旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議

旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議合同編號(hào)：__________

本協(xié)議由以下雙方于中華人民共和國(guó)法律框架內(nèi)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則簽訂：

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“擔(dān)保方”）：[擔(dān)保方全稱(chēng)]

地址：[擔(dān)保方詳細(xì)地址]

乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)方”）：[服務(wù)方全稱(chēng)]

地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]

鑒于：

1.擔(dān)保方系一家合法成立并有效存續(xù)的企業(yè)，具有提供旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保的能力和資質(zhì)；

2.服務(wù)方系一家專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供商，具備為旅游者提供高質(zhì)量旅游服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和資源；

3.雙方同意就旅游服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)保事宜，建立合作關(guān)系，共同提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保障旅游者權(quán)益。

鑒于上述背景，雙方為明確合同目的，保障合同雙方的合法權(quán)益，特訂立本《旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”）。

一、合同目的

1.擔(dān)保方為服務(wù)方提供的旅游服務(wù)提供質(zhì)量擔(dān)保，確保旅游者在合同約定的范圍內(nèi)享受到符合約定標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)；

2.服務(wù)方承諾按照本協(xié)議的約定，向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并接受擔(dān)保方的質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估。

二、簽訂背景

1.隨著旅游市場(chǎng)的日益繁榮，旅游者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，為保障旅游者的合法權(quán)益，提升旅游服務(wù)行業(yè)的整體水平，雙方?jīng)Q定建立旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保合作機(jī)制；

2.雙方通過(guò)友好協(xié)商，就旅游服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)保事宜達(dá)成一致，并同意以本協(xié)議的形式明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

本協(xié)議的簽訂，旨在規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，為旅游者創(chuàng)造一個(gè)安心、放心、舒心的旅游環(huán)境。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，共同為旅游服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)力量。

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)方應(yīng)向旅游者提供包括但不限于以下旅游服務(wù)：交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游、行程安排等。

2.服務(wù)方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足旅游者的合理需求。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.服務(wù)方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保旅游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

a.交通工具安全、舒適、準(zhǔn)時(shí)；

b.住宿設(shè)施衛(wèi)生、舒適、符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

c.餐飲衛(wèi)生、口味、營(yíng)養(yǎng)均衡；

d.景點(diǎn)門(mén)票合法有效，游覽安排合理；

e.導(dǎo)游具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提供熱情、周到的服務(wù)；

f.行程安排合理、緊湊，確保旅游者充分體驗(yàn)旅游景點(diǎn)。

2.擔(dān)保方有權(quán)對(duì)服務(wù)方的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。

三、價(jià)格支付

1.服務(wù)方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格向旅游者收取旅游服務(wù)費(fèi)用。

2.旅游服務(wù)費(fèi)用支付方式由雙方另行協(xié)商確定，并在合同中明確。

3.雙方應(yīng)遵守國(guó)家價(jià)格法律法規(guī)，不得擅自提高或降低旅游服務(wù)價(jià)格。

四、違約責(zé)任

1.若服務(wù)方違反本協(xié)議的約定，未按約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

a.賠償旅游者因此遭受的損失；

b.向擔(dān)保方支付違約金，違約金計(jì)算方式雙方另行約定；

c.按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.若擔(dān)保方違反本協(xié)議的約定，未履行質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

a.賠償旅游者因此遭受的損失；

b.向服務(wù)方支付違約金，違約金計(jì)算方式雙方另行約定；

c.按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、保密條款

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或泄露上述保密信息。

3.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

七、其他條款

1.本協(xié)議的簽訂、變更、解除和終止，均應(yīng)采用書(shū)面形式。

2.本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明：

一、擔(dān)保方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)要求服務(wù)方按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)；

b.有權(quán)對(duì)服務(wù)方的旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；

c.有權(quán)要求服務(wù)方提供與旅游服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)和報(bào)告；

d.在服務(wù)方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.義務(wù)：

a.應(yīng)按照本協(xié)議約定，為服務(wù)方的旅游服務(wù)提供質(zhì)量擔(dān)保；

b.在接到旅游者投訴后，應(yīng)及時(shí)調(diào)查核實(shí)，并協(xié)助服務(wù)方采取補(bǔ)救措施；

c.應(yīng)積極推廣服務(wù)方的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，提高服務(wù)方的市場(chǎng)知名度；

d.保守服務(wù)方的商業(yè)秘密，不得擅自向第三方泄露。

二、服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)

1.權(quán)利：

a.有權(quán)按照本協(xié)議約定向旅游者收取旅游服務(wù)費(fèi)用；

b.在擔(dān)保方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求擔(dān)保方承擔(dān)違約責(zé)任；

c.有權(quán)要求擔(dān)保方提供與旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的支持和協(xié)助；

d.有權(quán)就本協(xié)議的履行情況與擔(dān)保方進(jìn)行溝通、協(xié)商。

2.義務(wù)：

a.應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)；

b.嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保旅游服務(wù)的安全、合規(guī)；

c.在旅游服務(wù)過(guò)程中，確保旅游者的合法權(quán)益得到保障；

d.及時(shí)向擔(dān)保方報(bào)告旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和旅游者的投訴，并采取有效措施予以解決；

e.保守?fù)?dān)保方的商業(yè)秘密，不得擅自向第三方泄露。

合作方式：

1.雙方應(yīng)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)；

2.雙方應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)解決本協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

3.雙方應(yīng)相互支持、協(xié)作，共同提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升旅游服務(wù)行業(yè)形象；

4.雙方在合作過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則；

5.雙方應(yīng)共同參與旅游服務(wù)質(zhì)量的宣傳和推廣，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。

2.本協(xié)議有效期屆滿前，如雙方均未提出書(shū)面終止或變更要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年，續(xù)約次數(shù)不限。

二、終止條件

1.雙方同意，以下情況下，本協(xié)議可以終止：

a.本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)約；

b.雙方經(jīng)協(xié)商一致，書(shū)面同意終止本協(xié)議；

c.一方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，另一方有權(quán)書(shū)面通知終止本協(xié)議；

d.法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。

2.在本協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)，妥善處理終止后的相關(guān)事宜。

三、合同的變更

1.雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇特殊情況，需要對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書(shū)面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議。

2.變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

3.任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

四、合同的解除

1.雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情況，一方有權(quán)書(shū)面通知解除本協(xié)議：

a.另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，損害對(duì)方利益；

b.另一方發(fā)生破產(chǎn)、清算、合并、分立等重大事項(xiàng)，影響本協(xié)議的履行；

c.法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。

2.在解除本協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和相關(guān)法律法規(guī)，處理解除后的相關(guān)事宜。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。

3.訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未涉及爭(zhēng)議部分的條款。

六、法律適用和管轄法院

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在合同有效期限、變更、終止等方面的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，確保合同的順利履行。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，共同為旅游服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)力量。

-------------------------

合同雙方確認(rèn)以下內(nèi)容：

擔(dān)保方（甲方）：

名稱(chēng)：[擔(dān)保方全稱(chēng)]

地址：[擔(dān)保方詳細(xì)地址]

授權(quán)代表：

姓名：[甲方授權(quán)代表姓名]

職務(wù)：[甲方授權(quán)代表職務(wù)]

簽字：____________________

蓋章：____________________

日期：____年____月____日

服務(wù)方（乙方）：

名稱(chēng)：[服務(wù)方全稱(chēng)]

地址：[服務(wù)方詳細(xì)地址]

授權(quán)代表：

姓名：[乙方授權(quán)代表姓名]

職務(wù)：[乙方授權(quán)代表職務(wù)]

簽字：_________