![電業(yè)局年度運(yùn)維服務(wù)安保服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo) )_第1頁](http://file4.renrendoc.com/view14/M06/2C/14/wKhkGWcyHJCAOq94AAIDgjVk7R4857.jpg)
![電業(yè)局年度運(yùn)維服務(wù)安保服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo) )_第2頁](http://file4.renrendoc.com/view14/M06/2C/14/wKhkGWcyHJCAOq94AAIDgjVk7R48572.jpg)
![電業(yè)局年度運(yùn)維服務(wù)安保服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo) )_第3頁](http://file4.renrendoc.com/view14/M06/2C/14/wKhkGWcyHJCAOq94AAIDgjVk7R48573.jpg)
![電業(yè)局年度運(yùn)維服務(wù)安保服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo) )_第4頁](http://file4.renrendoc.com/view14/M06/2C/14/wKhkGWcyHJCAOq94AAIDgjVk7R48574.jpg)
![電業(yè)局年度運(yùn)維服務(wù)安保服務(wù) 投標(biāo)方案(技術(shù)標(biāo) )_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view14/M06/2C/14/wKhkGWcyHJCAOq94AAIDgjVk7R48575.jpg)
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1 51.1.對招標(biāo)項(xiàng)目的理解 5 51.1.2.基本情況 51.1.3.技術(shù)與服務(wù)要求 5 71.2.1.門崗管理內(nèi)緊外松,疏而 7 71.2.3.人、技防有機(jī)結(jié)合,形成立體防范體系.81.3.投標(biāo)人承擔(dān)項(xiàng)目優(yōu)勢 91.3.1.本企業(yè)的背景簡介 91.3.2.健全的組織機(jī)構(gòu) 1.3.3.項(xiàng)目執(zhí)行人員服務(wù)承諾 1.4.健全的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)配置 1.4.1.服務(wù)意識強(qiáng) 1.4.3.高素質(zhì)高技能 2.1.1.治安管理措施 2.1.2.巡查方案 2.1.3.消防管理措施 2.1.4.監(jiān)控中心管理措施 22.1.5.人員出入管理措施 2.1.6.車輛停放管理措施 31 2.2.1.本企業(yè)的背景簡介 2.2.2.健全的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)配置 3.1.1.整體方案 3.1.2.工作紀(jì)律方案 42 3.3.員工培訓(xùn)制度 3.3.1.培訓(xùn)內(nèi)容及方式 513.3.2.培訓(xùn)的時間安排 513.3.3.培訓(xùn)內(nèi)容 3.3.4.培訓(xùn)照片 3.4.1.培訓(xùn)內(nèi)容 3.4.2.員工培訓(xùn)登記表 3.4.3.培訓(xùn)記錄表 3.4.4.培訓(xùn)獎懲措施 3 4.2.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn) 744.2.1.項(xiàng)目經(jīng)理日常考核標(biāo)準(zhǔn) 4.2.2.客戶服務(wù)部經(jīng)理日??己藰?biāo)準(zhǔn) 4.2.3.公共秩序管理員日??己藰?biāo)準(zhǔn) 4.2.4.監(jiān)控管理員日??己藰?biāo)準(zhǔn) 774.2.5.消防管理員日常考核標(biāo)準(zhǔn) 794.2.6.公共秩序管理員日??己藰?biāo)準(zhǔn) 第五章項(xiàng)目進(jìn)度、安全控制措施、應(yīng)急措施 5.1.安全管理措施 5.1.1.門崗管理內(nèi)緊外松,疏而不漏 835.1.3.人、技防有機(jī)結(jié)合,形成立體防范體系84 5.2.1.防臺風(fēng)、雨汛應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.4.盜竊和破壞事件應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.5.意外傷亡應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.6.水浸事故應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.7.火災(zāi)應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.8.自然災(zāi)害事故的應(yīng)急服務(wù)措施 5.2.9.突發(fā)醉酒滋事或精神病人或不同于常人等人員鬧事 6.1.完全響應(yīng)招標(biāo)文件 6.1.1.我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與要求 6.1.2.