2024年云計算服務(wù)與數(shù)據(jù)處理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)與數(shù)據(jù)處理合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2客戶的義務(wù)1.3服務(wù)范圍2.數(shù)據(jù)處理2.1數(shù)據(jù)安全2.2數(shù)據(jù)存儲2.3數(shù)據(jù)傳輸3.合同期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.費用和支付4.1服務(wù)費用4.2付款方式4.3費用調(diào)整5.技術(shù)支持和維護(hù)5.1提供商的技術(shù)支持5.2維護(hù)和升級5.3故障響應(yīng)6.性能保證6.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.2性能指標(biāo)6.3性能評估7.隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)7.1個人數(shù)據(jù)的保護(hù)7.2數(shù)據(jù)隱私政策7.3數(shù)據(jù)訪問和修改8.違約責(zé)任8.1提供商違約8.2客戶違約8.3違約賠償9.終止和解除合同9.1合同終止原因9.2解除合同的程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁地點和機(jī)構(gòu)10.3法律適用11.一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3修改和可轉(zhuǎn)讓11.4法律效力12.附加條款12.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的具體指標(biāo)12.2數(shù)據(jù)處理的具體要求12.3技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容13.附件13.1服務(wù)費用明細(xì)表13.2性能保證的具體細(xì)節(jié)13.3數(shù)據(jù)隱私政策的范本14.簽署頁14.1客戶簽字14.2云服務(wù)提供商簽字第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定，向提供商支付服務(wù)費用，并遵守提供商提供的服務(wù)條款和政策?？蛻魬?yīng)負(fù)責(zé)管理自己的云資源，確保其使用云服務(wù)的行為符合法律法規(guī)和提供商的服務(wù)政策。1.3服務(wù)范圍（1）計算服務(wù)：提供虛擬計算資源，包括虛擬機(jī)、容器等；（2）存儲服務(wù)：提供云存儲資源，包括對象存儲、文件存儲等；（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬網(wǎng)絡(luò)資源，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡等；（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供云數(shù)據(jù)庫資源，包括關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫等；（5）大數(shù)據(jù)服務(wù)：提供大數(shù)據(jù)處理和分析服務(wù)，包括Hadoop、Spark等；第二條：數(shù)據(jù)處理2.1數(shù)據(jù)安全提供商應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。提供商應(yīng)對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并采取加密、訪問控制等措施，以防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。2.2數(shù)據(jù)存儲提供商應(yīng)為客戶提供可靠的云存儲服務(wù)，確保數(shù)據(jù)的持久性和可用性。提供商應(yīng)保證存儲資源的充足性和擴(kuò)展性，以滿足客戶的需求。2.3數(shù)據(jù)傳輸提供商應(yīng)提供安全可靠的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。提供商應(yīng)對數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密和身份驗證，以防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。第三條：合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效。3.2結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自開始日期起計算。3.3續(xù)約條款在合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽署新的合同并約定新的合同期限。第四條：費用和支付4.1服務(wù)費用客戶應(yīng)向提供商支付的服務(wù)費用包括基本服務(wù)費用和額外服務(wù)費用?；痉?wù)費用根據(jù)客戶選擇的云資源類型和數(shù)量按月度或年度收取。額外服務(wù)費用根據(jù)客戶使用的額外服務(wù)按實際使用量收取。4.2付款方式4.3費用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，提供商如有合理理由需要調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。第五條：技術(shù)支持和維護(hù)5.1提供商的技術(shù)支持提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，包括云服務(wù)的安裝、配置、故障排查和性能優(yōu)化等。提供商應(yīng)在接到客戶技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決。5.2維護(hù)和升級提供商應(yīng)定期對云服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，以保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。在維護(hù)和升級期間，提供商應(yīng)盡可能減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。5.3故障響應(yīng)提供商應(yīng)在發(fā)生云服務(wù)故障時，立即啟動故障響應(yīng)流程，與客戶溝通并采取措施恢復(fù)服務(wù)。提供商應(yīng)記錄故障處理過程，并向客戶提供故障報告。第六條：性能保證6.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供商承諾本合同項下的云服務(wù)將符合提供商提供的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。具體SLA指標(biāo)詳見附件。6.2性能指標(biāo)（1）計算資源：CPU利用率不低于____%；（2）存儲資源：數(shù)據(jù)讀寫速度不低于____MB/s；（3）網(wǎng)絡(luò)資源：網(wǎng)絡(luò)延遲不超過____ms，帶寬不低于____Mbps。6.3性能評估第八條：違約責(zé)任8.1提供商違約提供商未能履行本合同的約定，導(dǎo)致客戶遭受損失的，提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。提供商應(yīng)根據(jù)客戶的實際損失賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商機(jī)損失、名譽損失等。8.2客戶違約客戶未能履行本合同的約定，導(dǎo)致提供商遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?？蛻魬?yīng)根據(jù)provider的實際損失賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商機(jī)損失、名譽損失等。8.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額應(yīng)以實際損失為限，但不得超過違約方在本合同項下應(yīng)支付的金額。第九條：終止和解除合同9.1合同終止原因（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）提供商或客戶提前____個月書面通知對方解除；（3）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)立即解除；（4）法律、法規(guī)、政策原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行。9.2解除合同的程序（1）雙方簽署解除合同的書面文件；（2）雙方按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）雙方互相退還已收取的款項；（4）雙方解決合同解除后的事宜。