網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總綱

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷、社會(huì)化媒體營(yíng)銷等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。1、熟悉互聯(lián)網(wǎng)10大賺錢模式，并確定自己的模式網(wǎng)站的盈利模式主要有十類：1、在線廣告，2、彩鈴彩信下載、短信發(fā)送、電子雜志訂閱等電信增值形式，3、通過(guò)網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，4、注冊(cè)會(huì)員收費(fèi)，提供與免費(fèi)會(huì)員差異化的服務(wù)，5、網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)，虛擬裝備和道具買賣，6、搜索競(jìng)排、產(chǎn)品招商、分類網(wǎng)址和信息整合，付費(fèi)推薦和抽成盈利，7、廣告中介，8、企業(yè)信息化服務(wù)，9、web2.0網(wǎng)站被巨頭收購(gòu)，10、騙人的把戲。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣具體方法有哪些？（1）社群營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營(yíng)銷模式。通過(guò)將有共同興趣愛(ài)好的人聚集在一起，將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園，如貓撲專門為七喜建立了一個(gè)品牌Club，將喜愛(ài)七喜品牌且具有相同愛(ài)好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個(gè)七喜獨(dú)有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程。通過(guò)一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散，......，周而復(fù)始。全球互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)逐漸形成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)社群。足不出戶，打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以直面全球最大的網(wǎng)上社群。（2）病毒式營(yíng)銷：所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。國(guó)際著名品牌，通過(guò)傳播“美”，創(chuàng)造巨大品牌效應(yīng)；國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)紅人，通過(guò)傳播“丑”，打造巨大網(wǎng)絡(luò)名氣。（3）視頻營(yíng)銷：“網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上。“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)：它具有電視短片的種種特征，例如感染力強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷兩者“寵愛(ài)”集于一身。首先必須提高視頻占有率。文字推廣的難度是視頻推廣的一萬(wàn)倍，費(fèi)用是一百倍。（4）新聞營(yíng)銷：網(wǎng)頁(yè)SEO的算法有幾百上千條，新聞SEO的算法，嚴(yán)格上來(lái)講，只有一條。網(wǎng)絡(luò)傳播，主要有四種載體：文字、圖片、聲音和視頻。新聞營(yíng)銷屬于文字傳播的范疇，也是其中最優(yōu)秀的傳播方式。新聞的權(quán)威性高，品牌宣傳力度強(qiáng)，卻有著相當(dāng)高的進(jìn)入門檻。（5）電子書營(yíng)銷：電子書籍是網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息內(nèi)容之一，有價(jià)值的電子書可以獲得網(wǎng)絡(luò)用戶的關(guān)注，這一特點(diǎn)也決定了電子書對(duì)于用戶具有較大的吸引力。電子書之所以被網(wǎng)絡(luò)用戶一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，不僅由于其本身所具有的特點(diǎn)，而且也取決于互聯(lián)網(wǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)信息的特點(diǎn)。（6）博客營(yíng)銷：論壇是戰(zhàn)場(chǎng)，博客是家園。什么是博客營(yíng)銷?顧名思義，博客營(yíng)銷即利用博客進(jìn)行營(yíng)銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應(yīng)用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時(shí)與客戶溝通交流，開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。（7）網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)不喜歡枯燥和麻木！