技術(shù)支援中心交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法

第第頁技術(shù)幫助中心交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法南昌電信分公司技術(shù)幫助中心交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法為保證各交換設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)通信暢通，為前端部門供應(yīng)快速、高效的響應(yīng)，最終為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的通信服務(wù)，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特訂立本交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法。一、網(wǎng)絡(luò)安全制度1、口令管理對于各交換機(jī)的各級管理口令，應(yīng)由專人統(tǒng)一管理，并為不同部門、不同級別用戶設(shè)置不同權(quán)限。2、遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持對于需要設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持時，必需上報(bào)各縣市局設(shè)維中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開放臨時權(quán)限，對方不能對網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)作任何有破壞性的操作，處理完畢后及時收回權(quán)限，同時要求對方供應(yīng)全部操作內(nèi)容的電子文檔。3、廠家或合作方技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)廠家或合作方技術(shù)人員需在交換機(jī)上進(jìn)行操作時，需上報(bào)各縣市局設(shè)維中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開放臨時權(quán)限，對方不能對網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)作任何有破壞性的操作，在局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢后及時收回權(quán)限，同時要求對方供應(yīng)全部操作內(nèi)容的電子文檔。4、版本升級及補(bǔ)丁投入：（1）必需確認(rèn)需升級的版本及補(bǔ)丁是廠商發(fā)布的正式版本。（2）在版本升級及補(bǔ)丁投入前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，訂立認(rèn)真的實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)，上級主管部門批復(fù)后方可執(zhí)行。（3）版本升級須在升級前后組織做好相應(yīng)的系統(tǒng)文件、計(jì)費(fèi)文件備份等準(zhǔn)備工作。補(bǔ)丁投入須在補(bǔ)丁投入前后組織做好相應(yīng)的系統(tǒng)文件的備份工作。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和版本升級必需盡可能較少對用戶的影響，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和版本升級不成功時應(yīng)盡快恢復(fù)用戶通信。二、障礙處理和上報(bào)制度1、障礙處理基本原則維護(hù)人員在處理障礙時應(yīng)遵守“先本端后對端，先交換后傳輸，先重點(diǎn)后一般，先搶通后修理，障礙除掉后立刻復(fù)原”的基本原則。2、遇有下列障礙在處理的同時，應(yīng)立刻上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，并同相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告。（1）特級、一級、二級、重點(diǎn)、嚴(yán)重設(shè)備故障；（2）整個模塊、接入網(wǎng)全阻，故障受理后30分鐘內(nèi)未處理好；（3）緊要用戶停止；（4）其他易引發(fā)重點(diǎn)障礙或用戶投訴的情況。3、對于具有典型意義的障礙處理以及重點(diǎn)障礙處理完畢后，三日內(nèi)寫出書面專題報(bào)告，將障礙的現(xiàn)象，原因，處理過程，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等情況向上級主管部門報(bào)告。三、設(shè)備操作制度1、涉及局?jǐn)?shù)據(jù)的修改、補(bǔ)丁投入等操作時，必需依照流程操作，并在局?jǐn)?shù)據(jù)軟件修改及緊要命令使用記錄表上進(jìn)行記錄。