玻璃廠物業(yè)管理考核辦法

玻璃廠物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為玻璃廠的物業(yè)管理方，乙方為玻璃廠的物業(yè)服務(wù)提供方，雙方為共同維護(hù)和管理玻璃廠的物業(yè)，確保其安全、整潔、有序，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本考核辦法。第一條考核目的1.1確保乙方按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；1.2促進(jìn)乙方不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方的需求；1.3明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。第二條考核范圍2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：安保、保潔、設(shè)備維護(hù)、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等；2.2甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的檢查和評(píng)估。第三條考核指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等；3.2服務(wù)態(tài)度：包括文明用語(yǔ)、禮貌待人、規(guī)范操作等；3.3服務(wù)效率：包括響應(yīng)時(shí)間、問(wèn)題解決速度等；3.4服務(wù)效果：包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全狀況等；3.5甲方根據(jù)實(shí)際情況可以調(diào)整考核指標(biāo)。第四條考核方式4.1甲方根據(jù)本考核辦法和實(shí)際情況，制定考核細(xì)則；4.2甲方采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、書(shū)面問(wèn)卷、電話調(diào)查等方式對(duì)乙方進(jìn)行考核；4.3甲方根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。第五條考核時(shí)間5.1甲方每年對(duì)乙方進(jìn)行一次全面考核；5.2甲方在每個(gè)季度對(duì)乙方進(jìn)行一次例行考核；5.3甲方可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方進(jìn)行臨時(shí)考核。第六條考核結(jié)果處理6.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)；6.2考核結(jié)果優(yōu)秀者，甲方將給予乙方一定的獎(jiǎng)勵(lì)；6.3考核結(jié)果不合格者，甲方將給予乙方一定的處罰，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改；6.4乙方連續(xù)兩年考核不合格，甲方有權(quán)終止合同。第七條合同的終止和解除7.1本考核辦法作為《物業(yè)管理合同》的附件，與《物業(yè)管理合同》具有同等的法律效力；7.2本考核辦法的終止和解除必須符合《物業(yè)管理合同》的相關(guān)規(guī)定；7.3本考核辦法的有效期與《物業(yè)管理合同》的有效期相同。第八條其他8.1本考核辦法的解釋權(quán)歸甲方所有；8.2本考核辦法的修改權(quán)歸甲方所有；8.3本考核辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.玻璃廠物業(yè)管理考核辦法2.物業(yè)管理合同3.乙方提供的物業(yè)服務(wù)詳細(xì)清單4.甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則5.甲方對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定6.乙方整改計(jì)劃及時(shí)間表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合考核指標(biāo)；2.乙方未按照甲方要求的時(shí)間和質(zhì)量完成整改；3.乙方未按照合同約定履行其他義務(wù)；4.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；5.甲方未按照合同約定履行協(xié)助和配合義務(wù)；6.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)提供方為物業(yè)所有者或使用者提供的安全、整潔、有序的居住和工作環(huán)境以及相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。2.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)提供方按照合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供的服務(wù)效果、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的綜合表現(xiàn)。3.考核指標(biāo)：指甲方用于評(píng)估乙方服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)量化標(biāo)準(zhǔn)。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定或法律規(guī)定的行為。5.整改：指乙方在甲方提出整改要求后，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行改正的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合考核指標(biāo)：甲方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如乙方仍不能達(dá)到要求，甲方有權(quán)終止合同。2.乙方未按照約定時(shí)間完成整改：甲方有權(quán)按照合同約定對(duì)乙方進(jìn)行處罰，并要求乙方盡快完成整改。3.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：乙方有權(quán)按照合同約定停止提供物業(yè)服務(wù)，并要求甲方支付欠款。4.甲方未履行協(xié)助和配合義務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定，如甲方仍不履行，乙方有權(quán)終止合同。5.其他問(wèn)題：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解或依法解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為玻璃廠的所有者或使用者，需要對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核；2.乙方為玻璃廠的物業(yè)服務(wù)提供方，需要按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的物