正因?yàn)閭鹘y(tǒng)生活比較枯燥和麻木，所以很多人才選擇了網(wǎng)絡(luò)生活。分享：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如何洞察消費(fèi)者心理，迎合各種時(shí)事與節(jié)日，運(yùn)用各種創(chuàng)意與模式，推出各種培養(yǎng)客戶感情、建立客戶信賴、促進(jìn)客戶消費(fèi)、成就長(zhǎng)久品牌的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)（8）炒作營(yíng)銷：高手炒品牌，低手炒流量。我們應(yīng)該借鑒炒作思維、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)事件的統(tǒng)籌設(shè)計(jì)思路，使自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)“任憑風(fēng)吹雨打，勝似閑庭信步”。（9）情感營(yíng)銷：很多人研究的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，都是沒(méi)有感情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷！互聯(lián)網(wǎng)，表象是虛無(wú)的，本質(zhì)是靈魂的。在這樣的平臺(tái)上，更需要感情。情感營(yíng)銷的核心就是：以理服人，以情動(dòng)人。市場(chǎng)上各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，很多都是“干營(yíng)銷”，而情感營(yíng)銷屬于“濕營(yíng)銷”如果想讓自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須學(xué)會(huì)情感營(yíng)銷！情感如水，水能生財(cái)。（10）微博營(yíng)銷：微博能助你成名，助你致富。微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。（11）QQ營(yíng)銷：QQ營(yíng)銷作為其中一種在實(shí)際的工作中有重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以通過(guò)設(shè)置腳本來(lái)調(diào)用qq，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的面對(duì)面的交流，及時(shí)的反饋和回答交流者雙方的問(wèn)題和答案。在交流中增進(jìn)買賣雙方成功的幾率，因此成為現(xiàn)在流行的一種營(yíng)銷手段。（12）論壇營(yíng)銷：論壇營(yíng)銷就是“企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺(tái)，通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)”（13）郵件營(yíng)銷：郵件營(yíng)銷是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。Email營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。(14)微信營(yíng)銷:是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊(cè)微信后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷主要體現(xiàn)在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機(jī)或者平板電腦中的移動(dòng)客戶端進(jìn)行的區(qū)域定位營(yíng)銷，商家通過(guò)微信公眾平臺(tái)，結(jié)合轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員卡展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大能力是什么？認(rèn)識(shí)和理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能和作用，是實(shí)戰(zhàn)和利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的作用的基礎(chǔ)和前提。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能很多。主要的，具有八大功能：1、信息搜索功能信息的搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)擊能力的一種反映。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，將利用多種搜索方法，主動(dòng)的、積極的獲取有用的信息和商機(jī)；將主動(dòng)的進(jìn)行價(jià)格比較，將主動(dòng)的了解對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)，將主動(dòng)的通過(guò)搜索獲取商業(yè)情報(bào)，進(jìn)行決策研究。搜索功能已經(jīng)成為了營(yíng)銷主體能動(dòng)性的一種表現(xiàn)。