟件升級時間：乙方在每個合同年度結束后的一個月內，對甲方的軟件系統(tǒng)進行升級。6.3軟件升級要求：乙方應確保軟件升級過程中數據的完整性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并在升級后對甲方進行培訓和指導。第八條保密條款8.1保密內容：本合同簽訂過程中及合同有效期內，甲乙雙方在商務洽談、技術交流、資料傳輸等過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。8.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密義務：雙方應對保密內容予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制、使用或利用保密內容。第九條違約責任9.1違約行為：包括但不限于未按約定時間提供服務、服務不符合約定的標準、未按約定支付服務費用等。9.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。9.3違約賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點：××省××市。10.3爭議解決機構：有管轄權的人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同履行過程中，甲乙雙方經協(xié)商一致，可以對合同進行變更。11.3合同終止條件：合同約定的服務期滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導致一方不能履行合同的，該方不承擔違約責任。12.2合同的解釋：本合同的解釋權歸甲乙雙方。12.3合同的修改和補充：本合同的修改和補充，應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式簽訂。第十三條附件13.1服務項目明細表13.2技術支持服務記錄表13.3設備維護記錄表13.4軟件升級記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章：日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關的其他自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同時，如涉及第三方服務的部分，包括但不限于軟件許可、硬件采購、技術服務等，第三方應按照甲乙雙方的要求提供服務。2.2甲乙雙方有義務對第三方提供的服務進行監(jiān)督，確保第三方服務符合本合同約定的服務標準和質量要求。第三條第三方責任3.1第三方應按照甲乙雙方的要求提供服務，并對其提供的服務質量、安全性和合法性負責。3.2第三方如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第四條第三方責任限額4.1第三方同意對其在履行本合同過程中的一切行為及其后果承擔有限責任。4.2第三方同意就其違約行為所導致的損失向甲乙雙方承擔的最高賠償限額為人民幣____萬元。4.3本合同項下的第三方責任限額事項，第三方應向甲乙雙方做出書面承諾。第五條第三方與甲乙雙方的權利義務劃分5.1第三方應按照本合同的約定向甲乙雙方提供服務，并履行相應的義務。5.2甲乙雙方與第三方之間的權利義務劃分，應在本合同中予以明確。5.3若本合同未明確甲乙雙方與第三方之間的權利義務劃分，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的協(xié)調與管理6.1甲乙雙方應共同協(xié)調與第三方之間的關系，確保合同的順利履行。6.2甲乙雙方應共同監(jiān)督管理第三方的工作，確保第三方按照約定的服務標準和質量要求提供服務。第七條第三方違約的處理7.1第三方如未按約定提供服務或提供的服務不符合約定的，甲乙雙方有權要求第三方改正或賠償。7.2第三方如拒絕改正或賠償的，甲乙雙方有權解除本合同，并要求第三方承擔違約責任。第八條第三方信息的保密8.1第三方同意對在履行本合同過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密。8.2第三方同意保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方變更9.1第三方如因故需要變更合同主體或合同內容的，應提前通知甲乙雙方，并經甲乙雙方同意后方可變更。9.2第三方未經甲乙雙方同意擅自變更的，甲乙雙方有權解除本合同。第十條第三方退出10.1第三方如因故需要提前退出本合同的，應提前通知甲乙雙方。10.2第三方未經甲乙雙方同意擅自退出本合同的，應承擔違約責任。第十一條第三方與甲乙雙方的關系11.1第三方與甲乙雙方之間的合同關系，不影響甲乙雙方之間的合同關系。11.2第三方如因違約導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，并有權向第三方追償。第十二條附件12.1第三方服務明細表12.2第三方服務監(jiān)督記錄表第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：日期：____年__月__日13.2乙方簽字蓋章：日期：____年__月__日13.3第三方簽字蓋章：日期：____年__月__日第十四條合同的生效、變更和終止14.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更條件：合同履行過程中，甲乙雙方與第三方經協(xié)商一致，可以對合同進行變更。14.3合同終止條件：合同約定的服務期滿，或者甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網絡維護、技術咨詢等，以及每個項目的具體內容和執(zhí)行標準。附件2：技術支持服務記錄表用于記錄乙方提供的技術支持服務的情況，包括服務請求的日期、服務內容的描述、服務人員的姓名和資質、服務結果等。附件3：設備維護記錄表用于記錄乙方對甲方設備進行維護的情況，包括維護的日期、維護的內容、維護人員的姓名和資質、維護結果等。附件4：軟件升級記錄表用于記錄乙方對甲方軟件進行升級的情況，包括升級的日期、升級的內容、升級人員的姓名和資質、升級結果等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.乙方未按約定時間提供服務。2.乙方提供的服務不符合約定的標準。3.乙方未按約定支付服務費用。4.乙方未按約定提供技術支持或設備維護。5.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。違約責任認定：1.乙方未按約定時間提供服務的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。2.乙方提供的服務不符合約定的標準的，乙方應負責改正，并承擔因此給甲方造成的損失。3.乙方未按約定支付服務費用的，應支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。4.乙方未按約定提供技術支持或設備維護的，乙方應負責改正，并承擔因此給甲方造成的損失。5.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的，乙方應承擔相應的賠償責任。示例說明：如果乙方未按約定時間提供服務，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。如果乙方提供的服務不符合約定的標準，甲方可以要求乙方改正，并承擔因此給甲方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術支持服務：指乙方為甲方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網絡維護、技術咨詢等服務。2.違約金：指乙方未履行合同約定義務時，應向甲方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不