2、在進(jìn)行系統(tǒng)升級時，須依照測試表進(jìn)行測試并填寫相關(guān)記錄存檔。3、廠家技術(shù)人員投入補(bǔ)丁時，須由維護(hù)人員陪伴。補(bǔ)丁投入后，須緊密察看系統(tǒng)運(yùn)行情況。4、廠家技術(shù)人員到各交換局點(diǎn)巡檢，須由維護(hù)人員陪伴。5、做交換機(jī)的系統(tǒng)啟動，須請示中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6、凡處理可能影響交換機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定的故障，必需在晚間閑時處理，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。7、凡涉及影響網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)參數(shù)調(diào)整，必需在確保網(wǎng)絡(luò)安全和盡量不影響用戶通信的情況下實(shí)施。設(shè)備維護(hù)人員維護(hù)要求（1）主管該設(shè)備的維護(hù)人員必需熟識設(shè)備的板件、設(shè)備功能和設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)制作，必需熟識設(shè)備的啟動方法及應(yīng)急預(yù)案。能夠處理所分管設(shè)備重點(diǎn)故障。（2）設(shè)備維護(hù)人員不得隨便調(diào)整局?jǐn)?shù)據(jù)參數(shù)，以躲避應(yīng)操作欠妥造成網(wǎng)絡(luò)停止。（3）設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)依據(jù)工作需要及時完成設(shè)備維護(hù)資料的編制和修改工作及相應(yīng)表格的填寫。（4）設(shè)備維護(hù)人員所進(jìn)行的任何網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備調(diào)整，必需同班長報(bào)告，以便及時對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更新。四、設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度1、依照規(guī)定的項(xiàng)目和周期認(rèn)真維護(hù)所包設(shè)備，及時訂立成作業(yè)計(jì)劃，并定時完成作業(yè)計(jì)劃，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，做好設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修工作。2、作業(yè)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的電子文檔應(yīng)存放在定點(diǎn)目錄下。五、維護(hù)工作制度1.應(yīng)按規(guī)定時間上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位。在上班期間不得做與工作無關(guān)的事2.不得在工作場合打鬧，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及將飯菜等食物帶入機(jī)房。3.維護(hù)人員必需按要求及時、準(zhǔn)確的完成各類業(yè)務(wù)和障礙工單，確保業(yè)務(wù)和障礙工單在規(guī)定時限內(nèi)完成處理，發(fā)現(xiàn)問題及時向中心匯報(bào)。4.維護(hù)人員必需樂觀自動接聽電話，搭配相關(guān)部門及時完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對于緊要障礙或重點(diǎn)故障必需在向中心匯報(bào)的同時，樂觀搭配處理工作，不得進(jìn)行推諉和扯皮。5.對于工作中無法協(xié)調(diào)或影響部門工作的問題應(yīng)及時向中心報(bào)告。6.聽從班長夜間及雙休日、節(jié)假日的技術(shù)支撐排班布置，不得隨便調(diào)換班次，若需調(diào)換，需經(jīng)班長和當(dāng)事人同意，并通知相關(guān)部門，夜間及雙休日、節(jié)假日，確保能聯(lián)系到布置的技術(shù)支撐人員。7.須布置專人落實(shí)集團(tuán)公司、省公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。8.報(bào)表填報(bào)須在時限范圍內(nèi)準(zhǔn)確地完成各類報(bào)表上報(bào)工作，報(bào)表上報(bào)前需由中心審核后再進(jìn)行上報(bào)。9.每月至少召開一次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會，針對通信質(zhì)量的孱弱環(huán)節(jié)定出改進(jìn)措施，并做好會議記錄。10.資料更新依據(jù)誰更改誰更新的原則，對資料進(jìn)行動態(tài)更新維護(hù)各類記錄的填寫依據(jù)誰制作誰填寫的原則，填寫各類記錄表。