量販ktv機房服務(wù)器維護說明

機房效勞器維護說明第一類、機房環(huán)境及物理檢查一、機房環(huán)境1.溫度及濕度：最正確工作溫度：20-25攝氏度極限工作溫度：10-40攝氏度濕度:8-80%(在23攝氏度條件下)2.同時機房要保證效勞器清潔.機房應(yīng)保持效勞器清潔，假設(shè)空氣灰塵過多，很容易造成資源讀寫錯誤及磁盤機中磁盤或讀寫磁頭毀損。定時使用皮老虎、刷子去除效勞器灰塵。二、電源電壓:要求電壓穩(wěn)定,尖峰電壓會損壞設(shè)備電壓范圍:220V+/-10%,即200-240V,50-60Hz電源功率:視機器類型和系統(tǒng)配置而定電源線:標準的零,地,火三相電,其中零,地電壓不得超過3.0V.電源接駁:用符合電流要求的空氣開關(guān)或其他設(shè)備和主機電源線接駁,保證計算機系統(tǒng)的可靠工作應(yīng)使用穩(wěn)壓電源和UPS，對于冗于電源的接入,采用兩路單獨輸入.三、硬件檢查檢查效勞器、磁陣的安裝、電源線主機接線符合要求。效勞器狀態(tài)檢查：1.當液晶顯示器上出現(xiàn)帶數(shù)字和字母的信息時，說明有硬件告警?？梢酝ㄟ^查詢相關(guān)機型的面板報警數(shù)字信息查到相應(yīng)告警原因，情況嚴重的，那么要立即通知效勞器廠商進展問題排查。2.當效勞器的狀態(tài)燈出現(xiàn)橙黃色時，說明有硬件告警，此時要檢查磁柜的電源、接線、硬盤等。如果有硬件故障那么立即進展更換和更正，如果查不出具體問題，那么需要聯(lián)系相關(guān)廠商進一步診斷。3.當硬盤工作正常時，及各硬盤對應(yīng)的硬盤燈會呈綠色，如無讀寫，那么綠燈一直亮，如該硬盤有讀寫操作，那么綠燈會不規(guī)那么閃爍，當硬盤損壞時或出現(xiàn)問題時，那么硬盤狀態(tài)燈將熄滅，或者呈閃爍狀態(tài)：以1～3秒的頻率有規(guī)律地、不停地閃爍第二類、系統(tǒng)日常維護流程系統(tǒng)啟動正常順序如下：首先對外設(shè)〔磁盤陣列、磁帶庫等〕加電。待所有外設(shè)加電自檢完成后，主機加電正常起機。主機加電后,才能按POWER鍵起機.效勞器系統(tǒng)關(guān)閉時，需要確認效勞器的效勞是否對現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有影響，同時需要對關(guān)閉的效勞器運行中的程序進程確認，明確軟件平安的關(guān)閉步驟，在進展關(guān)機操作。系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份有效及時的系統(tǒng)備份是系統(tǒng)管理的非常重要的一環(huán)。當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，特別是文件系統(tǒng)被嚴重損壞或硬盤損壞時，常需要使用系統(tǒng)備份來恢復系統(tǒng)。在以下情況下應(yīng)做系統(tǒng)備份：1、新裝機。在硬件及系統(tǒng)軟件安裝完成后，應(yīng)做系統(tǒng)備份。2、軟件改動。系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件有改動時，應(yīng)做系統(tǒng)備份。3、定期備份。對系統(tǒng)進展定期備份，最好每三個月做一次備份系統(tǒng)恢復當系統(tǒng)發(fā)生比擬嚴重的故障以致采取一般性維護手段不能在短期內(nèi)恢復原系統(tǒng)，及上級確認后，可將最近一次的系統(tǒng)備份倒回機器內(nèi)以全面恢復系統(tǒng)到最近一次做備份時的系統(tǒng)環(huán)境，然后可將當日的數(shù)據(jù)備份再倒回系統(tǒng)內(nèi)。至此，系統(tǒng)可恢復正常運行。此后，應(yīng)當廠商再進展整個事件的全面分析及回憶，以期找到故障發(fā)生的原因，并采取相應(yīng)措施以杜絕類似事件再次發(fā)生。