供應(yīng)鏈管理實務(wù)試題

任務(wù)三供應(yīng)鏈運營管理試題一、判斷題1、供應(yīng)鏈的效益成果，不等于各個環(huán)節(jié)效益成果之和，而是由供應(yīng)鏈中最薄弱環(huán)節(jié)的效益成果決定。（√）2、快速反應(yīng)可以縮短零售商的訂貨周期。（√）3、市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈的基本目標(biāo)是以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求。（×）4、有效采購能購提高公司的利潤和供應(yīng)鏈盈余。（√）5、非瓶頸資源的利用程度是由系統(tǒng)中非瓶頸資源決定的。（×）6、在快速反應(yīng)系統(tǒng)(QR)中，零售商為了能更好的滿足顧客的需求，應(yīng)該對商品實現(xiàn)多品種，高庫存管理。（×）7、QR地自動補貨要求供應(yīng)商更快更頻繁地運輸重新定購地商品，以保證店鋪不缺貨。（√）8、QR與ECR都有著共同的目標(biāo)和戰(zhàn)略。（×）9、物流的方向都是從供應(yīng)商流向制造商，再流向分銷商。（×）二、單選題1、"需求變異加速放大原理"是美國著名的供應(yīng)鏈管理專家HauL.Lee教授對需求信息扭曲在供應(yīng)鏈中傳遞的一種形象描述。其基本思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(D)A、需求信息的不真實性會隨著供應(yīng)商對零配件的需求不確定性沿供應(yīng)鏈向下順流逐級放大B、需求信息的不真實性會隨著制造商對零配件的需求不確定性沿供應(yīng)鏈向下順流逐級放大C、需求信息的不真實性會隨著分銷商對商品的需求不確定性沿供應(yīng)鏈向上逆流逐級放大D、需求信息的不真實性會隨著顧客對商品的需求不確定性沿供應(yīng)鏈向上逆流逐級放大2、ECR主要以（B）為對象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。A、食品行業(yè)B、一般商品C、紡織品D、鋼鐵行業(yè)3、ECR是（D）之間的協(xié)調(diào)與合作。A、顧客、生產(chǎn)廠家、批發(fā)商以及零售商B、批發(fā)商、零售商以及顧客C、批發(fā)商與零售商D、生產(chǎn)廠家、批發(fā)商以及零售商4、快速反應(yīng)的目的是減少原材料到消費點的時間和減少整個供應(yīng)鏈的（A），最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運作效率。A、庫存B、浪費C、資源D、時間5、對QR的敘述下列不正確的有：(B)。A、制造商可以準(zhǔn)確地安排生產(chǎn)計劃B、降低了單位商品的采購成本C、降低了整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的流通費用D、實施QR后，能夠提高顧客的滿意度6、創(chuàng)新性產(chǎn)品與（B）相匹配。A、有效性供應(yīng)鏈B、反應(yīng)性供應(yīng)鏈C、盟主型供應(yīng)鏈D、非盟主型供應(yīng)鏈7、下列屬于創(chuàng)新型產(chǎn)品特征的是（C）A.產(chǎn)品多樣性低B.市場需求可測性高C.季末降價率高D.產(chǎn)品生命周期長8、下列屬于功能型產(chǎn)品特征的是（A）A、邊際貢獻(xiàn)率5％－20％B、產(chǎn)品生命周期為3個月－1年C、平均缺貨率10％－40％D、季末平均打折百分比10％－25％三、多選題1、實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素有哪些？（ABCDE）A、激勵障礙B、信息處理障礙C、運作障礙D、定價障礙E、行為障礙2、通過提高信息準(zhǔn)確性的方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈供需關(guān)系，具體方法有（ABC）A、共享銷售點信息B、實現(xiàn)協(xié)同預(yù)測和計劃C、設(shè)計補貨的單環(huán)節(jié)控制D、使各職能部門的激勵保持一致E、實現(xiàn)協(xié)調(diào)的定價3、通過設(shè)計定價策略以平滑訂單的方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈供需關(guān)系，具體方法有（CD）A、共享銷售點信息B、實現(xiàn)協(xié)同預(yù)測和計劃C、基于批量的數(shù)量折扣轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳偭康臄?shù)量折扣D、穩(wěn)定價格四、簡答題1、如何理解延遲策略？產(chǎn)生思想：個性化需求要求企業(yè)必須采用產(chǎn)品多樣化的策略。原理：在供應(yīng)鏈運作過程中，如果越接近購買目的，產(chǎn)品的差異性就會越強。核心內(nèi)容：企業(yè)在生產(chǎn)過程中，將不同產(chǎn)品需求中相同程序部分盡可能最大化，而對定制需求和最終需求，即體現(xiàn)個性化需求部分的差異化的制作過程盡可能被延遲。效果：使產(chǎn)品成本受控的同時，實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化。2、如何理解產(chǎn)品和過程設(shè)計過程中的并行和串行工程？原理：屬于活動間的邏輯關(guān)系。活動發(fā)生的時間關(guān)系。（1分）串行關(guān)系意味著2個活動是先后發(fā)生的，即一個活動的輸出作為另一個活動的輸入，最后一個活動的輸出則為流程的輸出。并行關(guān)系表示2個活動是同時發(fā)生的，彼此獨立，共同對其他活動產(chǎn)生影響。