2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)諒解備忘錄

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)服務(wù)諒解備忘錄本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1小區(qū)1.2物業(yè)1.3業(yè)主1.4物業(yè)服務(wù)公司1.5諒解備忘錄2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)2.2服務(wù)時(shí)間與頻次2.3服務(wù)內(nèi)容的變更3.服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3費(fèi)用支付的逾期處理4.物業(yè)公司與業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司的義務(wù)4.2業(yè)主的義務(wù)4.3責(zé)任歸屬與爭(zhēng)議解決5.物業(yè)公司的權(quán)利與限制5.1物業(yè)公司的權(quán)利5.2物業(yè)公司的限制6.業(yè)主的權(quán)利與限制6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的限制7.合同的有效期7.1合同的開始日期7.2合同的結(jié)束日期7.3合同續(xù)簽的條件與流程8.合同的終止與解除8.1合同終止的情形8.2合同解除的程序9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律11.合同的變更與補(bǔ)充11.1合同的變更11.2合同的補(bǔ)充12.信息的保密12.1保密信息的定義12.2保密義務(wù)的履行12.3保密信息的例外13.第三方受益人13.1第三方受益人的定義13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)14.合同的整體約束力14.1合同的適用法律14.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)14.3合同的簽署與生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1小區(qū)為本諒解備忘錄所指的小區(qū)，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施、公共區(qū)域及其周邊環(huán)境。1.2物業(yè)為本諒解備忘錄所指的物業(yè)，包括小區(qū)內(nèi)的住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等所有物業(yè)類型。1.3業(yè)主為本諒解備忘錄所指的業(yè)主，指擁有物業(yè)所有權(quán)或使用權(quán)的人。1.4物業(yè)服務(wù)公司為本諒解備忘錄所指的物業(yè)服務(wù)公司，指承擔(dān)小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理職責(zé)的企業(yè)。1.5諒解備忘錄為本諒解備忘錄，是物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的協(xié)議。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理；（2）公共區(qū)域的清潔與維修；（3）綠化養(yǎng)護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生；（4）公共安全的維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)公司的其他義務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間與頻次物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按照小區(qū)的實(shí)際情況制定服務(wù)時(shí)間與頻次，確保各項(xiàng)服務(wù)的正常進(jìn)行。2.3服務(wù)內(nèi)容的變更物業(yè)服務(wù)公司如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向業(yè)主公示，并與業(yè)主協(xié)商一致。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于物業(yè)服務(wù)成本、管理費(fèi)、維修資金等。業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如有調(diào)整，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提前向業(yè)主公示，并說(shuō)明調(diào)整原因和依據(jù)。3.3費(fèi)用支付的逾期處理業(yè)主如逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。逾期支付時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)暫停提供服務(wù)。第四條物業(yè)公司與業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。4.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3責(zé)任歸屬與爭(zhēng)議解決對(duì)于因物業(yè)公司原因造成的業(yè)主損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于因業(yè)主原因造成的物業(yè)公司損失，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。雙方對(duì)于合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院提起訴訟。第五條物業(yè)公司的權(quán)利與限制5.1物業(yè)公司的權(quán)利物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行制止和處罰。5.2物業(yè)公司的限制物業(yè)公司不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害業(yè)主的共同利益。第六條業(yè)主的權(quán)利與限制6.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。6.2業(yè)主的限制業(yè)主不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)，不得損害其他業(yè)主的共同利益。第七條合同的有效期7.1合同的開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2合同的結(jié)束日期本合同的有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。7.3合同續(xù)簽的條件與流程合同到期前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的合同，并按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第八條合同的終止與解除8.1合同終止的情形（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。8.2合同解除的程序合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司如未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主如未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律雙方同意選擇____地為仲裁或訴訟地點(diǎn)，并適用_____法律處理爭(zhēng)議。第十一條合同的變更與補(bǔ)充11.1合同的變更合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更時(shí)間等相關(guān)事項(xiàng)。11.