2024年聲訊服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年聲訊服務(wù)外包合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)費用2.1費用計算2.2支付方式2.3費用調(diào)整3.服務(wù)雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1服務(wù)方的責(zé)任3.2服務(wù)方的權(quán)利3.3委托方的責(zé)任3.4委托方的權(quán)利4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3違約責(zé)任5.違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約行為5.2委托方的違約行為5.3違約責(zé)任的具體處理方式6.爭議解決6.1爭議的范圍6.2爭議解決的方式7.合同的生效、變更和終止7.1合同的生效條件7.2合同的變更7.3合同的終止8.一般條款8.1通知8.2法律適用8.3爭議解決9.其他條款9.1合同的附件9.2合同的補(bǔ)充協(xié)議9.3合同的修改10.合同的簽署10.1簽署的時間10.2簽署的地點10.3簽署的主體11.合同的份數(shù)11.1正本份數(shù)11.2副本份數(shù)12.合同的保管12.1合同的保管主體12.2合同的保管方式13.合同的公示13.1公示的內(nèi)容13.2公示的方式14.合同的備案14.1備案的主體14.2備案的時間第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍(1)電話咨詢服務(wù)；(2)在線客服服務(wù)；(3)語音識別服務(wù)；(4)數(shù)據(jù)分析服務(wù)；(5)其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)時間雙方約定服務(wù)時間為合同簽訂之日起至合同到期日止，共計____年。1.3服務(wù)質(zhì)量(1)服務(wù)響應(yīng)時間不超過__秒；(2)服務(wù)滿意度不低于__%；(3)信息準(zhǔn)確率不低于__%；(4)其他雙方約定的服務(wù)質(zhì)量要求。第二條服務(wù)費用2.1費用計算服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量要求計算，具體費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。2.2支付方式委托方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)，向服務(wù)方支付合同約定的服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。2.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第三條服務(wù)雙方的責(zé)任和義務(wù)3.1服務(wù)方的責(zé)任(1)提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足委托方的需求；(2)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障信息安全；(3)按照約定時間、質(zhì)量和數(shù)量完成服務(wù)；(4)及時解決委托方提出的問題和建議。3.2服務(wù)方的權(quán)利(1)要求委托方按時支付服務(wù)費用；(2)對服務(wù)質(zhì)量提出建議和改進(jìn)意見；(3)依法解除合同或要求合同變更；(4)其他依法享有的權(quán)利。3.3委托方的責(zé)任(1)提供真實、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)需求和相關(guān)信息；(2)按時支付服務(wù)費用；(3)配合服務(wù)方完成服務(wù)；(4)其他依法承擔(dān)的責(zé)任。3.4委托方的權(quán)利(1)要求服務(wù)方按照約定提供服務(wù)；(2)對服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價；(3)依法解除合同或要求合同變更；(4)其他依法享有的權(quán)利。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。4.2保密期限保密期限為合同終止后__年。4.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方經(jīng)濟(jì)損失。第五條違約責(zé)任5.1服務(wù)方的違約行為(1)未按照約定時間、質(zhì)量和數(shù)量完成服務(wù)的；(2)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；(3)泄露委托方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息的；(4)其他違反合同約定的行為。5.2委托方的違約行為(1)未按時支付服務(wù)費用的；(2)提供虛假、錯誤、不完整的服務(wù)需求和信息的；(3)其他違反合同約定的行為。5.3違約責(zé)任的具體處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的__%。第六條爭議解決6.1爭議的范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，包括但不限于合同的履行、解除、變更、終止等。6.2爭議解決的方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條一般條款8.1通知雙方通過書面形式互相通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的地址。8.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.3爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1合同的附件本合同附件為合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。附件包括：(1)服務(wù)詳細(xì)說明；(2)技術(shù)規(guī)范；(3)其他雙方約定的附件。9.2合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可以在合同履行過程中，就合同未盡事宜或需要調(diào)整的事項簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同的修改本合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。修改后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第十條合同的簽署10.1簽署的時間本合同于____年__月__日簽署。10.2簽署的地點本合同于____（地點）簽署。10.3簽署的主體本合同由____（甲方名稱）和____（乙方名稱）簽署。第十一條合同的份數(shù)11.1正本份數(shù)本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2副本份數(shù)本合同副本份數(shù)應(yīng)由雙方協(xié)商確定，用于備查。