《供應(yīng)鏈管理》課件 張靜芳 第9章 供應(yīng)鏈金融管理；第10章 供應(yīng)鏈績效管理

《供應(yīng)鏈管理》

第9章供應(yīng)鏈金融管理清華大學(xué)出版社2主要內(nèi)容02供應(yīng)商金融融資模式03供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理01供應(yīng)鏈金融概述2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理3學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握供應(yīng)鏈金融的基本概念掌握特點(diǎn)和主體關(guān)系，了解其優(yōu)勢熟悉三種融資模式熟悉供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的成因理解風(fēng)險(xiǎn)管理原則能運(yùn)用評估指標(biāo)分析供應(yīng)鏈融資案例2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理49.1供應(yīng)鏈金融概述2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景5（1）供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景在于科技發(fā)展，特別是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其在TMTA、金融等行業(yè)。B端市場在T2B2C模式下，由科技企業(yè)賦能，具有發(fā)展?jié)摿ΑD9-1T2B2C概念模型示意圖2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景6隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)階段向效率驅(qū)動(dòng)階段的轉(zhuǎn)變，再到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段，效率和創(chuàng)新因素的影響起到關(guān)鍵作用。而實(shí)現(xiàn)效率和創(chuàng)新水平的提高必然要求匹配金融結(jié)構(gòu)的多樣化，以及更高的資本配置效率。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級帶來技術(shù)的更新、新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，都要求金融系統(tǒng)為其提供更加豐富、多樣化和個(gè)性化的金融產(chǎn)品和工具，產(chǎn)業(yè)升級反過來促進(jìn)金融效率的提高和金融結(jié)構(gòu)的變化。圖9-2不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段與金融發(fā)展的匹配機(jī)制2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景7（2）供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資問題分析中小企業(yè)在我國面臨的融資難題具有長期性、廣泛性和持續(xù)性，這與市場機(jī)制性問題緊密相關(guān)。融資難的根本原因可歸結(jié)為宏觀層面的融資結(jié)構(gòu)問題和微觀層面的融資機(jī)制問題。中小企業(yè)主要依賴非銀行體系的融資渠道，面臨諸多挑戰(zhàn)。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景8（2）供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資問題分析為解決這一問題，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)體系成為市場關(guān)注的熱點(diǎn)。該體系通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，打造數(shù)字化普惠金融平臺，全面分析客戶數(shù)據(jù)，深入理解企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)融資產(chǎn)品與額度的精準(zhǔn)匹配，展現(xiàn)出場景驅(qū)動(dòng)、智能風(fēng)控、貫穿鏈條等優(yōu)勢。這一創(chuàng)新模式有助于緩解中小企業(yè)融資難題，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.2供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵9（1）供應(yīng)鏈金融概念：指以核心企業(yè)為基礎(chǔ)，提供融資、結(jié)算等服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括內(nèi)部融資和外部融資兩種方式，旨在通過分析交易結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)情況，提供金融服務(wù)。（2）學(xué)者對供應(yīng)鏈金融理解：國內(nèi)學(xué)者側(cè)重融資功能，而國外學(xué)者更全面，涵蓋資本結(jié)構(gòu)、成本和資金流周期。國內(nèi)研究聚焦商業(yè)銀行視角，國外研究更廣泛，包括金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)金融行為。圖9-3供應(yīng)鏈金融整體框架2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.2供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵10（3）供應(yīng)鏈金融模式演進(jìn)從貿(mào)易融資發(fā)展而來，由銀行或物流公司主導(dǎo)，基于商流和物流的綜合管理提供融資。它提供針對供應(yīng)鏈各參與者和階段的全面融資解決方案，具有高信息整合度。