護(hù)士的壓力與情緒管理

護(hù)士壓力與情緒管理

壓力知識(shí)護(hù)士如何減壓護(hù)士的壓力背景資料了解心理壓力的基本知識(shí)正視護(hù)士存在的心理壓力損害及其相關(guān)因素了解心理壓力損害造成的原因和影響重點(diǎn)掌握護(hù)士應(yīng)如何防護(hù)或減輕心理壓力損害護(hù)士壓力管理2018第一章012019022020背景資料032021壓力過(guò)大已是護(hù)士一種職業(yè)性危險(xiǎn)042022護(hù)士壓力管理052005年底安徽護(hù)士長(zhǎng)丁艾梅過(guò)勞導(dǎo)致死亡2006年9月成都兒童醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)張德麗含淚辭職2006年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護(hù)士長(zhǎng)跳樓自殺2007年4月，上海梅山醫(yī)院某護(hù)士從宿舍樓上自殺墜落2012年08月，成都某著名三甲醫(yī)院急診科護(hù)士張玲，注射藥物自殺身亡.....一、背景資料護(hù)士壓力管理

2005年山西醫(yī)科大學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)心理學(xué)教研室調(diào)查報(bào)告顯示：護(hù)士的心理健康水平明顯低于全國(guó)成人常模，主要表現(xiàn)在軀體化、強(qiáng)迫、焦慮、精神病性等因子得分上浙江省腫瘤醫(yī)院對(duì)389名護(hù)士的抽樣調(diào)查80％以上的護(hù)士工作壓力大■50%的護(hù)士臨近夜班就害怕■61%的護(hù)士擔(dān)心工作出錯(cuò)■53%的護(hù)士經(jīng)常顧不了家庭和孩子一背景資料護(hù)士心理現(xiàn)況

醫(yī)護(hù)人員的“五高”第一，離婚率高，尤其是護(hù)士行業(yè)；第二，服用安眠藥的比例高；第三，過(guò)量抽煙的人多；第四，患慢性病，尤其是消化性疾病的人多第五，自殺率高。在55種社會(huì)職業(yè)中，護(hù)士的自殺率排在第三護(hù)士、職業(yè)經(jīng)理人、學(xué)校老師并稱為職業(yè)壓力最大的三個(gè)群體一背景資料護(hù)士心理現(xiàn)況第一章壹貳叁心理壓力知識(shí)肆壓力的正面作用和負(fù)面影響伍護(hù)士壓力管理二心理壓力知識(shí)理壓力(stree)又稱緊張或應(yīng)激，是某種事物對(duì)人的生理或心理造成的一系列緊張反應(yīng)狀態(tài)。心理壓力定義理想(期待，欲望，要求)心理壓力知識(shí)現(xiàn)實(shí)(現(xiàn)狀)感知到現(xiàn)實(shí)的不可控或與理想（要求）的不平衡，讓人產(chǎn)生壓力！心理天平為什么會(huì)有壓力12345壓力與成績(jī)二心理壓力知識(shí)010203我們經(jīng)常羨慕清凈沒(méi)有打擾的生活，但是如果把你所有的感覺(jué)全部剝奪，那會(huì)是一種怎樣的狀態(tài)呢？觀察窗空氣調(diào)節(jié)裝置揚(yáng)聲器記錄生理數(shù)據(jù)的導(dǎo)線護(hù)目鏡耳機(jī)麥克風(fēng)手銬貝克斯頓（Boxton）實(shí)驗(yàn)表明：為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個(gè)最低水平的刺激輸入。這個(gè)試驗(yàn)也說(shuō)明了一個(gè)人在被剝奪感覺(jué)后，會(huì)產(chǎn)生難以忍受的痛苦，各種心理功能將受到不同程度的損傷一點(diǎn)壓力都沒(méi)有，并不會(huì)讓我們有非常幸福的感覺(jué)。感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn)二心理壓力知識(shí)心理壓力知識(shí)人生壓力圖沒(méi)有壓力，就沒(méi)有人生人生壓力圖人生壓力圖二心理壓力知識(shí)心理壓力知識(shí)人生壓力圖心理壓力知識(shí)人生壓力圖心理壓力知識(shí)人生壓力圖心理壓力知識(shí)人生壓力圖心理壓力知識(shí)人生壓力圖心理壓力知識(shí)壓力沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵在于所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)刺激事件認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境壓力的特點(diǎn)二心理壓力知識(shí)上大學(xué)，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而對(duì)于一個(gè)貧困的農(nóng)民孩子來(lái)說(shuō)，就是極大的壓力事件。環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，存在個(gè)體很大差異。壓力的特點(diǎn)二心理壓力知識(shí)壓力的特點(diǎn)4.壓力的累積效應(yīng)

