2024年外賣服務(wù)供應(yīng)訂餐協(xié)議模板

2024年外賣服務(wù)供應(yīng)訂餐協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2外賣服務(wù)1.3供應(yīng)訂餐1.4協(xié)議模板版A版第二條合同期限2.1開(kāi)始日期2.2結(jié)束日期第三條服務(wù)內(nèi)容3.1訂餐服務(wù)3.2送餐服務(wù)3.3客戶服務(wù)第四條訂餐流程4.1下單4.2確認(rèn)訂單4.3支付4.4出餐4.5配送第五條質(zhì)量保證5.1食品質(zhì)量5.2配送時(shí)效5.3服務(wù)態(tài)度第六條價(jià)格與支付6.1定價(jià)原則6.2支付方式6.3發(fā)票開(kāi)具第七條違約責(zé)任7.1供應(yīng)方的違約7.2訂餐方的違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條不可抗力11.1定義11.2影響范圍11.3處理方式第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同生效條件13.2合同修改13.3合同終止第十四條其他條款14.1信息變更14.2通知義務(wù)14.3附件說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同雙方1.2外賣服務(wù)外賣服務(wù)是指供應(yīng)方根據(jù)訂餐方的訂單要求，通過(guò)自己的配送團(tuán)隊(duì)或者合作配送服務(wù)商，將食品從供應(yīng)方的餐飲店送達(dá)訂餐方指定的地點(diǎn)的服務(wù)。1.3供應(yīng)訂餐供應(yīng)訂餐是指供應(yīng)方根據(jù)訂餐方的訂單要求，提供食品制作、包裝、配送等服務(wù)，以滿足訂餐方的餐飲需求。1.4協(xié)議模板版A版本協(xié)議是雙方根據(jù)平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，參照外賣服務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)慣例，協(xié)商一致而簽訂的模板版A版供應(yīng)訂餐協(xié)議。第二條合同期限2.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2結(jié)束日期本合同期限為【起始日期】至【終止日期】。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前【提前通知期限】天書面通知對(duì)方。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1訂餐服務(wù)供應(yīng)方應(yīng)根據(jù)訂餐方的訂單要求，提供相應(yīng)的食品，并保證食品的質(zhì)量和口味。3.2送餐服務(wù)供應(yīng)方應(yīng)確保訂餐方的訂單在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證送餐過(guò)程中的食品安全。3.3客戶服務(wù)第四條訂餐流程4.1下單訂餐方通過(guò)供應(yīng)方的平臺(tái)或者電話等方式下單，供應(yīng)方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收到訂單。4.2確認(rèn)訂單供應(yīng)方應(yīng)在【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)訂餐方的訂單進(jìn)行確認(rèn)，并向訂餐方提供訂單號(hào)和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。4.3支付訂餐方應(yīng)在訂單確認(rèn)后【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)完成支付，支付方式可以是線上支付或線下支付。4.4出餐供應(yīng)方應(yīng)在訂單確認(rèn)后【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)完成食品的制作和包裝。4.5配送供應(yīng)方應(yīng)確保訂餐方的訂單在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證送餐過(guò)程中的食品安全。第五條質(zhì)量保證5.1食品質(zhì)量供應(yīng)方應(yīng)對(duì)提供的食品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證食品符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2配送時(shí)效供應(yīng)方應(yīng)保證訂餐方的訂單在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，確保食品的新鮮和口感。5.3服務(wù)態(tài)度供應(yīng)方應(yīng)對(duì)訂餐方提供友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，及時(shí)解答訂餐方的問(wèn)題和處理訂餐方的投訴。第六條價(jià)格與支付6.1定價(jià)原則本合同項(xiàng)下的食品價(jià)格按照供應(yīng)方的定價(jià)政策執(zhí)行，供應(yīng)方應(yīng)保證價(jià)格的合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。6.2支付方式訂餐方可以通過(guò)線上支付（如、支付等）或線下支付（如現(xiàn)金、銀行卡等）的方式完成支付。6.3發(fā)票開(kāi)具供應(yīng)方應(yīng)按照訂餐方的要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與訂餐方的訂單信息一致。第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)方的違約供應(yīng)方未按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)食品，或者未按照約定提供配送服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任如下：1)供應(yīng)方未按照約定時(shí)間供應(yīng)食品，應(yīng)當(dāng)按照遲延交付部分食品的價(jià)款向訂餐方支付違約金。2)供應(yīng)方未按照約定數(shù)量供應(yīng)食品，應(yīng)當(dāng)按照短缺部分食品的價(jià)款向訂餐方支付違約金。3)供應(yīng)方未按照約定質(zhì)量供應(yīng)食品，訂餐方有權(quán)拒絕接收，并要求供應(yīng)方退還已支付的食品價(jià)款。