2024年商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)合同：定制化協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)合同：定制化協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1商場(chǎng)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.2商場(chǎng)安保服務(wù)1.3商場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.4商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)1.5商場(chǎng)室內(nèi)外維修服務(wù)1.6商場(chǎng)消防安全管理服務(wù)1.7其他增值服務(wù)第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.5維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.6消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.7其他增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量第三條服務(wù)期限3.1合同簽訂日期至2025年同名日3.2試用期為三個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算第四條服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用4.1.2增值服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利和義務(wù)5.2業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.2業(yè)主方的違約責(zé)任第七條爭(zhēng)議解決方式7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條合同的變更、解除和終止8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)業(yè)務(wù)信息予以保密9.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止第十條通知和送達(dá)10.1雙方應(yīng)通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式，向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知、文件等相關(guān)事項(xiàng)10.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式應(yīng)為本合同中載明的地址和聯(lián)系方式第十一條法律適用和合同效力11.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力第十二條其他約定12.1雙方可就本合同未盡事宜，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十三條合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單13.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定13.3費(fèi)用支付明細(xì)表13.4物業(yè)管理工作考核細(xì)則第十四條無(wú)縫對(duì)接方案14.1物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方提供無(wú)縫對(duì)接方案，確保服務(wù)順利移交14.2無(wú)縫對(duì)接方案應(yīng)包括人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交接、資料移交等內(nèi)容14.3雙方應(yīng)按照無(wú)縫對(duì)接方案，共同做好服務(wù)移交工作第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1商場(chǎng)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.1.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)大堂、走廊、電梯間、洗手間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔有序。1.1.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)外墻、玻璃幕墻的清潔保養(yǎng)，確保外觀整潔美觀。1.1.3負(fù)責(zé)商場(chǎng)垃圾的分類收集、清運(yùn)工作，確保垃圾處理符合環(huán)保要求。1.2商場(chǎng)安保服務(wù)1.2.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)的24小時(shí)安保監(jiān)控工作，確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人身安全。1.2.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)出入口的管控和訪客登記工作，嚴(yán)格外來(lái)人員管理。1.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件，維護(hù)商場(chǎng)治安秩序。1.3商場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.3.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)綠化植物的定期修剪、施肥、澆水等工作，保持植物生長(zhǎng)良好。1.3.2負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保環(huán)境整潔。1.3.3定期檢查綠化設(shè)備設(shè)施，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.4商場(chǎng)設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)1.4.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。1.4.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)的供電、供水、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作。1.4.3建立設(shè)備設(shè)施檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況。1.5商場(chǎng)室內(nèi)外維修服務(wù)1.5.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)室內(nèi)外的維修工作，包括墻面、地面、天花板等設(shè)施的修復(fù)和更換。1.5.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)門(mén)窗、玻璃、照明等設(shè)施的維修更換工作。1.5.3及時(shí)響應(yīng)業(yè)主方的維修需求，確保維修工作及時(shí)高效完成。1.6商場(chǎng)消防安全管理服務(wù)1.6.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防安全工作，制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案。1.6.2負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.6.3定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急能力。1.7其他增值服務(wù)1.7.1負(fù)責(zé)商場(chǎng)的宣傳推廣工作，協(xié)助舉辦各類活動(dòng)，提高商場(chǎng)知名度。1.7.2提供商務(wù)支持服務(wù)，包括會(huì)議場(chǎng)地預(yù)定、商務(wù)接待等。1.7.3提供顧客咨詢服務(wù)，協(xié)助解決顧客問(wèn)題，提升顧客滿意度。第二條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1.1公共區(qū)域每日清潔一次，保持地面干凈、墻面整潔、設(shè)施完好。2.1.2綠化區(qū)域每周修剪一次，植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔。2.1.3垃圾及時(shí)清運(yùn)，垃圾箱保持清潔，不影響商場(chǎng)整體環(huán)境。2.2安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.2.1保安人員著裝整潔，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。2.2.224小時(shí)監(jiān)控商場(chǎng)治安情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.2.3外來(lái)人員管理制度完善，嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度。2.3綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3.1綠化植物定期修剪、施肥、澆水，保持植物生長(zhǎng)良好。2.3.2綠化區(qū)域環(huán)境整潔，設(shè)施完好，無(wú)雜物堆放。2.3.3綠化設(shè)備設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.4.1設(shè)備設(shè)施定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。2.4.2基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。2.4.3設(shè)備設(shè)施檔案完善，記錄設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況。2.5維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.5.1維修工作及時(shí)響應(yīng)，及時(shí)高效完成。2.5.2維修質(zhì)量合格，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.5.3維修后清理現(xiàn)場(chǎng)，不影響商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。2.6消防安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.6.1消防安全制度完善，員工消防安全意識(shí)強(qiáng)。2.6.2消防設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.6.3定期組織消防演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急能力。