2024年客運(yùn)巴士運(yùn)營(yíng)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年客運(yùn)巴士運(yùn)營(yíng)協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與主體2.運(yùn)營(yíng)范圍與路線3.車輛與設(shè)備4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量5.票價(jià)與收費(fèi)6.運(yùn)營(yíng)時(shí)間與調(diào)度7.安全保障與責(zé)任8.維護(hù)與修理9.保險(xiǎn)與賠償10.人力資源與培訓(xùn)11.服務(wù)監(jiān)督與投訴處理12.違約責(zé)任與處罰13.合同的變更與終止14.爭(zhēng)議解決與法律適用第一部分：合同如下：1.1協(xié)議背景1.1.1本協(xié)議由甲乙雙方于2024年簽訂，旨在明確甲乙雙方在客運(yùn)巴士運(yùn)營(yíng)方面的權(quán)利與義務(wù)。1.1.2甲方為客運(yùn)巴士運(yùn)營(yíng)商，乙方為使用甲方巴士提供服務(wù)的客戶。1.2主體1.2.1甲方為具有合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照和客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的客運(yùn)巴士公司。1.2.2乙方為具有合法身份證明和個(gè)人或單位，需遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)定。2.1運(yùn)營(yíng)范圍2.1.1甲方應(yīng)按照約定路線提供巴士服務(wù)，確保乙方正常出行。2.1.2運(yùn)營(yíng)路線需經(jīng)雙方共同商定，并在合同中明確。2.2車輛與設(shè)備2.2.1甲方應(yīng)確保車輛安全、衛(wèi)生并符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2車輛設(shè)備包括但不限于座椅、空調(diào)、燈光、安全帶等，應(yīng)保持良好運(yùn)行狀態(tài)。3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1.1甲方應(yīng)按照約定提供準(zhǔn)時(shí)、安全、舒適的服務(wù)。3.1.2服務(wù)質(zhì)量需符合國(guó)家規(guī)定的客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及甲方制定的內(nèi)部規(guī)定。4.1票價(jià)與收費(fèi)4.1.1甲方應(yīng)制定合理的票價(jià)體系，并在車輛內(nèi)公示。4.1.2甲方收取的票價(jià)應(yīng)包含車票費(fèi)用及可能的附加服務(wù)費(fèi)用。5.1運(yùn)營(yíng)時(shí)間與調(diào)度5.1.1甲方應(yīng)制定運(yùn)營(yíng)時(shí)間表，并在合同中約定首末班車時(shí)間。5.1.2甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整車輛調(diào)度，確保滿足乙方出行需求。6.1安全保障與責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全。6.1.2甲方應(yīng)對(duì)因運(yùn)營(yíng)原因?qū)е乱曳饺松頁(yè)p害承擔(dān)賠償責(zé)任。7.1維護(hù)與修理7.1.1甲方應(yīng)對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)與修理，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。7.1.2車輛發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)安排修理，minimize對(duì)乙方出行造成的影響。8.1保險(xiǎn)與賠償8.1.1甲方應(yīng)購(gòu)買并維持必要的公共交通責(zé)任保險(xiǎn)。8.1.2甲方應(yīng)購(gòu)買乘客意外傷害保險(xiǎn)，并確保乙方在發(fā)生意外時(shí)可獲得賠償。8.2賠償范圍8.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方因車輛故障、交通事故等原因造成的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2.2賠償金額和方式按照相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款執(zhí)行。9.1人力資源與培訓(xùn)9.1.1甲方應(yīng)配備合格司機(jī)和乘務(wù)員，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全知識(shí)、服務(wù)技能、應(yīng)急處理等方面。10.1服務(wù)監(jiān)督與投訴處理10.1.1甲方應(yīng)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，接受乙方的投訴與建議。10.1.2甲方應(yīng)在收到投訴后72小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，并采取有效措施予以處理。11.1違約責(zé)任與處罰11.1.1甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2乙方違反合同約定，甲方有權(quán)按照約定扣除相應(yīng)的賠償金。12.1合同的變更與終止12.1.1合同變更或終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。12.1.2合同終止后，甲方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式退還乙方未使用部分的票款。13.1爭(zhēng)議解決與法律適用13.1.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，與本合同無(wú)直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但可能因甲乙雙方的履行行為而直接或間接受到影響的個(gè)人、單位或組織。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入包括但不限于：乘客、保險(xiǎn)公司、維修服務(wù)提供商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、法律援助機(jī)構(gòu)等。16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方如因甲乙方的原因造成損失，第三方有權(quán)向甲乙方提出賠償要求。16.1.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1第三方責(zé)任限額17.1.1甲乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任，每次事故的最高賠償限額應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同確定。17.1.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并在發(fā)生事故時(shí)按照限額進(jìn)行賠償。18.1第三方權(quán)益保護(hù)18.1.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)等。18.1.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方依法維護(hù)其權(quán)益，如提供必要的文件、資料等。