售后技術(shù)維護(hù)協(xié)議

合同編號(hào)：__________售后技術(shù)維護(hù)協(xié)議鑒于乙方愿意提供優(yōu)質(zhì)的售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求；雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就設(shè)備售后技術(shù)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為設(shè)備提供必要的技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于設(shè)備定期檢查、故障排除、硬件更換、軟件升級(jí)等。1.2乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話(huà)后的____小時(shí)內(nèi)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)；如遇緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方緊急維修要求后的____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。1.3乙方應(yīng)為其提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)，確保設(shè)備在維護(hù)期間正常運(yùn)行。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議期滿(mǎn)前____個(gè)月簽訂新的協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：每年人民幣_(tái)___元；（2）維修費(fèi)用：設(shè)備維修時(shí)，按照實(shí)際發(fā)生的維修成本計(jì)費(fèi)，甲方支付差額部分。3.2乙方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的____天內(nèi)，向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的____天內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持和培訓(xùn)4.1乙方應(yīng)為甲方提供設(shè)備操作和維護(hù)方面的技術(shù)支持，包括但不限于電話(huà)支持、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。4.2乙方應(yīng)在設(shè)備交付使用后的____個(gè)月內(nèi)，對(duì)甲方操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方不得利用甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)信息等從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。6.2甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：__________注意事項(xiàng)及解決辦法：1.注意事項(xiàng)：（1）明確服務(wù)內(nèi)容：雙方應(yīng)詳細(xì)約定乙方應(yīng)提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，確保雙方對(duì)服務(wù)范圍有清晰的認(rèn)識(shí)。（2）服務(wù)期限：雙方應(yīng)明確協(xié)議的有效期及續(xù)約方式，以確保權(quán)益的延續(xù)。（3）服務(wù)費(fèi)用：雙方應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間，避免因費(fèi)用問(wèn)題導(dǎo)致糾紛。（4）保密條款：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，確保不泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。（5）違約責(zé)任：雙方應(yīng)明確違約行為的處理方式，以維護(hù)自身權(quán)益。2.解決辦法：（1）雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，尋求和解。（2）如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋?zhuān)?.技術(shù)維護(hù)服務(wù)：指為保持設(shè)備正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命，提供的包括設(shè)備檢查、故障排除、硬件更換、軟件升級(jí)等服務(wù)。2.保密義務(wù)：指雙方在履行協(xié)議過(guò)程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密，不得向第三方泄露。3.違約金：指當(dāng)一方未履行協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給另一方的經(jīng)濟(jì)賠償。4.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)我國(guó)《民事訴訟法》，具有審理案件權(quán)限的法院。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.遠(yuǎn)程服務(wù)：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，且現(xiàn)場(chǎng)維修不切實(shí)際時(shí)，乙方提供遠(yuǎn)程診斷和故障排除服務(wù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)確保遠(yuǎn)程服務(wù)的安全性和有效性，如因遠(yuǎn)程操作導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方負(fù)責(zé)賠償。2.緊急維修：設(shè)備出現(xiàn)故障，影響甲方正常運(yùn)營(yíng)時(shí)，乙方需提供緊急維修服務(wù)。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)在接到緊急維修通知后的4小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如因延遲導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.定期巡檢：乙方定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，以預(yù)防潛在故障。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，并提前通知甲方，確保不影響甲方正常運(yùn)營(yíng)。4.軟件升級(jí)：設(shè)備需進(jìn)行軟件升級(jí)以提高性能和安全性。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)確保軟件升級(jí)的順利進(jìn)行，并在升級(jí)后對(duì)設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試，確保無(wú)遺留問(wèn)題。5.培訓(xùn)服務(wù)：乙方提供操作和維護(hù)培訓(xùn)，以幫助甲方提高設(shè)備使用效率。補(bǔ)充條款：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供實(shí)操指導(dǎo)，確保甲方人員能夠熟練掌握設(shè)備操作。附件列表：1.設(shè)備清單：列明所有需要技術(shù)維護(hù)的設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息。2.服務(wù)記錄：記錄乙方提供的每次服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。3.付款憑證：甲方支付服務(wù)費(fèi)用的銀行