電子課件-《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導與實訓》(第四單元第一課)-2

猜猜上帝的模樣《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導與實訓》·創(chuàng)業(yè)計劃書客戶畫像教學設計01教學分析目錄02教學設計03教學實施04教學反思1教學分析Partone課程《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導與實訓》是技工校通用職業(yè)素質課程的一門公共必修課程內容創(chuàng)業(yè)計劃書中目標市場的選擇（STP

）T:客戶畫像教學內容1、能分析問題;2、培養(yǎng)歸納總結能力；3、培養(yǎng)語言表達能力。1、促進學生融入集體活動，發(fā)揚團隊合作精神；2、提高學習創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的興趣，體驗學習的快樂。1、客戶畫像的含義；2、客戶畫像的原因；3、客戶畫像的步驟。知識目標能力目標素質目標教學目標教學重點理解客戶畫像的概念。12理解客戶畫像的原因。學情分析四年級——

技工校各專業(yè)——動手操作性能力較好；善于利用網絡信息資源。對原理、抽象性、概念性、知識性的理解能力較差。優(yōu)勢劣勢難點如何進行客戶畫像？2教學設計Parttwo課前準備課堂實施課后提升怕學、不學任務驅動法主動學習枯燥、抽象啟發(fā)式教學+案例教學動畫圖片有趣、具體檢驗提升任務驅動法+小組合作探究法音頻角色網絡云班課+微課3教學實施Partthree課堂實施課堂實施1課堂實施2課堂實施3課堂實施41、課前學習反饋；2、導入問題,設置問題,探究客戶畫像的含義；15'1、課前活動分享，探討為什么要對客戶畫像？25'1、導入案例分析客戶畫像的步驟；2、小組合作探究式學習。35'1、本課小結布置任務。5'課前準備微課程課前預習資源庫微信群互動課堂實施課堂實施1課前學習反饋一看二查三評課堂實施課堂實施1問題導入你知道上帝的模樣嗎？你知道誰是上帝嗎？導入主題：猜猜上帝的模樣（客戶畫像）在你的生意中誰是你的客戶呢？課堂實施課堂實施1問題探討問題：三生三世十里桃花中，最帥的是誰呢？如果用一個詞來描述他，你會用什么詞呢？課堂實施課堂實施1問題分析這樣一串描述本質上就是將用戶信息的標簽化，的確，這就是個人客戶畫像的具體實例。課堂實施課堂實施1歸納總結客戶畫像（persona）的概念最早是由“VB之父”“交互設計之父”AlanCooper提出:“Personasareaconcreterepresentationoftargetusers.”他認為“客戶畫像是真實客戶的虛擬代表，是建立在一系列真實數(shù)據之上的目標用戶模型”。通過對客戶多方面信息的了解，將多種信息集合在一起并形成在一定類型上的獨特特征與氣質，這就形成了用戶的獨特的“畫像”。簡單地來說，客戶畫像就是通過一系列簡短的、精煉、易識別的語言來描述一個人或一群人。達成教學目標1：什么是客戶畫像？課堂實施互動空間1：同學們，學生的錢好不好賺？想在學校開店嗎？答：想開店，想開個美食店！互動空間2：開美食店，誰是你的客戶呢？答：學校的學生呀！互動空間3：學生都是你的客戶，真的嗎？課堂實施課堂實施2課前活動分享人以群分喜歡的食物中有：辣的、火鍋、炒菜、漢堡、面食、海鮮……互動空間4：請問“9”在哪里？物以類聚課堂實施課堂實施2為什么要對客戶畫像？只有清晰的客戶畫像，才能達到茫茫人海中，“眾里尋她千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的效果課堂實施企業(yè)通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等重要信息的數(shù)據后，完美地抽象出一個用戶的商業(yè)全貌作為企業(yè)應用大數(shù)據的基本方式。更好的理解客戶屬性改變過去閉門造車的生產模式，參考用戶畫像的信息，開發(fā)設計出更適合用戶的產品，提升用戶體驗。以客戶需求為導向的產品開發(fā)思路利基市場是在較大的細分市場中具有相似興趣或需求的一小群顧客所占有的市場空間。準確地尋找到利基市場課堂實施2為什么要對客戶畫像？達成教學目標2：客戶畫像的原因課堂實施課堂實施3導入案例：滴滴打車課堂實施課堂實施3發(fā)布任務任務驅動+小組合作探究課堂實施課堂實施3執(zhí)行任務小組合作結果呈現(xiàn)課堂實施課堂實施3滴滴打車客戶畫像車主的平均年齡：32歲男女性別比：6:1星座：天秤座、天蝎座、處女座成為最熱心分享的星座前三名車主所在行業(yè)：服務業(yè)、汽車機械、房地產建筑、互聯(lián)網軟件、金融類，其中前三名職業(yè)的占比均超過10%。車主所開汽車價格：最多分布在10萬至30萬之間，占到了67%的比重。車主車品牌：排名前五的車型品牌分別為大眾、日產、本田、別克、福特。乘客職業(yè)：職場白領之所以成為順風車的主要用戶群體性別比例：1:1所在行業(yè)：服務業(yè)、房地產建筑、互聯(lián)網軟件、金融類、汽車機械等行業(yè)所在城市：前十名分別是北京、杭州、武漢、廣州、大連、天津、成都、沈陽、深圳、合肥平均乘坐：6.1次平均里程：16KM平均耗時:38分鐘，平均花費：20.3元在學生探究的基礎上，老師引導完成案例總結。課堂實施課堂實施3總結歸納達成教學目標3：客戶畫像的步驟目標分析體系構建畫像建立課堂實施WhyWhat什么是客戶畫像客戶畫像的步驟How為什么要做客戶畫像？課堂實施4本課小結教學評價課堂實施課堂實施