圖9-4融合物流、商流和信息流的供應(yīng)鏈金融演進(jìn)過程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)11供應(yīng)鏈金融是銀行通過核心企業(yè)，為上下游企業(yè)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)資金流動(dòng)性。它通過整體評價(jià)企業(yè)，針對流動(dòng)性較差的資產(chǎn)提供閉合性資金運(yùn)作，提升供應(yīng)鏈協(xié)同性，降低成本。其特點(diǎn)包括個(gè)性化金融服務(wù)和全面覆蓋，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）依托于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理基本理念（2）借助于大數(shù)據(jù)對客戶企業(yè)的整體評價(jià)（3）閉合式資金運(yùn)作的剛性要求2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)12（4）供應(yīng)鏈金融有效運(yùn)行需建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這是一個(gè)由供應(yīng)商、生產(chǎn)商等組成的互利共生的群體。這些組織和企業(yè)構(gòu)成供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈，有效分工和溝通互動(dòng)是其順利運(yùn)作的關(guān)鍵。圖9-5供應(yīng)鏈金融生態(tài)系統(tǒng)2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)13（5）供應(yīng)鏈金融服務(wù)側(cè)重于為成長型中小企業(yè)提供定制化金融服務(wù)，優(yōu)化資金流，提升經(jīng)營管理能力，解決傳統(tǒng)信貸模式下的問題。（6）供應(yīng)鏈金融服務(wù)傾向于針對流動(dòng)性較差的資產(chǎn)，如存貨、預(yù)付款或應(yīng)收款，提供融資解決方案，以提升供應(yīng)鏈協(xié)同性和降低運(yùn)作成本。這些資產(chǎn)需具備良好的自償性，確保未來現(xiàn)金流。企業(yè)類別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)金融視角下供應(yīng)鏈金融視角下企業(yè)信息信息披露不充分供應(yīng)鏈中的交易信息可以彌補(bǔ)中小企業(yè)的信息不充分、采集成本高的問題企業(yè)信用信用風(fēng)險(xiǎn)高中小企業(yè)能成為供應(yīng)鏈運(yùn)行中的參與者或合作伙伴，有較強(qiáng)經(jīng)營能力；因上下游合作伙伴嚴(yán)格篩選機(jī)制，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)低于一般意義中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)道德道德風(fēng)險(xiǎn)大中小企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈有一定的成本，資格本身也是資產(chǎn)；通過認(rèn)證體系的中小企業(yè)聲譽(yù)和退出成本降低了風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)成本成本收益不經(jīng)濟(jì)借助供應(yīng)鏈降低信息獲取成本，電子化、外包等運(yùn)營可以降低一部分成本表9-1傳統(tǒng)金融和供應(yīng)鏈金融視角下對中小企業(yè)認(rèn)知的差異2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.4供應(yīng)鏈金融的主體關(guān)系14供應(yīng)鏈金融涉及銀行、中小企業(yè)、物流企業(yè)和核心企業(yè)等主體，其中：（1）銀行提供融資支持，設(shè)計(jì)金融模式影響融資成本和期限。（2）中小型企業(yè)通過供應(yīng)鏈金融盤活資產(chǎn)，提高資金效率。（3）物流企業(yè)提供協(xié)調(diào)服務(wù)，為銀行和企業(yè)搭建合作橋梁，開辟新業(yè)務(wù)。（4）核心企業(yè)利用優(yōu)勢幫助中小企業(yè)融資，維持供應(yīng)鏈穩(wěn)定，促進(jìn)自身發(fā)展。圖9-6供應(yīng)鏈金融融資主體業(yè)務(wù)關(guān)系2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.5供應(yīng)鏈金融的優(yōu)勢比較15供應(yīng)鏈金融通過整合資金，為各節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供資金支持，尤其幫助中小企業(yè)解決融資難題，實(shí)現(xiàn)資金合理分配，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。比較項(xiàng)目銀行信貸小額貸款供應(yīng)鏈融資申請條件嚴(yán)格考量貸款企業(yè)主體信用主要考量貸款企業(yè)主體信用主要考量交易雙方債權(quán)信用融資擔(dān)保要求抵押物、質(zhì)押物/保證金對足額抵押物、質(zhì)押物/保質(zhì)金的要求日益嚴(yán)格僅需轉(zhuǎn)讓應(yīng)收賬款或存貨債權(quán)，無須額外擔(dān)保授信審核一般1~2月通常2周首次1月，后續(xù)循環(huán)信用審核融資成本低高略高于銀行，遠(yuǎn)低于小貸信貸額度額度最高，但不接受小額業(yè)務(wù)杠桿率低，額度較低，幾萬至幾十萬額度較高，單筆信貸幾十萬至幾千萬增值服務(wù)無無信資調(diào)查，信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保表9-2企業(yè)三類不同融資模式比較2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理169.2供應(yīng)鏈金融融資模式2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式17