日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。漫畫(huà)心理壓力知識(shí)一個(gè)女孩跳樓的心路歷程朱德庸漫畫(huà)心理壓力知識(shí)漫畫(huà)漫畫(huà)心理壓力知識(shí)其實(shí)我還行……漫畫(huà)心理壓力知識(shí)心理壓力知識(shí)漫畫(huà)LOGO心理壓力知識(shí)漫畫(huà)啟示第一章01020304護(hù)士的壓力護(hù)士壓力的分析和心理問(wèn)題05護(hù)士壓力管理現(xiàn)狀的原因三、護(hù)士的壓力心理行為問(wèn)題護(hù)士的壓力職業(yè)快樂(lè)感缺失心理“不堪重負(fù)”自我認(rèn)識(shí)偏差心身耗竭狀態(tài)護(hù)士壓力管理組織支持和自我壓力管理護(hù)士如何減壓第一章DCBAE減壓――不是護(hù)士個(gè)人的事醫(yī)院組織我的“心境”我做主護(hù)士個(gè)體如何減壓關(guān)愛(ài)護(hù)士關(guān)愛(ài)病人美國(guó)（USA）問(wèn)責(zé)護(hù)理部人員調(diào)配失誤問(wèn)責(zé)人力資源部門(mén)的心理咨詢機(jī)構(gòu)沒(méi)有對(duì)她進(jìn)行幫助，失職問(wèn)責(zé)制藥廠建議改變常用藥片外包裝，或改變藥的形狀，盡可能減少對(duì)藥物的誤識(shí)。心理專家走訪1.告訴她不用擔(dān)心病人賠償事宜2.探討如何照顧孩子醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)她“放幾天假”中國(guó)（PRC）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥“你怎么能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤？”護(hù)理部開(kāi)緊急會(huì)議扣發(fā)獎(jiǎng)金，全院通報(bào)批評(píng)患者大鬧“無(wú)良醫(yī)院，還我公道”新聞媒體CCAV“護(hù)士竟然公然叫囂‘忙就出錯(cuò)’《正義日?qǐng)?bào)》《護(hù)士只顧自己孩子卻給病人發(fā)錯(cuò)藥》“親民之聲”網(wǎng)站《護(hù)士發(fā)錯(cuò)藥，反怪藥相似》（一）組織如何幫助護(hù)士做好壓力管理護(hù)士壓力源分析01護(hù)士壓力調(diào)適02組織的壓力管理02壓力狀況調(diào)查訪談工作狀態(tài)觀察教育培訓(xùn)壓力問(wèn)題治療

組織加壓組織減壓組織解壓組織四、如何減壓文化對(duì)人產(chǎn)生無(wú)形的影響，讓人有歸屬感。制度公平，公正，一視同仁清晰的工作職責(zé)和考核指標(biāo)管理流程清晰（匯報(bào)制度）物質(zhì)激勵(lì)法，精神激勵(lì)法關(guān)愛(ài)護(hù)士，護(hù)士才會(huì)更加關(guān)愛(ài)病人！如何減壓組織組織文化加壓法組織制度加壓法組織激勵(lì)加壓法自然環(huán)境減壓法個(gè)人空間私密性，空氣，陽(yáng)光,濕度組織環(huán)境減壓法學(xué)習(xí)氛圍，彈性工作，建立支持組織，如護(hù)士心理咨詢室、護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)中心、護(hù)士娛樂(lè)活動(dòng)中心等。

團(tuán)隊(duì)活動(dòng)減壓法

拓展訓(xùn)練，郊游，聯(lián)誼會(huì)員工團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知減壓法

團(tuán)隊(duì)角色分析組織沖突管理減壓法

盡量減少組織內(nèi)部沖突!四、如何減壓組織面對(duì)壓力

---解決問(wèn)題第二

改變不良情緒

-

--自我情緒管理

減少壓力的累積效應(yīng)

---自我調(diào)整和主動(dòng)放松第二

改變自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

護(hù)士如何做好自我壓力管理四、如何減壓護(hù)士個(gè)體第一步第二步第三步第四步

我抱怨沒(méi)鞋穿,一直到我遇見(jiàn)沒(méi)有腳的人。波斯諺語(yǔ)

第1步1.改變你對(duì)現(xiàn)狀的態(tài)度

---建立積極的心態(tài)