9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即時終止，但本合同解除前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍受法律保護(hù)。第十條：爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國____仲裁委員會按照申請仲裁時該會的有效仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.2仲裁地點和機(jī)構(gòu)仲裁地點為____，仲裁機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條：一般條款11.1通知任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知可采用郵寄、傳真、電子郵件等方式。11.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的組成部分，構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。11.3修改和可轉(zhuǎn)讓本合同的任何修改或補充均需雙方書面同意。未經(jīng)提供商同意，客戶不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4法律效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同的有效期為____年，自開始日期起計算。第十二條：附加條款12.1服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的具體指標(biāo)具體SLA指標(biāo)詳見附件。12.2數(shù)據(jù)處理的具體要求具體數(shù)據(jù)處理要求詳見附件。12.3技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳見附件。第十三條：附件13.1服務(wù)費用明細(xì)表詳見附件。13.2性能保證的具體細(xì)節(jié)詳見附件。13.3數(shù)據(jù)隱私政策的范本詳見附件。第十四條：簽署頁14.1客戶簽字客戶名稱：______________________授權(quán)代表簽字：________________日期：_______________________14.2云服務(wù)提供商簽字云服務(wù)提供商名稱：______________________授權(quán)代表簽字：________________日期：_______________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織。第三方介入可能包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、協(xié)助方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事項的，應(yīng)對其提供的服務(wù)或履行的事務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額在本合同附件中具體規(guī)定。15.3第三方權(quán)益第三方依據(jù)本合同介入的，享有根據(jù)合同約定獲取報酬的權(quán)利，并應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第三方在本合同項下的行為，不得違反甲乙方的合法權(quán)益和合同約定。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同事項。如甲乙方對選定的第三方有異議，雙方有權(quán)提出更換第三方的要求。16.2第三方協(xié)調(diào)16.3第三方監(jiān)督甲乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。如第三方工作出現(xiàn)失誤，甲乙方有權(quán)要求第三方及時改正。16.4第三方報酬甲乙方應(yīng)按照合同約定向第三方支付報酬。如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)拒絕支付報酬。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限制第三方對甲乙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過甲乙方支付給第三方的報酬金額。17.2損失計算如第三方介入導(dǎo)致甲乙方損失，損失的計算方法應(yīng)根據(jù)本合同附件中的規(guī)定進(jìn)行。17.3責(zé)任免除（1）第三方未違反合同約定；（2）第三方損失非因故意或重大過失造成；（3）第三方損失由不可抗力或意外事件導(dǎo)致。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方介入本合同事項的，不代表甲乙方之間的關(guān)系發(fā)生變化。甲乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.2第三方與中介方如第三方為中介方介紹的，中介方應(yīng)承擔(dān)第三方未履行合同約定的責(zé)任。中介方不應(yīng)介入甲乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.3第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)第三方為監(jiān)管機(jī)構(gòu)的，應(yīng)按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求履行相關(guān)義務(wù)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不應(yīng)要求第三方承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。19.第三方介入的變更19.1變更條件如甲乙方同意變更第三方的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并明確變更的內(nèi)容和日期。19.2變更通知甲乙方應(yīng)在變更第三方后及時通知對方，并按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.第三方退出20.1退出條件第三方可以根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致的原因退出本合同。20.2退出程序第三方退出本合同的，應(yīng)提前書面通知甲乙方。甲乙方應(yīng)在收到退出通知后，按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。20.3退出后果第三方退出本合同的，不影響甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。甲乙方應(yīng)繼續(xù)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了提供商為客戶提供的各項服務(wù)及其對應(yīng)的費用。包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等的單價和總價。2.附件二：性能保證的具體細(xì)節(jié)本附件詳細(xì)描述了提供商的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）中的性能指標(biāo)，包括但不限于響應(yīng)時間、可用性、吞吐量等，并明確了性能保證的具體細(xì)節(jié)和計算方法。3.附件三：數(shù)據(jù)隱私政策的范本本附件提供了提供商的數(shù)據(jù)隱私政策，詳細(xì)闡述了提供商對客戶數(shù)據(jù)的態(tài)度、處理方式、安全措施等，以及客戶的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：第三方選擇的評估標(biāo)準(zhǔn)本附件列出了甲乙方選擇第三方時應(yīng)考慮的評估標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于第三方的經(jīng)驗、能力、信譽度等。5.附件五：監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求本附件列出了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對提供商和客戶的要求，包括但不限于合規(guī)性、報告、審計等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.提供商違約提供商未能履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露、未按時提供服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體責(zé)任包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約客戶未能履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于未按時支付費用、未按照合同使用服務(wù)、違反數(shù)據(jù)隱私政策等，應(yīng)承擔(dān)