11.班構(gòu)成員參加的部門協(xié)調(diào)會或其它會，會后要及時向班長匯報(bào)，以便后續(xù)工作的布置。12.須定時完成上級和班長交辦的任務(wù)，并及時進(jìn)行反饋。以上交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法，請遵奉執(zhí)行，如在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題，及時向中心匯報(bào)。設(shè)備維護(hù)安裝中心篇2:技術(shù)幫助中心交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法南昌電信分公司技術(shù)幫助中心交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法為保證各交換設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)通信暢通，為前端部門供應(yīng)快速、高效的響應(yīng)，最終為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全、可靠的通信服務(wù)，結(jié)合我中心的實(shí)際情況，特訂立本交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法。一、網(wǎng)絡(luò)安全制度1、口令管理對于各交換機(jī)的各級管理口令，應(yīng)由專人統(tǒng)一管理，并為不同部門、不同級別用戶設(shè)置不同權(quán)限。2、遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持對于需要設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)遠(yuǎn)程接入技術(shù)支持時，必需上報(bào)各縣市局設(shè)維中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開放臨時權(quán)限，對方不能對網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)作任何有破壞性的操作，處理完畢后及時收回權(quán)限，同時要求對方供應(yīng)全部操作內(nèi)容的電子文檔。3、廠家或合作方技術(shù)人員現(xiàn)場服務(wù)廠家或合作方技術(shù)人員需在交換機(jī)上進(jìn)行操作時，需上報(bào)各縣市局設(shè)維中心，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開放臨時權(quán)限，對方不能對網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)作任何有破壞性的操作，在局?jǐn)?shù)據(jù)制作完畢后及時收回權(quán)限，同時要求對方供應(yīng)全部操作內(nèi)容的電子文檔。4、版本升級及補(bǔ)丁投入：（1）必需確認(rèn)需升級的版本及補(bǔ)丁是廠商發(fā)布的正式版本。（2）在版本升級及補(bǔ)丁投入前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，訂立認(rèn)真的實(shí)施方案和應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)，上級主管部門批復(fù)后方可執(zhí)行。（3）版本升級須在升級前后組織做好相應(yīng)的系統(tǒng)文件、計(jì)費(fèi)文件備份等準(zhǔn)備工作。補(bǔ)丁投入須在補(bǔ)丁投入前后組織做好相應(yīng)的系統(tǒng)文件的備份工作。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和版本升級必需盡可能較少對用戶的影響，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和版本升級不成功時應(yīng)盡快恢復(fù)用戶通信。二、障礙處理和上報(bào)制度1、障礙處理基本原則維護(hù)人員在處理障礙時應(yīng)遵守“先本端后對端，先交換后傳輸，先重點(diǎn)后一般，先搶通后修理，障礙除掉后立刻復(fù)原”的基本原則。2、遇有下列障礙在處理的同時，應(yīng)立刻上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)，并同相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告。（1）特級、一級、二級、重點(diǎn)、嚴(yán)重設(shè)備故障；（2）整個模塊、接入網(wǎng)全阻，故障受理后30分鐘內(nèi)未處理好；（3）緊要用戶停止；（4）其他易引發(fā)重點(diǎn)障礙或用戶投訴的情況。3、對于具有典型意義的障礙處理以及重點(diǎn)障礙處理完畢后，三日內(nèi)寫出書面專題報(bào)告，將障礙的現(xiàn)象，原因，處理過程，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等情況向上級主管部門報(bào)告。