品質(zhì)保證書與售后服務(wù)承諾

品質(zhì)保證書與售后服務(wù)承諾合同編號：__________品質(zhì)保證書與售后服務(wù)承諾甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：2.雙方希望通過本承諾明確品質(zhì)保證及售后服務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)?；谏鲜銮闆r，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條品質(zhì)保證1.1產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自產(chǎn)品交付之日起__________年。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素導(dǎo)致的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.2甲方保證產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)要求。1.3甲方在產(chǎn)品交付時應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明、技術(shù)說明書等相關(guān)資料。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后__________小時內(nèi)提供安裝、調(diào)試等服務(wù)，并確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2甲方應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3甲方在接到乙方提出的維修、更換等要求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在__________日內(nèi)完成維修或更換。2.4甲方應(yīng)對乙方使用產(chǎn)品過程中遇到的問題提供及時、有效的解決方案。第三條爭議解決3.1雙方在履行本承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第四條其他4.1本承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品合格證明2.技術(shù)說明書3.產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄4.售后服務(wù)記錄5.維修更換記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)：包括但不限于延遲交付、延遲安裝、延遲維修更換等。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方約定。3.甲方未按約定提供相關(guān)資料或信息。4.乙方未按約定支付價款或履行其他合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的技術(shù)要求、安全要求、衛(wèi)生要求等。2.質(zhì)量保證期：指自產(chǎn)品交付之日起，甲方對產(chǎn)品提供的質(zhì)量保證的有效期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，對產(chǎn)品提供的安裝、調(diào)試、維修、更換等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與甲方溝通，要求按時交付，必要時可要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：要求甲方按約定提供維修或更換，如有必要可向有關(guān)部門投訴。3.甲方未提供相關(guān)資料或信息：要求甲方及時提供，影響合同履行的可要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方未支付價款或履行其他合同義務(wù)：與乙方溝通，要求其履行合同義務(wù)，必要時可依法采取措施追討價款。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品銷售合同：甲方作為銷售方，向乙方提供產(chǎn)品及售后服務(wù)。2.工程承包合同：甲方作為承包方，向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。3.技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同：甲方作為技術(shù)轉(zhuǎn)讓方，