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文檔簡介

四級評估的初始概念。然而對于接下來的50年中四級評估將會演變成什么,當(dāng)時(shí)的唐納德(Don調(diào)查來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的反應(yīng)。此外,全新的柯氏四級評估模型(見圖表2)還多表格,這些量表中的所有評分都是“5”分,但沒有給出府機(jī)構(gòu)采用了這樣一個(gè)評估問題:“在多大程度上,你有信心將培訓(xùn)中所學(xué)的知l如果對于該問題回答的分值低于標(biāo)準(zhǔn)值(在上面的這學(xué)的知識/技能應(yīng)用到工作中去”。盡管學(xué)員有信心將所學(xué)知識應(yīng)用到工作):這個(gè)延展后的柯氏二級評估的定義有助于學(xué)員更好地面對由學(xué)習(xí)過渡到行“缺失環(huán)節(jié)”但遺憾的是,由于目前缺乏第三級培訓(xùn)評估(行為改變大級評估(學(xué)員反應(yīng)用課前及課后考試作為第二后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),再根據(jù)這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立起培訓(xùn)價(jià)值故事的方式顯示培訓(xùn)帶來的價(jià)值創(chuàng)造。最終的結(jié)果是清晰地展示培訓(xùn)給利益攸期望回報(bào)率(ROE期望回報(bào)率是指一個(gè)成功的培訓(xùn)用證據(jù)鏈的方式來展示期望回報(bào)率(ROE就像是把各個(gè)分散的點(diǎn)串聯(lián)起來,“把終點(diǎn)作為起點(diǎn)”是柯氏四級評估的基本原則之一。以利益攸關(guān)這個(gè)過程中,你需要問的一個(gè)關(guān)鍵問題就是:在你看來,這個(gè)培訓(xùn)的結(jié)層管理者給出的答案不具體,仍處于戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)層面,或者根本沒有答案高層管理者:“我們希望用目前最新的方法來培訓(xùn)我們的領(lǐng)導(dǎo)者。”高層管理者:“為了讓他們能以適當(dāng)?shù)姆绞筋I(lǐng)導(dǎo)他們的直接下屬?!迸嘤?xùn)人員:“因此……”高層管理者:“這樣他們就可以提高我們的有才能員工的保留率?!迸嘤?xùn)人員:“請問這樣做的目的是……”高層管理者:“減少我們的招聘和培訓(xùn)的成本?!迸嘤?xùn)人員:“最終會導(dǎo)致……”高層管理者:“利潤

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