2024年別墅物業(yè)服務標準合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年別墅物業(yè)服務標準合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1物業(yè)維護1.1.1房屋檢查與維修1.1.2設施設備維護1.1.3公共區(qū)域維護1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3綠化管理1.3增值服務1.3.1家政服務1.3.2車輛管理1.3.3寵物管理2.服務標準2.1物業(yè)維護2.1.1房屋檢查頻率2.1.2維修響應時間2.1.3設施設備保養(yǎng)周期2.2物業(yè)管理2.2.1保安人員配置2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清掃頻率2.2.3綠化植物養(yǎng)護標準2.3增值服務2.3.1家政服務質量2.3.2車輛管理規(guī)范2.3.3寵物管理政策3.服務費用3.1物業(yè)維護費用3.2物業(yè)管理費用3.3增值服務費用4.服務期限5.雙方責任5.1物業(yè)公司責任5.2業(yè)主責任6.違約責任7.爭議解決8.合同的生效、變更與解除9.保密條款10.合同的適用法律11.其他約定12.合同的附件13.簽字蓋章14.合同的生效日期第一部分：合同如下：1.服務內容1.1物業(yè)維護1.1.1房屋檢查與維修1.1.1.1物業(yè)公司應定期對別墅進行檢查，確保房屋及附屬設施的安全與正常使用。檢查頻率不得少于每月一次。1.1.1.2對于業(yè)主提出的維修需求，物業(yè)公司應在接到通知后的24小時內給予回應，并在約定時間內完成維修。1.1.2設施設備維護1.1.2.1物業(yè)公司應定期對別墅的電梯、消防、供水、供電、供暖等設施設備進行保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。1.1.2.2物業(yè)公司應制定應急預案，對于突發(fā)性設備故障，應在60分鐘內采取措施，確保業(yè)主的正常生活不受影響。1.1.3公共區(qū)域維護1.1.3.1物業(yè)公司應負責公共區(qū)域的清潔、綠化和設施設備的維護工作，保持公共區(qū)域的環(huán)境整潔和設施的正常使用。1.1.3.2物業(yè)公司應定期對公共區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題時應及時處理。1.2物業(yè)管理1.2.1安全管理1.2.1.1物業(yè)公司應配置足夠數(shù)量的保安人員，確保別墅區(qū)的安全秩序。保安人員應接受專業(yè)培訓，具備相應的職業(yè)資格。1.2.1.2物業(yè)公司應制定來訪管理制度，對進出別墅區(qū)的人員進行登記和管理。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.2.1物業(yè)公司應負責別墅區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、綠地、公共區(qū)域的清掃和垃圾的收集與處理。1.2.2.2物業(yè)公司應定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，確保環(huán)境整潔。1.2.3綠化管理1.2.3.1物業(yè)公司應負責別墅區(qū)的綠化工作，包括樹木修剪、花草種植與養(yǎng)護、綠化設施的維護等。1.2.3.2物業(yè)公司應定期對綠化工作進行檢查，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美和設施的正常使用。1.3增值服務1.3.1家政服務1.3.1.1物業(yè)公司應提供家政服務，包括清潔、烹飪、洗衣、護理等，服務質量和標準應符合雙方約定的要求。1.3.1.2物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主的需求，提供定制化的家政服務。1.3.2車輛管理1.3.2.1物業(yè)公司應對別墅區(qū)的車輛進行管理，包括車輛的停放、通行和維護工作。1.3.2.2物業(yè)公司應制定車輛管理制度，確保車輛的安全和交通秩序的順暢。1.3.3寵物管理1.3.3.1物業(yè)公司應對別墅區(qū)的寵物進行管理，包括寵物的登記、遛放和環(huán)境衛(wèi)生工作。1.3.3.2物業(yè)公司應制定寵物管理制度，保障寵物主人和其他業(yè)主的權益。2.服務標準2.1物業(yè)維護2.1.1房屋檢查頻率物業(yè)公司應每季度對別墅進行一次全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修。2.1.2維修響應時間物業(yè)公司接到業(yè)主維修需求后，應在24小時內給予回應，并在約定時間內完成維修。2.1.3設施設備保養(yǎng)周期物業(yè)公司應按照設備保養(yǎng)手冊的要求，定期對別墅的設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。2.2物業(yè)管理2.2.1保安人員配置物業(yè)公司應配置不少于別墅區(qū)總戶數(shù)2%的保安人員，確保別墅區(qū)的安全秩序。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生清掃頻率物業(yè)公司應每天對別墅區(qū)的公共區(qū)域進行清掃，保持環(huán)境整潔。2.2.3綠化植物養(yǎng)護標準物業(yè)公司應按照養(yǎng)護手冊的要求，對別墅區(qū)的綠化植物進行養(yǎng)護，確保綠化環(huán)境的優(yōu)美。