一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)能力的進(jìn)擊手段和競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著信息搜索功能由單一向集群化、智能化的發(fā)展，以及向定向郵件搜索技術(shù)的延伸，使網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價(jià)值得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展和發(fā)揮，尋找網(wǎng)上營(yíng)銷目標(biāo)將成為一件易事。2、信息發(fā)布功能發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種基本職能。無(wú)論哪種營(yíng)銷方式，都要將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的強(qiáng)大信息發(fā)布功能，是古往今來(lái)任何一種營(yíng)銷方式所無(wú)法比擬的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以把信息發(fā)布到全球任何一個(gè)地點(diǎn)，既可以實(shí)現(xiàn)信息的廣覆蓋，又可以形成地毯式的信息發(fā)布鏈。即可以創(chuàng)造信息的轟動(dòng)效應(yīng)，又可以發(fā)布隱含信息。信息的擴(kuò)散范圍，停留時(shí)間，表現(xiàn)形式，延伸效果，公關(guān)能力，穿透能力，都是最佳的。更加值得提出的是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動(dòng)的進(jìn)行跟蹤，獲得回復(fù)，可以進(jìn)行回復(fù)后的再交流和再溝通。因此，信息發(fā)布的效果明顯。3、商情調(diào)查功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的商情調(diào)查具有重要的商業(yè)價(jià)值。對(duì)市場(chǎng)和商情的準(zhǔn)確把握，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中一種不可或缺的方法和手段，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對(duì)市場(chǎng)態(tài)熱和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的一種電子偵察。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，主動(dòng)的了解商情，研究趨勢(shì)，分析顧客心理，窺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)是確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和前提。通過(guò)在線調(diào)查或者電子詢問(wèn)調(diào)查表等方式，不僅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢(shì)分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。其效率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大，都是以往其他任何調(diào)查形式所作不到的。這就為廣大商家，提供了一種市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4、銷售渠道開(kāi)拓功能網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的進(jìn)擊力和穿透力。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通陰隔、資金限制、語(yǔ)言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的傳播和擴(kuò)散。新技術(shù)的誘惑力，新產(chǎn)品的展示力，文圖并茂，聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長(zhǎng)的覆蓋力，將整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力?？焖俚拇蛲ǚ忾]的運(yùn)載冰，疏通種種渠道，打開(kāi)進(jìn)擊的路線，實(shí)現(xiàn)和完成市場(chǎng)的開(kāi)拓使命。這種快速、這種運(yùn)載定、這種神奇、這種態(tài)勢(shì)、這種生動(dòng)是任何媒體，任何其他手段無(wú)法比擬的。5、品牌價(jià)值擴(kuò)展和延伸功能美國(guó)廣告專家萊利預(yù)言：未來(lái)的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要。擁有市場(chǎng)的唯一辦法，就是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不僅給品牌帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，而且推動(dòng)和促進(jìn)了品牌的拓展和擴(kuò)散。實(shí)踐證明：互聯(lián)網(wǎng)不僅擁有品牌、承認(rèn)品牌而且對(duì)于重塑品牌形象，提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌資產(chǎn)，具有其它媒體不可替代的效果和作用。