2.7其他增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.7.1宣傳推廣工作到位，提高商場(chǎng)知名度。2.7.2商務(wù)支持服務(wù)周到，滿足客戶需求。第八條合同的變更8.1合同變更的條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。8.2合同變更程序8.2.1提出變更請(qǐng)求的一方應(yīng)向另一方提交書(shū)面變更協(xié)議草案。8.2.2雙方就變更協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2.3變更協(xié)議簽訂后，雙方按照變更后的合同內(nèi)容履行合同義務(wù)。第九條合同的解除9.1合同解除的條件9.1.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.1.2合同解除原因包括但不限于：一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同解除程序9.2.1提出解除請(qǐng)求的一方應(yīng)向另一方提交書(shū)面解除協(xié)議草案。9.2.2雙方就解除協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.2.3解除協(xié)議簽訂后，雙方按照解除后的合同內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十條合同的終止10.1合同終止的條件10.1.1合同到期，雙方未續(xù)簽；10.1.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同；10.1.3因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止程序10.2.1提出終止請(qǐng)求的一方應(yīng)向另一方提交書(shū)面終止協(xié)議草案。10.2.2雙方就終止協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂書(shū)面終止協(xié)議。10.2.3終止協(xié)議簽訂后，雙方按照終止后的合同內(nèi)容履行合同義務(wù)。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任11.1.1物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.1.2物業(yè)管理方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.1.3物業(yè)管理方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2業(yè)主方的違約責(zé)任11.2.1業(yè)主方未按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.2.2業(yè)主方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；11.2.3業(yè)主方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條保密條款13.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容和相關(guān)業(yè)務(wù)信息予以保密；13.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十四條無(wú)縫對(duì)接方案14.1物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方提供無(wú)縫對(duì)接方案，確保服務(wù)順利移交；14.2無(wú)縫對(duì)接方案應(yīng)包括人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交接、資料移交等內(nèi)容；14.3雙方應(yīng)按照無(wú)縫對(duì)接方案，共同做好服務(wù)移交工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無(wú)直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙方根據(jù)合同約定或經(jīng)協(xié)商一致，可以邀請(qǐng)第三方介入提供服務(wù)或協(xié)助解決問(wèn)題。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙方共同協(xié)商確定，并由甲乙方簽訂書(shū)面協(xié)議明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方介入前，甲乙方應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)內(nèi)容，確保其具備相應(yīng)的能力和條件。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決問(wèn)題。3.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或解決方案符合合同約定和法律法規(guī)的要求。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙方信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。4.2甲乙方按照書(shū)面協(xié)議約定的金額和時(shí)間向第三方支付費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付后，第三方應(yīng)向甲乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案。第五條第三方介入的監(jiān)督和管理5.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或解決方案進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定和法律法規(guī)的要求。5.2甲乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。5.3甲乙方對(duì)第三方的工作成果不滿意時(shí)，有權(quán)要求第三方在合理期限內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)或重新提供服務(wù)。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方、其他第三方之間應(yīng)保持獨(dú)立關(guān)系，互不干擾。6.2第三方應(yīng)遵守合同約定，不得利用介入機(jī)會(huì)獲取不正當(dāng)利益。6.3第三方與其他各方之間的糾紛，應(yīng)由各方自行解決，不得影響本合同的履行。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或解決方案承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2甲乙方對(duì)第三方的服務(wù)或解決方案不承擔(dān)任何責(zé)任，除非甲乙方明確表示接受第三方的服務(wù)或解決方案。7.3第三方造成的損失，由第三方依法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第八條第三方介入的終止和解除8.1第三方介入的終止和解除應(yīng)由甲乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書(shū)面協(xié)議。8.2終止和解除協(xié)議簽訂后，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3終止和解除協(xié)議簽訂后，甲乙方應(yīng)向第三方支付約定費(fèi)用，并互相配合做好交接工作。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方未按照約定提供服務(wù)或解決方案，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙方未按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3第三方未按照法律法規(guī)和合同約定提供服務(wù)或解決方案，導(dǎo)致甲乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條保密條款11.1第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲乙方信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方；11.2保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律法規(guī)和政策變化12.1如本合同涉及的法律、法規(guī)、政策發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)、政策要求履行合同義務(wù)。12.2甲乙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)、政策的變化，并及時(shí)通知對(duì)方。第十三條其他約定13.1甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面協(xié)議，應(yīng)為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持有一份副本，均具有同等法律效力。第十四條合同的生效、修改和解除14.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.2本合同的修改和解除，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改或解除協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定3.費(fèi)用支付明細(xì)表4.物業(yè)管理工作考核細(xì)則5.第三方介入?yún)f(xié)議6.合同變更協(xié)議7.合同解除協(xié)議8.合同終止協(xié)議9.服務(wù)移交協(xié)議10.保密協(xié)議11.第三方服務(wù)合同12.維修服務(wù)合同13.清潔服務(wù)合同14.安保服務(wù)合同15.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同16.設(shè)備設(shè)施維護(hù)服務(wù)合同17.消防安全管理服務(wù)合同18.宣傳推廣服務(wù)合同19.商務(wù)支持服務(wù)合同20.培訓(xùn)服務(wù)合同說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：物業(yè)管理方未能按時(shí)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致商場(chǎng)環(huán)境受到影響，應(yīng)賠償業(yè)主方因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。2.業(yè)主方未按照合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例說(shuō)明：業(yè)主方未能按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)