2024年大客戶經(jīng)理職責(zé)說明書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大客戶經(jīng)理職責(zé)說明書本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方大客戶經(jīng)理定義第二條：職責(zé)范圍2.1客戶關(guān)系管理2.1.1建立和維護(hù)客戶關(guān)系2.1.2定期與客戶進(jìn)行溝通2.1.3收集客戶需求和反饋2.2銷售及業(yè)務(wù)拓展2.2.1制定銷售計(jì)劃2.2.2執(zhí)行銷售策略2.2.3完成銷售目標(biāo)2.3客戶服務(wù)及售后支持2.3.1提供產(chǎn)品及服務(wù)咨詢2.3.2處理客戶投訴和問題2.3.3提供售后技術(shù)支持第三條：合作期限3.1合同有效期限3.2續(xù)約條件及方式第四條：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)4.1業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.2獎(jiǎng)勵(lì)政策及發(fā)放方式第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條：違約責(zé)任6.1甲方違約行為6.2乙方違約行為6.3違約責(zé)任處理方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及機(jī)構(gòu)第八條：合同的變更、解除與終止8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止條件第九條：法律法規(guī)適用9.1適用法律法規(guī)9.2法律法規(guī)沖突處理第十條：其他條款10.1合同的成立、生效和解除10.2通知與送達(dá)10.3附件第十一條：甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條：乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條：雙方代表及聯(lián)系方式13.1甲方代表及聯(lián)系方式13.2乙方代表及聯(lián)系方式第十四條：合同簽署及生效14.1合同簽署地點(diǎn)及時(shí)間14.2合同生效條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X。1.2乙方名稱：X，地址：X。第二條：職責(zé)范圍2.1客戶關(guān)系管理2.1.2乙方需定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求、意見和建議，并向甲方反饋。2.2銷售及業(yè)務(wù)拓展2.2.1乙方需在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，制定銷售計(jì)劃，執(zhí)行銷售策略，完成甲方設(shè)定的銷售目標(biāo)。2.2.2乙方需在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，開發(fā)新客戶，擴(kuò)大甲方業(yè)務(wù)范圍。2.3客戶服務(wù)及售后支持2.3.1乙方需在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，提供產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，解答客戶疑問，幫助客戶解決問題。2.3.2乙方需在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，處理客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度。2.3.3乙方需在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，提供售后技術(shù)支持，確?？蛻粽Ｊ褂眉追疆a(chǎn)品。第三條：合作期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同有效期屆滿前____個(gè)月，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)4.1甲方將對(duì)乙方的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下：4.2甲方將對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)政策如下：（1）業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)乙方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)金。（2）年終獎(jiǎng)：根據(jù)乙方全年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給予一定的年終獎(jiǎng)。4.3獎(jiǎng)勵(lì)金的具體金額和發(fā)放方式，由雙方另行協(xié)商確定。第五條：保密條款5.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，雙方應(yīng)對(duì)這些信息予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，期限為____年。5.3如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1如甲方違反本合同的約定，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2如乙方違反本合同的約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約金的計(jì)算方式和賠償損失的范圍，由雙方另行協(xié)商確定。第七條：爭(zhēng)議解決7.1如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第八條：合同的變更、解除與終止8.1合同變更1）任何一方提出變更合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂書面變更協(xié)議。2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.2合同解除1）任何一方提出解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。2）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，本合同即告終止。8.3合同終止1）本合同的有效期屆滿，如雙方未簽署書面續(xù)約協(xié)議，本合同自行終止。2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。3）如一方嚴(yán)重違反本合同的，另一方有權(quán)立即終止本合同。第九條：法律法規(guī)適用9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如本合同的某一條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十條：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同自雙方簽署之日起生效。10.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定，并以書面形式補(bǔ)充。第十一條：甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利1）按本合同約定，向乙方支付相關(guān)報(bào)酬。2）要求乙方履行本合同約定的職責(zé)。11.2甲方義務(wù)1）為本合同約定的職責(zé)提供必要的條件和協(xié)助。2）按本合同約定，向乙方支付報(bào)酬。第十二條：乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利1）按本合同約定，要求甲方支付報(bào)酬。2）要求甲方提供必要的條件和協(xié)助，以履行本合同約定的職責(zé)。12.2乙方義務(wù)1）認(rèn)真履行本合同約定的職責(zé)。2）遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方的合法權(quán)益。第十三條：雙方代表及聯(lián)系方式13.1甲方代表：____________，聯(lián)系方式：____________。13.2乙方代表：____________，聯(lián)系方式：____________。第十四條：合同簽署及生效14.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.2本合同的簽署地點(diǎn)為：____________，簽署時(shí)間為：____________。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、自然人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶等。第二條：第三方介入的conditions&scenarios2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)推廣等。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙方雙方書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.3第三方介入需明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及與甲乙方的關(guān)系。第三條：第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按甲乙方書面約定的職責(zé)和義務(wù)履行相關(guān)合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲乙方的要求，并保證其服務(wù)質(zhì)量。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在履行合同過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的任何損害或損失承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于其過失、疏忽、違法行為等原因?qū)е碌膿p失。4.3第三方責(zé)任限額的具體金額和賠償范圍由甲乙方另行協(xié)商確定。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對(duì)甲乙方的義務(wù)和責(zé)任，不視為甲乙方對(duì)第三方的義務(wù)和責(zé)任。5.3甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙方之間的合同履行。第六條：第三方介入的變更與解除6.1如甲乙方需要變更或解除與第三方的合同，應(yīng)書面通知第三方，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。6.2變更或解除協(xié)議經(jīng)甲乙方、第三方簽署后生效。第七條：第三方違約處理7.1如第三方違反本合同或與甲乙方的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲乙方有權(quán)按本合同約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八條：爭(zhēng)議解決8.1如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，適用法律為中華人民共和國法律。第九條：其他條款9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如本合同的某一條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。第十條：附件10.1本合同附件包括但不限于甲乙方與第三方簽訂的書面合同、補(bǔ)充協(xié)議等。10.2附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方大客戶經(jīng)理職責(zé)說明書詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了甲方大客戶經(jīng)理的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：銷售計(jì)劃及策略詳細(xì)要求和說明：本附件包含了甲方對(duì)乙方的銷售計(jì)劃和策略要求，包括銷售目標(biāo)、市場(chǎng)分析、推廣活動(dòng)等。附件三：客戶服務(wù)及售后支持標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方提供客戶服務(wù)及售后支持的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件五：業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，包括獎(jiǎng)勵(lì)金金額、發(fā)放方式等。附件六：合同變更、解除與終止協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了合同變更、解除與終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件明確了第三方介入的條件、程序、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定支付乙方報(bào)酬。2.乙方未按約定履行銷售及業(yè)務(wù)拓展職責(zé)。3.乙方未按約定提供客戶服務(wù)及售后支持。4.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定金額支付違約金。2.損失賠償：根據(jù)甲方或乙方實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。3.賠償范圍：包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。示例說明：如甲方未按約定支付乙方報(bào)酬，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲支付導(dǎo)致的