2.3增值服務2.3.1家政服務質量物業(yè)公司提供家政服務的人員應接受專業(yè)培訓，服務質量應符合雙方約定的要求。2.3.2車輛管理規(guī)范物業(yè)公司應制定車輛管理制度，規(guī)范車輛的停放、通行和維護工作。2.3.3寵物管理政策物業(yè)公司應制定寵物管理制度，規(guī)范寵物的登記、遛放和環(huán)境衛(wèi)生工作。3.服務費用3.1物業(yè)維護費用物業(yè)維護費用包括房屋檢查、維修和設施設備保養(yǎng)的費用。具體費用按別墅的建筑面積計算，每平方米每月____元。3.2物業(yè)管理費用物業(yè)管理費用包括保安人員工資、環(huán)境衛(wèi)生清掃和綠化植物養(yǎng)護的費用。8.服務期限8.1本合同的有效期為____年，自合同簽字蓋章之日起計算。8.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。8.3雙方應在合同期滿前____個月進行合同續(xù)約談判。9.雙方責任9.1物業(yè)公司責任9.1.1物業(yè)公司應按照合同約定提供服務，確保服務質量符合標準。9.1.2物業(yè)公司應承擔因自身原因造成的業(yè)主損失的責任。9.2業(yè)主責任9.2.1業(yè)主應按照合同約定支付服務費用。9.2.2業(yè)主應遵守別墅區(qū)的管理規(guī)定，維護公共秩序和環(huán)境。10.違約責任10.1物業(yè)公司違約10.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。10.1.2物業(yè)公司未按照約定標準完成維修工作的，應承擔相應的違約責任。10.2業(yè)主違約10.2.1業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任。10.2.2業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定的，應承擔相應的違約責任。11.爭議解決11.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.合同的生效、變更與解除12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2任何一方不得單方面解除合同，需提前____天書面通知對方。12.3合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。13.保密條款13.1雙方在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息，應予以保密。13.2保密期限自合同簽字蓋章之日起計算，至合同終止或解除之日起____年。14.合同的適用法律14.1本合同受中華人民共和國法律管轄。14.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.其他約定15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。15.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。16.合同的附件16.1附件一：物業(yè)服務內容與標準詳細說明16.2附件二：物業(yè)服務費用明細表16.3附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定16.4附件四：家政服務定制化需求表16.5附件五：車輛管理制度16.6附件六：寵物管理制度17.簽字蓋章17.1雙方代表在此簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。18.合同的生效日期18.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或機構。1.2第三方介入包括但不限于中介方、維修服務提供商、家政服務提供商、保險公司等。2.第三方責任2.1第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應嚴格遵守相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.2第三方如因自身原因導致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，應承擔相應責任。2.3第三方如因故意或重大過失導致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，應對甲乙方造成的損失承擔賠償責任。3.第三方權益3.1第三方在本合同執(zhí)行過程中，享有與其服務內容相關的權益。3.2第三方如提供優(yōu)質服務，有權獲得相應的報酬。3.3第三方如因提供服務而產(chǎn)生的費用，由第三方自行承擔。4.第三方責任限額4.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應對第三方責任進行明確界定。4.2甲乙方應要求第三方提供相應的擔保或保險，以保障其權益。4.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。5.第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙方與第三方簽訂合同時，應明確雙方的權利、義務和責任。5.2甲乙方應審核第三方的資質和信譽，確保其具備相應的服務能力。5.3甲乙方應監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務，確保服務質量。