2.5平安工作守那么a統(tǒng)定期進展系統(tǒng)備份。b.當有系統(tǒng)變更或進展操作系統(tǒng)補丁安裝的時候，必須作一次系統(tǒng)備份。發(fā)現(xiàn)有硬盤故障的時候，注意當天的數(shù)據(jù)備份。在更換硬盤的時候，請確認當天數(shù)據(jù)備份已經(jīng)完成。d.在更換敏感的電子元件，時候一定要防靜電。e.在插拔外圍設(shè)備的時候，請把外圍設(shè)備下電。f.在進展文件刪除的時候，請留意當前路徑是否正確。g.在進展文件解壓縮的時候，請留意參數(shù)和路徑。第三類、故障定位、故障排除硬件故障有很多種，對系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也不一樣，這里按其故障對系統(tǒng)的影響程度分：致命影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類進展硬件分類：其損壞對系統(tǒng)產(chǎn)生致命影響〔將使機器宕機或無法啟動〕的硬件包括：主板、CPU、RAID卡、電源模塊、風扇、本地硬盤、內(nèi)存損壞等等這些設(shè)備的損壞等將使系統(tǒng)無法完成自檢、引導和啟動，液晶顯示屏上都將有錯誤信息，可根據(jù)液晶顯示屏上的錯誤碼對照錯誤原因，如果是工作狀態(tài)下出現(xiàn)這些硬件損壞，那么系統(tǒng)將被掛起或宕機。其損壞對僅對系統(tǒng)產(chǎn)生功能影響〔機器不會宕機并能正常啟動〕的硬件包括：網(wǎng)卡、本地硬盤有壞塊、顯卡、和其他外圍設(shè)備這些設(shè)備的損壞只影響特定功能，如網(wǎng)絡(luò)功能、顯示功能、訪問磁陣的功能等，對于本地硬盤有壞塊的情況，那么要看壞塊中是否包含了重要的系統(tǒng)文件，如果不是重要系統(tǒng)文件，那么系統(tǒng)功能不受影響，但也建議立即更換該硬盤。3.2網(wǎng)絡(luò)故障由于我們應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)依賴很強，所以當網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)全阻或瞬斷都將對系統(tǒng)產(chǎn)生重大影響，網(wǎng)絡(luò)故障一般可分為硬件故障〔如網(wǎng)卡故障和交換機、路由器故障〕和軟件故障〔網(wǎng)絡(luò)中有IP包攻擊或網(wǎng)絡(luò)擁塞〕兩種情況。硬件故障：1．網(wǎng)卡對于網(wǎng)卡故障，每臺機器都配置有至少兩塊網(wǎng)卡，所以當單塊網(wǎng)卡或網(wǎng)線出現(xiàn)問題時，切換網(wǎng)卡故障排查方法：如果診斷出網(wǎng)卡有問題，那么關(guān)閉系統(tǒng)后進展更換?！踩绻侵鳈C，那么先手工切換為備機后再操作〕軟件故障：1．網(wǎng)絡(luò)擁塞由于系統(tǒng)在封閉網(wǎng)絡(luò)中運行，所以發(fā)生網(wǎng)絡(luò)擁塞的可能性比擬小，但如果網(wǎng)絡(luò)拓撲比擬復雜的話，也可能發(fā)生這種情況，在主機上的表現(xiàn)為ping主機丟包嚴重，主機鏈路時通時斷，數(shù)據(jù)包喪失，設(shè)備功能異常。問題排查：1)盡量使內(nèi)部應(yīng)用的機器從網(wǎng)絡(luò)上隔離出去2)如果情況仍未改善，建議配合機房查詢網(wǎng)絡(luò)3.4OS故障一般來說我們所使用的是一個比擬穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，出現(xiàn)故障一般是人為因素引起的：1.沒按要求打OS補丁2.應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