應(yīng)收賬款融資模式允許企業(yè)以應(yīng)收賬款為抵押，從金融機(jī)構(gòu)獲得信用貸款。保理業(yè)務(wù)是一種應(yīng)收賬款融資方式，銀行或保理公司購買企業(yè)的應(yīng)收賬款，提供融資及賬款管理服務(wù)。保理分為明保理、暗保理、有擔(dān)保保理、無擔(dān)保保理、有追索權(quán)保理和無追索權(quán)保理。操作流程包括簽訂保理協(xié)議、評估買方信用、融資和賬款回收。圖9-7保理業(yè)務(wù)的一般流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式18

保理池融資是企業(yè)將多個(gè)應(yīng)收賬款一次性轉(zhuǎn)讓給銀行以獲得融資，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。銀行需加強(qiáng)風(fēng)控，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和客戶，確保賬款真實(shí)性，并建立管理系統(tǒng)監(jiān)控回款。圖9-8保理池融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式19

反向保理是銀行與核心企業(yè)合作，為供應(yīng)商提供融資，重點(diǎn)是核心企業(yè)的信用。與普通保理不同，反向保理的風(fēng)險(xiǎn)評估側(cè)重于買家，即核心企業(yè)，降低了融資風(fēng)險(xiǎn)。圖9-9反向保理的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式20融資租賃保理是一種用于大型設(shè)備采購的融資模式，解決租賃企業(yè)的資金壓力。租賃企業(yè)與供貨商和承租人簽訂合同后，將應(yīng)收租金債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行獲得融資。承租人向銀行支付租金，若逾期，銀行根據(jù)保理類型向租賃公司或承租人追索。若有第三方擔(dān)保，則由第三方回購未收回款項(xiàng)。圖9-10融資租賃保理的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式21

出口信用險(xiǎn)項(xiàng)下貿(mào)易融資是一種為已投保出口信用保險(xiǎn)的出口企業(yè)提供短期融資的服務(wù)，無需抵押或擔(dān)保，降低融資難度，提高授信額度。這種模式幫助出口企業(yè)提前獲得回款，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散和多方共贏。圖9-11出口信用險(xiǎn)項(xiàng)下貿(mào)易融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式22存貨靜態(tài)質(zhì)押融資是一種以庫存貨物為質(zhì)押的融資方式，適合批量進(jìn)貨、分次銷售的貿(mào)易型企業(yè)，能幫助企業(yè)將存貨資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，且贖貨后可重新利用釋放的授信。圖9-12存貨靜態(tài)質(zhì)押融資的基本過程庫存成本是供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵部分，涉及資金占用和機(jī)會成本。中小企業(yè)為應(yīng)對市場波動(dòng)，需保持大量庫存，而存貨融資模式能降低庫存資金占用，提高資金流動(dòng)性。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式23存貨動(dòng)態(tài)質(zhì)押融資允許企業(yè)以質(zhì)押的貨物進(jìn)行貨易貨，適用于庫存穩(wěn)定、貨物品類一致、質(zhì)押物價(jià)值容易核定以及存貨進(jìn)出頻繁的情況。這種模式對融資企業(yè)影響較小，能有效盤活存貨，對銀行來說操作成本較低。圖9-13存貨動(dòng)態(tài)質(zhì)押融資基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式24

普通倉單質(zhì)押融資是企業(yè)以非期貨交割用的倉單作為質(zhì)押，獲得金融機(jī)構(gòu)的融資。第三方物流出具倉單并監(jiān)管質(zhì)押物，確保其安全。圖9-14普通倉單質(zhì)押融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式25

標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押融資是企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化的倉單作為質(zhì)押，適用于通過期貨市場進(jìn)行交易或套期保值的企業(yè)。這種融資模式手續(xù)簡便，成本低，且倉單流動(dòng)性強(qiáng)，便于金融機(jī)構(gòu)處置。圖9-15標(biāo)準(zhǔn)倉單質(zhì)押融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式26預(yù)付賬款融資模式允許中小企業(yè)以金融機(jī)構(gòu)指定倉庫的倉單質(zhì)押，獲得貸款，緩解預(yù)付貨款壓力。先票（款）后貨融資是該模式的一種，允許銀行向供應(yīng)商預(yù)付貨款，在貨物到達(dá)后作為質(zhì)押。這種模式幫助企業(yè)緩解資金壓力，獲得商業(yè)折扣，并降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。圖9-16先票（款）后貨融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式27保兌倉融資允許買方在支付一定保證金后，獲得全額貨款進(jìn)行采購，并將貨物作為質(zhì)押物。這種模式適用于買方一次性付款以爭取折扣，而供應(yīng)商分次發(fā)貨的情況。由于貨物由供應(yīng)商監(jiān)管，節(jié)省了物流監(jiān)管費(fèi)用。圖9-17保兌倉融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式28國內(nèi)信用證融資允許買方利用開證行的授信額度進(jìn)行延期付款，減少資金占用。這種模式降低了賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)，且銀行對貨權(quán)單據(jù)有效性進(jìn)行嚴(yán)格審核。圖9-18國內(nèi)信用證融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式29國內(nèi)信用證項(xiàng)下的打包貸款融資是銀行根據(jù)賣方需求，以預(yù)期銷貨款作為還款來源，向賣方一次性發(fā)放短缺貸款。這種模式幫助賣方在流動(dòng)資金不足時(shí)把握貿(mào)易機(jī)會，減少資金占用，并保護(hù)買方的利益。國內(nèi)信用證的結(jié)算方式有條件付款，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。圖9-19國內(nèi)信用證項(xiàng)下打包貸款融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3

