精準(zhǔn)定位售后承諾書

精準(zhǔn)定位售后承諾書合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品名稱：（2）產(chǎn)品型號(hào)：（3）產(chǎn)品數(shù)量：（1）服務(wù)內(nèi)容：（2）服務(wù)期限：（3）服務(wù)方式：二、售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證甲方提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，享受如下質(zhì)量保證期限：（1）產(chǎn)品保修期限：（2）產(chǎn)品質(zhì)保期限：2.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在如下時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)：（1）電話響應(yīng)時(shí)間：（2）現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間：2.3售后服務(wù)措施（1）產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決：（2）產(chǎn)品使用問題的解答：（3）產(chǎn)品維修服務(wù)的提供：2.4售后服務(wù)費(fèi)用（1）維修費(fèi)用：（2）配件費(fèi)用：（3）其他費(fèi)用：三、違約責(zé)任3.1甲方未按約定提供產(chǎn)品及服務(wù)，應(yīng)向乙方支付如下違約金：（1）違約金金額：（2）違約金計(jì)算方式：3.2乙方未按約定支付貨款及服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付如下違約金：（1）違約金金額：（2）違約金計(jì)算方式：四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)記錄表3.維修配件清單4.保修卡5.售后服務(wù)政策6.費(fèi)用明細(xì)表7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品和服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)的，構(gòu)成違約。4.乙方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù)的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。2.乙方：指接受產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：指甲方保證提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有缺陷和故障。4.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)乙方使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題提供必要的協(xié)助、維修、更換等服務(wù)。5.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以解決或更換。2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)：乙方可與甲方協(xié)商，要求甲方加快響應(yīng)速度，確保問題得到及時(shí)解決。3.乙方未按約定支付貨款或服務(wù)費(fèi)用：甲方可以催告乙方支付，乙方在合理期限內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除合同。4.甲方未按約定提供售后服務(wù)：乙方可與甲方協(xié)商，要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)，如協(xié)商不成，乙方有權(quán)向甲方主張違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方接受甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)。