旅游服務合同案例

旅游服務合同案例合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于旅行社具備旅游業(yè)務經營資格，客戶希望參加旅行社組織的旅游活動，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條旅游服務內容（1）往返目的地交通；（2）住宿；（3）餐飲；（4）旅游觀光；（5）導游服務；（6）其他約定服務。1.2客戶應按照約定時間參加旅游活動，并遵守行程安排。第二條旅游費用及支付2.1旅游費用總額為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2客戶應按照下列方式支付旅游費用：（1）預訂時支付50%的預付款；（2）出行前支付剩余50%的費用。2.3支付方式：轉賬、現金、、等。第三條旅游時間及行程3.1出發(fā)日期：____年__月__日。3.2返回日期：____年__月__日。3.3行程安排：詳見附件。第四條雙方的權利和義務4.1旅行社的權利和義務：（1）按照約定提供旅游服務；（2）確保旅游行程的安全；（3）為客戶安排合適的住宿和餐飲；（4）提供合格的導游服務；（5）妥善處理旅游過程中的突發(fā)事件；（6）按照約定退還預付款項。4.2客戶的權利和義務：（1）按照約定時間參加旅游活動；（2）遵守行程安排，不得擅自離團；（3）支付旅游費用；（4）尊重導游和其他游客；（5）攜帶必要的個人物品；（6）不得損害旅行社聲譽。第五條違約責任5.1旅行社違約：（1）未能按照約定提供旅游服務的，應退還已收取的款項；（2）未能確保旅游行程安全的，應承擔相應賠償責任；（3）未能按照約定時間返回的，應支付逾期違約金。5.2客戶違約：（1）未能按照約定時間參加旅游活動的，視為自動放棄，已支付的款項不予退還；（2）擅自離團的，應支付離團費用；（3）未能支付旅游費用的，應承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在簽訂合同時，應認真閱讀本合同，確認無異議后簽字或蓋章。6.2合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至旅游結束之日止。7.3本合同未盡事宜，可另行協(xié)商補充。甲方（旅行社）：乙方（客戶）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.旅游行程安排2.交通工具票務信息3.住宿安排詳細信息4.餐飲安排詳細信息5.旅游保險單據6.導游資質證明7.客戶健康狀況聲明8.旅游服務費用明細二、違約行為及認定：1.旅行社未能按照約定提供旅游服務，包括但不限于取消行程、變更行程安排等。2.旅行社未能確保旅游行程安全，如發(fā)生意外事故、未提供必要的安全措施等。3.旅行社未能按照約定時間返回，導致客戶超出約定時間。4.客戶未能按照約定時間參加旅游活動，如遲到、早退、擅自離團等。5.客戶未支付旅游費用，或未能按時支付預付款及尾款。6.雙方在合同履行過程中發(fā)生其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.旅行社：指具備旅游業(yè)務經營資格的企業(yè)或個體經營者。2.客戶：指與旅行社簽訂合同并接受旅游服務的自然人、法人或其他組織。3.旅游服務費用：指客戶支付給旅行社的費用，包括交通、住宿、餐飲、觀光、導游服務等費用。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.離團費用：指客戶擅自離團，應向旅行社支付的費用。6.逾期違約金：指旅行社未能按照約定時間返回，應支付給客戶的違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶遲到、早退：提前與客戶溝通，確保按時到達集合地點；如客戶遲到，盡量安排后續(xù)行程，減少影響；如客戶早退，根據合同約定處理。2.擅自離團：及時與客戶溝通，了解原因；如客戶堅持離團，按照合同約定收取離團費用，并提供必要的幫助。3.行程變更：提前通知客戶，說明原因；如客戶不同意，盡量協(xié)商解決，確保雙方權益。4.意外事故：立即啟動應急預案，確?？蛻舭踩?；及時報告保險公司，申請理賠；向當地相關部門報告，協(xié)助處理。5.費用爭議：查看合同條款，核實費用明細；如仍有爭議，雙方協(xié)商解決，或尋求法律途徑解決。五、所有應用場景：1.個人旅游：客戶個人與旅行社簽訂合同，參加旅游活動。2.團體旅游：企事業(yè)單位、社會團體等組織員工或成員參加的旅游