三、設(shè)備操作制度1、涉及局?jǐn)?shù)據(jù)的修改、補(bǔ)丁投入等操作時，必需依照流程操作，并在局?jǐn)?shù)據(jù)軟件修改及緊要命令使用記錄表上進(jìn)行記錄。2、在進(jìn)行系統(tǒng)升級時，須依照測試表進(jìn)行測試并填寫相關(guān)記錄存檔。3、廠家技術(shù)人員投入補(bǔ)丁時，須由維護(hù)人員陪伴。補(bǔ)丁投入后，須緊密察看系統(tǒng)運(yùn)行情況。4、廠家技術(shù)人員到各交換局點(diǎn)巡檢，須由維護(hù)人員陪伴。5、做交換機(jī)的系統(tǒng)啟動，須請示中心領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。6、凡處理可能影響交換機(jī)運(yùn)行穩(wěn)定的故障，必需在晚間閑時處理，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。7、凡涉及影響網(wǎng)絡(luò)的局?jǐn)?shù)據(jù)參數(shù)調(diào)整，必需在確保網(wǎng)絡(luò)安全和盡量不影響用戶通信的情況下實(shí)施。設(shè)備維護(hù)人員維護(hù)要求（1）主管該設(shè)備的維護(hù)人員必需熟識設(shè)備的板件、設(shè)備功能和設(shè)備局?jǐn)?shù)據(jù)制作，必需熟識設(shè)備的啟動方法及應(yīng)急預(yù)案。能夠處理所分管設(shè)備重點(diǎn)故障。（2）設(shè)備維護(hù)人員不得隨便調(diào)整局?jǐn)?shù)據(jù)參數(shù)，以躲避應(yīng)操作欠妥造成網(wǎng)絡(luò)停止。（3）設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)依據(jù)工作需要及時完成設(shè)備維護(hù)資料的編制和修改工作及相應(yīng)表格的填寫。（4）設(shè)備維護(hù)人員所進(jìn)行的任何網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備調(diào)整，必需同班長報(bào)告，以便及時對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更新。四、設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃制度1、依照規(guī)定的項(xiàng)目和周期認(rèn)真維護(hù)所包設(shè)備，及時訂立成作業(yè)計(jì)劃，并定時完成作業(yè)計(jì)劃，使設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，做好設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修工作。2、作業(yè)計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的電子文檔應(yīng)存放在定點(diǎn)目錄下。五、維護(hù)工作制度1.應(yīng)按規(guī)定時間上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位。在上班期間不得做與工作無關(guān)的事2.不得在工作場合打鬧，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及將飯菜等食物帶入機(jī)房。3.維護(hù)人員必需按要求及時、準(zhǔn)確的完成各類業(yè)務(wù)和障礙工單，確保業(yè)務(wù)和障礙工單在規(guī)定時限內(nèi)完成處理，發(fā)現(xiàn)問題及時向中心匯報(bào)。4.維護(hù)人員必需樂觀自動接聽電話，搭配相關(guān)部門及時完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對于緊要障礙或重點(diǎn)故障必需在向中心匯報(bào)的同時，樂觀搭配處理工作，不得進(jìn)行推諉和扯皮。5.對于工作中無法協(xié)調(diào)或影響部門工作的問題應(yīng)及時向中心報(bào)告。6.聽從班長夜間及雙休日、節(jié)假日的技術(shù)支撐排班布置，不得隨便調(diào)換班次，若需調(diào)換，需經(jīng)班長和當(dāng)事人同意，并通知相關(guān)部門，夜間及雙休日、節(jié)假日，確保能聯(lián)系到布置的技術(shù)支撐人員。7.須布置專人落實(shí)集團(tuán)公司、省公司和分公司下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。8.報(bào)表填報(bào)須在時限范圍內(nèi)準(zhǔn)確地完成各類報(bào)表上報(bào)工作，報(bào)表上報(bào)前需由中心審核后再進(jìn)行上報(bào)。9.每月至少召開一次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析會，針對通信質(zhì)量的孱弱環(huán)節(jié)定出改進(jìn)措施，并做好會議記錄。10.