活動之間并不構(gòu)成輸入和輸出關(guān)系，他們的共同輸出是其他活動的輸入。無論是活動間的串行關(guān)系還是并行關(guān)系，他們都是反映活動發(fā)生的時間關(guān)系。串行關(guān)系表示活動先后發(fā)生，前一活動的輸出是后一活動的輸入，但后一活動的輸出情況對前一活動并無影響。并行關(guān)系則意味著活動是獨立發(fā)生的，必須等遲完成的活動結(jié)束后才能共同進(jìn)行下一個活動，兩者之間的輸入輸出并不相互發(fā)生作用。3、如何理解面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈？結(jié)合了大規(guī)模生產(chǎn)和定制生產(chǎn)兩種模式的優(yōu)勢，在不犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的前提下，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本提高定制化的產(chǎn)品，滿足客戶個性化的需求。大規(guī)模定制是在高效率大規(guī)模生產(chǎn)的前提下，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過程的重組，運用現(xiàn)代技術(shù)、柔性技術(shù)、供應(yīng)鏈管理技術(shù)等一系列技術(shù)，以接近大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個顧客和小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。4、如何理解約束理論？企業(yè)或機(jī)構(gòu)視為一條鏈條，每一個部門是這個鏈條其中的一環(huán)。一個鏈條的強度是由它最薄弱的環(huán)節(jié)來決定的，如果我們想達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從瓶頸（或約束）的一環(huán)下手，才可得到顯著的改善。如果這個約束決定一個企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)的速率，我們必須從克服該約束著手，才可以更快速的步伐在短時間內(nèi)顯著地提高系統(tǒng)的產(chǎn)出。5、有助于實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的管理杠桿有哪些？答：（1）使激勵和目標(biāo)一致（2）提高信息的準(zhǔn)確度（3）提高運作績效（4）設(shè)計定價策略以平滑訂單（5）構(gòu)建戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任6、實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的障礙因素有哪些？（1）激勵障礙（2）信息處理障礙（3）運作障礙（4）定價障礙（5）行為障礙7、如何理解供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)？由于供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)的目標(biāo)互相沖突或者由于環(huán)節(jié)之間的信息傳遞發(fā)生延遲和扭曲，因此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。8、什么是牛鞭效應(yīng)？牛鞭效應(yīng)是指由供應(yīng)鏈下游需求量的極小變化而引起的供應(yīng)鏈上游需求量的極端變化，也就是訂單的波動沿著供應(yīng)鏈從零售商到批發(fā)商到制造商再到供應(yīng)商不斷加劇。9、失調(diào)對績效的影響如果供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)僅優(yōu)化各自的目標(biāo)而不考慮各自的行為對整條供應(yīng)鏈的影響，那么此條供應(yīng)鏈就會失調(diào)。供應(yīng)鏈的總利潤就會小于供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)時得到的利潤。最終會損害整條供應(yīng)鏈績效。（1）增加生產(chǎn)成本（2）增加庫存成本（3）延長補貨提前期（4）增加運輸成本（5）加大發(fā)貨和收貨的勞動力成本（6）降低產(chǎn)品可獲性水平（7）對供應(yīng)鏈中的各種關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。10、解釋什么是快速反應(yīng)（QR）？是一項連接供應(yīng)商和零售商運作的戰(zhàn)略,為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在供應(yīng)鏈中利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點的信息交換以及訂貨補充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。11、解釋什么是有效顧客反應(yīng)（ECR）是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。1、請比較快速反應(yīng)（QR）與有效顧客反應(yīng)（ECR）。答：QR與ECR的比較（1）QR和ECR的差異1）、應(yīng)用范圍不同。Q最初目的是提高零售業(yè)中的一般商品和紡織品的設(shè)計、制造和流通效率。QR的成功引起了其他行業(yè)零售商的注意。1993年1月食品和超市行業(yè)的零售商也提出了類似的戰(zhàn)略，即ECR（有效顧客響應(yīng)）。