供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理`302024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析31供應(yīng)鏈金融受到外部經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境和產(chǎn)業(yè)條件變化的影響，可能產(chǎn)生供應(yīng)鏈外生風(fēng)險(xiǎn)。這包括市場利率、匯率變動(dòng)，宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整等，可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈資金流和物流、商流協(xié)調(diào)不暢。供應(yīng)鏈綜合管理者需關(guān)注這些因素對供應(yīng)鏈金融的影響，以確定融資對象和行業(yè)領(lǐng)域，分析外生風(fēng)險(xiǎn)，做出風(fēng)險(xiǎn)決策。圖9-20供應(yīng)鏈金融外生風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析32供應(yīng)鏈金融內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)源自供應(yīng)鏈內(nèi)在的結(jié)構(gòu)、流程或要素問題。這些風(fēng)險(xiǎn)可能源于供應(yīng)鏈外包、混亂效應(yīng)或供應(yīng)鏈體系的慣性。供應(yīng)鏈的運(yùn)營狀況直接影響企業(yè)的信用評價(jià)和融資條件。供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)間的關(guān)系創(chuàng)新和互動(dòng)，建立和維系這些關(guān)系涉及目標(biāo)一致性、利益分享和合作經(jīng)驗(yàn)等因素。圖9-21供應(yīng)鏈金融內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析33供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析旨在防止融資需求方或關(guān)聯(lián)企業(yè)采取機(jī)會主義行為，導(dǎo)致巨大損失。機(jī)會主義可能導(dǎo)致信息不對稱和交易成本增加。供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析需要評估企業(yè)的運(yùn)營情況、資源、經(jīng)營實(shí)力、盈利能力、營運(yùn)效率、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、流動(dòng)性以及經(jīng)營者素質(zhì)和信用。圖9-22供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.2供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理34供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理涉及內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)、外生風(fēng)險(xiǎn)和主體風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)影響融資績效。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循以下原則：（1）業(yè)務(wù)閉合化：形成完整循環(huán)，充分利用資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)。（2）管理垂直化：實(shí)施分權(quán)管理，相互制衡，避免風(fēng)險(xiǎn)。（3）收入自償化：以確定的現(xiàn)金流為還款來源，注重風(fēng)險(xiǎn)控制。（3）交易信息化：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)營過程管理信息化，降低風(fēng)險(xiǎn)。（4）風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)化：設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采用保險(xiǎn)等手段分散風(fēng)險(xiǎn)。（5）聲譽(yù)資產(chǎn)化：評估融資方的聲譽(yù)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。圖9-23供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)閉合化模式示意圖2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.3供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系的構(gòu)建35商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)在供應(yīng)鏈融資中需要對授信企業(yè)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)，評估供應(yīng)鏈整體狀況、運(yùn)營能力、企業(yè)償債和盈利能力以及市場競爭環(huán)境。這些評估幫助金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，避開高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，降低潛在損失。評價(jià)對象評價(jià)原則評價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈整體評估核心企業(yè)經(jīng)營狀況核心企業(yè)在行業(yè)中的地位核心企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模節(jié)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況企業(yè)數(shù)量企業(yè)規(guī)模供應(yīng)鏈所處行業(yè)供應(yīng)鏈所處的行業(yè)領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展前景供應(yīng)鏈運(yùn)營能力供應(yīng)鏈信息化水平企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建情況企業(yè)間信息傳統(tǒng)情況企業(yè)間合作狀況合作時(shí)間合作形式供應(yīng)鏈庫存水平供應(yīng)鏈庫存分布情況供應(yīng)鏈庫存周轉(zhuǎn)情況授信企業(yè)能力償債能力資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率盈利能力資產(chǎn)凈利潤率資本收益率市場競爭環(huán)境微觀環(huán)境分析替代品威脅情況供應(yīng)鏈間競爭情況宏觀環(huán)境分析行業(yè)發(fā)展支持情況行業(yè)所處的生命周期階段表9-3供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評估指標(biāo)體系2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理《供應(yīng)鏈管理》

第10章供應(yīng)鏈績效管理清華大學(xué)出版社37主要內(nèi)容02供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法03供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制01供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理38學(xué)習(xí)目標(biāo)供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)涵開發(fā)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理3910.1