對招標(biāo)人項(xiàng)目通過評價審核驗(yàn)收承諾.1046.1.3.項(xiàng)目服務(wù)承諾措施(含后續(xù)服務(wù)承諾)10651.1.對招標(biāo)項(xiàng)目的理解架架1.我公司具有營業(yè)執(zhí)照并提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公67全感就會增強(qiáng)。但門崗管控一味的嚴(yán),讓人感覺戒備森嚴(yán),(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。重點(diǎn)區(qū)域、重要地段科學(xué)設(shè)置電子巡更點(diǎn),規(guī)定巡更線路、巡更時間要求,按每2小時循環(huán)巡更1次,包含夜間巡邏:89棟1層3號,于2017年06月08日在XX市XX市場監(jiān)督管理局注冊成立,自公司于2017年06月08日成立以來,伴隨著該行業(yè)企業(yè)地址:XX市XXXX1002棟1層3號。安記錄、起草文檔資料檢查督促合同簽訂人事檔案信息收集整理開發(fā)服務(wù)市場稽查隊(duì)內(nèi)勤協(xié)調(diào)對外接待管理公司印章規(guī)范會計工作大中隊(duì)工作簽訂(續(xù)簽)合同服務(wù)運(yùn)行流程保安員發(fā)現(xiàn)處理及時匯報形式報告(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。巡更時間要求,按每2小時循環(huán)巡更1次,包含夜間巡邏:(1)巡邏崗崗位職責(zé)(1.2)巡察各樓層各診室患者就診秩序情況,防止和(1.3)注意發(fā)現(xiàn)樓層通道是否有異常情況,若發(fā)現(xiàn)立(1.5)協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)處理各類突發(fā)事件。遇突發(fā)性(1.6)發(fā)生應(yīng)急事件負(fù)責(zé)控制XX電業(yè)局有限公司各個(1.7)嚴(yán)格遵守交接班制度,做好值班記錄,做到全(2)巡邏內(nèi)容(2.1)樓道:消防通道是否暢通應(yīng)急燈、疏散指示燈(2.2)消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好。(2.3)車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異?,F(xiàn)象(2.4)樓宇外墻、樓層門窗等是否完好。(2.5)公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理(2.6)對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決(2.7)當(dāng)值班長不能解決的問題,應(yīng)報告安全主管處(3)巡邏中需要注意的細(xì)節(jié)(3.1)熟記手冊,熟悉XX電業(yè)局有限公司環(huán)境,包括(3.2)文明值勤,熱情主動,注意自身的言行、儀容(3.3)值班人員對XX電業(yè)局有限公司的動態(tài)應(yīng)心中有(3.4)巡邏時要對XX電業(yè)局有限公司做全面細(xì)致的查(3.5)認(rèn)真記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的情況,做好交接班(3.6)控制好車輛的正確停放,保障XX電業(yè)局有限公(3.7)對行跡可疑的人員進(jìn)行詳細(xì)查問并跟進(jìn),晚上(4.1)巡邏保安工作要求⑤巡邏保安員應(yīng)重點(diǎn)掌握“六個要素”,即聽、看、聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲、腳步聲、室內(nèi)的看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況、可疑人及物品、電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、火災(zāi)隱患、嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味、血腥味、油漆味、汽油味問(盤問)--盤問可疑人(仔細(xì)觀察其面部表情及回話神做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)(4.2)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)①XX電業(yè)局有限公司管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施全天24小時保安巡視服務(wù),每1小時對轄區(qū)巡視1次。④勸阻、制止違章,違反XX電業(yè)局有限公司安全管⑤接到報警后5分鐘內(nèi)到達(dá)報警現(xiàn)場,維護(hù)秩序,并⑦遇到可疑人員進(jìn)行詢問驗(yàn)證,必要時可帶到保安部(4.3)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。③有焦味、硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源,如者住在哪個大樓及姓名)的人。密切觀察其舉動,并及時勸⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器*制止、勸阻違章作業(yè)、不安全活動的行為,要求整改A.