2024年卷閘門質(zhì)保與售后服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年卷閘門質(zhì)保與售后服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2卷閘門1.3質(zhì)保期1.4售后服務(wù)2.產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品供應(yīng)2.2安裝服務(wù)2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.質(zhì)保條款3.1質(zhì)保范圍3.2質(zhì)保期限3.3質(zhì)保維修3.4質(zhì)保排除事項4.售后服務(wù)承諾4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.2響應(yīng)時間4.3服務(wù)人員資質(zhì)4.4售后服務(wù)費用5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1供應(yīng)商責(zé)任5.2客戶責(zé)任5.3不可抗力6.違約責(zé)任6.1供應(yīng)商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3仲裁7.4法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密條款的后果10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址12.強制性條款聲明13.合同附件13.1附件清單14.其他條款14.1不可分割性14.2完整協(xié)議14.3語言版本14.4法律更新第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2卷閘門1.3質(zhì)保期1.4售后服務(wù)2.產(chǎn)品與服務(wù)2.1產(chǎn)品供應(yīng)2.1.1供應(yīng)商同意按照本合同約定的數(shù)量、型號、規(guī)格、顏色供應(yīng)卷閘門給客戶。2.1.2供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在合同約定的時間內(nèi)將卷閘門運輸?shù)娇蛻糁付ǖ牡攸c，并完成安裝。2.2安裝服務(wù)2.2.1供應(yīng)商負責(zé)卷閘門的安裝工作，并確保安裝質(zhì)量符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在約定的時間內(nèi)完成安裝工作。2.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3.1卷閘門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合供應(yīng)商提供的產(chǎn)品樣品或者描述。2.3.2供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對提供的卷閘門承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，確保其符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.質(zhì)保條款3.1質(zhì)保范圍3.1.1供應(yīng)商提供的卷閘門在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供維修或者更換服務(wù)。3.1.2供應(yīng)商提供的卷閘門在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)人為損壞的，客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)維修或者更換的費用。3.2質(zhì)保期限3.2.1本合同的質(zhì)保期限為[質(zhì)保期限]，自卷閘門安裝完畢之日起計算。3.3質(zhì)保維修3.3.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在質(zhì)保期內(nèi)對卷閘門進行必要的維修保養(yǎng)，確保其正常使用。3.3.2供應(yīng)商的維修保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商提供的技術(shù)要求。3.4質(zhì)保排除事項3.4.1下列情況不屬于質(zhì)保范圍內(nèi)：3.4.1.1卷閘門因非正常使用或者人為損壞導(dǎo)致的損壞；3.4.1.2卷閘門因自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；3.4.1.3卷閘門因客戶未按照供應(yīng)商提供的使用說明進行使用導(dǎo)致的損壞。4.售后服務(wù)承諾4.1售后服務(wù)內(nèi)容4.1.1供應(yīng)商提供卷閘門的質(zhì)保服務(wù)，包括維修、保養(yǎng)等。4.1.2供應(yīng)商提供卷閘門的安裝咨詢服務(wù)，解答客戶在使用過程中遇到的問題。4.2響應(yīng)時間4.2.1客戶在使用過程中遇到問題，應(yīng)當(dāng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)通知供應(yīng)商。4.2.2供應(yīng)商接到客戶的通知后，應(yīng)當(dāng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)做出回應(yīng)，并采取必要的措施。4.3服務(wù)人員資質(zhì)4.3.1供應(yīng)商提供售后服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)和資質(zhì)。4.3.2供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)對提供售后服務(wù)的人員進行必要的培訓(xùn)和考核，確保其服務(wù)質(zhì)量。4.4售后服務(wù)費用4.4.1在質(zhì)保期內(nèi)，供應(yīng)商提供售后服務(wù)的費用由供應(yīng)商承擔(dān)。4.4.2在質(zhì)保期外，供應(yīng)商提供售后服務(wù)的費用由客戶承擔(dān)。8.雙方責(zé)任與義務(wù)8.1供應(yīng)商責(zé)任8.1.