2024年云服務(wù)采購(gòu)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)采購(gòu)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目詳述2.3服務(wù)支持與維護(hù)第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3服務(wù)續(xù)約條款第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條數(shù)據(jù)管理與保密5.1數(shù)據(jù)管理責(zé)任5.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限5.3保密義務(wù)與例外第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)性能指標(biāo)6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)可靠性保證第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2培訓(xùn)內(nèi)容與安排7.3支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第八條故障處理與服務(wù)恢復(fù)8.1故障報(bào)告與響應(yīng)8.2故障處理流程8.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）第九條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)9.1升級(jí)計(jì)劃與通知9.2維護(hù)活動(dòng)安排9.3升級(jí)與維護(hù)對(duì)服務(wù)的影響第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式10.3訴訟地點(diǎn)與管轄第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任認(rèn)定11.3違約賠償金額第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)第十三條一般條款13.1合同修改與補(bǔ)充13.2通知義務(wù)13.3不可抗力第十四條附則14.1合同的生效14.2合同的附件14.3合同的終止日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語(yǔ)定義（1）云服務(wù)：指乙方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。（2）服務(wù)開始日期：指本合同簽訂之日起。（3）服務(wù)結(jié)束日期：指合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。（4）服務(wù)續(xù)約：指在服務(wù)結(jié)束日期前，雙方協(xié)商一致延長(zhǎng)服務(wù)期限的行為。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)范圍（1）計(jì)算服務(wù)：提供虛擬計(jì)算資源，包括虛擬服務(wù)器、虛擬存儲(chǔ)和虛擬網(wǎng)絡(luò)等。（2）存儲(chǔ)服務(wù)：提供云存儲(chǔ)資源，用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：提供虛擬網(wǎng)絡(luò)資源，包括虛擬私有云、負(fù)載均衡和內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目詳述乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供具體的云服務(wù)項(xiàng)目，并按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別提供服務(wù)。2.3服務(wù)支持與維護(hù)乙方提供7x24小時(shí)的服務(wù)支持，確保云服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于甲方使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，乙方將在第一時(shí)間提供技術(shù)支持，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。第三條服務(wù)期限3.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同結(jié)束日期本合同的服務(wù)期限為____年，自合同開始日期起計(jì)算。3.3服務(wù)續(xù)約條款（1）在合同到期前___個(gè)月，甲方有權(quán)書面通知乙方續(xù)約。（2）乙方收到續(xù)約通知后，應(yīng)在___個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商確定新的服務(wù)期限和費(fèi)用。（3）雙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就續(xù)約達(dá)成一致的，本合同自行終止。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用（1）乙方向甲方提供云服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額和支付方式見附件。（2）附件中未列明的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商確定。4.2費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整條款（1）如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е乱曳匠杀景l(fā)生重大變化的，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前___個(gè)月通知甲方，并在新的服務(wù)費(fèi)用生效前與甲方協(xié)商一致。第五條數(shù)據(jù)管理與保密5.1數(shù)據(jù)管理責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)在使用云服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)承擔(dān)管理責(zé)任，并確保數(shù)據(jù)的合法合規(guī)。5.2數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全。5.3保密義務(wù)與例外（1）乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。（2）法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露的保密信息除外。第八條故障處理與服務(wù)恢復(fù)8.1故障報(bào)告與響應(yīng)甲方發(fā)現(xiàn)云服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方提供的技術(shù)支持聯(lián)系方式報(bào)告故障。乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)在___小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并立即著手調(diào)查和處理。8.2故障處理流程（1）立即調(diào)查故障原因，并在___小時(shí)內(nèi)向甲方提供故障原因的初步判斷。（2）根據(jù)故障原因，制定故障處理方案，并在___小時(shí)內(nèi)實(shí)施。（3）故障處理完畢后，乙方應(yīng)向甲方提供故障處理報(bào)告。8.3服務(wù)恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）乙方承諾，對(duì)于故障導(dǎo)致的云服務(wù)不可用時(shí)間，力爭(zhēng)使服務(wù)恢復(fù)時(shí)間不超過(guò)___小時(shí)。第九條系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)9.1升級(jí)計(jì)劃與通知乙方應(yīng)提前___天將系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃通知甲方，并說(shuō)明升級(jí)對(duì)云服務(wù)的影響。9.2維護(hù)活動(dòng)安排乙方應(yīng)按照甲方的要求，合理安排維護(hù)活動(dòng)時(shí)間，并提前通知甲方。9.3升級(jí)與維護(hù)對(duì)服務(wù)的影響乙方在進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)時(shí)，應(yīng)確保對(duì)甲方的云服務(wù)影響降至最低，并采取措施減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟地點(diǎn)與管轄本合同的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)。（2）乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。11.2違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。11.3違約賠償金額乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償金額雙方可協(xié)商確定，或依法計(jì)算。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同的。（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的。12.2合同終止程序合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將相關(guān)數(shù)據(jù)和資料移交給甲方，并協(xié)助甲方恢復(fù)自主運(yùn)營(yíng)。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的權(quán)利義務(wù)不再享有，但本合同解除或終止前甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第十三條一般條款13.