6、特色服務(wù)功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有和提供的不是一般的服務(wù)功能。是一種特色服務(wù)功能。服務(wù)的內(nèi)涵和外延都得到了擴(kuò)展和延伸。顧客不僅可以獲得形式最簡(jiǎn)單的FAQ，郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，還可以獲取在線收聽(tīng)，收視，訂購(gòu)，交款等選擇性服務(wù)。無(wú)假日的堅(jiān)急需要服務(wù)，和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，手機(jī)接聽(tīng)服務(wù)。及網(wǎng)上選購(gòu)，送貨到家的上門服務(wù)等等。這種服務(wù)以及服務(wù)之后的跟蹤延伸，不僅將極大的提高顧客的滿意度，使以顧客為中心的原則得以實(shí)現(xiàn)，而且客戶成為了商家的一種重要的戰(zhàn)略資源。7、顧客關(guān)系管理功能客戶關(guān)系管理，源于以客戶為中心的管理思想，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理模式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件，是企業(yè)重要資源。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，由于認(rèn)識(shí)不足，或自身?xiàng)l件的局限，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。針對(duì)上述情況，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，通過(guò)客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、售前和售后服務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來(lái)。即可跟蹤訂單，幫助企業(yè)有序地監(jiān)控訂單的執(zhí)行過(guò)程；規(guī)范銷售行為，解新、老客戶的需求，提高客戶資源的整體價(jià)值；又可以避免銷售隔駭，幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略。收集、整理、分析客戶反饋信息，全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)還具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以為我們提供“決策建議書”。以避免決策的失誤。為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。8、經(jīng)濟(jì)效益增值功能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)極大的提高營(yíng)銷者的獲利能力，使?fàn)I銷主體提高或獲取增值效益。這種增值效益的獲得，不僅由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的提高，營(yíng)銷成本的下降，商業(yè)機(jī)會(huì)的增多，更由于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，新信息量的累加，會(huì)使原有信息量的價(jià)值實(shí)現(xiàn)增值，或提升其價(jià)值。這種無(wú)形資產(chǎn)促成價(jià)值增值的觀念和效果，既是前瞻的，又是明顯的。是為多數(shù)人尚不認(rèn)識(shí)，不理解、沒(méi)想到的一種增值效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的明顯的資源整合能力，恰恰為這種信息的累加，提供了現(xiàn)實(shí)可能性！這是傳統(tǒng)營(yíng)銷根本不具備又無(wú)法想象的一種戰(zhàn)略能力！?三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五大趨勢(shì)是什么？第一種趨勢(shì)：消費(fèi)者的王朝消費(fèi)者已經(jīng)變得比以前更為見(jiàn)多識(shí)廣，并且結(jié)成了一個(gè)個(gè)的社區(qū)。這在汽車、消費(fèi)類電子行業(yè)顯得非常明顯。消費(fèi)者可以輕易在網(wǎng)絡(luò)上得到這些產(chǎn)品的信息，并且在各種網(wǎng)站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。消費(fèi)者已經(jīng)徹底打破了以前與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱。他們不僅可以獲得信息，還可以隨意地發(fā)布對(duì)這些產(chǎn)品使用的意見(jiàn)。這種權(quán)利不因?yàn)槟阍诔鞘谢蛘哙l(xiāng)村、在中國(guó)或者美國(guó)而有所不同。消費(fèi)者只要借助搜索引擎，就可以輕易地獲得這些信息并且作出自己的判斷。第二種趨勢(shì)：好產(chǎn)品不需要推廣，需要推廣的必不是好產(chǎn)品這是個(gè)讓市場(chǎng)營(yíng)銷專家倍感沮喪的趨勢(shì)，常規(guī)的廣告宣傳攻勢(shì)、炒作已經(jīng)越來(lái)越失去作用。好的產(chǎn)品，卻往往并不需要推廣，它會(huì)通過(guò)消費(fèi)者主動(dòng)的傳播而忽然走紅。