禮貌地盤問,仔細(xì)觀察其面部表情及回話神態(tài),如B.及時與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的C.識別推銷員。推銷員一般西服革履、手夾公文包,D.遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速報13對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人或人員不得進(jìn)入;詳細(xì)記錄參加人員、檢查范圍、檢查結(jié)果、14報警處理方法C.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材、設(shè)施實(shí)施滅火,報告(2)建立日常巡檢制度(3)消防警報監(jiān)視消防控制中心24小時當(dāng)值,秩序維護(hù)員密切注意消防(4)消防檢查(5)消防培訓(xùn)(6)消防演習(xí)(6.1)檢閱公司人員遇到火警時的應(yīng)變能力。(6.2)增強(qiáng)公司每一個工作人員對火警的敏感性及指(6.3)為增強(qiáng)全體職員的消防意識和技能,公司應(yīng)每(7)消防宣傳(8)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)XX電業(yè)局有限公司消防設(shè)施的完好是消防安全的有力(1)管理規(guī)定(1.1)監(jiān)控崗配置人員必須持證書上崗;監(jiān)控中心工(1.2)監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時監(jiān)視閉路電視、(1.3)監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交(1.4)監(jiān)控中心值班人員在值班時對所觀察到的非正(1.5)監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生(1.6)非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中(1.7)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度,對圖(1.8)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改,故意(2)維護(hù)規(guī)定(2.1)監(jiān)控操作人員應(yīng)按照監(jiān)控設(shè)施操作管理要(2.2)監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障,監(jiān)控操作人員應(yīng)按照操作(2.3)凡監(jiān)控中心設(shè)施由專業(yè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車,必須以不影響交通(3)對違章停車的處理措施(3.2)未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上(3.3)對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方棟1層3號,于2017年06月08日在XX市XX市場監(jiān)督管理局注冊成立,自公司于2017年06月08日成立以來,伴隨著該行業(yè)企業(yè)地址:XX市XXXX1002棟1層3號。安保服務(wù)是一個服務(wù)性行業(yè),為XX電業(yè)局有限公司提2.精干高效各類人員的配備,均要求達(dá)到相應(yīng)的知識水平和技能。第三章項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施不能簡單地只制造一種“準(zhǔn)則”,而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的外,定期實(shí)施員工考評,對成績處于末位的員工給予辭退。1)、各員工各盡其能,各司其職,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)友2)、按排的各項(xiàng)任務(wù),原則上我方員工無務(wù)件服從,4)、嚴(yán)禁賭,煙,毒。5)、有安全事故或安全隱患,第一目擊者應(yīng)及時制止6)、白天工作期間,如不需要燈光照明,應(yīng)注意關(guān)閉7)、要宣傳好愛護(hù)公物,如有惡意損壞公物,應(yīng)該照9)、如用到相關(guān)物品應(yīng)到相關(guān)管理人員應(yīng)作好如實(shí)登記,如有遺失,損壞,照價賠償(正常損耗除外)。培訓(xùn)輪班工作協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊(duì)伍的(1)、員工是企業(yè)的基礎(chǔ)(3)、員工是企業(yè)發(fā)展的需要.(4)、對企業(yè)員工分類基層工作人員(包括服務(wù)人員和基層管理人員);計重點(diǎn)包括4個方面的內(nèi)容:一是獎勵制度的設(shè)計;二是職(1)、薪酬目前而言,能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響(2)、制度制定出合理的制度,才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。