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2通知義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)通知對(duì)方合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條附則14.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的附件本合同附件包括《云服務(wù)詳細(xì)描述》、《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》等，附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同的終止日期本合同的服務(wù)期限屆滿之日，即為本合同的終止日期。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、分包商、以及與甲乙方有業(yè)務(wù)往來(lái)的其他合作伙伴。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲乙方在履行本合同過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前___天通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方及介入的具體事項(xiàng)。2.2第三方介入條件（1）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（2）第三方介入的事項(xiàng)應(yīng)與本合同的履行直接相關(guān)。（3）甲乙方均無(wú)異議。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商確定，并在相關(guān)的協(xié)議或補(bǔ)充合同中明確。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、合法性承擔(dān)責(zé)任。（2）第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、賠償方式等，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方保持獨(dú)立的關(guān)系。除合同約定的權(quán)利義務(wù)外，第三方不對(duì)甲方其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入時(shí)，應(yīng)與乙方保持獨(dú)立的關(guān)系。除合同約定的權(quán)利義務(wù)外，第三方不對(duì)乙方其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方變更當(dāng)甲乙方與第三方因履行合同發(fā)生糾紛，需要變更第三方時(shí)，應(yīng)提前___天通知對(duì)方，并說(shuō)明變更的理由和第三方。5.2第三方終止第六條第三方介入的合同補(bǔ)充協(xié)議6.1補(bǔ)充協(xié)議的簽訂甲乙雙方與第三方就第三方介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。6.2補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)包括但不限于第三方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、介入事項(xiàng)的具體要求等。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方在履行補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟地點(diǎn)與管轄本補(bǔ)充協(xié)議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1違約行為第三方未履行補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)，或其履行不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。8.2違約責(zé)任認(rèn)定及賠償金額違約責(zé)任的認(rèn)定及賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。第九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲乙方的權(quán)利甲乙雙方有權(quán)根據(jù)本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，要求第三方履行其義務(wù)，并享有合同約定的權(quán)利。9.2甲乙方的義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議的約定，履行其義務(wù)，并保證與第三方協(xié)商的一致性。第十條附則10.1補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方與第三方簽字蓋章之日起生效。10.2補(bǔ)充協(xié)議的附件補(bǔ)充協(xié)議附件包括但不限于第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的規(guī)格書、技術(shù)文檔等，附件與補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。10.3補(bǔ)充協(xié)議的終止補(bǔ)充協(xié)議終止的條件和程序，按照補(bǔ)充協(xié)議的約定執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《云服務(wù)詳細(xì)描述》本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)的內(nèi)容、范圍、性能指標(biāo)、使用方法等。附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》本附件列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。附件三：《技術(shù)支持服務(wù)指南》本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件四：《培訓(xùn)計(jì)劃與大綱》本附件詳細(xì)描述了乙方提供的培訓(xùn)計(jì)劃和大綱，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件五：《系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃》本附件詳細(xì)描述了乙方提供的系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等。附件六：《故障處理流程與指南》本附件詳細(xì)描述了乙方處理的故障的流程和指南，包括故障報(bào)告、故障響應(yīng)、故障處理等。附件七：《數(shù)據(jù)管理協(xié)議》本附件詳細(xì)描述了甲方數(shù)據(jù)的的管理責(zé)任、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、數(shù)據(jù)保密等。附件八：《服務(wù)水平協(xié)議（SLA）》本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可靠性等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。4.乙方未按約定處理故障或恢復(fù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定及賠償金額的計(jì)算，應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)法律及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。具體違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。2.乙方未按約定提供云服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)的，甲方有權(quán)要求乙方履行約定或賠償甲方因此造成的損失。4.乙方未按約定處理故障或恢復(fù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方立即處理，并有權(quán)要求乙方賠償甲方因此造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金。具體違約金金額為逾期付款金額的___%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國(guó)法律：指中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的法律、法規(guī)、行政規(guī)章等。2.云服務(wù)：指乙方通過(guò)其云計(jì)算平臺(tái)向甲方提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的云服務(wù)費(fèi)用，包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、費(fèi)用支付時(shí)間等。4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供的技術(shù)協(xié)助、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。5.培訓(xùn)：指乙方為甲方提供的關(guān)于云服務(wù)的使用、操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。6.故障處理：指乙方對(duì)甲方在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的故障進(jìn)行響應(yīng)和處理的行為。7.數(shù)據(jù)管理：指甲方對(duì)在使用云服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的行為。8.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方提供的業(yè)