志愿者服務隊管理制度

志愿者服務隊管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的訂立旨在規(guī)范和管理志愿者服務隊的運營，提高志愿者隊伍素養(yǎng)，推動企業(yè)社會責任的履行。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)、企業(yè)政策和志愿者服務隊的實際情況。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)的志愿者服務隊的組建、培訓、管理和活動實施的全過程。第三條定義志愿者：指在維護公共利益、解決社會問題、推動社會進步的過程中，自己樂意免費為社會供應幫忙和服務的個人。志愿者服務隊：由企業(yè)內(nèi)部自己樂意參加志愿者活動的員工構成的團隊。第四條原則自己樂意參加：志愿者服務是自己樂意行為，參加志愿者服務隊的員工應自己樂意加入，并享受平等的權利和義務。公正公平：志愿者服務隊的管理應公正公平，不鄙視、不偏袒。共同發(fā)展：志愿者服務隊的活動應促進志愿者個人成長和發(fā)展，與企業(yè)發(fā)展相互促進。第二章組建與管理第五條組建原則企業(yè)鼓舞員工自己樂意參加志愿者服務隊，并供應相應的支持和資源。志愿者服務隊的組建應符合法律法規(guī)的規(guī)定，遵從團結、友愛、互助、進步的原則。志愿者服務隊的組建應經(jīng)過企業(yè)批準，并明確隊伍的任務和職責。第六條組織架構志愿者服務隊應設立隊長和副隊長，由志愿者隊員通過選舉產(chǎn)生。志愿者服務隊可以依據(jù)需要設立不同的工作組，由隊長和副隊長協(xié)同管理。隊長和副隊長應負責引導隊員開展活動，協(xié)調(diào)隊伍內(nèi)部關系，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)。第七條入隊與退出任何員工均可自己樂意申請加入志愿者服務隊，經(jīng)過面試和審核合格后方可加入。志愿者隊員應履行相應的隊內(nèi)義務，樂觀參加隊內(nèi)活動，并接受隊長和副隊長的管理和引導。隊員如有以下情況之一，可以申請退出志愿者服務隊：自己樂意退出；失去參加資格；長期不能履行志愿者義務。第八條培訓和培養(yǎng)志愿者服務隊的成員應接受必需的培訓和培養(yǎng)，提高自身服務本領和素養(yǎng)。企業(yè)應組織定期或不定期的培訓活動，包含但不限于業(yè)務知識、溝通技巧、心理輔導等內(nèi)容。第三章活動實施第九條活動策劃志愿者服務隊的活動應與企業(yè)的社會責任和公關活動相結合，利用專業(yè)知識和技能為社區(qū)和公眾供應服務?；顒硬邉潙浞终{(diào)查研究，確?；顒拥目尚行院陀行裕⒋_?；顒优c企業(yè)形象和價值觀相全都。第十條活動組織志愿者服務隊的活動應有明確的目標和計劃，合理分工，有效協(xié)作?；顒咏M織應確保志愿者隊員的安全，供應必需的保障和支持。第十一條活動執(zhí)行志愿者隊員應依照活動計劃和任務要求，充分發(fā)揮各自的專業(yè)知識和技能?；顒訄?zhí)行過程中如遇重點問題或突發(fā)事件，應及時向隊長和副隊長匯報，并依據(jù)情況及時調(diào)整計劃和措施。志愿者隊員應樂觀與受助對象進行溝通和溝通，依據(jù)實際需要供應適當?shù)膸兔头?。第十二條活動總結志愿者服務隊活動結束后，應及時對活動進行總結，反思活動過程中存在的問題和不足?；顒涌偨Y應形成書面報告，包含活動的目標、過程、成績、問題與建議等內(nèi)容，并提交給企業(yè)相關部門?；顒涌偨Y也可作為志愿者隊員的績效和評價依據(jù)，用于統(tǒng)計和宣傳。第四章監(jiān)督與評估第十三條監(jiān)督機制企業(yè)應建立志愿者服務隊的監(jiān)督機制，對隊伍的組建、活動執(zhí)行等進行監(jiān)督和評估。監(jiān)督機制可以包含但不限于定期檢查、隨機抽查、投訴處理等。第十四條評估和激勵企業(yè)應定期對志愿者隊伍的表現(xiàn)進行評估，對優(yōu)秀隊員和優(yōu)秀活動予以表揚和嘉獎。企業(yè)可依據(jù)志愿者服務的累計時間和貢獻程度，對志愿者隊員進行服務時長的認定和嘉獎。第十五條違紀與懲罰志愿者隊員如違反志愿者服務隊的規(guī)定和制度，應受到相應的紀律處分，包含但不限于口頭警告、書面警告、取消志愿者資格等。對于嚴重違紀的志愿者隊員，企業(yè)可依法維護自身和其他隊員的合法權益，追究法律責任。第五章附則第十六條本制度的解釋權本制度的解釋權歸企業(yè)全部。對于本制度的修訂，企業(yè)應及時向志愿者隊員公告并解釋相關政策。第十七