四、如何減壓護(hù)士自我壓力調(diào)適一位心理學(xué)家為了了解人們對(duì)于同一工作，心理上所反應(yīng)出來(lái)的個(gè)體差異,來(lái)到一所正在建筑中的大教堂,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)忙碌的工人進(jìn)行訪問(wèn).故事自我壓力調(diào)適為了每天50美元的工資.若不是為了一家人的溫飽,誰(shuí)愿意干這份敲石頭的活?請(qǐng)問(wèn)您在做什么?故事自我壓力調(diào)適請(qǐng)問(wèn)您在做什么?你沒(méi)看到嗎?我正在敲碎這該死的石頭.害得我手酸不已,這真不是人干的活.故事自我壓力調(diào)適請(qǐng)問(wèn)您在做什么?我正在參與修建這座雄偉是大教堂.雖然敲石頭的工作并不輕松,但當(dāng)我想到,將來(lái)會(huì)有無(wú)數(shù)的人來(lái)到這,在這接受上帝的愛(ài),心中就會(huì)激動(dòng)不已,也就不感到勞累了.故事自我壓力調(diào)適故事啟示我們的煩惱不是源于我們的遭遇，而是源于我們對(duì)世界的看法告訴我們什么？1自我壓力調(diào)適不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面2一個(gè)例子激發(fā)事件想法情緒結(jié)果我怎么這么倒霉，大家眼里都沒(méi)有我，看她跟領(lǐng)導(dǎo)套熱乎的樣子！我做了那么多都白做了。以后干脆什么都不干了。明明事情是我負(fù)責(zé)的，開(kāi)會(huì)的時(shí)候護(hù)士長(zhǎng)卻表?yè)P(yáng)了她看來(lái)努力還是不夠，沒(méi)關(guān)系，退一步海闊天空，先踏踏實(shí)實(shí)學(xué)著辦事，以后有機(jī)會(huì)還可以再來(lái)，只要人有能力，總會(huì)有好的發(fā)展和未來(lái)難過(guò)、沮喪，失去自信、不想再努力了，消極頹廢能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，看到事情積極一面，不會(huì)對(duì)自己增加壓力積極地面對(duì)困難對(duì)自己有信心，繼續(xù)努力舉例自我壓力調(diào)適如何重塑觀念？第49

頁(yè)第1步第2步第3步第4步我感到的煩惱與壓力原因是我……事實(shí)其實(shí)是……尋找一個(gè)合適的方法來(lái)解決……最高境界----看破，放下，自在

重塑觀念自我壓力調(diào)適因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我嚴(yán)格、挑剔，所以我現(xiàn)在不開(kāi)心句式轉(zhuǎn)換：將結(jié)果改為相反詞，首句“因?yàn)椤敝煤箢I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我嚴(yán)格、挑剔，我仍然開(kāi)心，因?yàn)椤厮苡^念自我壓力調(diào)適請(qǐng)大家造句------自我壓力調(diào)適重塑觀念第2步1不能讓我們的身體長(zhǎng)期處于緊張、戰(zhàn)斗和耗竭狀態(tài)，應(yīng)該在不需要戰(zhàn)斗時(shí)，盡快恢復(fù)到正常水平。2減少壓力累積效應(yīng)---自我調(diào)整與放松3自我壓力調(diào)適4調(diào)整與放松5自我調(diào)整與放松的方式---01為什么會(huì)這樣……02面包會(huì)有的……03傾訴表達(dá)：釋放不良情緒04自我壓力調(diào)適05調(diào)整與放松0601娛樂(lè)放松：增強(qiáng)心理張力02哈哈我有炸彈03拖拉機(jī)04自我壓力調(diào)適05調(diào)整與放松沒(méi)關(guān)系對(duì)不起自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松3、理解他人：減少人際壓力寬容自己：減輕自我負(fù)擔(dān)01爽啊02自我壓力調(diào)適03調(diào)整與放松0401020304量力而行：避免身心透支受不了啦！自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松04030102別開(kāi)槍妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松01020304暫避獨(dú)處：療傷等待機(jī)會(huì)好累啊歇會(huì)兒再說(shuō)吧自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松積極呼救：正確尋求幫助幫幫我!自我壓力調(diào)適調(diào)整與放松01020304ZZZ...1好好睡覺(jué)：迎接美好明天2自我壓力調(diào)適3調(diào)整與放松4第3步01改變不良情緒--自我情緒管理02如何進(jìn)行自我壓力調(diào)適？03心靈是自我作主的地方。在心靈中，天堂可以變成地獄，地獄可以變成天堂。--契訶夫04自我壓力調(diào)適05情緒管理06情商（EQ）

我們把控制與調(diào)節(jié)情緒的能力稱為情商。自我意識(shí)自我調(diào)節(jié)自我激勵(lì)有同理心社交技能

成功100%=IQ20%+EQ80%情緒管理

情商可能發(fā)生的40%已經(jīng)發(fā)生的30%自我壓力調(diào)適情緒管理92%的負(fù)面情緒是不必要承受的從認(rèn)知心理看——擔(dān)的8%必須承請(qǐng)想象接下來(lái)可能發(fā)生什么？總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理主管主管秘書(shū)秘書(shū)小職員情緒管理

漫畫(huà)小職員男友男友總經(jīng)理情緒管理漫畫(huà)如果你是其中的某一個(gè)人，你將如何來(lái)改變這個(gè)結(jié)果？情緒管理漫畫(huà)告訴我們什么？情緒管理漫畫(huà)啟示在人際關(guān)系處理中情緒具有傳染性，并在傳播中具有放大作用。方法內(nèi)容1、改變注意焦點(diǎn)，分散注意力；2、做感興趣的事；3、改變環(huán)境。合理發(fā)泄法1、在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合哭；2、向他人傾訴；3、進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)；4、放聲歌唱或大聲喊叫理智控制法1、自我解嘲；