引起這個(gè)變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google并未投入過(guò)多少?gòu)V告，但卻成為了互聯(lián)網(wǎng)最常用的搜索引擎之一，而其它大做廣告的一些搜索引擎，卻遠(yuǎn)沒(méi)有Google這樣的市場(chǎng)份額?；ヂ?lián)網(wǎng)的特質(zhì)使得口碑這一自古就有的廣告形式發(fā)生了質(zhì)的變化，它突破了地理、時(shí)間和遞減作用的影響，把口碑變成了一種快速的復(fù)制，并把用戶體驗(yàn)以幾何層級(jí)放大傳播。而所有良好口碑都來(lái)自于消費(fèi)者體驗(yàn)。所有目前和未來(lái)會(huì)成功的產(chǎn)品，都十分地注重“用戶體驗(yàn)”，這是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推廣”所不能做到的。第三種趨勢(shì)：主流廣告?zhèn)鞑ッ襟w將發(fā)生變化擅長(zhǎng)電視廣告的策劃人和公司統(tǒng)治了過(guò)去很多年的營(yíng)銷界。事實(shí)也的確是如此，央視、衛(wèi)視和地方電臺(tái)至今仍都屬于主流媒體。一個(gè)消費(fèi)品要成功，離開(kāi)他們至少在現(xiàn)在是不行的。但這并不代表未來(lái)。網(wǎng)絡(luò)廣告和分眾廣告在近年的增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過(guò)了電視廣告，盡管顛覆這種主流地位需要時(shí)間，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)可以很肯定地看清楚這種趨勢(shì)了，網(wǎng)絡(luò)成為主流傳播媒體，僅僅是時(shí)間問(wèn)題。然而，問(wèn)題在于，至今我們尚未弄明白究竟什么樣的網(wǎng)絡(luò)廣告是最有效的。事實(shí)上迄今止大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意平庸，手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，忘記了網(wǎng)絡(luò)的特性是交互性。單方面布告式的廣告，肯定不是網(wǎng)絡(luò)廣告的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)廣告的功能發(fā)揮至極致，直至顛覆現(xiàn)在的主流媒體。這個(gè)難題只能留給未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)廣告大師去解決，我相信這要不了多少年。第四種趨勢(shì)：任何行業(yè)都是娛樂(lè)行業(yè)我們不難發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的產(chǎn)品已經(jīng)被注入了娛樂(lè)元素?；蛘撸絹?lái)越多的產(chǎn)品本身就來(lái)源于娛樂(lè)業(yè)。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實(shí)上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上成名的一些“人物”，也大多滿足了娛樂(lè)大眾的要求。哪怕就算是最傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品營(yíng)銷領(lǐng)域，也是有越來(lái)越多的娛樂(lè)元素被加入進(jìn)來(lái)。RoadShow、促銷、廣告等等，加入娛樂(lè)元素的產(chǎn)品大多都取得了不錯(cuò)的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心，但是游戲網(wǎng)站和消費(fèi)品聯(lián)合的這種形式肯定不會(huì)消失，正相反，這恰恰是一種趨勢(shì)。而娛樂(lè)行業(yè)本身就是一個(gè)充滿著藍(lán)海產(chǎn)品的市場(chǎng)。當(dāng)我們從溫飽走向小康，再?gòu)男】底呦蚋辉５臅r(shí)候，“玩樂(lè)”這些人的天性就愈發(fā)地顯示出來(lái)了。我們有更多的時(shí)間去休閑而不是工作，我們有更多的錢拿出去娛樂(lè)而不僅僅是填飽肚子。第五種趨勢(shì)：信息技術(shù)將解決眾多的營(yíng)銷難題信息技術(shù)早已讓沃爾瑪成就了霸業(yè)。幾乎所有專家都認(rèn)為，向供應(yīng)商開(kāi)放銷存資料庫(kù)，是造就沃爾瑪今日霸業(yè)的主因。對(duì)手都在緊守銷售資訊，沃爾瑪卻把供應(yīng)商當(dāng)做伙伴，不是敵人。借著CPFR方案的實(shí)施，也就是合作、計(jì)劃、預(yù)估、補(bǔ)貨，沃爾瑪獲得及時(shí)的庫(kù)存，把零售商和供應(yīng)商和積貨成本都減輕了。單靠供應(yīng)鏈的效率，沃爾瑪?shù)匿N售成本就比大多對(duì)手少了五到十個(gè)百分點(diǎn)。這些技術(shù)也越來(lái)越多地運(yùn)用到制造商、經(jīng)銷商、零售商和顧客之間。在沒(méi)有供應(yīng)鏈管理的時(shí)代，竄貨問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不可能得到解決的。但是這個(gè)問(wèn)題將隨著供應(yīng)鏈管理技術(shù)的完善而得到徹底解決。竄貨？統(tǒng)統(tǒng)都將被電腦和網(wǎng)絡(luò)記錄在案，你還敢嗎？客戶卡也將消失，取而代之的是用手機(jī)發(fā)送的跑店記錄……只要你愿意，信息技術(shù)可以完全掌控每一個(gè)銷售人員每一天的工作路線和工作內(nèi)容。