6.第三方介入后的合同變更6.1如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，甲乙方應重新簽訂補充協(xié)議。6.2補充協(xié)議應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。7.第三方退出7.1第三方因故退出本合同執(zhí)行過程，甲乙方應重新選擇合適的第三方。7.2第三方退出導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙方應協(xié)商解決。8.第三方介入與合同履行8.1甲乙方應確保第三方按照合同約定提供服務，不影響合同履行。8.2甲乙方應承擔因第三方原因導致的合同履行風險。9.第三方信息披露9.1甲乙方應要求第三方提供真實、準確、完整的個人信息或企業(yè)信息。9.2甲乙方應保護第三方的隱私權，不得泄露其個人信息。10.第三方監(jiān)管與協(xié)調10.1甲乙方應監(jiān)督第三方按照合同約定提供服務，確保合同履行。10.2甲乙方應協(xié)調處理第三方與其他合同方之間的關系。11.第三方違約處理11.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方應與其協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，甲乙方可根據(jù)合同約定向法院提起訴訟。12.第三方與合同終止12.1合同終止后，第三方仍應承擔因其原因產(chǎn)生的合同義務。12.2合同終止后，甲乙方與第三方之間的權利義務關系自行解除。13.附件13.1附件一：第三方服務提供商名單及資質證明13.2附件二：第三方服務合同范本13.3附件三：第三方擔?；虮ｋU文件14.簽字蓋章14.1甲乙方代表在此簽字，以證明本合同自簽字之日起生效。15.合同的生效日期15.1本合同自簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內容與標準詳細說明附件二：物業(yè)服務費用明細表附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定附件四：家政服務定制化需求表附件五：車輛管理制度附件六：寵物管理制度附件七：第三方服務提供商名單及資質證明附件八：第三方服務合同范本附件九：第三方擔保或保險文件附件一：物業(yè)服務內容與標準詳細說明本附件詳細列舉了物業(yè)服務的各項內容及其標準，包括但不限于房屋檢查、維修、設施設備保養(yǎng)、保安人員配置、環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化植物養(yǎng)護等。附件二：物業(yè)服務費用明細表本附件詳細列出了物業(yè)服務費用的各項明細，包括基礎服務費用、增值服務費用等。附件三：別墅區(qū)管理規(guī)定本附件詳細規(guī)定了別墅區(qū)的管理措施，包括出入管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理等。附件四：家政服務定制化需求表本附件用于記錄業(yè)主對家政服務的定制化需求，包括但不限于服務內容、服務時間、服務質量等。附件五：車輛管理制度本附件詳細規(guī)定了別墅區(qū)的車輛管理制度，包括車輛停放、通行、維護等。附件六：寵物管理制度本附件詳細規(guī)定了別墅區(qū)的寵物管理制度，包括寵物登記、遛放、環(huán)境衛(wèi)生等。附件七：第三方服務提供商名單及資質證明本附件列出了合作第三方服務提供商的名單及其資質證明，以證明其具備提供服務的能力。附件八：第三方服務合同范本附件九：第三方擔保或保險文件本附件提供了第三方的擔?；虮ｋU文件，以保障甲乙雙方的權益。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未按照約定標準完成維修工作。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用。4.業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定。5.第三方未按照合同約定提供服務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失。2.物業(yè)公司未按照約定標準完成維修工作的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于重新維修或賠償業(yè)主的損失。3.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付滯納金。4.業(yè)主未遵守別墅區(qū)管理規(guī)定的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于接受處罰。5.第三方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲乙方的損失。示例說明：假設物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主無法正常居住。此時，物業(yè)公司應承擔違約責任，賠償業(yè)主因未能正常居住而產(chǎn)生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指提供物業(yè)服務的企業(yè)或機構。2.業(yè)主：指購買或租賃別墅的個體或機構。3.第三方：指除甲乙方之外，參與或涉及本合同執(zhí)行過程的個體或機構。4.違約：指未能履行合同約定的義務。5.違約責