2024年實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維修服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.設(shè)備維修服務(wù)范圍1.1設(shè)備類型1.2維修項(xiàng)目1.3維修標(biāo)準(zhǔn)2.設(shè)備維修時(shí)間2.1維修時(shí)間安排2.2緊急維修響應(yīng)時(shí)間2.3維修工作時(shí)長(zhǎng)3.設(shè)備維修質(zhì)量3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2維修質(zhì)量保證期3.3維修質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收4.設(shè)備維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用計(jì)算4.2維修費(fèi)用支付方式4.3維修費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.設(shè)備維修人員5.1維修人員資質(zhì)5.2維修人員培訓(xùn)5.3維修人員服務(wù)態(tài)度6.設(shè)備維修配件6.1配件供應(yīng)來源6.2配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.3配件更換政策7.設(shè)備維修安全管理7.1維修安全操作規(guī)程7.2維修安全事故處理7.3維修安全培訓(xùn)與指導(dǎo)8.設(shè)備維修服務(wù)跟蹤與反饋8.1服務(wù)滿意度調(diào)查8.2服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃8.3客戶投訴處理9.合同的有效期和續(xù)約9.1合同有效期9.2續(xù)約條件與流程9.3合同終止與違約10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁或訴訟11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除程序12.3變更與解除后的權(quán)益處理13.合同的簽署與生效13.1簽署流程13.2生效條件13.3合同副本14.其他條款14.1不可抗力14.2法律法規(guī)適用14.3附件說明第一部分：合同如下：第一條設(shè)備維修服務(wù)范圍1.1設(shè)備類型1.1.1包括但不限于顯微鏡、離心機(jī)、PCR儀器、熒光定量?jī)x、電子天平等。1.1.2維修服務(wù)涵蓋上述設(shè)備的所有品牌和型號(hào)。1.2維修項(xiàng)目1.2.1常規(guī)維護(hù)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、潤(rùn)滑等。1.2.2故障維修：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷和修復(fù)。1.2.3硬件更換：對(duì)設(shè)備老化或損壞的部件進(jìn)行更換。1.2.4軟件升級(jí)：提供設(shè)備操作系統(tǒng)的更新和升級(jí)服務(wù)。1.3維修標(biāo)準(zhǔn)1.3.1按照制造商提供的維修手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行維修。1.3.2維修過程中使用的配件必須符合原廠標(biāo)準(zhǔn)。1.3.3維修后的設(shè)備應(yīng)達(dá)到制造商規(guī)定的性能指標(biāo)。第二條設(shè)備維修時(shí)間2.1維修時(shí)間安排2.1.1常規(guī)維護(hù)周期為每季度一次，具體時(shí)間雙方協(xié)商確定。2.1.2故障維修應(yīng)在收到維修請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)完成維修。2.2緊急維修響應(yīng)時(shí)間2.2.1對(duì)于影響實(shí)驗(yàn)室正常運(yùn)作的緊急故障，乙方應(yīng)在收到維修請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2.2緊急維修應(yīng)在收到維修請(qǐng)求后3個(gè)工作日內(nèi)完成。2.3維修工作時(shí)長(zhǎng)2.3.1維修工作時(shí)間為工作日正常上班時(shí)間，如需加班應(yīng)提前通知甲方。2.3.2節(jié)假日或非工作時(shí)間段的維修，乙方應(yīng)提供加班服務(wù)，并按約定標(biāo)準(zhǔn)收取加班費(fèi)用。第三條設(shè)備維修質(zhì)量3.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1維修后的設(shè)備應(yīng)滿足制造商的技術(shù)要求和性能指標(biāo)。3.1.2維修質(zhì)量保證期內(nèi)，同一故障不得重復(fù)發(fā)生。3.2維修質(zhì)量保證期3.2.1常規(guī)維護(hù)的保證期為維修后3個(gè)月。3.2.2故障維修的保證期為維修后6個(gè)月。3.3維修質(zhì)量監(jiān)督與驗(yàn)收3.3.1甲方有權(quán)對(duì)維修過程進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。3.3.2維修完成后，乙方應(yīng)提供維修記錄和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第四條設(shè)備維修費(fèi)用4.1維修費(fèi)用計(jì)算4.1.1常規(guī)維護(hù)費(fèi)用按甲方設(shè)備數(shù)量和維修復(fù)雜程度計(jì)算。4.1.2故障維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、配件成本和工時(shí)費(fèi)計(jì)算。4.2維修費(fèi)用支付方式4.2.1甲方按雙方約定的周期向乙方支付維修費(fèi)用。4.2.2緊急維修費(fèi)用在維修完成后支付。4.3維修費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1維修費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)和甲方設(shè)備增加情況進(jìn)行調(diào)整。4.3.2調(diào)整周期和幅度由雙方協(xié)商確定。第五條設(shè)備維修人員5.1維修人員資質(zhì)5.1.1乙方維修人員應(yīng)具備相關(guān)設(shè)備的維修資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其技能和服務(wù)水平。5.2維修人員培訓(xùn)5.2.1乙方應(yīng)對(duì)新入職維修人員進(jìn)行設(shè)備原理和維修技能的培訓(xùn)。5.2.2乙方應(yīng)每年對(duì)在崗維修人員進(jìn)行不少于一次的培訓(xùn)。5.3維修人員服務(wù)態(tài)度5.3.2乙方維修人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，不得擅自離開維修區(qū)域。第六條設(shè)備維修配件6.1配件供應(yīng)來源6.1.1乙方應(yīng)從制造商或其授權(quán)代理商購買配件。6.1.2乙方應(yīng)提供配件購買的發(fā)票和質(zhì)保書。6.2配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1配件應(yīng)符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2配件保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換。6.3配件更換政策6.3.1因維修需要更換的配件，乙方應(yīng)提供保修服務(wù)。6.3.2非因第八條設(shè)備維修服務(wù)跟蹤與反饋8.1服務(wù)滿意度調(diào)查8.1.1甲方定期對(duì)乙方維修服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃8.2.1乙方根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果和甲方反饋制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。8.2.2乙方應(yīng)向甲方報(bào)告改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況。8.3客戶投訴處理8.3.1甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，可通過書面形式向乙方提出投訴。8.3.2乙方應(yīng)在收到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)，并采取措施解決問題。第九條合同的有效期和續(xù)約9.1合同有效期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2年。9.1.2合同到期前3個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)約。9.2續(xù)約條件與流程9.2.1續(xù)約條件：雙方同意繼續(xù)合作，且乙方滿足甲方提出的維修服務(wù)質(zhì)量要求。9.2.2續(xù)約流程：雙方簽訂續(xù)約協(xié)議，并按約定時(shí)間生效。