世界是平的，是的，一個(gè)沒(méi)有藩籬的全新的營(yíng)銷時(shí)代即將到來(lái)。四、輕松做好網(wǎng)站外鏈的十大技巧1、博客。利用博客做外鏈相信是很多站長(zhǎng)開(kāi)始的時(shí)候用得最多，也是用的最長(zhǎng)時(shí)間的辦法。往往要養(yǎng)起一個(gè)權(quán)重高的博客很難很難，需要長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，但是要用博客做外鏈的話有很多好辦法。很多人都提到建一個(gè)博客群，連成鏈環(huán)，這樣會(huì)很不錯(cuò)，我沒(méi)有付諸行動(dòng)，不知道這個(gè)方法效果如何，總覺(jué)得做上10個(gè)、20個(gè)博客會(huì)很累很累，我這個(gè)人比較懶的，就摒棄了這個(gè)好辦法，反而花時(shí)間研究各個(gè)博客的收錄速度。經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲研究發(fā)現(xiàn)，搜狐收錄速度是最快的，例如，我今天中午在搜狐博客里面發(fā)了一篇文章，過(guò)了兩分鐘就能夠在百度查找到，而且排在首位。感興趣的朋友不妨試試看。2、論壇。利用論壇做外鏈?zhǔn)呛芑镜淖鐾怄湻椒?，大家?yīng)該都知道。我一開(kāi)始的時(shí)候也就是去行業(yè)相關(guān)論壇、百度貼吧等發(fā)發(fā)帖子，能加上鏈接就加，不能加上就算了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這種方法很累，而且很容易被刪掉，甚至有可能被封號(hào)。于是，我就想找到一種更好的辦法，我花時(shí)間仔細(xì)研究了一下這些論壇的管理規(guī)則，發(fā)現(xiàn)百度的是最嚴(yán)的，行業(yè)相關(guān)的也比較嚴(yán)，只有天涯稍微好點(diǎn)。我在天涯里面是這樣做的，發(fā)一個(gè)帖子，盡量讓帖子長(zhǎng)一點(diǎn)，然后在文章中間加上網(wǎng)址，這樣很容易被管理員忽略，我一般是上午發(fā)帖，到下午這些帖子的外鏈都會(huì)被收錄，而且每個(gè)帖子有兩個(gè)鏈接，注意哦，我只加了一個(gè)網(wǎng)址在文章里面。不知道為什么會(huì)這樣，但是有兩個(gè)鏈接就爽，不相信的朋友可以試試看。我研究了一下，那兩個(gè)外鏈的網(wǎng)址好像不太一樣，沒(méi)怎么仔細(xì)研究，個(gè)人覺(jué)得很有可能是這個(gè)方面的原因，如果哪位找到了原因可以告知我一聲，謝謝合作!3、問(wèn)答。利用問(wèn)答平臺(tái)做外鏈也是很多人在用的，知名的像百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答等，差一點(diǎn)的像問(wèn)問(wèn)去、有問(wèn)必答網(wǎng)等都是不錯(cuò)的平臺(tái)，這樣的平臺(tái)很多我就不一一介紹了。我要談的是怎么巧妙的利用這些平臺(tái)做鏈接。我花過(guò)大量的時(shí)間研究百度知道，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：當(dāng)你的百度賬號(hào)升級(jí)到四級(jí)的時(shí)候一般你就可以加鏈接了，所以我養(yǎng)了好幾個(gè)號(hào)自問(wèn)自答，很快的把賬號(hào)刷到四級(jí)，然后嘗試著加上鏈接，注意不要嘗試太多次，一般一天能加上四五個(gè)鏈接就夠了，太多可能封號(hào)，這些百度知道的鏈接都是高質(zhì)量的好鏈，如果再被別人采集那就更爽了。搜搜也是，都是這種操作方法。我還研究了一下天涯問(wèn)答，發(fā)現(xiàn)問(wèn)答的權(quán)重不太高，如果不被采納，肯定沒(méi)用，要是長(zhǎng)時(shí)間自問(wèn)自答的話危險(xiǎn)性太大，號(hào)被K了也就得不償失，還有可能影響網(wǎng)站排名收錄。4、友鏈。友情鏈接是站長(zhǎng)們做外鏈的時(shí)候必不可少的一塊。新站的話建議等快照穩(wěn)定后再交換鏈接，當(dāng)然別人也會(huì)審核一下才跟你換的。老站的話，有穩(wěn)定的排名了，建議一周換個(gè)一兩個(gè)就行了，不要太多。這些都是常識(shí)了，我就不多說(shuō)了，我在這里就談?wù)勎业某Ｓ玫囊粋€(gè)方法，也會(huì)一直做下去的。做友情鏈接還要注意從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找，這個(gè)是老生常談了，也就是找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的友鏈合作者，一般這樣的網(wǎng)站都愿意和你做鏈接。還有通過(guò)QQ群，友鏈交換平臺(tái)等方法就不多說(shuō)了。5、軟文。軟文做外鏈?zhǔn)呛苎杆俚囊环N做外鏈的方法，很實(shí)用也不會(huì)花費(fèi)你多少時(shí)間，我很喜歡這種方式。寫軟文做外鏈不僅僅說(shuō)的是在像admin5、chinaz等大的站長(zhǎng)網(wǎng)投稿，要向其他的跟你行業(yè)先關(guān)的網(wǎng)站交流平臺(tái)投稿，一旦你的文章被采納被推到首頁(yè)，那你的流量會(huì)源源不斷地增長(zhǎng)。例如，你會(huì)寫新聞稿，而且你寫的新聞很新穎，被百度推到新聞的首頁(yè)，可想而知這樣一天能給你帶來(lái)多少流量，估計(jì)至少得上千，如果這條新聞主題熱度高那突破一萬(wàn)就輕而易舉了。我因?yàn)橄矚g寫軟文，就認(rèn)真的研究了該如何寫一篇好軟文。