崗位制度:即建立適當(dāng)?shù)膷徫?,使工作職位具挑?zhàn)性?!肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感到他所在的呢?有2個問題要特別注意:一是要認(rèn)真搞好職位設(shè)置,二導(dǎo)向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求,(3)、情感激勵人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Mas1ow),在其《動機(jī)與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要,這5個方面的內(nèi)濟(jì)因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、揮自己的潛能的需求,即自我實(shí)現(xiàn)。人在這5方面的需求層更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外,其他4參與激勵:現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明,工作激勵:工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員富化?西文學(xué)者提出了6條衡里標(biāo)準(zhǔn),也就是說要讓員工找到5種感覺:一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很(1)、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化(2)、實(shí)施激勵過程中應(yīng)注意的問題從完整意義上說,應(yīng)包括激發(fā)和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施,是對立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)因,沒有堅決地執(zhí)行而流于形式,結(jié)果難以達(dá)到預(yù)期目的。認(rèn)真的分析,“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段,對平均主義、“一刀切”,否則,激勵會產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。分次回公司參加培訓(xùn)以及實(shí)地操作來加強(qiáng)員工的知識技能。月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時,規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時。每個季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周(2.1)周會計劃公司保安服務(wù)人員在每周五需要制定一次會議,保安、(2.2)季度培訓(xùn)2)當(dāng)與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方6)衣著是否整潔,有無血跡、泥點(diǎn),是否打赤腳,是1)由于按規(guī)定執(zhí)勤,對方不理解無理取鬧的,首先要2)對方態(tài)度蠻橫、不講理的,執(zhí)勤保安要克制,避免4)對方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動手打(3.3)、盜竊案件的處理(3.4)、發(fā)現(xiàn)門窗被撬:2)保護(hù)作案現(xiàn)場,不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場4)對重大可疑被竊現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情5)對可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住,交給公(3.5)、發(fā)現(xiàn)人員被撞2)搶救受傷者,如受傷人員有生命危險的應(yīng)設(shè)法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護(hù)車,并打“110”電(3.6)、發(fā)現(xiàn)車輛碰撞1)當(dāng)場發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛,記下肇事車的3)保護(hù)出事現(xiàn)場,防止有人破壞現(xiàn)場,盜竊、或哄搶5)詳細(xì)做好值班記錄。(3.7)、搶劫的處理3)如劫匪逃離現(xiàn)場,邊追邊用對講機(jī)說明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及保安部(保安中隊(duì))報告。6)做好自身防范工作,既要抓獲罪犯,又要保證自己7)保護(hù)搶劫現(xiàn)場,劫匪遺留的作案工具、兇器等不要8)訪問目擊群眾,收集發(fā)生劫案的情況,提供給公安2)及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由3)如有危害保安目標(biāo)或危害社會安全的行為時可將其3)雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制,應(yīng)(3.10)、糾紛的處理2)細(xì)詢問雙方,弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問糾紛發(fā)4)集雙方當(dāng)事人開調(diào)解會,講明調(diào)解的內(nèi)容和目的,5)求當(dāng)事人進(jìn)行討論,爭取互諒互讓。