19.1第三方投訴與處理19.1.1第三方如對(duì)甲乙方的服務(wù)或行為有異議，有權(quán)向甲乙方提出投訴。19.1.2甲乙方應(yīng)設(shè)立第三方投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正、有效地處理第三方的投訴。20.1第三方協(xié)商與調(diào)解20.1.1甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.1第三方法律適用21.1.1本合同中涉及第三方的權(quán)利義務(wù)，適用中華人民共和國(guó)法律。21.1.2與第三方相關(guān)的爭(zhēng)議，按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。22.1第三方信息保護(hù)22.1.1甲乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)第三方的個(gè)人信息和隱私，不得泄露、出售或用于其他目的。22.1.2甲乙方違反本條規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.1第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓23.1.1甲乙方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)給第三方。23.1.2甲乙方如需要轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。24.1第三方監(jiān)督與檢查24.1.1甲乙方應(yīng)接受政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等第三方的監(jiān)督與檢查。24.1.2甲乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行監(jiān)督與檢查，提供真實(shí)、完整的資料和信息。25.1第三方索賠的代位求償權(quán)25.1.1甲乙方在賠償?shù)谌胶?，有?quán)向造成損失的責(zé)任方追償。25.1.2甲乙方行使代位求償權(quán)時(shí)，應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)進(jìn)行。26.1第三方費(fèi)用承擔(dān)26.1.1因第三方介入而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等，由甲乙方承擔(dān)。26.1.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定和法律法規(guī)承擔(dān)第三方費(fèi)用。27.1第三方知情權(quán)27.1.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知第三方。27.1.2甲乙方應(yīng)保證第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中充分行使知情權(quán)。28.1第三方訴訟代理人28.1.1第三方有權(quán)自行選擇訴訟代理人，也可以委托甲乙方代為處理法律事務(wù)。28.1.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方選擇合適的訴訟代理人，并提供必要的支持。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客運(yùn)巴士運(yùn)營(yíng)路線圖附件二：車輛安全檢驗(yàn)報(bào)告附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量手冊(cè)附件四：票價(jià)表附件五：運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)度表附件六：駕駛員和乘務(wù)員培訓(xùn)記錄附件七：乘客意外傷害保險(xiǎn)條款附件八：公共交通責(zé)任保險(xiǎn)條款附件九：維修服務(wù)提供商合同附件十：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的相關(guān)文件附件一詳細(xì)要求：路線圖應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注巴士運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)、終點(diǎn)、途徑站點(diǎn)、首末班車時(shí)間等信息。附件二詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包括車輛的類型、編號(hào)、檢驗(yàn)日期、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)結(jié)果等信息。附件三詳細(xì)要求：手冊(cè)應(yīng)包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等內(nèi)容。附件四詳細(xì)要求：票價(jià)表應(yīng)包括各路線的票價(jià)、優(yōu)惠政策等信息。附件五詳細(xì)要求：調(diào)度表應(yīng)包括車輛的運(yùn)行時(shí)間、班次間隔、車輛編號(hào)等信息。附件六詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括駕駛員和乘務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等信息。附件七詳細(xì)要求：保險(xiǎn)條款應(yīng)包括保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件八詳細(xì)要求：保險(xiǎn)條款應(yīng)包括保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等信息。附件九詳細(xì)要求：合同應(yīng)包括維修服務(wù)的內(nèi)容、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修時(shí)間等信息。附件十詳細(xì)要求：文件應(yīng)包括政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)營(yíng)巴士的要求、規(guī)定等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定，對(duì)乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定時(shí)間提供巴士服務(wù)，導(dǎo)致乙方遲到，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方的遲到損失。違約行為：乙方未按約定支付票價(jià)或其他費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，支付票價(jià)和其他費(fèi)用。乙方未支付的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。示例說(shuō)明：如果乙方未支付票價(jià)，甲方有權(quán)拒絕乙方乘坐巴士。違約行為：甲方未按照約定購(gòu)買保險(xiǎn)或維持保險(xiǎn)有效。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)無(wú)效導(dǎo)致的全部損失。示例說(shuō)明：如果甲方未購(gòu)買乘客意外傷害保險(xiǎn)，導(dǎo)致乙方發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.客運(yùn)巴士：指按照約定路線，為乘客提供運(yùn)輸服務(wù)的