2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)提供與運(yùn)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)提供與運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算平臺(tái)1.2服務(wù)提供方1.3客戶(hù)1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)期限第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任2.2客戶(hù)責(zé)任2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開(kāi)具第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件4.3提前終止服務(wù)第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護(hù)5.3數(shù)據(jù)備份第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)方式第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2響應(yīng)時(shí)間7.3服務(wù)性能第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供方違約8.2客戶(hù)違約8.3賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律適用第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況11.3泄露后的處理第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改第十四條合同的簽署14.1簽署程序14.2簽署日期14.3簽署人第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云計(jì)算平臺(tái)：指的是服務(wù)提供方向客戶(hù)提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、分析等服務(wù)。1.4服務(wù)內(nèi)容：指的是乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。1.5服務(wù)期限：指的是本合同約定的服務(wù)提供方為客戶(hù)提供服務(wù)的有效期限，自本合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方責(zé)任：乙方應(yīng)保證云計(jì)算平臺(tái)的正常運(yùn)行，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。2.2客戶(hù)責(zé)任：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)條款和操作規(guī)范，不得利用云計(jì)算平臺(tái)從事違法活動(dòng)。甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的安全和保護(hù)，乙方僅負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.3服務(wù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。乙方應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限相關(guān)的費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式詳見(jiàn)本合同附件一。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同附件一約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可對(duì)本合同約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。3.4發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)按照甲方的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自本合同簽訂之日起計(jì)算。4.2續(xù)約條件：如甲方需在服務(wù)期限屆滿(mǎn)后繼續(xù)使用乙方提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)，應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿(mǎn)前____個(gè)工作日向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)，并簽訂續(xù)約協(xié)議。4.3提前終止服務(wù)：如甲方需提前終止本合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，并按照本合同約定支付提前終止費(fèi)用。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和完整。乙方應(yīng)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全和完整。5.2隱私保護(hù)：乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。乙方應(yīng)對(duì)甲方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。5.3數(shù)據(jù)備份：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)及時(shí)恢復(fù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，確保數(shù)據(jù)的安全和完整。第六條技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助。技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢(xún)等。6.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相關(guān)的培訓(xùn)，包括云計(jì)算平臺(tái)的使用、維護(hù)和管理等方面的培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式可以是線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)下培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。第八條違約責(zé)任與賠償8.1服務(wù)提供方違約：如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方違反本合同的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2客戶(hù)違約：如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如甲方利用云計(jì)算平臺(tái)從事違法活動(dòng)，或違反乙方的服務(wù)條款和操作規(guī)范的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任。違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解：如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可以依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3仲裁：雙方也可以選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，適用____仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則。9.4法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同終止：本合同終止的情形如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的；（3）乙方未按照約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍不提供的；（4）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條保密條款11.1保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。11.2例外情況：法律要求披露的；法院或政府機(jī)關(guān)要求披露的；保護(hù)自身合法權(quán)益所需的。11.3泄露后的處理：如發(fā)生保密信息泄露的情況，泄露方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知地址為合同中載明的地址。如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。13.2合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）等。attachment1:服務(wù)費(fèi)用明細(xì)attachment2:服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）13.3合同修改：本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十四條合同的簽署14.1簽署程序：本合同應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。14.2簽署日期：本合同的簽署日期為雙方授權(quán)代表簽署的日期。14.3簽署人：甲方授權(quán)代表：____________乙方授權(quán)代表：____________第二部分：第三方介入后的修正1.提高合同履行的效率；2.保證合同履行的一致性和公正性；3.降低合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和風(fēng)險(xiǎn)。第一條第三方定義與分類(lèi)1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，被甲乙方邀請(qǐng)參與合同履行或提供輔助服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類(lèi)：（1）中介方：協(xié)助甲乙方建立聯(lián)系、促成合同簽訂的第三方；（2）評(píng)估方：對(duì)合同履行過(guò)程中的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估、審計(jì)的第三方；（3）審計(jì)方：對(duì)合同履行過(guò)程中的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行審計(jì)的第三方；（4）技術(shù)支持方：為甲乙方提供技術(shù)支持、維護(hù)的第三方。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件：（1）甲乙方在履行合同過(guò)程中遇到無(wú)法解決的問(wèn)題；（2）甲乙方同意邀請(qǐng)第三方參與或提供輔助服務(wù)；（3）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)。2.2第三方介入的方式：（1）甲乙方與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（2）第三方根據(jù)甲乙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或參與合同履行；（3）甲乙方對(duì)第三方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)或參與合同履行；3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)或參與合同履行不侵犯他人的合法權(quán)益；3.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，保守合同過(guò)程中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息；3.4第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或參與合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中提供的服務(wù)或參與履行造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，但的法律規(guī)定或甲乙方的要求不得限制第三方的責(zé)任限額；4.2第三方責(zé)任限額的具體金額由甲乙方在合同中約定，或由甲乙方與第三方在書(shū)面協(xié)議中約定；4.3如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)違約行為，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，但第三方責(zé)任限額不得影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何法律關(guān)系；5.2第三方在合同履行過(guò)程中的行為，由第三方自行承擔(dān)后果，與甲乙方無(wú)關(guān)；5.3甲乙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守第三方的工作紀(jì)律和要求，不得干涉第三方的正常工作。第六條第三方介入的變更和終止6.1第三方介入的變更：如甲乙方同意第三方變更服務(wù)內(nèi)容、方式、時(shí)間等，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議；6.2第三方介入的終止：如甲乙方同意終止第三方的介入，應(yīng)提前通知第三方，并按照雙方約定支付相應(yīng)的終止費(fèi)用；6.3如第三方因違約等原因?qū)е潞贤男袩o(wú)法繼續(xù)，甲乙方有權(quán)終止第三方介入，并按照雙方約定支付相應(yīng)的違約金或損失賠償。第七條爭(zhēng)議解決7.1如甲乙方與第三方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2如甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議涉及本合同的其他條款，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2如本合同履行過(guò)程中涉及到第三方所在地的法律，應(yīng)按照第三方所在地的法律進(jìn)行解釋和適用。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出服務(wù)提供方為客戶(hù)提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用金額等信息。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：明確雙方在云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)中的服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)性能等指標(biāo)。3.技術(shù)支持與維護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供方為客戶(hù)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)時(shí)間、響應(yīng)速度、技術(shù)支持方式等。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：詳細(xì)描述服務(wù)提供方為客戶(hù)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的具體方案，包括備份頻率、備份方式、恢復(fù)流程等。5.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等。6.培訓(xùn)計(jì)劃與教材：詳細(xì)列出服務(wù)提供方向客戶(hù)提供培訓(xùn)的具體計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，以及培訓(xùn)教材的提供。7.第三方介入?yún)f(xié)議：明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、責(zé)任承擔(dān)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為：未按照約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合約定；違反保密義務(wù)，泄露客戶(hù)商業(yè)秘密或個(gè)人信息；未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。2.客戶(hù)違約行為：未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；利用云計(jì)算平臺(tái)從事違法活動(dòng)；違反服務(wù)條款和操作規(guī)范；未按照約定提供必要的配合和支持。3.違約責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償責(zé)任；違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的相關(guān)費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）的賠償責(zé)任；違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約金或其他責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算平臺(tái)：指基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算