如雙方意見一(3.11)、爆炸的處理1)對可能發(fā)生爆炸物品,如炸彈或炸藥包等,應(yīng)設(shè)法2)法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品,包括易燃、易腐3)群眾指證投訴爆炸物的可疑人員,扭送給公安機(jī)關(guān)4)可疑爆炸現(xiàn)場或地點(diǎn),進(jìn)行全面清查,并報告公安1)迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。2)立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話3)采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講4)在撲救人員未到達(dá)火場前,報警者采取相應(yīng)的滅火6)切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不7)引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離,同時告訴客(3.14)、火災(zāi)緊急處理程序1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息,迅速將情況向帶班組3)保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場組織滅火的同時,疏散現(xiàn)4)根據(jù)火勢如需報警,立即報告消防隊(duì)(電話119),2)消防車到來之后,配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔3)使用器具:消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨,1)撲救固體物品火災(zāi),如木制品,棉織品等,可使用2)撲救液體物品火災(zāi),如汽油、柴油、食用油等,只1)火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全,撲救要在確2)到達(dá)現(xiàn)場首先要切斷電源。2公司管理理念和服務(wù)理念教育3企業(yè)文化、價值觀的傳遞類別科目序號培訓(xùn)科目課時授課內(nèi)容法規(guī)1現(xiàn)行政策法規(guī)6現(xiàn)行法律法規(guī)知識;社會治安條例;案例分析;基礎(chǔ)知識2常識6概論;運(yùn)作相關(guān)知識;3不同類型運(yùn)作模式6管理實(shí)務(wù);經(jīng)濟(jì)操作實(shí)務(wù);運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理安保與消防管理;客戶服務(wù)禮儀;特約性服務(wù)與兼營性服務(wù);運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理員工意識的培養(yǎng)及行為規(guī)范;崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核;文檔管理;6企業(yè)的品牌建設(shè)管理與服務(wù)理念等實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐(根據(jù)需要可適當(dāng)延長)注:一小時為一課時(2)培訓(xùn)方式日期授課時數(shù)授課人地點(diǎn)參加人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點(diǎn)授課人培訓(xùn)題目培訓(xùn)內(nèi)容2.條例(1)獎勵、出發(fā)衡量標(biāo)準(zhǔn)以《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《檢3.獎勵范圍(3)出現(xiàn)臨時工作情況,顧全大局不計較個人得失者。(5)在月質(zhì)量考核中工作表現(xiàn)突出者。(1)儀表儀容:按崗位要求做到整潔、規(guī)范。做不到(5)工作中責(zé)任心不強(qiáng)、消極怠工、玩忽職守、工作(8)無故不參加各科學(xué)習(xí)、會議、活動者按法院有關(guān)(1)、員工上下班期間的安全知識世紀(jì)八十年代末中國交通事故年死亡人數(shù)首次超過五萬人1).駕駛車輛人員必須通過機(jī)動車輛考試,并取得相2).開車前系好安全帶,駕駛車輛人員不可飲酒駕駛3).不駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛;定期對4).開車前確保車門、車廂關(guān)好;6).在駕駛車輛時應(yīng)集中精力,不可閑談或有其他妨(1.2)電動車輛駕駛注意事項(xiàng)3).電車動不帶人,不載重物。4).遵守交通規(guī)則,不闖紅燈,不超車,不在機(jī)動車5).不可尾隨機(jī)車車輛。(1.3)行人和乘車人注意事項(xiàng)1).行人須在人行道內(nèi)行走,沒有人行道的靠路邊行2).橫過車行道,須走人行橫道。通過有交通信號控3).不準(zhǔn)穿越、倚坐人行道、車行道和鐵路道口的護(hù)(2.1).