由于很多供應(yīng)商既為普通店鋪服務(wù)又為超市服務(wù)，所以ECR的采用會比QR廣。2）、適用商品類別不同。普通商品和干貨食品之間最重要的差別在于商品的特性，不是商品表面的物理差異，而是指商品在價值、周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異。QR系統(tǒng)適用于普通商品，ECR系統(tǒng)則對干雜活商品適用。3）、改革的重點不同由于所處的環(huán)境不同，改革的重點也會有所不同。對于食品行業(yè)（ECR）來說，改革的重點是效率和成本，對于普通店鋪（QR）來說，重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。（2）QR和ECR的共同特征1）、共同的外部變化。這兩個行業(yè)都受到了兩種重要的外部變化的影響。一是經(jīng)濟(jì)增長速度的放慢加劇了競爭，因為零售商必須生存并保持顧客的忠誠度。二是零售商和供應(yīng)商之間的交易平衡發(fā)生了變化。由于通訊技術(shù)的發(fā)展及向傳統(tǒng)領(lǐng)域之外擴(kuò)張的欲望，零售商變得越來越向全國化甚至是國際化方向發(fā)展。交易平衡的重心已偏向零售商2）、解決惡劣的關(guān)系。在引入QR和ECR之前，兩個行業(yè)都陷入了同樣的困境：供應(yīng)商和零售商或批發(fā)商的關(guān)系非常惡劣，已到了相互不信任的地步，兩方面都各自追求自己的目標(biāo)，而忘記了經(jīng)商的真正原因——滿足顧客的需要。對于普通商品來說，問題主要集中在前置時間而不是促銷問題上。由于服裝業(yè)的購銷風(fēng)險非常大，零售商希望訂購時間盡可能地接近銷售季節(jié)，而供應(yīng)商希望訂購前置時間更長一些，以使他們的生產(chǎn)成本最低。3）、共同的威脅。供應(yīng)商和零售商都受到了新的貿(mào)易方式的威脅。對于零售商來說，威脅主要來自大型綜合超市、廉價店、倉儲俱樂部以及折扣店等新的零售形式，他們采用新的低成本進(jìn)貨渠道。這些新的競爭者把精力集中在每日低價、絕對的凈價采購及快速的庫存周轉(zhuǎn)等策略上。對于供應(yīng)商來說，壓力來自有品牌商品的快速增長，這些商品威脅了他們的市場份額。4）、共同的目標(biāo)。QR和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計，以消除資源的浪費。ECR和QR大致是一樣的，當(dāng)然針對總戰(zhàn)略的各個具體部分，側(cè)重點可能會有所差異。如QR首先解決是補貨問題，而ECR注重的是過量庫存問題。5）、共同的戰(zhàn)略。QR和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計，以消除資源的浪費。ECR和QR大致是一樣的，當(dāng)然針對總戰(zhàn)略的各個具體部分，側(cè)重點可能會有所差異。如QR首先解決是補貨問題，而ECR注重的是過量庫存問題。6）、共同的錯誤。兩方都常常錯誤地認(rèn)為，QR和ECR是技術(shù)方面的戰(zhàn)略。如果總裁信奉這種觀念，把ECR和QR付諸管理信息系統(tǒng)部門，將一無所獲。雖然技術(shù)在戰(zhàn)略的實施中所扮演的角色是非常重要的，但是它本身并不能保證戰(zhàn)略的實現(xiàn)。只有信息在整個系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確和及時的流動，再加上營銷、商品購銷、店內(nèi)經(jīng)營和后勤等方面的有效運作，零售商和制造商才能獲得成功。2、快速反應(yīng)對供應(yīng)商和零售商的生產(chǎn)經(jīng)營各產(chǎn)生什么影響？答：快速反應(yīng)對供應(yīng)商的影響有：1）、更好的顧客服務(wù)。QR系統(tǒng)內(nèi)的制造商可以在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應(yīng)零售商的需求，使得制造商能很好地協(xié)調(diào)與零售商的關(guān)系。2）、制定更精確的生產(chǎn)計劃，降低流通費用。過去制造商是只根據(jù)批發(fā)商的需求信息編制生產(chǎn)計劃。但是而引進(jìn)QR以后，制造商可用最終需求信息，從而減小了需求預(yù)測的誤差，能更好的進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)劃，就可以提高庫存周轉(zhuǎn)速度，減少需要處理和盤點的庫存量，從而降低流通費用。3）、降低過程成本。因為不需要手工輸入訂單，所以采購訂單的準(zhǔn)確率提高了，額外發(fā)貨等錯誤的減少，使得糾錯成本下降。從而降低了對整個供應(yīng)鏈實際操作的監(jiān)督費用，降低了過程成本。QR對零售商的優(yōu)點1）、提高了銷售額。條形碼和POS掃描使零售商能夠跟蹤各種商品的銷售和庫存情況，這樣零售商就能夠：準(zhǔn)確地跟蹤存貨情況，在庫存真正降低時才訂貨；降低訂貨周期；實施自動補貨系統(tǒng)（也稱廠商補貨系統(tǒng)），使用庫存模型來確定什么情況下需要采購，以保證在顧客需要商品時可以得到現(xiàn)貨。2）、減少了削價的損失。由于具有了更準(zhǔn)確的顧客需求信息，店鋪可以更多地儲存顧客需要的商品，減少顧客不需要商品的存貨，這樣就減少了削價的損失。3）、降低了采購成本。商品采購成本是企業(yè)完成采購職能時發(fā)生的費用，這些職能包括訂單準(zhǔn)備、訂單創(chuàng)建、訂單發(fā)送及訂單跟蹤等。實施快速反應(yīng)后，上述業(yè)務(wù)流程大大簡化了，采購成本降低了。4）、降低了流通費用。廠商使用物流條形碼標(biāo)簽后，零售商可以掃描這個標(biāo)簽，這樣就減少了手工