2024商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3丙方名稱及住所第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容2.3服務(wù)項目明細(xì)第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督3.3服務(wù)質(zhì)量提升措施第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3續(xù)約條款第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算方式5.2服務(wù)費用支付方式5.3服務(wù)費用調(diào)整機制第六條合同的履行6.1乙方義務(wù)6.2甲方義務(wù)6.3丙方義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除的程序第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3訴訟管轄法院第十條合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同繼承第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)及期限11.3違反保密條款的責(zé)任第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除第十三條其他條款13.1甲方、乙方、丙方的聯(lián)系人與聯(lián)系方式13.2合同的保管13.3合同的復(fù)制第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計劃14.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：合同變更、解除申請表14.5附件五：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××商業(yè)綜合體管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3丙方名稱：×××商業(yè)綜合體業(yè)主委員會，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)×××商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于安保、保潔、設(shè)備設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、消防安全等工作。2.2服務(wù)質(zhì)量提升內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方和丙方的合理要求，對物業(yè)管理服務(wù)進行持續(xù)改進和提升，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方和丙方的需求。2.3服務(wù)項目明細(xì)：具體服務(wù)項目明細(xì)詳見附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計劃。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)達到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保各項服務(wù)達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量評估與監(jiān)督：甲方和丙方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)督，并提出改進意見。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取并積極改進。3.3服務(wù)質(zhì)量提升措施：乙方應(yīng)根據(jù)甲方和丙方的要求，制定并實施服務(wù)質(zhì)量提升措施，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。第四條服務(wù)期限4.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。4.3續(xù)約條款：合同到期前____個月，甲方或乙方有權(quán)書面提出續(xù)約要求，雙方協(xié)商一致后可續(xù)簽合同。第五條服務(wù)費用5.1服務(wù)費用計算方式：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)費用為每平方米每月____元，按建筑面積計算。5.2服務(wù)費用支付方式：甲方應(yīng)按合同約定的付款周期和金額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用調(diào)整機制：服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循市場規(guī)律和雙方協(xié)商的原則，具體調(diào)整方式詳見附件二：服務(wù)費用明細(xì)表。第六條合同的履行6.1乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費用，并配合乙方做好物業(yè)管理工作。6.3丙方義務(wù)：丙方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的相關(guān)事宜，并按照約定支付服務(wù)費用。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件：合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除條件：合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他約定解除條件，一方有權(quán)提出解除合同。7.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)提前____天書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：8.1.1乙方應(yīng)支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費用的____%；8.1.2乙方應(yīng)在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，甲方有權(quán)解除合同。8.2甲方違約責(zé)任：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：8.2.1甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%；8.2.2甲方應(yīng)在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，乙方有權(quán)解除合同。8.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任如下：8.3.1丙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%；8.3.2丙方應(yīng)在違約事件發(fā)生后的____天內(nèi)，采取補救措施，仍未改正的，乙方有權(quán)解除合同。第九條爭議解決9.1.1提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；9.1.2提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決機構(gòu)：如選擇訴訟解決，甲方、乙方、丙方同意由甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院管轄。9.3訴訟管轄法院：具體訴訟管轄法院為甲方所在地人民法院。第十條合同的生效、終止與繼承10.1合同生效條件：本合同自甲方、乙方、丙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同繼承：本合同終止后，如甲方、乙方、丙方之間就物業(yè)管理服務(wù)有續(xù)簽協(xié)議的，新的協(xié)議應(yīng)繼承本合同的條款，如有沖突，以新的協(xié)議為準(zhǔn)。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：本合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、管理信息等非公開信息。11.2保密義務(wù)及期限：各方應(yīng)對保密信息予以保密，保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。11.3違反保密條款的責(zé)任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息造成的損失的____%，最高不超過人民幣____萬元。