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供卷閘門產(chǎn)品及安裝服務(wù)。8.1.2供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保證其提供的卷閘門產(chǎn)品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確?？蛻粽_使用卷閘門。8.2客戶責(zé)任8.2.1客戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定接收卷閘門產(chǎn)品，并支付相應(yīng)的價款。8.2.2客戶應(yīng)當(dāng)按照供應(yīng)商的指導(dǎo)正確使用卷閘門，并負責(zé)日常維護保養(yǎng)。8.2.3客戶應(yīng)當(dāng)在卷閘門出現(xiàn)問題時及時通知供應(yīng)商。9.違約責(zé)任9.1供應(yīng)商違約9.1.1供應(yīng)商未按照合同約定提供卷閘門產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任。9.1.2供應(yīng)商提供的卷閘門產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)瑕疵履行違約責(zé)任。9.2客戶違約9.2.1客戶未按照合同約定支付價款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)遲延付款違約責(zé)任。9.2.2客戶未按照供應(yīng)商的指導(dǎo)正確使用卷閘門，導(dǎo)致卷閘門損壞的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損壞后果。10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調(diào)解10.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁10.3.1如果雙方同意，爭議可以提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。10.4法律適用10.4.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用[適用法律，例如：中華人民共和國法律]。11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止之日起[保密期限]內(nèi)有效。11.3違反保密條款的后果11.3.1如果一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。12.知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1供應(yīng)商提供的卷閘門產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護12.2.1供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)保護其知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。13.通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進行通知。13.2送達地址13.2.1雙方應(yīng)當(dāng)在合同中約定通知送達的地址。14.強制性條款聲明14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均不受任何一方的影響和干預(yù)，除非有法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。15.合同附件15.1附件清單15.1.1附件清單詳細列明合同附件的內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)參數(shù)、安裝圖紙等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方指除供應(yīng)商和客戶以外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。15.1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗收方、維修服務(wù)提供方等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定16.1.1第三方對于卷閘門的供應(yīng)、安裝、質(zhì)保等服務(wù)不承擔(dān)任何責(zé)任。16.1.2第三方對于因提供服務(wù)而產(chǎn)生的任何損害或損失不承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費用。16.2.2第三方有權(quán)要求供應(yīng)商和客戶提供必要的協(xié)助和支持。17.甲乙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙方與第三方之間的關(guān)系17.1.1甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系獨立于本合同。17.1.2甲乙方與第三方之間的糾紛不影響本合同的履行。18.第三方介入的額外條款18.1第三方選擇18.1.1供應(yīng)商和客戶在本合同項下的服務(wù)過程中，有權(quán)選擇第三方提供服務(wù)。18.1.2供應(yīng)商和客戶選擇第三方時，應(yīng)當(dāng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。19.第三方服務(wù)的監(jiān)督與驗收19.1監(jiān)督19.1.1供應(yīng)商和客戶有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。19.1.2供應(yīng)商和客戶應(yīng)當(dāng)定期對第三方服務(wù)進行評估和審查。19.2驗收19.2.1第三方服務(wù)完成后，供應(yīng)商和客戶有權(quán)進行驗收。19.2.2供應(yīng)商和客戶應(yīng)當(dāng)在驗收合格后支付相應(yīng)的服務(wù)費用。