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條信息的保密12.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。12.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.3保密信息的例外法律要求披露的、雙方同意披露的、已公開的信息不受保密義務(wù)的限制。第十三條第三方受益人13.1第三方受益人的定義第三方受益人是指本合同中非合同當(dāng)事人，但享有合同權(quán)益的一方。13.2第三方受益人的權(quán)利與義務(wù)第三方受益人應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并享受合同約定的權(quán)益。第十四條合同的整體約束力14.1合同的適用法律本合同適用____法律。14.2合同的完整性與優(yōu)先級(jí)本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和承諾。本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的簽署與生效本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、維修服務(wù)方等。15.2第三方范圍（1）提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)的專家；（2）協(xié)助處理合同履行過(guò)程中的中介機(jī)構(gòu)；（3）對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管的政府部門或機(jī)構(gòu)；（4）提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)的第三方服務(wù)提供商。第十六條第三方介入的程序與條件16.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方在合同履行過(guò)程中需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的理由、時(shí)間、方式等相關(guān)事項(xiàng)。16.2第三方介入的條件（1）第三方介入是為了合同的順利履行；（2）第三方介入不違背合同雙方的合法權(quán)益；（3）第三方介入應(yīng)得到雙方的同意。第十七條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，履行其職責(zé)，確保合同的順利履行。17.2第三方的主要義務(wù)（1）按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；（2）保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）不得擅自改變服務(wù)內(nèi)容或范圍；（4）按照約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，對(duì)其行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任設(shè)定上限。18.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)予以明確。18.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同履行情況、市場(chǎng)環(huán)境等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。18.4第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的賠償責(zé)任，以其責(zé)任限額為限。若第三方行為導(dǎo)致甲乙方損失超過(guò)責(zé)任限額，超出部分由第三方承擔(dān)。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入并不意味著其成為甲乙方的代理人或雇傭關(guān)系，第三方仍獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。19.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在履行合同過(guò)程中所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，由第三方與甲乙方根據(jù)合同約定劃分。19.3第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)第二十條第三方介入的終止與解除20.1第三方介入的終止（1）合同履行完畢；（2）甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入；（3）法律規(guī)定或合同約定的其他終止情形。20.2第三方介入的解除第三方介入的解除應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。解除第三方介入后，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)。第二十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1第三方介入爭(zhēng)議的解決方式第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁或向人民法院提起訴訟。21.2第三方介入爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)與適用法律第三方介入爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)和適用法律，由甲乙方在合同中約定。第二十二條合同的變更與補(bǔ)充22.1合同變更與補(bǔ)充的內(nèi)容合同變更與補(bǔ)充應(yīng)包括第三方介入的性質(zhì)、范圍、責(zé)任限額等方面的修改。22.2合同變更與補(bǔ)充的程序合同變更與補(bǔ)充應(yīng)由甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更與補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十三條信息的保密23.1保密信息的定義與范圍保密信息是指甲乙方在合同履行過(guò)程中披露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。23.2保密義務(wù)的履行甲乙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。23.3保密信息的例外法律要求披露的、雙方同意披露的、已公開的信息不受保密義務(wù)的限制。第二十四條第三方受益人24.1第三方受益人的定義與第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維護(hù)、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共安全維護(hù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付的時(shí)間和方式。附件三：第三方服務(wù)提供商名單列出合同中涉及的第三方服務(wù)提供商的名稱、資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。附件五：合同變更與補(bǔ)充協(xié)議模板作為未來(lái)合同變更與補(bǔ)充的模板，明確變更與補(bǔ)充的內(nèi)容、程序和效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主違反小區(qū)管理規(guī)定。5.第三方服務(wù)提供商未按照合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金或賠償損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金或賠償損失。3.第三方服務(wù)提供商的違約責(zé)任：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付違約金或賠償損失。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照合同