講座：職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一個錯誤.百科版

講座：職業(yè)經(jīng)理人常犯的十一個錯誤.百科版職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤余世維講座分享

–Z大綱3拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11SUMMARY有效的管理者，會為事情的結(jié)果，負起責任。從中國的爸爸媽媽就沒把孩子教育好：例：中日美小孩兒撞桌子比賽中：桌子不好，是桌子磕著了孩子日：再走一遍！再走一遍！背包的一家人美國：爸爸背大包，媽媽背中包，孩子背小包中國：孩子拿著的不是玩具就是零食美國警察給小孩開罰單杜魯門總統(tǒng)門上的字：問題到此為止4拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星115生活中有兩種行動：“努力地表現(xiàn)”與“不停地辯解”。在上司面前要表現(xiàn)，不要辯解千萬不要講“我以為”，應該說“這是我的錯”觀察你自己，別光是觀察市場/管區(qū)/辦公室/人手。一山還比一山高“響尾蛇”以色列與其強調(diào)環(huán)境，不如檢討自己拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星116任何優(yōu)秀的經(jīng)理人，都能離開辦公室一整天，不會引發(fā)混亂。為什么你一出去就不得了呢？就是因為平常沒有啟發(fā)好！——不是教育，是啟發(fā)。例：中國人的現(xiàn)狀中國的媽媽永遠覺得孩子少不了她；美國的媽媽是根本不管孩子。中國的主管有這樣的需要：處處少不了我！關(guān)于手機：“廠區(qū)沒有失火，沒有死人，就不要給我打！”——有問題讓手下人自己解決，但前提是：平常啟發(fā)好你的手下企業(yè)有了制度和文化，就不需要強人：例：肯德基、麥當勞秦孝公和趙武靈王的變革選擇問自己幾個問題：你啟發(fā)好你的手下了嗎？你的手下能不依賴你做事了嗎？你有充分信任你的手下嗎？你可以信任他們嗎？你有能力做好份內(nèi)的工作嗎？你能讓你的上級放心嗎？拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星117如何啟發(fā)：機會教育：隨時、隨地、隨人、隨事Coach：領(lǐng)導應該做教練，員工是球員制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，觀察隊員在場上的表現(xiàn)，及時糾正，爭取在比賽中勝出。要培養(yǎng)出你的接班人拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員28成功者與不成功者之間的差別，就在于前者早已發(fā)展出良好的做事習慣。沒有思想，是出不來想要的結(jié)果的；招聘：只想獲得，沒想過貢獻的人，堅決不要。招有良好總結(jié)意識和能力的人……一流的主人和傭人：選有潔癖的傭人；學思想，而不是行動，更不是追求其結(jié)果；拿破侖杜月笙英國沒憲法思想在啟發(fā)，不在教條想法→觸動→行為→習慣只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員29談到自己公司時，只有一個代名詞：“我們”?！澳銈儭?、“他們”會帶來疏離感，破壞團結(jié)在美國坐車的日本人OTIS和日本三菱的關(guān)系接的人或被詢問的人就是要解決問題的人。接的三個毛?。翰辉凇⒉恢?、這不歸我管某酒店在客人的桌子上寫著：IneversayIdonotknow!只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員210一把鑰匙只能開一道鎖。一種技巧也可能只對一個人有效?？鬃拥囊虿氖┙塘私馊说乃囊兀撼錾亍⒊錾鷷r間、血型、家庭環(huán)境X–Y–Z理論與Fidler的權(quán)變觀點。強勢管理（X）+參與管理（Y）=綜合管理（Z）艾森豪威爾的“只管三個人”日本三得利啤酒的吊唁杜月笙對手下的激勵德國人不闖“紅燈”只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員211企業(yè)的目的：利潤沒有利潤，即使有最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，也是很快就陷入困境。