當(dāng)班期間如果與來訪人員發(fā)生口角或有可能(2.2).晚上查夜期間,應(yīng)兩人以上結(jié)伴而行,當(dāng)一(2.3).處理打架、滋事、酗酒等事情時,以“不傷(3)、消防安全知識培訓(xùn)(3.1).火災(zāi):火災(zāi)是指在時間和空間上失去控制的(3.2).火災(zāi)等級特別重大火災(zāi),指造成30人以上死亡,或者100人以重大火災(zāi),指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷,或者5000萬元以上1億元以下直較大火災(zāi),指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重傷,或者1000萬元以上5000萬元以下直或者1000萬元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。(注:“以上”(3.3).自救措施全地離開危險的樓層。你可以迅速利用身邊的繩索或床單、繩緩滑到下面樓層或地面;安全逃生。請記住:膽大心細(xì),消防隊(duì)員準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓時或樓層不高(一般4層以下),非跳樓即燒死的情況下,才采取跳樓的方法。(3.4).正確報警逃生1)、要牢記火警電話“119”,消防隊(duì)救火不收費(fèi)。2)、接通電話后要沉著冷靜,向接警中心講清失火單4)、打完電話后,要立即到交叉路口等候消防車的到5)、迅速組織人員疏通消防車道,清除障礙物,使消6)、如果著火地區(qū)發(fā)生了新的變化,要及時報告消防7)、在沒有電話或沒有消防隊(duì)的地方,如農(nóng)村和邊遠(yuǎn)第四章考核實(shí)施方案工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理代表公儀容司形象,服裝、言每項(xiàng)不合格扣1儀表談舉止對公司負(fù)責(zé)分工作職能負(fù)責(zé)制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)定期對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)組織討論,并隨公司發(fā)展對其適應(yīng)性進(jìn)行不組織討論扣1分組織和主持管理評審每年至少一次,對一年當(dāng)體制發(fā)生變動時,及時召集相關(guān)部門組織并未組織或不及時組織管理評審扣1分日常工作負(fù)責(zé)公司的資源配備力、資金、信息、設(shè)備、物料等資源,保證充分提供。若不及時配備負(fù)責(zé)客戶明確和隱含要求合同的評審及審批工作對服務(wù)部門反映過來的客戶要求及時評審和審不及時解決扣1-3分負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件對突發(fā)的對公司聲譽(yù)有直接關(guān)系的事件,由項(xiàng)目經(jīng)理親自或授權(quán)處理不及時處理扣1分,若因不重視引起投訴上報負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理制度的建立與完善組織人員不斷修改和完使企業(yè)始終處于可持續(xù)制度不健全扣1分負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理公司內(nèi)疑難問題,對外搞好業(yè)務(wù)關(guān)系對各部門上報問題,應(yīng)處理不及時扣1分負(fù)責(zé)處理部門所報計劃對部門所報的工作計劃處理不及時扣1分開源節(jié)流,降低成本,拓展多種經(jīng)營,增加收入資源利用不充分扣1分完成集團(tuán)臨時交辦的工作及時準(zhǔn)確安排相關(guān)人員工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作品牌宣傳充分利用公司自身優(yōu)勢開展品牌宣傳每項(xiàng)不合格扣1-3分企業(yè)形象(刊物雜志、網(wǎng)站、社區(qū)板報及其他新聞媒體等)。負(fù)責(zé)信息網(wǎng)站建設(shè),與正常運(yùn)行的受理客戶投訴負(fù)責(zé)熱線電話的運(yùn)行及維護(hù),完善不合格扣1分負(fù)責(zé)客戶投訴問題協(xié)調(diào)處理,每周處理不及時扣1-3分不合格扣1分日常工作日清工作要有計劃,當(dāng)天的工作計劃一定要完成(特殊原因可注明),并未能按計劃完成工作的,推遲一天扣1分其他認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工未完成者扣1-2分在實(shí)際工作中,以開源節(jié)流,增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作公共秩序管理員上崗交接班要列隊(duì)到崗交接、按規(guī)定值班班長點(diǎn)名檢查著裝、人數(shù),列隊(duì)準(zhǔn)時上崗,值班期間按規(guī)定站立和打手每項(xiàng)不合保持本項(xiàng)目交通暢通車輛出入有序,無堵塞現(xiàn)車輛堵塞不及時疏保持門崗內(nèi)外清潔衛(wèi)生室內(nèi)外、自動門無積灰、無雜物、器械、各種物品不符合要求每項(xiàng)扣1分本項(xiàng)目內(nèi)巡視不符合要求每項(xiàng)扣1-2分妥善保管器械對講機(jī)是供公共秩序管理員值勤時使用,嚴(yán)禁作器械損壞或