南京工程學(xué)院《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷I》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷I》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要2、對(duì)于電商平臺(tái)的移動(dòng)端界面設(shè)計(jì)，以下哪個(gè)原則在提高用戶操作便捷性和視覺舒適度方面需要優(yōu)先考慮？A.簡潔性原則B.一致性原則C.響應(yīng)式設(shè)計(jì)原則D.可用性原則3、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)法律制度的完善需求？A.電子商務(wù)法修訂；B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法完善；C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法強(qiáng)化；D.以上都是。4、電子商務(wù)中的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵成功因素有哪些？A.創(chuàng)新的商業(yè)模式；B.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；C.有效的市場(chǎng)營銷；D.以上都是。5、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪種應(yīng)對(duì)方式不可取？A.及時(shí)公開道歉B.隱瞞事實(shí)真相C.采取改進(jìn)措施D.加強(qiáng)與公眾的溝通6、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中常用的支付方式？A.現(xiàn)金支付；B.銀行轉(zhuǎn)賬；C.信用卡支付；D.電子錢包支付。7、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個(gè)措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是8、電子商務(wù)中的跨境電商發(fā)展迅速?？缇畴娚痰膬?yōu)勢(shì)有哪些呢？跨境電商能夠打破國界限制，讓消費(fèi)者購買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？A.海關(guān)監(jiān)管，商品的進(jìn)出口需要符合海關(guān)規(guī)定。B.物流配送，國際物流成本高、時(shí)間長。C.支付結(jié)算，不同國家的支付方式和貨幣存在差異。D.以上都是。9、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)？A.缺失值B.重復(fù)值C.異常值D.以上都是10、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷渠道的拓展主要體現(xiàn)在哪些方面？A.線上渠道拓展；B.線下渠道融合；C.全渠道營銷；D.以上都是。11、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的整合作用？A.物流企業(yè)兼并重組；B.物流資源優(yōu)化配置；C.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；D.以上都是。12、電子商務(wù)企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈時(shí)，以下哪種價(jià)格策略更有利于企業(yè)獲取市場(chǎng)份額？A.成本加成定價(jià)B.滲透定價(jià)C.撇脂定價(jià)D.隨行就市定價(jià)13、在電商平臺(tái)的運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的問題。以下哪種數(shù)據(jù)分析結(jié)果最能表明用戶對(duì)平臺(tái)的滿意度在下降？A.用戶的訪問量增加，但購買轉(zhuǎn)化率下降B.用戶的投訴數(shù)量增加，好評(píng)率下降C.新用戶注冊(cè)數(shù)量增加，但老用戶活躍度降低D.商品的瀏覽量增加，但收藏量下降14、關(guān)于電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具，以下說法不正確的是：A.數(shù)據(jù)分析工具可以幫助企業(yè)收集、整理和分析數(shù)據(jù)。B.Excel、SPSS和Python是常用的數(shù)據(jù)分析工具。C.數(shù)據(jù)分析工具的使用需要一定的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。D.企業(yè)只要使用數(shù)據(jù)分析工具就能做出正確的決策。15、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新方向？A.商業(yè)模式創(chuàng)新；B.技術(shù)創(chuàng)新；C.服務(wù)創(chuàng)新；D.以上都是。16、電子商務(wù)企業(yè)在選擇商品供應(yīng)商時(shí)，需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪個(gè)因素對(duì)于注重商品質(zhì)量的電商企業(yè)來說相對(duì)次要？A.供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系D.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力17、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭戰(zhàn)略的影響主要有哪些方面？A.差異化戰(zhàn)略；B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；C.集中化戰(zhàn)略；D.以上都是。18、電子商務(wù)模式多種多樣，B2B、B2C、C2C等是常見的模式。B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式，以下關(guān)于B2B模式的說法中，正確的是：B2B模式主要涉及企業(yè)之間的交易，能夠提高企業(yè)的采購和銷售效率。那么，在B2B電子商務(wù)中，常見的交易方式有哪些呢？A.拍賣交易，企業(yè)通過競(jìng)價(jià)方式購買商品。B.固定價(jià)格交易，企業(yè)以確定的價(jià)格進(jìn)行商品買賣。C.團(tuán)購交易，多個(gè)企業(yè)聯(lián)合購買商品以獲得優(yōu)惠。D.以上都是。19、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要方法？A.數(shù)據(jù)挖掘；B.統(tǒng)計(jì)分析；C.可視化分析；D.以上都是。20、在電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提高用戶的操作便捷性最為重要？A.頁面加載速度B.按鈕位置和大小C.字體和顏色搭配D.頁面布局二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的法律責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，如合同糾紛、侵權(quán)責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，并分析企業(yè)如何規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)，如自動(dòng)化存儲(chǔ)、分揀設(shè)備、庫存管理軟件等，提高倉儲(chǔ)效率和準(zhǔn)確性。3、（本題10分）論述電子商務(wù)中電子支付系統(tǒng)的安全性和可靠性，包括加密技術(shù)、身份認(rèn)證、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面，并探討如何保障用戶的資金安全。4、（本題10分）論述電子商務(wù)物流配送的模式和特點(diǎn)，以及如何選擇合適的配送方案。三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共2