資料更新依據(jù)誰更改誰更新的原則，對資料進(jìn)行動態(tài)更新維護(hù)各類記錄的填寫依據(jù)誰制作誰填寫的原則，填寫各類記錄表。11.班構(gòu)成員參加的部門協(xié)調(diào)會或其它會，會后要及時向班長匯報(bào)，以便后續(xù)工作的布置。12.須定時完成上級和班長交辦的任務(wù)，并及時進(jìn)行反饋。以上交換網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方法，請遵奉執(zhí)行，如在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題，及時向中心匯報(bào)。設(shè)備維護(hù)安裝中心篇3:非居民納稅人享受協(xié)定待遇管理方法非居民納稅人享受協(xié)定待遇管理方法第一章總則第一條為執(zhí)行中華人民共和國政府簽署的躲避雙重征稅協(xié)定（以下簡稱“稅收協(xié)定”）和國際運(yùn)輸協(xié)定稅收條款，規(guī)范非居民納稅人享受協(xié)定待遇管理，依據(jù)《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》（以下簡稱“企業(yè)所得稅法”）及其實(shí)施條例、《中華人民共和國個人所得稅法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國稅收征收管理法》（以下簡稱“稅收征管法”）及其實(shí)施細(xì)則（以下統(tǒng)稱“國內(nèi)稅收法律規(guī)定”）的有關(guān)規(guī)定，訂立本方法。第二條在中國境內(nèi)發(fā)生納稅義務(wù)的非居民納稅人需要享受協(xié)定待遇的，適用本方法。第三條非居民納稅人享受協(xié)定待遇，采取“自行推斷、申報(bào)享受、相關(guān)資料留存?zhèn)洳椤钡姆绞睫k理。非居民納稅人自行推斷符合享受協(xié)定待遇條件的，可在納稅申報(bào)時，或通過扣繳義務(wù)人在扣繳申報(bào)時，自行享受協(xié)定待遇，同時依照本方法的規(guī)定歸集和留存相關(guān)資料備查，并接受稅務(wù)機(jī)關(guān)后續(xù)管理。第四條本方法所稱非居民納稅人，是指依照稅收協(xié)定居民條款規(guī)定應(yīng)為締約對方稅收居民的納稅人。本方法所稱協(xié)定包含稅收協(xié)定和國際運(yùn)輸協(xié)定。國際運(yùn)輸協(xié)定包含中華人民共和國政府簽署的航空協(xié)定、海運(yùn)協(xié)定、道路運(yùn)輸協(xié)定、汽車運(yùn)輸協(xié)定、互免國際運(yùn)輸收入稅收協(xié)議或換函以及其他關(guān)于國際運(yùn)輸?shù)膮f(xié)定。本方法所稱協(xié)定待遇，是指依照協(xié)定可以減輕或者免除依照國內(nèi)稅收法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的企業(yè)所得稅、個人所得稅納稅義務(wù)。本方法所稱扣繳義務(wù)人，是指按國內(nèi)稅收法律規(guī)定，對非居民納稅人來源于中國境內(nèi)的所得負(fù)有扣繳稅款義務(wù)的單位或個人，包含法定扣繳義務(wù)人和企業(yè)所得稅法規(guī)定的指定扣繳義務(wù)人。本方法所稱主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，是指按國內(nèi)稅收法律規(guī)定，對非居民納稅人在中國的納稅義務(wù)負(fù)有征管職責(zé)的稅務(wù)機(jī)關(guān)。第二章協(xié)定適用和納稅申報(bào)第五條非居民納稅人自行申報(bào)的，自行推斷符合享受協(xié)定待遇條件且需要享受協(xié)定待遇，應(yīng)在申報(bào)時報(bào)送《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》（見附件），并依照本方法第七條的規(guī)定歸集和留存相關(guān)資料備查。第六條在源泉扣繳和指定扣繳情況下，非居民納稅人自行推斷符合享受協(xié)定待遇條件且需要享受協(xié)定待遇的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》，自動提交給扣繳義務(wù)人，并依照本方法第七條的規(guī)定歸集和留存相關(guān)資料備查?？劾U義務(wù)人收到《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》后，確認(rèn)非居民納稅人填報(bào)信息完整的，依國內(nèi)稅收法律規(guī)定和協(xié)定規(guī)定扣繳，并如實(shí)將《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》作為扣繳申報(bào)的附表報(bào)送主管稅務(wù)機(jī)關(guān)。非居民納稅人未自動提交《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》給扣繳義務(wù)人或填報(bào)信息不完整的，扣繳義務(wù)人依國內(nèi)稅收法律規(guī)定扣繳。