丟失扣1-2分并賠償嚴(yán)格按頻率正確使用,不準(zhǔn)私自亂拆、亂擰、亂調(diào)器械不按規(guī)定使用扣1-2分責(zé)任區(qū)內(nèi)無車輛亂停、亂放現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)亂停、亂放車輛及時不及時處理每次扣1分責(zé)任區(qū)內(nèi)無破壞公共設(shè)施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)通知相發(fā)現(xiàn)后不通知相關(guān)人員、無記車輛進(jìn)入停車場,公共秩序管理員告知注意事項(xiàng)維護(hù)停車場內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證每項(xiàng)不合嚴(yán)禁亂收停車費(fèi)、罰款不按規(guī)定扣1分責(zé)任區(qū)內(nèi)無治安、無火災(zāi)事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況出現(xiàn)問題重扣2-10分負(fù)責(zé)消防管理實(shí)行24小時監(jiān)控,保證各項(xiàng)設(shè)備、器材處于良好狀態(tài)消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞,擅自挪作他用。每月檢查一遍,每季度保養(yǎng)一次。損壞每個扣1分并賠償,擅自挪作他用每次扣1-5分及時報警,保護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。發(fā)現(xiàn)火災(zāi)不及時撲救,根據(jù)損失扣2-10分工作紀(jì)律“學(xué)習(xí)制度”、“訓(xùn)練制度”、“考勤制度”。按規(guī)定扣罰其它在實(shí)際工作中,以開源節(jié)流,增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出合理化建議。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作熟悉報警中心設(shè)備的功能及分布狀況不熟悉扣1分監(jiān)控設(shè)備的使用不按規(guī)程扣1分禁止外人操作監(jiān)控設(shè)外人操作扣2分每季度對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)不保養(yǎng)扣2分絕對禁止在計算機(jī)上玩發(fā)現(xiàn)一次扣3分處理各種警情處理警情要及時、沉著、不合格2-3分負(fù)責(zé)對監(jiān)控設(shè)備維修任務(wù)單的維修情況進(jìn)行回訪每兩天對維修情況進(jìn)行回訪,將未處理問題上不合格每項(xiàng)扣1分負(fù)責(zé)對監(jiān)控日志和維修任務(wù)單的整理工作每月月底將本月的監(jiān)控日志及維修任務(wù)單進(jìn)行不合格每項(xiàng)扣1分監(jiān)控日志及表格必須認(rèn)真、詳細(xì)填寫不合格扣1分聯(lián)網(wǎng)用戶的資料、圖形完整不合格扣1分使用對講機(jī)要用規(guī)范用語不合格扣1分接打電話按照規(guī)范心、有禮貌,不準(zhǔn)外人不合格扣1分交接班時,接班人在值班記錄上簽名,交班人應(yīng)將當(dāng)班問題交代清楚交班人將當(dāng)班的值勤物品及問題交代清楚方可不按時交接班,遲到、早退者扣1-2分嚴(yán)守中心及用戶秘密不得向外人透露中心及發(fā)現(xiàn)立即辭退對用戶提出的意見或投訴要記錄要求記錄詳細(xì),及時處違反一項(xiàng)扣1-3分負(fù)責(zé)報警中心的清潔每周對監(jiān)控中心進(jìn)行一次大掃除,并保持清潔。不合格扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、睡崗做一些與本崗位無關(guān)的違反扣2-3分熟悉本職工作,有良好的職業(yè)道德服務(wù)態(tài)度端正,專業(yè)知違反一項(xiàng)扣1分接待客人要熱情、禮貌。盡量滿足用戶的合理要其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項(xiàng)工作,并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評判加1-2分在實(shí)際工作中,以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出公司領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)日常工作負(fù)責(zé)對消防報警的處理隨身攜帶對講機(jī),接到值班中不合格者扣1分負(fù)責(zé)檢查消防設(shè)備不合格者扣1分有良好的愛崗敬業(yè)精神不得出現(xiàn)空崗、串崗和睡崗等現(xiàn)象及做一些與本崗位無關(guān)違反扣1-5分熟悉本職工作,有良好的服務(wù)態(tài)度端正,專業(yè)知識豐違反一項(xiàng)扣1分職業(yè)道德盡量滿足用戶的合理要求,為其它認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的各項(xiàng)工作,并及時向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)交辦事情的難易程度、完成情況進(jìn)行評判