供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理40績效：正在進(jìn)行的某種活動(dòng)或者已經(jīng)完成的某種活動(dòng)所取得的成績，因而績效可以被看作一個(gè)過程產(chǎn)生的結(jié)果。組織績效：是生產(chǎn)效力（單位投入的產(chǎn)出）、效率（單位產(chǎn)出的成本）、效果（單位投入的成本降低度或單位投入的市場盈利性）。設(shè)置績效指標(biāo)的目的：①誘使行為者正確做事②指引行為者明白應(yīng)該在哪里改善③責(zé)罰責(zé)任者。

10.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.1.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)涵41（1）供應(yīng)鏈績效的含義供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過物流管理、生產(chǎn)操作、市場營銷、顧客服務(wù)、信息開發(fā)等活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值總和。圖10-1供應(yīng)鏈績效評價(jià)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.1.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)涵42（2）供應(yīng)鏈績效的意義對整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評價(jià)對供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行績效評價(jià)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間做出績效評價(jià)激勵(lì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作用2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理43（3）國外企業(yè)績效評價(jià)體系的演進(jìn)西方國家績效評價(jià)階段四個(gè)階段：①經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期的描述性、觀察性評價(jià)階段；②科學(xué)管理時(shí)期的成本績效評價(jià)階段；③現(xiàn)代管理時(shí)期的財(cái)務(wù)績效評價(jià)階段；④戰(zhàn)略管理時(shí)期的戰(zhàn)略績效評價(jià)和績效評價(jià)創(chuàng)新階段。圖10-2國外企業(yè)績效評價(jià)演進(jìn)階段10.1.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)涵2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（4）供應(yīng)鏈績效評價(jià)活動(dòng)演進(jìn)44成功的供應(yīng)鏈績效衡量有賴于一個(gè)適合的衡量體系，從而能夠完整地反映整個(gè)供應(yīng)鏈流程。供應(yīng)鏈衡量體系需要明確它能反映哪些重要方面，一個(gè)良好、全面的供應(yīng)鏈績效衡量體系對于一個(gè)企業(yè)管理業(yè)務(wù)、識別利潤和市場增長的機(jī)會至關(guān)重要。圖10-3供應(yīng)鏈績效評價(jià)活動(dòng)演進(jìn)過程10.1.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)涵2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理

10.1.2開發(fā)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系45開發(fā)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系：開發(fā)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系需要團(tuán)隊(duì)努力；開發(fā)供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系需要囊括上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)；開發(fā)層次化、結(jié)構(gòu)化的績效評價(jià)指標(biāo)體系；確定績效實(shí)現(xiàn)的“主體”；開發(fā)績效評價(jià)指標(biāo)體系的流程必須具備可行性；開發(fā)的供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略具有一致性；高層管理者支持供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系程序的推進(jìn)。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成46供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容內(nèi)容構(gòu)成：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績效度量供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間合作績效度量供應(yīng)鏈整體績效度量2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（1）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績效47供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績效度量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行度量。它著重將活動(dòng)和過程同以前的作業(yè)和目標(biāo)做比較。內(nèi)部績效度量通常有如下指標(biāo)：客戶服務(wù)、成本管理、質(zhì)量、生產(chǎn)率和資產(chǎn)管理。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理48客戶服務(wù)包括服務(wù)的可得性、服務(wù)作業(yè)績效和服務(wù)可靠性。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理49②使用訂單完成比率來衡量與產(chǎn)品可得性有關(guān)的績效，是一種比較嚴(yán)格的方法。根據(jù)這種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如果再某個(gè)產(chǎn)品線上即使是只遺漏了一件貨物，訂單也會被看作沒有完成。因此，在管理中也常常以某個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的缺貨數(shù)目和延遲交貨的數(shù)量作為服務(wù)可靠性的評價(jià)指標(biāo)。③服務(wù)作業(yè)績效可以通過速度、一致性、靈活性和故障與恢復(fù)四個(gè)方面來衡量。作業(yè)績效涉及物流活動(dòng)或服務(wù)作業(yè)期望完成的時(shí)間及活動(dòng)中可接受的變化因素等。服務(wù)可靠性中的關(guān)鍵因素是各供應(yīng)商能否提供準(zhǔn)確無誤的信息。服務(wù)過程中總有可能發(fā)生意外，顧客通常討厭意外事件，但如果他們能夠事先收到明確的信息，就可以對意外情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理50成本管理：最直接反映內(nèi)部績效的是完成特定的運(yùn)作目標(biāo)而發(fā)生的實(shí)際成本。質(zhì)量：評估質(zhì)量績效的方法有很多，較典型的評估指標(biāo)包括損壞比率，即計(jì)算損壞的貨物數(shù)量占全部貨物數(shù)量的比率，還有一些重要的質(zhì)量績效指標(biāo)與信息有關(guān)。生產(chǎn)率：生產(chǎn)率是一種關(guān)系，通常會用一個(gè)比率或指數(shù)來表示，即貨物產(chǎn)量、完成的工作或創(chuàng)造的服務(wù)與用于生產(chǎn)該產(chǎn)品的投入或資源的數(shù)量之間的比率。資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理的重點(diǎn)是投資在設(shè)備和設(shè)施上的資本的利用，同時(shí)還有投資在庫存上的經(jīng)營資本的利用。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理51（2）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間合作績效客戶滿意度：供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)需關(guān)注客戶要求，通過問卷調(diào)查等方法監(jiān)控客戶滿意度，包括可用性、信息有效性等。只有從客戶視角收集數(shù)據(jù)，才能評估滿意度并量化提升客戶成功的努力。基準(zhǔn)評估：基準(zhǔn)同樣是績效評估的關(guān)鍵方面，內(nèi)部基準(zhǔn)提供了共享信息和改進(jìn)績效的渠道。此外，競爭者的績效信息為判定組織哪些地方最需要改進(jìn)提供參考。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理52（3）供應(yīng)鏈整體績效供應(yīng)鏈的績效包括企業(yè)內(nèi)部績效和企業(yè)之間績效。但最終體現(xiàn)供應(yīng)鏈綜合競爭實(shí)力的還是供應(yīng)鏈的整體績效，這就要求供應(yīng)鏈的績效評價(jià)能夠從總體上度量供應(yīng)鏈運(yùn)作績效。

