人工智能驅動的智能客戶關系管理合同

人工智能驅動的智能客戶關系管理合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“許可方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（以下簡稱“被許可方”）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術語1.1本合同中的下列術語具有以下含義：1.1.1“智能客戶關系管理”指利用人工智能技術，對客戶信息進行收集、分析和管理，以提高客戶滿意度和企業(yè)運營效率的服務系統(tǒng)。1.1.2“許可方”指擁有智能客戶關系管理技術及相應知識產權的公司。1.1.3“被許可方”指接受許可方授權，使用智能客戶關系管理技術的公司。1.1.4“合同產品”指本合同項下許可方授權被許可方使用的智能客戶關系管理軟件。第二章許可范圍與期限2.1許可范圍2.1.1許可方同意授權被許可方在中國大陸地區(qū)范圍內使用合同產品。2.1.2被許可方應在授權范圍內使用合同產品，不得超出許可范圍。2.2許可期限2.2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第三章技術支持與服務3.1技術支持3.1.1許可方應向被許可方提供合同產品的技術支持，包括但不限于軟件升級、故障排查等。3.1.2被許可方在使用過程中遇到技術問題，應及時與許可方聯(lián)系，許可方應在接到問題反饋后____小時內予以回復。3.2服務3.2.1許可方應向被許可方提供合同產品的售后服務，包括但不限于客戶培訓、使用指導等。3.2.2被許可方有權要求許可方提供與合同產品相關的其他服務，雙方應另行簽訂協(xié)議予以約定。第四章費用與支付4.1費用4.1.1被許可方應向許可方支付合同產品的許可費用，具體金額雙方另行約定。4.1.2被許可方在使用合同產品過程中產生的其他費用，如培訓費、差旅費等，由被許可方承擔。4.2支付4.2.1被許可方應在合同生效后____日內，將許可費用支付至許可方指定的銀行賬戶。4.2.2被許可方支付許可費用后，許可方應向被許可方開具相應的發(fā)票。第五章保密與知識產權5.1保密5.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。5.1.2未經對方書面同意，雙方不得向第三方披露對方的保密信息。5.2知識產權5.2.1合同產品的知識產權歸許可方所有，被許可方不得侵犯許可方的知識產權。5.2.2被許可方在使用合同產品過程中，如產生新的知識產權，歸被許可方所有，但許可方有權免費使用。第六章違約責任6.1違約賠償6.1.1若許可方違反本合同的規(guī)定，未按照約定的期限或質量標準提供技術支持與服務，導致被許可方遭受損失的，許可方應承擔相應的違約責任，賠償被許可方因此造成的損失。6.1.2若被許可方未按照約定支付許可費用或其他應付款項，除應支付應付未付款項外，還應按逾期付款金額的_____%支付滯納金。6.2違約解除6.2.1如許可方嚴重違反本合同，被許可方有權書面通知許可方解除合同，并要求許可方承擔相應的違約責任。6.2.2如被許可方嚴重違反本合同，許可方有權書面通知被許可方解除合同，并要求被許可方承擔相應的違約責任。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方因履行本合同而產生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至_______仲裁委員會，按照該委員會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。7.2仲裁裁決7.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。7.2.2仲裁費用由敗訴方承擔，或按照仲裁委員會的裁決分配。第八章合同的修改與終止8.1合同修改8.1.1本合同一經簽署，非經雙方書面同意，不得修改或變更。8.1.2任何修改或變更本合同的建議，應以書面形式提交對方，并經對方書面同意后生效。8.2合同終止8.2.1除本合同另有規(guī)定外，任何一方未履行本合同的任何義務，經另一方書面催告______日后仍未改正的，另一方有權終止本合同。8.2.2本合同期限屆滿，除非雙方另有書面協(xié)議延長合同期限，否則本合同自動終止。第九章一般條款9.1合同完整性9.1.1本合同構成雙方關于合同產品許可的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。9.1.2本合同的任何附件或補充協(xié)議，均構成本合同不可分割的一部分。9.2合同轉讓9.2.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給第三方。9.2.2被許可方不得將其在本合同項下的許可權利轉讓給任何第三方。第十章其他10.1語言與解釋10.1.1本合同以中文編寫，如存在任何翻譯版本，應以中文版為準。10.1.2本合同的解釋應遵循中華人民共和國的法律原則和相關規(guī)定。10.2合同的生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3通知10.3.1雙方之間的任何通知或通訊，應以書面形式進行，并通過郵件、掛號信或快遞等方式送達對方指定的聯(lián)系地址。10.3.2通知在發(fā)送之日視為已送達，但如果發(fā)送日不是工作日，則通知應在下一個工作日視為送達。第十一章數據處理與隱私保護11.1數據處理11.1.1被許可方在使用合同產品過程中，應保證對客戶數據的處理符合相關法律法規(guī)的要求，并采取必要措施保障數據安全。11.1.2被許可方應建立數據安全管理制度，對數據的收集、存儲、傳輸、處理和銷毀進行規(guī)范管理。11.2隱私保護11.2.1被許可方應嚴格遵守有關個人信息保護的法律、法規(guī)，不得泄露客戶隱私。11.2.2被許可方應采取有效措施，保證合同產品的使用不侵犯用戶的隱私權。第十二章保證與承諾12.1許可方的保證與承諾12.1.1許可方保證其對合同產品擁有合法的知識產權，并有權授權被許可方使用。12.1.2許可方承諾合同產品不存在任何權利瑕疵，不會侵犯任何第三方的合法權益。12.2被許可方的保證與承諾12.2.1被許可方保證按照本合同的約定使用合同產品，并遵守相關法律法規(guī)。12.2.2被許可方承諾不會利用合同產品從事任何非法活動。第十三章保險13.1許可方的保險13.1.1許可方應為其提供的合同產品和服務購買相應的責任保險，以保障被許可方的合法權益。13.2被許可方的保險13.2.1被許可方應為其使用合同產品過程中可能產生的風險購買相應的保險。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國的法律。14.2管轄法院14.2.1雙方因本合同發(fā)生的任何爭議，如協(xié)商和仲裁未能解決，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第十五章終止與后續(xù)事宜15.1合同終止15.1.1本合同的終止不影響雙方在本合同終止前的權利義務，包括但不限于支付款項、保密義務和知識產權的歸屬。15.2后續(xù)事宜15.2.1合同終止后，被許可方應停止使用合同產品，并按照許可方的要求，銷毀或交回所有與合同產品相關的