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額定義20.1.1第三方責(zé)任限額是指供應(yīng)商和客戶對第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。20.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。20.2第三方責(zé)任限額的確定20.2.1供應(yīng)商和客戶應(yīng)當(dāng)在選擇第三方時明確第三方責(zé)任限額。20.2.2供應(yīng)商和客戶應(yīng)當(dāng)在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體數(shù)額或計算方式。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式21.1.1供應(yīng)商、客戶與第三方之間的爭議可以通過協(xié)商解決。21.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.第三方與合同的終止22.1第三方服務(wù)終止22.1.1供應(yīng)商和客戶有權(quán)在合同約定的條件下終止第三方服務(wù)。22.1.2第三方服務(wù)終止后，供應(yīng)商和客戶不再承擔(dān)第三方服務(wù)相關(guān)的義務(wù)。23.第三方介入對合同其他條款的影響23.1第三方介入不影響本合同的其他條款和附件。23.2本合同的其他條款和附件對第三方具有約束力，第三方應(yīng)當(dāng)遵守。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：卷閘門產(chǎn)品規(guī)格書附件2：卷閘門安裝施工圖附件3：卷閘門產(chǎn)品樣品圖片附件4：供應(yīng)商資質(zhì)證明文件附件5：客戶需求說明書附件6：售后服務(wù)協(xié)議附件7：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件8：合同履行過程中的相關(guān)憑證附件9：驗收報告附件10：維修服務(wù)記錄附件詳細要求和說明：附件1：卷閘門產(chǎn)品規(guī)格書附件1.1詳細列出卷閘門的產(chǎn)品型號、規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、顏色等信息。附件1.2包含卷閘門的使用說明、安裝步驟、維護保養(yǎng)方法等。附件2：卷閘門安裝施工圖附件2.1提供卷閘門的安裝位置、施工工藝、施工步驟等詳細圖紙。附件2.2包含卷閘門安裝所需的工具、材料、技術(shù)要求等。附件3：卷閘門產(chǎn)品樣品圖片附件3.1展示卷閘門的產(chǎn)品樣品，以便客戶確認產(chǎn)品外觀和質(zhì)量。附件3.2包含卷閘門的不同角度、細節(jié)的圖片。附件4：供應(yīng)商資質(zhì)證明文件附件4.1提供供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等資質(zhì)證明文件。附件4.2證明供應(yīng)商具備提供卷閘門產(chǎn)品及服務(wù)的合法資格。附件5：客戶需求說明書附件5.1詳細描述客戶對卷閘門產(chǎn)品的具體需求，包括型號、規(guī)格、數(shù)量、顏色等。附件5.2包含客戶對卷閘門安裝、售后服務(wù)等方面的特殊要求。附件6：售后服務(wù)協(xié)議附件6.1明確供應(yīng)商提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括維修、保養(yǎng)、更換等。附件6.2規(guī)定售后服務(wù)的響應(yīng)時間、服務(wù)人員資質(zhì)、費用承擔(dān)等。附件7：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及資質(zhì)證明附件7.1提供第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單，包括中介方、監(jiān)理方、驗收方、維修服務(wù)提供方等。附件7.2附上第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，證明其具備提供相應(yīng)服務(wù)的資格。附件8：合同履行過程中的相關(guān)憑證附件8.1包括合同簽訂過程中的所有憑證，如報價單、訂單確認書、付款憑證等。附件8.2用于證明合同的履行情況和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件9：驗收報告附件9.1包含卷閘門安裝完畢后的驗收記錄，記錄驗收時間、地點、人員等信息。附件9.2記錄卷閘門的產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等情況。附件10：維修服務(wù)記錄附件10.1記錄卷閘門在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的故障、維修情況、維修結(jié)果等。附件10.2用于跟蹤卷閘門的維修歷史和保障售后服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.供應(yīng)商未按照合同約定時間、數(shù)量提供卷閘門產(chǎn)品或服務(wù)的。2.供應(yīng)商提供的卷閘門產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。3.供應(yīng)商未按照約定提供售后服務(wù)的。4.客戶未按照合同約定時間支付價款的。5.客戶未按照供應(yīng)商的指導(dǎo)正確使用卷閘門，導(dǎo)致卷閘門損壞的。6.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的。責(zé)任認定：1.供應(yīng)商違約的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的損失。2.供應(yīng)商提供的卷閘門產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)瑕疵履行違約責(zé)任，并進行修復(fù)或更換。3.供應(yīng)商未提供售后服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的損失。4.客戶未支付價款的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)遲延付款違約責(zé)任，支付相