三種企業(yè)：Flow（跟隨別人）、Live（活下去）、Leader（領(lǐng)導者）一流企業(yè)定規(guī)格、二流企業(yè)搞品牌、三流企業(yè)拼服務(wù)、四流企業(yè)殺價格航空公司大部分虧損管理的主要目的使企業(yè)存活下去，并創(chuàng)造利潤，服務(wù)社會世界500強，年年更換曾經(jīng)位居500強第7名的安然垮了世界最大的寬帶Globalgrossing（美國歷史排名第四的破產(chǎn)案）五糧液的新投資：芯片只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員212只注意小處或問題，會喪失創(chuàng)造力。消防車和救火車亞思蘭現(xiàn)象微軟不用Email不要低著頭只顧游泳，撞到墻才知道游到了2-8原則很多經(jīng)理花80%的時間，只創(chuàng)造20%的生產(chǎn)力。比爾蓋茨的三句話能站著就不要坐著能夠在桌邊就不要去會議室能用便箋的就不要用報告別忘記短、中、長期目標。2-3年為短期，3-5年為中期，5-8年，甚至10年以上為長期日本三菱目標做到2100年？靠譜嗎？日本對中日21世紀戰(zhàn)爭的預測能源命脈把“問題”看做“機會”。只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員213好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。人情管理、人性管理和人本管理“中子彈”韋爾奇解聘副決的做法劉邦和打天下的兄弟喝酒的故事秦始皇臉前掛的珠子在員工面前行動不慎重，就是不尊重他們，也作賤自己。西點軍校俱樂部分為三種日本人喝酒會分層次跟手下在一起就是專業(yè)，就是公事。天下無私事對主管來說，外出旅行也是公事做人就不要做事，做事就不要做人只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員214完善的公司一定會有制定的政策。一家公司要有兩本書：紅皮書：策略，即作戰(zhàn)指導綱要藍皮書：SOP，標準作業(yè)程序細節(jié)決定成敗認真做事只能把事做對，用心做事才能把事做好例：廈門航空撥插銷的做法沃爾瑪對微笑的量化規(guī)定針孔的學問和折口布的技巧“標準”是一種誓約、一種品質(zhì)要求，使優(yōu)秀的人引發(fā)自尊。例：泰國東方酒店的事跡標準是一種誓約，品質(zhì)是一種尊嚴追求“標準”最后變成一種原動力。例：下次再來，我們還住希爾頓只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員215管理≠比賽誰最受歡迎。不要把錯誤的人擺在錯誤的位置組織里面，人緣很好是要不得的留住拒絕學習的人，對團體有欠公平。成功的人，學習的速度要大于變化的速度例：珠三角和長三角，天津和上海怕別人超越自己，只好互相包庇?！敖虝送降埽I死了師父”？中國一百年，有權(quán)利的沒腦筋，有腦筋的沒權(quán)利（胡適）甲午戰(zhàn)爭的遺憾；到嘴的肉沒有咽下去，痛苦的很別在辦公室里尋求愛，別做老好人只會壓制自己叫“怕”，只會糾正自己叫“亂”，只會節(jié)省自己叫“踐”“各人自管門前雪，莫管他人瓦上霜（團隊）”？只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星11拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員216大部分賺錢的公司都靠中等資質(zhì)的一群人，外加少數(shù)超級明星。隊伍強大不是因為個人，而是因為團隊；大部分人（>99%）的IQ（90-120）成功=努力+機會（拿破侖）面對客戶，我們?nèi)渴菃T工，沒有主管（例：麥當勞）“金字塔模型”15億中國人，絕大多數(shù)是金字塔的基石塔頂只應該是個精神象征對于一個國家來說，重要的是文官體系。例：航空公司說“大專生是最好的”頂尖高手互相排擠，既不馴服，也不感恩。例：快馬先死，寶刀先鈍，良林先伐（莊子）獵頭公司的弊端只重結(jié)果，忽視思想3在公司內(nèi)部形成對立4一視同仁的管理方式5忘了公司的命脈：利潤6只見問題，不看目標7不當老板，只做哥們兒8未能設(shè)定標準9縱容能力不足的人10眼中只有超級巨星1117拒絕承擔個人責任1未能啟發(fā)工作人員2