9.3合同終止與違約9.3.1合同終止：雙方同意提前終止合同，或一方違反合同規(guī)定導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，雙方可尋求第三方調(diào)解。10.2調(diào)解程序10.2.1雙方同意選擇甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可依法向甲方所在地的法院提起訴訟。10.3仲裁或訴訟10.3.1雙方同意將合同爭(zhēng)議提交甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。11.1.2保密信息包括但不僅限于客戶信息、技術(shù)資料、經(jīng)營策略等。11.2保密期限11.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)至合同終止或履行完畢之日止。11.2.2雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，仍應(yīng)遵守保密義務(wù)。11.3泄密責(zé)任11.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3.2如一方因第三方侵犯保密信息而泄露，泄露方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施。第十二條合同的簽署與生效12.1簽署流程12.1.1雙方就合同條款達(dá)成一致后，簽署合同正本。12.1.2雙方代表在合同正本上簽字，并加蓋公章。12.2生效條件12.2.1雙方簽字蓋章的合同正本復(fù)印件均具有同等法律效力。12.2.2合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本12.3.1雙方各保留一份合同正本副本。第十三條其他條款13.1不可抗力13.1.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方。13.1.2遭受不可抗力一方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)雙方協(xié)商可減輕或免除其責(zé)任。13.2法律法規(guī)適用13.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2.2如合同中有違反法律規(guī)定的條款，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。13.3附件說明1第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的情形1.1甲乙雙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力、技術(shù)難題或其他雙方無法解決的問題，可協(xié)商引入第三方協(xié)助解決。1.2第三方介入需雙方同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。1.3第三方可以是具有專業(yè)資質(zhì)的個(gè)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于專業(yè)維修服務(wù)商、技術(shù)咨詢公司、律師事務(wù)所等。第二條第三方的主要職責(zé)2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢意見或解決方案。2.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲乙雙方的要求。2.3第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和支持，以履行其職責(zé)。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3第三方不得泄露在履行職責(zé)過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第四條甲乙雙方與第三方的關(guān)系4.1甲乙雙方與第三方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。4.2甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)第三方介入的費(fèi)用，并按約定支付。4.3第三方介入不影響甲乙雙方對(duì)合同的履行和責(zé)任承擔(dān)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方提供的服務(wù)或解決方案如有缺陷或錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2third方的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確，該限額不應(yīng)超過第三方收費(fèi)的總額。5.3第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。第六條第三方介入的程序6.1甲乙雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。6.2書面補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章。6.3書面補(bǔ)充協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議解決7.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.3訴訟過程中，本合同繼續(xù)履行，除非法院另有判決。第八條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響8.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力。8.2本合同的簽署、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。8.3如本合同中有違反法律規(guī)定的條款，該條款將被視為無效，但不影響其他條款的效力。第九條附件說明9.1第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議視為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。9.2附件應(yīng)明確第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等事項(xiàng)。9.3附件需經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章，方能生效。第十條合同的變更與解除10.1甲乙雙方同意變更或解除本合同及附件的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。10.2書面變更協(xié)議或解除協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章。10.3書面變更協(xié)議或解除協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或第三方無法履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方。11.2受影響方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，可減輕或免除其責(zé)任。11.3不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)盡力克服困難，繼續(xù)履行合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備維修服務(wù)范圍詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的設(shè)備類型、品牌、型號(hào)以及維修的具體項(xiàng)目。附件二：維修費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出維修費(fèi)用的計(jì)算方式，包括常規(guī)維護(hù)費(fèi)用、故障維修費(fèi)用、硬件更換費(fèi)用和軟件升級(jí)費(fèi)用的具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維修人員資質(zhì)證明提供乙方維修人員的資質(zhì)證明文件，包括職業(yè)資格證書、培訓(xùn)證書等。附件四：配件供應(yīng)來源證明提供乙方配件供應(yīng)來源的證明文件，包括制造商授權(quán)書、供應(yīng)商資質(zhì)證書等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)需要第三方介入時(shí)，與此第三方簽訂的書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)以及費(fèi)用等信息。附件六：維修質(zhì)量保證書由乙方提供的，證明其維修質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)的文件。附件七：保密協(xié)議甲乙雙方簽訂的，約定保密內(nèi)容、保密期限和泄密責(zé)任等的保密協(xié)議。附件八：合同變更協(xié)議當(dāng)甲乙雙方同意變更或解除合同時(shí)，簽訂的書面變更協(xié)議或解除協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)。3