2024專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議書

2024版專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議書版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期1.4服務(wù)內(nèi)容1.5服務(wù)費用1.6違約金1.7保密義務(wù)1.8爭議解決1.9法律適用1.10合同的生效、變更與終止2.服務(wù)項目的范圍與任務(wù)2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容2.2服務(wù)項目的實施步驟2.3服務(wù)項目的交付標準3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用的總額3.2服務(wù)費用的支付期限3.3服務(wù)費用的支付方式4.專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的提供4.1技術(shù)支持團隊組成4.2技術(shù)支持服務(wù)的時間4.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間4.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證5.客戶的義務(wù)5.1提供必要的信息和資料5.2配合技術(shù)支持服務(wù)的實施5.3支付服務(wù)費用6.違約責任6.1合同雙方的違約行為6.2違約責任的承擔方式7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更程序8.3合同的終止條件9.保密義務(wù)9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護期限9.3保密信息的泄露后果10.知識產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)10.2服務(wù)成果的歸屬11.合同的解除11.1合同解除的條件11.2合同解除的后果處理12.一般條款12.1合同的完整性與互斥性12.2合同的修改與補充12.3合同的履行地點和履行方式13.附錄13.1服務(wù)項目明細表13.2服務(wù)費用明細表13.3技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表14.合同的簽署14.1合同簽署的程序14.2合同簽署的時間14.3合同簽署的地點第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級、硬件維護等方面的服務(wù)。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期為____年，自合同簽署之日起計算。1.4服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括：（1）對甲方提供的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進行維護和升級；（2）為甲方提供技術(shù)咨詢，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）為甲方提供人員培訓(xùn)，提高甲方員工對軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的使用效率；（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.5服務(wù)費用1.5.1服務(wù)費用的總額為人民幣【】（大寫：【】元整）。1.5.2服務(wù)費用的支付期限為合同簽署后的____個工作日內(nèi)。1.5.3服務(wù)費用的支付方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。1.6違約金雙方同意，如果一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。第二條服務(wù)項目的范圍與任務(wù)2.1服務(wù)項目的具體內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同第一條第1.4款的規(guī)定，為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)項目的實施步驟乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細的實施計劃，并將實施計劃提交給甲方審批。雙方應(yīng)共同確定服務(wù)項目的實施步驟。2.3服務(wù)項目的交付標準（1）軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備運行穩(wěn)定，性能達到合同約定的要求；（2）技術(shù)咨詢和人員培訓(xùn)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求；（3）其他雙方約定的交付標準。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用的總額本合同的服務(wù)費用總額為【】（大寫：【】元整）。3.2服務(wù)費用的支付期限甲方應(yīng)在本合同簽署后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的支付方式甲方應(yīng)通過____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）方式向乙方支付服務(wù)費用。第四條專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的提供4.1技術(shù)支持團隊組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團隊，為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持團隊的人員組成、職責和工作計劃應(yīng)提交甲方備案。4.2技術(shù)支持服務(wù)的時間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.3技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。4.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求，確保軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的正常運行。第五條客戶的義務(wù)5.1提供必要的信息和資料甲方應(yīng)向乙方提供與專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于：（1）軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的配置信息；（2）甲方業(yè)務(wù)需求和操作流程；（3）其他乙方認為有必要知道的信息和資料。5.2配合技術(shù)支持服務(wù)的實施甲方應(yīng)積極配合乙方的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）為乙方提供現(xiàn)場支持的服務(wù)條件；（2）按照乙方的要求，提供相關(guān)的工作人員；（3）按照乙方的建議，對軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進行必要的升級和維護。5.3支付服務(wù)費用甲方應(yīng)按照本合同第三條的約定，按時支付服務(wù)費用。第六條違約責任6.1合同雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。6.2違約責任的承擔方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決如果協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進行仲裁。8.4法律訴訟如仲裁無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條一般條款9.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方關(guān)于專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)費協(xié)議的完整文本，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。9.2合同的修改與補充本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的履行地點和履行方式雙方應(yīng)按照本合同的約定，在合同簽訂地的履行地點履行各自的合同義務(wù)。第十條附錄10.1服務(wù)項目明細表服務(wù)項目明細表詳細列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容。10.2服務(wù)費用明細表服務(wù)費用明細表詳細列出了本合同的服務(wù)費用總額、支付期限和支付方式。10.3技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表詳細列出了甲方對乙方提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的要求。第十一條合同的簽署11.1合同簽署的程序本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同簽署的時間本合同于____年____月____日簽署。11.3合同簽署的地點本合同在____（地點）簽署。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的變更程序任何對合同的變更都應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。12.3合同的終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十三條保密義務(wù)13.1保密信息的范圍保密信息是指本合同簽訂過程中和履行過程中雙方接觸的所有保密信息。13.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為合同有效期結(jié)束后____年。13.3保密信息的泄露后果如果任何一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十四條知識產(chǎn)權(quán)14.1服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸____方所有。14.2服務(wù)成果的歸屬服務(wù)成果包括但不限于軟件、硬件、技術(shù)文檔等，歸____方所有。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于：技術(shù)咨詢軟件升級硬件維護人員培訓(xùn)附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了本合同的服務(wù)費用總額、支付期限和支付方式，包括但不限于：服務(wù)費用的總額服務(wù)費用的支付期限服務(wù)費用的支付方式附件三：技術(shù)支持服務(wù)要求一覽表本附件詳細列出了甲方對乙方提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的要求，包括但不限于：軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的配置要求技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間要求技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證要求附件四：保密信息清單本附件詳細列出了本合同簽訂過程中和履行過程中雙方接觸的所有保密信息，包括但不限于：技術(shù)資料商業(yè)計劃客戶列表附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬確認書本附件用于確認服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸哪一方所有，包括但不限于：軟件著作權(quán)專利權(quán)商標權(quán)附件六：違約行為及責任認定清單本附件詳細列出了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責任認定標準，包括但不限于：未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)未按約定支付服務(wù)費用泄露保密信息附件七：法律適用及爭議解決方式確認書本附件用于確認本合同適用的法律以及爭議解決方式，包括但不限于：適用法律爭議解決程序說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標準。2.乙方未按約定支付服務(wù)費用。3.甲方未按約定提供必要的信息和資料，或未配合技術(shù)支持服務(wù)的實施。4.甲方未按約定支付服務(wù)費用。5.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的____%。2.違約方應(yīng)承擔因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。3.如違約方的行為嚴重違反本合同，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付因此造成的一切損失。示例說明：如果乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，同時要求乙方在約定時間內(nèi)完成服務(wù)。如果乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)拒絕提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級、硬件維護等方面的服務(wù)。2.服務(wù)期：本合同的服務(wù)期為____年，自合同簽署之日起計算。3.服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)咨詢軟件升級硬件維護人員培訓(xùn)4.服務(wù)費用：指本合同約定的乙方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)所需支付的費用。5.違約金：指一方違