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知其他方，并在____天內(nèi)提供不可抗力事件的詳細(xì)報告及必要證明文件。12.3不可抗力導(dǎo)致的合同變更或解除：如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可變更或解除本合同。第十三條其他條款13.1甲方、乙方、丙方的聯(lián)系人與聯(lián)系方式：具體聯(lián)系人與聯(lián)系方式詳見附件五：保密協(xié)議。13.3合同的復(fù)制：各方有權(quán)復(fù)制本合同及其附件，但復(fù)制件不具備法律效力。第十四條合同附件14.1附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計劃14.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)表14.3附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)14.4附件四：合同變更、解除申請表14.5附件五：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義：本合同所稱第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、維修保養(yǎng)單位、供應(yīng)商等。第二條第三方介入程序2.1甲方、乙方、丙方同意，如有必要引入第三方協(xié)助履行本合同，應(yīng)事先協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的權(quán)利義務(wù)。2.2甲方、乙方、丙方應(yīng)審慎選擇第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和良好信譽。2.3第三方介入前，甲方、乙方、丙方應(yīng)就第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等進行充分溝通，并書面確認(rèn)。第三條第三方權(quán)利義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同及書面確認(rèn)書的約定，享有提供服務(wù)、獲取報酬等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同及書面確認(rèn)書的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方責(zé)任限額是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽、服務(wù)范圍等因素協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的變更：如第三方責(zé)任限額需調(diào)整，各方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同約定向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第六條第三方與丙方的關(guān)系6.1第三方與丙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照本合同約定向丙方提供服務(wù)，并接受丙方的監(jiān)督和管理。第七條第三方違約處理7.1第三方違約：第三方未按照本合同及書面確認(rèn)書的約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理：甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%。第八條第三方侵權(quán)行為處理8.1第三方侵權(quán)：第三方在提供服務(wù)過程中侵犯第三方權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.2第三方侵權(quán)行為處理：甲方、乙方、丙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)侵權(quán)損害賠償責(zé)任。第九條第三方保險9.1第三方保險：第三方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，辦理相應(yīng)的保險，如意外傷害保險、ProfessionalLiabilityInsurance等。9.2保險責(zé)任：第三方保險應(yīng)在保險有效期內(nèi)，對第三方在提供服務(wù)過程中造成的人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條第三方退出10.1第三方退出條件：如第三方因故不能繼續(xù)履行本合同，可以書面形式通知甲方、乙方、丙方。10.2第三方退出后的處理：甲方、乙方、丙方應(yīng)按照本合同約定，及時選定新的第三方，并書面確認(rèn)。第十一條第三方資料保管11.1第三方資料：包括但不限于第三方的資質(zhì)證明、書面確認(rèn)書、保險單據(jù)等。11.2資料保管：甲方、乙方、丙方應(yīng)妥善保管第三方資料，并確保資料的完整、真實、有效。第十二條第三方信息保密12.1第三方信息保密：第三方應(yīng)保證其提供的所有信息的真實性，并對相關(guān)信息保密。12.2保密期限：第三方信息的保密期限自本合同終止之日起計算，期限為____年。第十三條第三方與其他各方的劃分說明13.1第三方與甲方、乙方、丙方的劃分：第三方應(yīng)明確其提供服務(wù)的對象是甲方、乙方、丙方中的哪一方或各方。13.2第三方與甲方、乙方、丙方的權(quán)益劃分：各方應(yīng)根據(jù)本合同及書面確認(rèn)書的約定，明確各自的權(quán)益和義務(wù)。第十四條第三方介入的附加條款14.1第三方介入的具體事項、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等，應(yīng)在書面確認(rèn)書中詳細(xì)描述。14.2第三方介入的附加條款應(yīng)經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計劃附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)附件四：合同變更、解除申請表附件五：保密協(xié)議附件一：服務(wù)質(zhì)量提升計劃詳細(xì)說明服務(wù)質(zhì)量提升的目標(biāo)、范圍、內(nèi)容、時間表等。包含服務(wù)質(zhì)量提升的具體項目、預(yù)期效果、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費用的計算方式、支付周期、支付金額等信息。包含服務(wù)費用的調(diào)整機制及其觸發(fā)條件、計算方法等。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評估指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)、評估流程等。包含服務(wù)質(zhì)量評估的周期、評估主體、評估結(jié)果的處理等。附件四：合同變更、解除申請表詳細(xì)說明合同變更、解除的申請流程、審批主體、審批期限等。包含合同變更、解除的申請條件、所需材料、辦理步驟等。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出保密信息的范圍、保密義務(wù)及期限、違約責(zé)任等。包含保密協(xié)議的簽訂主體、保密協(xié)議的生效條件、終止條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。3.丙方未按照合同約定協(xié)助甲方和乙方協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的相關(guān)事宜。4.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的____%。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因其違約給對方造成的實際損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、精神損失等。3.解除合同：違約方在規(guī)定時間內(nèi)未能糾正違約行為，對方有權(quán)解除合同。示例說明：若乙方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方物業(yè)損失____萬元，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金____萬元，并賠償損失____萬元。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的違約賠償金額。4.損失賠償：指違約方因違約行