第七條本方法所稱留存?zhèn)洳橘Y料包含：（一）由協(xié)定締約對方稅務(wù)主管當(dāng)局開具的證明非居民納稅人取得所得的當(dāng)年度或上一年度稅收居民身份的稅收居民身份證明；享受稅收協(xié)定國際運(yùn)輸條款或國際運(yùn)輸協(xié)定待遇的，可用能夠證明符合協(xié)定規(guī)定身份的證明替換稅收居民身份證明；（二）與取得相關(guān)所得有關(guān)的合同、協(xié)議、董事會或股東會決議、支出憑證等權(quán)屬證明資料；（三）享受股息、利息、特許權(quán)使用費(fèi)條款協(xié)定待遇的，應(yīng)留存證明“受益全部人”身份的相關(guān)資料；（四）非居民納稅人認(rèn)為能夠證明其符合享受協(xié)定待遇條件的其他資料。第八條非居民納稅人對《非居民納稅人享受協(xié)定待遇信息報(bào)告表》填報(bào)信息和留存?zhèn)洳橘Y料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性承當(dāng)法律責(zé)任。第九條非居民納稅人發(fā)現(xiàn)不應(yīng)享受而享受了協(xié)定待遇，并少繳或未繳稅款的，應(yīng)當(dāng)自動向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)補(bǔ)稅。第十條非居民納稅人可享受但未享受協(xié)定待遇而多繳稅款的，可在稅收征管法規(guī)定期限內(nèi)自行或通過扣繳義務(wù)人向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求退還多繳稅款，同時提交本方法第七條規(guī)定的資料。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自接到非居民納稅人或扣繳義務(wù)人退還多繳稅款申請之日起30日內(nèi)查實(shí)，對符合享受協(xié)定待遇條件的多繳稅款辦理退還手續(xù)。第十一條非居民納稅人享受協(xié)定待遇留存?zhèn)洳橘Y料應(yīng)依照稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的期限保管。第三章稅務(wù)機(jī)關(guān)后續(xù)管理第十二條各級稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對非居民納稅人享受協(xié)定待遇開展后續(xù)管理，準(zhǔn)確執(zhí)行協(xié)定，防范協(xié)定濫用和躲避稅風(fēng)險(xiǎn)。第十三條主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在后續(xù)管理時，可要求非居民納稅人限期供應(yīng)留存?zhèn)洳橘Y料。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在后續(xù)管理或稅款退還查實(shí)工作過程中，發(fā)現(xiàn)依據(jù)本方法第七條規(guī)定的資料不足以證明非居民納稅人符合享受協(xié)定待遇條件，或非居民納稅人存在躲避稅嫌疑的，可要求非居民納稅人或扣繳義務(wù)人限期供應(yīng)相關(guān)資料并搭配調(diào)查。第十四條本方法規(guī)定的資料原件為外文文本的，依照主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求供應(yīng)時，應(yīng)當(dāng)附送中文譯本，并對中文譯本的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。非居民納稅人、扣繳義務(wù)人可以向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)供應(yīng)資料復(fù)印件，但是應(yīng)當(dāng)在復(fù)印件上標(biāo)注原件存放處，加蓋報(bào)告責(zé)任人印章或簽章。主管稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)驗(yàn)原件的，應(yīng)報(bào)驗(yàn)原件。第十五條非居民納稅人、扣繳義務(wù)人應(yīng)搭配主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行非居民納稅人享受協(xié)定待遇的后續(xù)管理與調(diào)查。非居民納稅人、扣繳義務(wù)人均未依照稅務(wù)機(jī)關(guān)要求供應(yīng)相關(guān)資料，或躲避、拒絕、阻礙稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行后續(xù)調(diào)查，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)無法查實(shí)其是否符合享受協(xié)定待遇條件的，應(yīng)視為不符合享受協(xié)定待遇條件。第十六條非居民納稅人不符合享受協(xié)定待遇條件而享受了協(xié)定待遇且未繳或少繳稅款的，除因扣繳義務(wù)人未按本方法第六條規(guī)定扣繳申報(bào)外，視為非居民納稅人未依照規(guī)定申報(bào)繳納稅款，主管稅務(wù)機(jī)關(guān)依法追繳稅款并追究非居民