一般情況下，可以通過三個(gè)方面體現(xiàn)：供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈閑置時(shí)間。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理53供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)成本的聚合，而不僅是單個(gè)企業(yè)的成本。具體計(jì)算公式為：供應(yīng)鏈總成本=原材料來源成本+基本產(chǎn)量初始生產(chǎn)成本+制造商成本+分銷商成本+零售商成本供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本越低，反映在供應(yīng)鏈產(chǎn)品中的成本也就越低，供應(yīng)鏈產(chǎn)品的利潤率就高，說明供應(yīng)鏈的運(yùn)營越有效率，從而在供應(yīng)鏈之間的競爭中越具有競爭力。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理54供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間可以通過相應(yīng)的需求時(shí)間計(jì)算，即一個(gè)企業(yè)認(rèn)識到市場需求的根本性變化，并將這一發(fā)現(xiàn)內(nèi)在化，然后重新計(jì)劃和調(diào)整產(chǎn)量來滿足該需求所需要的時(shí)間。當(dāng)考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈（包括從原材料來源到最終分銷）需要多長時(shí)間才能準(zhǔn)備好以面對產(chǎn)品需求波動(dòng)比預(yù)期大很多的情況時(shí)，供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間就顯得極其有用。供應(yīng)鏈的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)志著供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和響應(yīng)能力，是決定供應(yīng)鏈競爭力的關(guān)鍵因素之一。

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理55庫存閑置時(shí)間

10.1.3供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理5610.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.2.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)57評價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該涵蓋企業(yè)內(nèi)部績效、企業(yè)之間績效和供應(yīng)鏈整體績效，一般劃分為財(cái)務(wù)評價(jià)、客戶滿意度評價(jià)、供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)評價(jià)和供應(yīng)鏈流程評價(jià)。1.財(cái)務(wù)性評價(jià)指標(biāo)：從供應(yīng)鏈運(yùn)作的結(jié)果看，如果供應(yīng)鏈目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，則供應(yīng)鏈本身和節(jié)點(diǎn)企業(yè)均能夠取得財(cái)務(wù)上的成功。因此，整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)優(yōu)化依舊是供應(yīng)鏈管理的重中之重，也是構(gòu)建供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系的核心。

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理582.客戶滿意度指標(biāo)：供應(yīng)鏈客戶既包括供應(yīng)鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)，也包括最終的消費(fèi)者。

10.2.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理593.供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)指標(biāo)：主要是指反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價(jià)指標(biāo)。1）準(zhǔn)時(shí)交貨率。供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率低，說明其協(xié)作產(chǎn)能不足，或者交貨組織不力。2）成本利潤率。產(chǎn)品成本利潤率越高，說明供應(yīng)鏈的盈利能力越強(qiáng)。3）滿意交貨率。反映供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨的服務(wù)質(zhì)量。4）響應(yīng)提前期。這個(gè)時(shí)間對客戶來說越短越好，減少等待時(shí)間，提高上下游企業(yè)的銜接程度促使供應(yīng)鏈更順暢。

