心理健康學(xué)會溝通專家講座

學(xué)會溝通讓心靠近課題引入

阿東明天就要參加中學(xué)畢業(yè)儀式了，怎么也得精神點把這一美好時光留在記憶之中，于是他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場，阿東把褲子長兩寸問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿褲子還長了兩寸，于是就悄悄一個人把褲子剪好疊好放回原處。午夜里嫂子也突然想起了這件事，于是起身將褲子處理好才又安然入睡。老奶奶起得早，想起昨天孫子褲子長兩寸，馬上快刀斬亂麻。最終，阿東穿著短四寸褲子去參加畢業(yè)儀式了。心理健康學(xué)會溝通專家講座第1頁

學(xué)會溝通讓心靠近世界著名成功學(xué)大師、心理學(xué)家卡耐基說:“一個人成功，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系和處世技巧?！苯處煂?dǎo)語心理健康學(xué)會溝通專家講座第2頁

學(xué)會溝通讓心靠近人際溝通技巧和方法心理健康學(xué)會溝通專家講座第3頁

學(xué)會溝通讓心靠近（一）準(zhǔn)確表示1.游戲活動《地雷陣》

游戲規(guī)則：每組出兩名組員發(fā)一個眼罩，其中一個戴好眼罩，另一個做指導(dǎo)者?？焖僖罁?jù)場地大小，布好地雷。第一階段：指導(dǎo)者率領(lǐng)同伴出發(fā)跨越雷區(qū)，只能引導(dǎo)，不能進行言語溝通。第二階段：過程中能夠進行言語溝通。心理健康學(xué)會溝通專家講座第4頁

學(xué)會溝通讓心靠近2、教師導(dǎo)語（1）兩個階段你們踩雷次數(shù)一樣嗎？（2）為何會有所不一樣呢？（3）你從這個游戲中學(xué)到了什么？3.學(xué)生感受請各組同學(xué)一起來談?wù)?。心理健康學(xué)會溝通專家講座第5頁

學(xué)會溝通讓心靠近4.教師歸納

準(zhǔn)確表示，這是我們?nèi)穗H溝通永久不變終生受用黃金法則和溝通技巧。

心理健康學(xué)會溝通專家講座第6頁

學(xué)會溝通讓心靠近1.故事《請客》

（二）說話要得體2.教師引導(dǎo)客人全部走光了，是為何呢？3.學(xué)生討論主人怎樣說才不得罪人，才得體呢？心理健康學(xué)會溝通專家講座第7頁《請客》

有個人請客，看看時間過了，還有一大半客人沒來。主人心里很焦慮，便說：“怎么搞，該來客人還不來？”一些敏感客人聽到了，心想：“該來沒來，那我們是不該來啰？”于是悄悄地走了。主人一看又走掉好幾位客人，越發(fā)著急了，便說：“怎么這些不該走客人，反倒走了呢？”剩下客人一聽，又想：“走了是不該走，那我們這些沒走倒是該走了！”于是又都走了。最終只剩下一個跟主人較親近朋友，看了這種尷尬場面，就勸他說：“你說話前應(yīng)該先考慮一下，不然說錯了，就不輕易收回來了?！敝魅舜蠼性┩?，急忙解釋說：“我并不是叫他們走哇！”朋友聽了大為光火，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了?！闭f完，頭也不回地離開了。心理健康學(xué)會溝通專家講座第8頁

學(xué)會溝通讓心靠近4.教師小結(jié)：

這個故事告訴我們，說話要注意，不然他人聽了不舒適，也得罪了他人。說話得體，是文明表現(xiàn)，是素養(yǎng)表達。說得體話，做文明人，是時代需要，是交際需要。?心理健康學(xué)會溝通專家講座第9頁

學(xué)會溝通讓心靠近1.現(xiàn)場隨機演示情景創(chuàng)設(shè)：請一位學(xué)生講講在班上哪位同學(xué)最受歡迎，他哪些方面值得自己學(xué)習(xí)？問題討論：剛才，老師飾演這個角色是不是一個合格聽眾？為何不是一個合格聽眾？有哪些地方做得不對？

（三）學(xué)會傾聽眼睛自然眼神接觸表情配合內(nèi)容專注表情動作身體面向說話者語言適度簡短語言傾聽技巧心理健康學(xué)會溝通專家講座第10頁

學(xué)會溝通讓心靠近2.傾聽訓(xùn)練：

請大家聽一篇名為《花雨》文章。文章中屢次出現(xiàn)“花”和“雨”這兩個名詞。每當(dāng)聽到“花”時，女同學(xué)起一下，聽到“雨”時，男同學(xué)站一下。假如聽到兩個“花雨”時，全班一起站起。心理健康學(xué)會溝通專家講座第11頁

學(xué)會溝通讓心靠近在人際溝通中,要成為一個受歡迎人前提就是要學(xué)會傾聽。這種傾聽能力,既是一個尊重人態(tài)度,也是一個能夠訓(xùn)練、十分有效人際溝通方法和技巧。在人際交往中靈活利用傾聽技巧,將會擁有更多朋友,贏得好人緣。3.教師總結(jié)心理健康學(xué)會溝通專家講座第12頁

學(xué)會溝通讓心靠近

(1)折一折：①把這張紙上下對折；②再把它左右對折；③在右上角撕掉一個等腰三角形；④然后把這張紙左右對折；⑤再上下對折；⑥在左下角撕掉一個等腰三角形。（2）看一看：做完后，請將這張紙展開來看一下，它形狀是什么？（四）雙向溝通1折紙游戲心理健康學(xué)會溝通專家講座第13頁

學(xué)會溝通讓心靠近（3）議一議：為何一樣材料、一樣指令，同學(xué)撕出來“作品”形狀會如此“千差萬別”？

（4）學(xué)生討論。

心理健康學(xué)會溝通專家講座第14頁

學(xué)會溝通讓心靠近2.教師小結(jié)：人際交往從來都不是一廂情愿,它是一個雙向互動過程。我們要有意識地增加雙方信息交流和感情溝通,不停反饋、調(diào)整溝通方式,才能到達溝通最正確效果,實現(xiàn)人際交往愉快,人際關(guān)系融洽。心理健康學(xué)會溝通專家講座第15頁

學(xué)會溝通讓心靠近（一）教師總結(jié)

經(jīng)過同學(xué)們參加體驗和討論交流,我們了解掌握了以上這四個人際溝通方法和技巧。課堂小結(jié)心理健康學(xué)會溝通專家講座第16頁

學(xué)會溝通讓心靠近（二）人際溝通拓展練習(xí)請大家面帶微笑,與組里每一位組員熱情地握手、打招呼、問好,并爭取與老師、與更多其它小組同學(xué)握握手,打個招呼、問聲好。心理健康