加1-2分在實(shí)際工作中,以開源節(jié)流、增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,總結(jié)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判加1-2分監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況,舉報有獎情況屬實(shí)加2-10分工作范圍工作內(nèi)容工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)公共秩序管理員上崗交接班要列隊(duì)到崗交接、按規(guī)定值班每項(xiàng)不合格扣1分保持所轄區(qū)域交通暢通車輛堵塞不及時疏通扣1分管區(qū)內(nèi)巡視不符合要求每項(xiàng)扣1-2分妥善保管器械對講機(jī)是供公共秩序管理員值勤時使用,嚴(yán)禁作其他用器械損壞或丟失扣1-2分并賠償器械不按規(guī)定使用扣1-2分責(zé)任區(qū)內(nèi)無車輛亂停、亂放現(xiàn)象不及時處理責(zé)任區(qū)內(nèi)無破壞公共設(shè)施現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)通知相關(guān)人發(fā)現(xiàn)后不通知相關(guān)人員、責(zé)任區(qū)內(nèi)無治安、無火災(zāi)事故發(fā)生無任何事故、案件發(fā)生,發(fā)現(xiàn)可疑人員異常情況及時處理。視情節(jié)輕重扣2-10分負(fù)責(zé)消防管理實(shí)行24小時監(jiān)控,保證各項(xiàng)設(shè)消防器材過期每個扣1分消防器材不得損壞,擅自挪作他用。每月檢查一遍,每季度保養(yǎng)一次。損壞每個扣1分并賠償,擅自挪作他用發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時組織撲救,及時報警,保護(hù)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火發(fā)現(xiàn)火災(zāi)不據(jù)損失扣2-10分日常管理每項(xiàng)不合格工作紀(jì)律勤制度”。按規(guī)定扣罰其它在實(shí)際工作中,以開源節(jié)流,增加經(jīng)濟(jì)效益為目的,總結(jié)經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性保安員處理及時匯報全感就會增強(qiáng)。但門崗管控一味的嚴(yán),讓人感覺戒備森嚴(yán),(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理。(5)車輛的管理等。在XX電業(yè)局有限公司實(shí)行治安巡邏管理全覆重點(diǎn)區(qū)域、重要地段科學(xué)設(shè)置電子巡更點(diǎn),規(guī)定巡更線路、巡更時間要求,按每2小時循環(huán)巡更1次,包含夜間巡邏:5.2.應(yīng)急措施電梯轎廂內(nèi)告示欄以“臺風(fēng)(暴雨)緊急通告特別提示”,對于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壦?、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。檢查完畢,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,如有處理不了的問題,消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院《攝影攝像》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 長春醫(yī)學(xué)高等??茖W(xué)?!段⑸镔Y源保護(hù)與利用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 玉溪農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《程序設(shè)計技術(shù)(C語言)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備電源功耗降低
- IT項(xiàng)目季報告模板
- 實(shí)習(xí)機(jī)會獲取指導(dǎo)
- 初一軍訓(xùn)學(xué)生發(fā)言稿
- 村容村情調(diào)研報告
- 統(tǒng)編版六年級語文上冊寒假作業(yè)(九)(有答案)
- 二零二五版房屋租賃合同附押金退還條款2篇
- 綠色供應(yīng)鏈管理制度內(nèi)容
- 心理學(xué)基礎(chǔ)知識考試參考題庫500題(含答案)
- 電力智慧檢修安全運(yùn)行三維可視化管理平臺建設(shè)方案
- 一年級數(shù)學(xué)(上)計算題專項(xiàng)練習(xí)集錦
- 消防安全應(yīng)急預(yù)案下載
- 《北航空氣動力學(xué)》課件
- 附件:財政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范(3.0版)
- 電商公司售后服務(wù)管理制度
- 火災(zāi)應(yīng)急處理課件
- 創(chuàng)新者的逆襲3:新質(zhì)生產(chǎn)力的十八堂案例課-記錄
- 2024年河南省公務(wù)員考試《行測》真題及答案解析
評論
0/150
提交評論