10.2.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理604.流程類評價(jià)指標(biāo)1）信息化指標(biāo)2）產(chǎn)銷率指標(biāo)3）產(chǎn)銷偏差度4）產(chǎn)需率指標(biāo)5）有效增值率6）庫存閑置率7）新產(chǎn)品開發(fā)率8）專利擁有率9）供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)10）產(chǎn)品質(zhì)量從這些量化的指標(biāo)中，可以檢測出供應(yīng)鏈運(yùn)行癥結(jié)所在，從而有的放矢地加以解決。當(dāng)然，企業(yè)不可能在上游供應(yīng)鏈所有性能指標(biāo)上都達(dá)到最優(yōu)，因此，合理地選擇對企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來評測供應(yīng)鏈性能極為重要。10.2.1供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法61傳統(tǒng)企業(yè)績效評價(jià)存在不合理性，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展促使評價(jià)體系不斷完善，不同的評價(jià)方法被應(yīng)用于實(shí)踐中。對于企業(yè)來說，選擇合適的供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法顯得尤為重要?？冃гu價(jià)方法一般有：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價(jià)方法基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的評價(jià)方法基于平衡記分卡的績效評價(jià)方法基于SCOR模型的績效評價(jià)方法。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（1）基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績效評價(jià)方法62資產(chǎn)收益率供應(yīng)鏈過程管理是決定企業(yè)盈利能力的一個(gè)十分重要的因素，供應(yīng)鏈流程的效率和產(chǎn)出越高，則企業(yè)的盈利能力就越強(qiáng)。供應(yīng)鏈服務(wù)的效果影響著企業(yè)銷售水平，供應(yīng)鏈流程的效率則決定了企業(yè)的成本總和，企業(yè)倉庫數(shù)量多少和規(guī)模大小的供應(yīng)鏈決策將直接影響企業(yè)固定資產(chǎn)。10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法圖10-4供應(yīng)鏈資產(chǎn)收益率計(jì)算過程2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（一）基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績效評價(jià)方法63②資產(chǎn)負(fù)債表反映一個(gè)企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)間的財(cái)務(wù)狀況，目的是總結(jié)資產(chǎn)和負(fù)債并指明所有制權(quán)益凈值。一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金和應(yīng)收賬款受供應(yīng)鏈時(shí)間（訂單周期時(shí)間/訂單現(xiàn)金周期）、供應(yīng)鏈可靠性（訂單完成率及及時(shí)配送率）及信息準(zhǔn)確率（票據(jù)正確率）的影響，所有這些供應(yīng)鏈服務(wù)在開始起運(yùn)配送和支付時(shí)就已經(jīng)決定了。圖10-5供應(yīng)鏈資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)因素分析2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（2）基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的評價(jià)64①KPI子目標(biāo)與主營業(yè)務(wù)流程KPI的核心思想是“80/20”原則，重點(diǎn)關(guān)注和考評與其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)系最密切的20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)。本環(huán)節(jié)需要完成的工作有：由核心企業(yè)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)高層根據(jù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略確立企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；由核心企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成主要的支持性子目標(biāo)；在供應(yīng)鏈的主要業(yè)務(wù)流程與支持性子目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)。10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法圖10-6供應(yīng)鏈績效評價(jià)準(zhǔn)則指標(biāo)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理65②支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)確認(rèn)各戰(zhàn)略子目標(biāo)的支持性業(yè)務(wù)流程后，進(jìn)一步確認(rèn)各支持性業(yè)務(wù)流程在支持性戰(zhàn)略子目標(biāo)達(dá)成的前提下流程本身的總目標(biāo)。流程總目標(biāo)為低成本、快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求。流程總目標(biāo)：低成本、快速滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求供應(yīng)鏈目標(biāo)要求（提高客戶滿意度）產(chǎn)品合格品率服務(wù)質(zhì)量滿意率工藝質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量工程服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)成本產(chǎn)品交付質(zhì)量客戶要求質(zhì)量高產(chǎn)品設(shè)計(jì)良好安裝能力強(qiáng)質(zhì)量管理發(fā)貨準(zhǔn)確價(jià)格低引進(jìn)成熟技術(shù)

服務(wù)好

提供安裝服務(wù)

交貨周期短

生產(chǎn)周期短發(fā)貨及時(shí)10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法表10-1供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程目標(biāo)分解示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理66③業(yè)務(wù)流程與職能部門關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)主要由主營業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)，而主營業(yè)務(wù)是由供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)作完成。流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能部門在流程中所承擔(dān)的角色市場部銷售部財(cái)務(wù)部研究部開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場論證銷售數(shù)據(jù)收集

可行性研究技術(shù)力量評估

產(chǎn)品概念測試

市場測試

技術(shù)測試

產(chǎn)品建議開發(fā)