第十二條合同的保管12.1合同的保管主體合同文本由甲乙雙方共同保管。12.2合同的保管方式合同文本應(yīng)保存在甲乙雙方的檔案室或指定的保密文件柜中，并由專人負(fù)責(zé)保管。第十三條合同的公示13.1公示的內(nèi)容甲乙雙方應(yīng)在本公司的公告欄或其他適當(dāng)?shù)奈恢霉颈竞贤闹饕獌?nèi)容，以保證雙方的權(quán)益。13.2公示的方式公示方式可以是打印文本、電子屏幕或其他雙方認(rèn)可的方式。第十四條合同的備案14.1備案的主體本合同的備案主體為____（甲方名稱）和____（乙方名稱）。14.2備案的時間本合同應(yīng)在簽署后__個工作日內(nèi)，向所在地的工商行政管理部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)使用方等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：(1)甲乙雙方同意第三方參與合同的履行；(2)法律、法規(guī)規(guī)定或行業(yè)慣例要求第三方參與；(3)合同履行過程中，甲乙雙方認(rèn)為需要第三方協(xié)助。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的合同責(zé)任。第三方在合同履行過程中的行為，應(yīng)視為甲乙雙方的行為的一部分，由甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額除非本合同另有約定，第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額為其收取的報酬金額。第三方對甲乙雙方造成的損失超過其報酬金額的，甲乙雙方仍有權(quán)向第三方追償。第十七條第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方權(quán)利第三方享有按照合同約定獲得報酬的權(quán)利，以及依法享有的其他權(quán)利。17.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，并保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)。第十八條第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系界定第三方與甲乙雙方是獨立的合同主體，各自獨立承擔(dān)合同責(zé)任。第三方不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任。18.2第三方與甲乙雙方的溝通協(xié)作第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為19.2第三方違約責(zé)任處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第三方不服的，甲乙雙方均有權(quán)向法院提起訴訟。第二十十條第三方解除合同20.1第三方解除合同的條件除非本合同另有約定，第三方不得單方面解除合同。20.2第三方解除合同的后果第三方單方面解除合同的，應(yīng)承擔(dān)因此給甲乙雙方造成的損失，并支付違約金。第二十一條合同的變更和終止21.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。21.2合同終止合同終止后，第三方對甲乙雙方的任何義務(wù)和責(zé)任均告解除。第二十二條合同的簽署與備案22.1合同簽署本合同的簽署應(yīng)由甲乙雙方及第三方共同進(jìn)行，確保各方的權(quán)益。22.2合同備案本合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)按照法定程序向相關(guān)管理部門備案。第二十三條合同的公示23.1合同公示甲乙雙方應(yīng)在本公司公告欄或其他適當(dāng)位置公示本合同內(nèi)容及第三方相關(guān)信息，以保證各方權(quán)益。第二十四條爭議解決24.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，包括但不限于：服務(wù)項目列表服務(wù)流程圖服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件2：技術(shù)規(guī)范本附件詳細(xì)描述了技術(shù)規(guī)范，包括但不限于：技術(shù)參數(shù)要求系統(tǒng)集成要求技術(shù)支持和服務(wù)要求附件3：服務(wù)范圍和地點本附件詳細(xì)描述了服務(wù)的范圍和地點，包括但不限于：服務(wù)地點服務(wù)范圍服務(wù)時間附件4：數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策本附件詳細(xì)描述了數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私政策，包括但不限于：數(shù)據(jù)保護(hù)措施隱私政策內(nèi)容數(shù)據(jù)使用和共享規(guī)則附件5：培訓(xùn)資料本附件提供了相關(guān)的培訓(xùn)資料，包括但不限于：用戶手冊操作指南常見問題解答附件6：服務(wù)評估表本附件用于評估服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：服務(wù)響應(yīng)時間服務(wù)滿意度信息準(zhǔn)確率說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按照約定時間、質(zhì)量和數(shù)量完成服務(wù)；2.服務(wù)方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；3.服務(wù)方泄露委托方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息；4.委托方未按時支付服務(wù)費用；5.委托方提供虛假、錯誤、不完整的服務(wù)需求和信息；6.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)方的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；2.委托方的違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金；3.雙方約定的違約責(zé)任的具體處理方式，按照約定執(zhí)行；4.違約方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，不得免除對方的其他合同責(zé)任。示例說明：如服務(wù)方未按照約定時間提供服務(wù)，視為服務(wù)方的違約行為。服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，例如支付違約金，并按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同書及其附件，是甲乙雙方、及第三方就服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項達(dá)成的一致協(xié)議。2.甲方：指本合同的一方，即委托方。3.乙方：指本合同的一方，即服務(wù)方。4.第三方：指本合同的一方，即與甲乙雙方履行合同有關(guān)的其他主體。5.服務(wù)費用：指甲乙雙方約定的