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第第頁物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內容:1.1管理處內務巡察檢查內容:A.儀容儀表:著裝乾凈,佩戴工作牌;B.服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與業(yè)主發(fā)生爭吵;C.工作紀律:定時上下班無遲倒早退現(xiàn)象,上班不閑聊;D.員工宿舍(集體):清潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾亂堆放等;E.倉庫:標識清楚,擺放整齊,記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內容:A.房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區(qū)內有無亂擺買等。B.維護和修理:是否有不安全隱患,如:房屋顯現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉電線;公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。C.治安:有無可疑人員在區(qū)內游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等,重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。D.車輛管理:有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進出車輛進行登記,交接班記錄是否完整等。E.清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,是否按規(guī)定進行清潔等。F.綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理:2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點、每天巡察的路線。2.2巡察中,緊要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應認作好記錄。2.3巡察中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進行處理:A.收集的管理看法,需部門經(jīng)理決策的應及時匯報。B.細小不合格在日巡察表中矯正,要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已布置何部門整改”“何時復檢”和“復檢結果是否合格”;C.嚴重不合格,填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間:房管員每日上午、下午各巡察一次,記錄一次。4.0注意事項:4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內容,上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查;每天檢查的內容要有偏重點,在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及服務均作過檢查或重點檢查。4.2有多名房管員的要注意分工,所分區(qū)域、服務項目搭搭配理。4.3日巡察檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡察紀錄表中,形式不限,但要求清楚、簡潔,作為日巡察檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。篇2:物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定物業(yè)公司事務助理日巡察規(guī)定1.0日巡察內容:1.1管理處內務巡察檢查內容:A.儀容儀表:著裝乾凈,佩戴工作牌;B.服務態(tài)度:說話和氣,使用文明用語,不與業(yè)主發(fā)生爭吵;C.工作紀律:定時上下班無遲倒早退現(xiàn)象,上班不閑聊;D.員工宿舍(集體):清潔衛(wèi)生,擺放整齊,無垃圾亂堆放等;E.倉庫:標識清楚,擺放整齊,記錄清楚。1.2物業(yè)巡察檢查內容:A.房管:查違章,如:有無亂搭、亂建、違章裝修,墻壁有無亂畫、亂張貼,轄區(qū)內有無亂擺買等。B.維護和修理:是否有不安全隱患,如:房屋顯現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設施是否完好無損,有無臨時亂拉電線;公共及通訊設備有無損壞,室內外上下水管有無滲漏,道路、人行道等有無損壞,道路欄、路障是否完好無損等。C.治安:有無可疑人員在區(qū)內游蕩,亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等,重點檢查保安人員的儀容儀表、服務態(tài)度、工作紀律、巡邏簽到。D.車輛管理:有無車輛亂停放,車場管理和車輛擺放是否有序,有無亂收費現(xiàn)象,是否按規(guī)定對進出車輛進行登記,交接班記錄是否完整等。E.清潔:有無垃圾亂堆放,垃圾池是否及時清理,室外污、雨水管,化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象,是否及時疏通、清理,是否按規(guī)定進行清潔等。F.綠化:樹木花草有無損壞、是否及時進行修剪和除雜草、病蟲害,是否及時修枝剪葉,并對補種綠地、樹木采取保護措施等。2.0巡察記錄和記錄的處理:2.1在周末或周一應在“工作日記”中列出下周或本周巡察的重點、每天巡察的路線。2.2巡察中,緊要記錄發(fā)現(xiàn)的問題,對業(yè)主的提議、建議以及自身在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強管理、提高服務質量等方面的想法也應認作好記錄。2.3巡察中發(fā)現(xiàn)的問題,分類進行處理:A.收集的管理看法,需部門經(jīng)理決策的應及時匯報。B.細小不合格在日巡察表中矯正,要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已布置何部門整改”“何時復檢”和“復檢結果是否合格”;C.嚴重不合格,填寫“不合格處理表”。D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0巡察時間:房管員每日上午、下午各巡察一次,記錄一次。4.0注意事項:4.1一天兩次的巡察檢查能基本掩蓋要求檢查的內容,上午和下午可以分不同內容或服務項目來檢查;每天檢查的內容要有偏重點,在一周內要求基本對服務區(qū)域內的房屋、公共配套設施及
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