費(fèi)用預(yù)算組織調(diào)研

10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法表10-2確認(rèn)業(yè)務(wù)流程與職能部門聯(lián)系示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理67④職能部門級別的KPI指標(biāo)本環(huán)節(jié)需要從上述環(huán)節(jié)建立起來的流程重點(diǎn)、部門職責(zé)之間的聯(lián)系中提取部門級的KPI指標(biāo)。主要通過對影響績效的時(shí)間、成本、質(zhì)量和數(shù)量四個(gè)變量在測量主體、測量對象、測量結(jié)果三個(gè)方面分析，得出部門KPI指標(biāo)。流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能部門在流程中所承擔(dān)的角色市場部銷售部財(cái)務(wù)部研究部開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場論證銷售數(shù)據(jù)收集

可行性研究技術(shù)力量評估

產(chǎn)品概念測試

市場測試

技術(shù)測試

產(chǎn)品建議開發(fā)

費(fèi)用預(yù)算組織調(diào)研

10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法表10-3部門級KPI指標(biāo)提取示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理68⑤進(jìn)一步分解流程指標(biāo)到職位根據(jù)部門KPI、業(yè)務(wù)流程以及確定的各職能職責(zé)，建立供應(yīng)鏈目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、職能“部門”與職位五個(gè)方面的統(tǒng)一。流程：新產(chǎn)品開發(fā)市場部部門職責(zé)部門內(nèi)職位職責(zé)職位一職位二步驟指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問題，確認(rèn)客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會市場分析與客戶調(diào)研市場占有率市場與客戶研究成果市場占有率增長率制定市場策略，指導(dǎo)市場運(yùn)作市場占有率增值率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率銷售預(yù)測準(zhǔn)確率市場開拓投入率降低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增值率市場領(lǐng)先周期領(lǐng)先對手提前期銷售收入月增幅度10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法表10-4新產(chǎn)品開發(fā)流程KPI分解到職位示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理69平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度將組織戰(zhàn)略落實(shí)為可衡量的指標(biāo)和目標(biāo)值，目的是“找出超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)量度的績效評價(jià)模式”，使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”。10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法（3）基于平衡記分卡的績效評價(jià)圖10-7平衡記分卡一般模型2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理7010.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理（4）基于SCOR模型的績效評價(jià)71SCOR模型構(gòu)成SCOR模型也稱供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型，主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的定義、對應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)、供應(yīng)鏈“最佳實(shí)施”的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。模型描述了五個(gè)基本流程：計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退貨，定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競爭性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理72SCOR用于供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成：可靠性、及時(shí)反應(yīng)、柔性、成本和資產(chǎn)。績效性質(zhì)性能屬性定義指標(biāo)構(gòu)成可靠性供應(yīng)鏈運(yùn)作中，將正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間，以正確的狀態(tài)和包裝、正確的數(shù)量、正確的文件，送達(dá)正確的地點(diǎn)和正確的用戶按時(shí)交付率可供貨率完美供貨率及時(shí)反應(yīng)通過供應(yīng)鏈將產(chǎn)品傳遞給客戶的速度平均訂單完成提前期柔性供應(yīng)鏈響應(yīng)市場變化獲得或維持競爭力的敏捷性供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)柔性成本與供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)的成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)率保修/退貨處理成本資產(chǎn)管理一個(gè)組織管理資產(chǎn)滿足需求的有效性，包括管理固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金等全部資產(chǎn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)10.2.2供應(yīng)鏈績效評價(jià)方法表10-5SCOR供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理7310.3供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略與激勵(lì)機(jī)制2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.3.1供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略74（1）績效改進(jìn)的前提條件正確評價(jià)供應(yīng)鏈績效是改進(jìn)的前提，評價(jià)目的在于了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營狀況、分析不足，進(jìn)行實(shí)施和完善。通過客觀、有效的供應(yīng)鏈績效評價(jià)，才能對供應(yīng)鏈管理提出新方法、形成新策略，確保供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)獲得持續(xù)的盈利和健康成長。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.3.1供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略75（2）績效改進(jìn)的管理策略①改進(jìn)供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績效，這是最基礎(chǔ)的一步；②提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作水平，通過資源的整合和優(yōu)化配置，推動(dòng)整體供應(yīng)鏈績效的提高；③加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享，上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)有效合作，實(shí)現(xiàn)最大范圍的資源優(yōu)化組合，提高供應(yīng)鏈的績效水平和競爭能力。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績效管理10.3.1供應(yīng)鏈績效改進(jìn)策略76（3）標(biāo)桿管理在績效改進(jìn)中的應(yīng)用標(biāo)桿管理的內(nèi)涵

不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與該企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)