售后服務(wù)承諾書范本2024年

合同編號(hào)：__________售后服務(wù)承諾書甲方（承諾方）：_______乙方（權(quán)益方）：_______鑒于甲乙雙方已簽訂《產(chǎn)品銷售合同》（合同編號(hào)：_______），甲方為更好地提供產(chǎn)品售后服務(wù)，確保乙方權(quán)益，特制定本售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)承諾1.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。1.2甲方在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，應(yīng)向乙方提供完整的產(chǎn)品信息、使用方法及注意事項(xiàng)。1.3甲方在合同約定的范圍內(nèi)，為乙方提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1產(chǎn)品質(zhì)量保障2.1.1甲方所提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，_______內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.1.2產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.2.1甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方的技術(shù)疑問(wèn)。2.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.3售后服務(wù)2.3.1甲方設(shè)立售后服務(wù)：_______，專責(zé)處理乙方的售后服務(wù)需求。2.3.2乙方在遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)售后服務(wù)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。三、售后服務(wù)期限3.1甲方所提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為_______年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。3.2如雙方另有約定的，從其約定。四、違約責(zé)任4.1甲方未按本承諾書約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。4.2乙方未按合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或損害的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本承諾書過(guò)程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（承諾方）：_______乙方（權(quán)益方）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日注意事項(xiàng)：1.甲方應(yīng)確保所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的產(chǎn)品信息和使用說(shuō)明。2.甲方需在約定的時(shí)間內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量保障、技術(shù)支持與維護(hù)。3.乙方應(yīng)按照合同約定使用產(chǎn)品，否則導(dǎo)致的問(wèn)題由乙方自行承擔(dān)。4.乙方在遇到問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)售后服務(wù)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。5.若雙方在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成再向法院提起訴訟。解決辦法：1.甲方未按約定提供售后服務(wù)時(shí)，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的一定比例。2.若乙方未按合同約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或損害，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.雙方在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的特性，能夠滿足正常使用目的。2.售后服務(wù)：指銷售合同結(jié)束后，銷售方為購(gòu)買方提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、技術(shù)支持等。3.違約金：指當(dāng)一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.管轄權(quán)：指法院對(duì)某一特定案件進(jìn)行審理和裁判的權(quán)力。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，合同糾紛一般由被告所在地或者合同履行地法院管轄。應(yīng)用場(chǎng)合一：電子產(chǎn)品銷售特殊條款：1.甲方提供的電子產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，保修期為兩年。2.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)需求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員前往處理。附件：1.電子產(chǎn)品保修卡2.產(chǎn)品使用說(shuō)明書應(yīng)用場(chǎng)合二：家具銷售特殊條款：1.甲方提供的家具自驗(yàn)收合格之日起，保修期為一年。2.甲方承諾免費(fèi)提供家具組裝服務(wù)，并在驗(yàn)收后的7天內(nèi)完成組裝。附件：1.家具保修卡2.家具組裝服務(wù)確認(rèn)單應(yīng)用場(chǎng)合三：健身器材銷售特殊條款：1.甲方提供的健身器材自驗(yàn)收合格之日起，保修期為一年。2.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)需求后的48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在72小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員前往處理。附件：1.健身器材保修卡2.健身器材使用說(shuō)明書應(yīng)用場(chǎng)合四：教育培訓(xùn)服務(wù)特殊條款：1.甲方應(yīng)按照雙方約定提供培訓(xùn)課程，并保證課程質(zhì)量。2.甲方應(yīng)在接到乙方培訓(xùn)需求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排培訓(xùn)師前往授課。附件：1.培訓(xùn)課程安排表2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明注意事項(xiàng)：1.針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)合，合同中的特殊條款應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。2.附件應(yīng)包含與合同內(nèi)容相關(guān)的詳細(xì)信息，以