8.2訂餐方的違約訂餐方未按照約定時(shí)間支付訂單金額，應(yīng)當(dāng)按照遲延支付部分訂單金額的【遲延支付利率】向供應(yīng)方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)當(dāng)予以保密。保密信息不包括公眾已知的信息或者合法公開(kāi)的信息。10.2泄露后果如果一方泄露了對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。第十一條不可抗力11.1定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2影響范圍如果不可抗力事件影響到本合同的履行，受影響的一方應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3處理方式受到不可抗力影響的一方可以根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任。雙方應(yīng)本著公平原則，協(xié)商確定如何承擔(dān)或免除合同責(zé)任。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方同意提交【仲裁委員會(huì)】進(jìn)行仲裁。第十三條合同的生效、修改和終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自【生效日期】開(kāi)始履行。13.2合同修改合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。13.3合同終止本合同在下列情況下終止：1)合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除合同；4)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意解除合同。第十四條其他條款14.1信息變更如果雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知對(duì)方。14.2通知義務(wù)雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)對(duì)方的書面通知應(yīng)當(dāng)在收到后【規(guī)定時(shí)間】?jī)?nèi)回復(fù)。14.3附件說(shuō)明本合同附件包括【附件名稱】，附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：食品供應(yīng)清單附件二：配送服務(wù)說(shuō)明附件三：質(zhì)量保證協(xié)議附件四：價(jià)格表附件五：支付流程圖附件六：訂單處理流程圖附件七：客戶服務(wù)指南附件八：違約行為記錄表附件九：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表附件十：不可抗力證明文件附件一：食品供應(yīng)清單本附件詳細(xì)列出供應(yīng)方應(yīng)提供的食品種類、數(shù)量、價(jià)格等信息。雙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)根據(jù)附件一的內(nèi)容進(jìn)行食品供應(yīng)。附件二：配送服務(wù)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明配送服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等信息。雙方應(yīng)按照附件二的規(guī)定提供和接受配送服務(wù)。附件三：質(zhì)量保證協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了食品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，供應(yīng)方應(yīng)保證食品質(zhì)量符合附件三的規(guī)定。附件四：價(jià)格表本附件詳細(xì)列出食品的價(jià)格，包括各種食品的單價(jià)和套餐價(jià)格。雙方應(yīng)按照附件四的價(jià)格進(jìn)行支付。附件五：支付流程圖本附件詳細(xì)展示了訂餐方支付訂單的流程，包括支付方式、支付時(shí)間等信息。附件六：訂單處理流程圖本附件詳細(xì)展示了從訂餐方下單到供應(yīng)方配送的整個(gè)流程，包括訂單確認(rèn)、支付、出餐、配送等環(huán)節(jié)。附件七：客戶服務(wù)指南本附件詳細(xì)說(shuō)明了供應(yīng)方的客戶服務(wù)內(nèi)容，包括解答疑問(wèn)、處理投訴等。附件八：違約行為記錄表本附件用于記錄合同履行過(guò)程中的違約行為，包括違約的類型、時(shí)間、后果等信息。附件九：爭(zhēng)議解決申請(qǐng)表本附件用于申請(qǐng)解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，包括爭(zhēng)議的類型、事實(shí)、請(qǐng)求等信息。附件十：不可抗力證明文件本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，包括事件的類型、影響范圍、處理方式等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)供應(yīng)方未按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)食品。2)供應(yīng)方未按照約定提供配送服務(wù)。3)訂餐方未按照約定時(shí)間支付訂單金額。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)供應(yīng)方違約：供應(yīng)方應(yīng)按照遲延交付部分食品的價(jià)款向訂餐方支付違約金；如供應(yīng)方未按照約定質(zhì)量供應(yīng)食品，訂餐方有權(quán)拒絕接收，并要求供應(yīng)方退還已支付的食品價(jià)款。2)訂餐方違約：訂餐方應(yīng)當(dāng)按照遲延支付部分訂單金額的【遲延支付利率】向供應(yīng)方支付違約金。示例說(shuō)明：如果供應(yīng)方未按照約定時(shí)間供應(yīng)食品，導(dǎo)致訂餐方無(wú)法按時(shí)收到食品，供應(yīng)方應(yīng)按照遲延交付部分食品的價(jià)款向訂餐方支付違約金。例如，如果遲延交付10份食品，每份食品價(jià)格為10元，則供應(yīng)方應(yīng)支付100元的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1)不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2)違約金：指一方違約時(shí)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3)遲延支付利率：指遲延支付金額的利息率，用于計(jì)算遲延支付的違約金。4