好長(zhǎng)時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，好的軟文逃不出兩個(gè)詞：新奇、實(shí)用。例如，新聞?lì)惖木鸵欢ㄒ?，要奇，勾引住了讀者欲望才能留住他們的目光，才能讓他們耐心的讀完你的文章，然后對(duì)你網(wǎng)站的其他頁(yè)面感興趣。而知識(shí)類的就一定要實(shí)用，要?jiǎng)e人看完能學(xué)到知識(shí)。6、新聞。利用新聞做外鏈，相信不少站長(zhǎng)們都用過(guò)。該如何利用新聞來(lái)做鏈接呢?其實(shí)前面很多站長(zhǎng)都談到了，我在這里談?wù)勎业囊恍┳龇?。首先要選擇新聞。選擇新聞的時(shí)候一定要注意選擇那些熱度最高的新聞，因?yàn)闊岫雀叩男侣剷?huì)給自己的網(wǎng)站帶來(lái)高流量，至于什么新聞熱度高，大家可以去百度風(fēng)云榜查看，我就不多說(shuō)了。選好了新聞主題，然后要了解新聞始末，這個(gè)過(guò)程不要花太多時(shí)間，大概十幾分鐘就OK了。接著就要用心編輯新聞，首先改一個(gè)吸引人而切合主題的標(biāo)題，這是吸引用戶瀏覽的最佳方法。內(nèi)容一定要推陳出新，不要?jiǎng)e人看了一眼就覺(jué)得沒(méi)意思，立即關(guān)掉頁(yè)面走人。7、網(wǎng)摘。個(gè)人覺(jué)得這是網(wǎng)站推廣的最好辦法!只要你推薦你網(wǎng)站的一兩篇好文章，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)摘過(guò)來(lái)的訪問(wèn)量是驚人的。推薦幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)摘：天天網(wǎng)摘,加加文摘,人人網(wǎng)摘,新浪VIVI，我摘等。推薦文章的時(shí)候要注意，文章在于精而不在于多!在使用網(wǎng)摘之前，一定要先閱讀他的說(shuō)明，以免因觸犯規(guī)定而被列入黑名單。我在向各大網(wǎng)摘推薦文章的時(shí)候有一個(gè)小小的竅門：把握好時(shí)間。有人說(shuō)，這怎么把握?只要研究過(guò)的人不難發(fā)現(xiàn)，一天中的上網(wǎng)高峰期一般是早上9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)這三段時(shí)間。在這三段時(shí)間來(lái)臨之前我就都向各大網(wǎng)站推薦文章，這樣首先來(lái)網(wǎng)摘網(wǎng)站看文章的首先就看到了我的文章，訪問(wèn)量自然就比別人多。8、朋友。朋友多，路好走。前面我也提到，做友鏈的時(shí)候要多交朋友，其實(shí)交朋友是最外鏈的一個(gè)很好的方式。朋友多了，你可以做的就很多了，不僅僅是交換友鏈，還例如叫朋友幫忙頂一下博客人氣，轉(zhuǎn)載一下文章，互相問(wèn)答，最重要的是可以發(fā)郵件建立一定的鏈接，這里提醒大家，發(fā)的郵件千萬(wàn)不要那種惡意的廣告郵件，最好是問(wèn)候一下朋友，讓朋友多來(lái)自己的網(wǎng)站和博客空間逛逛的郵件，當(dāng)然不要忘了帶上鏈接。朋友是我們的隱性資源，一定要好好應(yīng)用。9、對(duì)手。談完朋友再談對(duì)手，我是有意安排的。對(duì)手少了當(dāng)然很好，但是多也有多的好處，更多的對(duì)手讓我們能夠有更大決心去奮斗，更能激勵(lì)我們。做網(wǎng)站優(yōu)化，千萬(wàn)不要忘記從對(duì)手那里找到一些好處，任何一點(diǎn)點(diǎn)好處都可能幫助你前進(jìn)。對(duì)手一般在你前面，那么就一定做得比你好，你就要研究他，找出他的優(yōu)點(diǎn)吸收掉，找出他的弱點(diǎn)干掉他。這是常用的一個(gè)辦法，發(fā)現(xiàn)這個(gè)辦法用起來(lái)很爽，看著自己超越對(duì)手的感覺(jué)無(wú)與倫比。10、其他。其實(shí)還有很多其他的方法做外鏈，但是個(gè)人覺(jué)得這些方法都很普通大家都知道的，比如去分類信息網(wǎng)站發(fā)信息;有些方法很難做的，比如去導(dǎo)航網(wǎng)站申請(qǐng)加入;要花錢的，對(duì)于小站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)不劃算的方法，比如買鏈接，百度推廣等。這些我都不一一說(shuō)了，最后要說(shuō)一點(diǎn)的就是，千萬(wàn)不要采用一些違規(guī)手法做外鏈，被發(fā)現(xiàn)懲罰是很嚴(yán)重的。例如，利用群發(fā)工具群發(fā)郵件，利用友鏈平臺(tái)狂換友鏈等。五：下面我們重點(diǎn)介紹重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法一、社群營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷，是基于圈子、人脈、六度空間概念而產(chǎn)生的營(yíng)銷模式。通過(guò)將有共同興趣愛(ài)好的人聚集在一起，將一個(gè)興趣圈打造成為消費(fèi)家園，如貓撲專門為七喜建立了一個(gè)品牌Club，將喜愛(ài)七喜品牌且具有相同愛(ài)好的網(wǎng)友聚集在七喜Club里，而且使FIDO這個(gè)七喜獨(dú)有的虛擬形象在網(wǎng)友里得到了最大化的延伸。網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程。通過(guò)一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散......周而復(fù)始。網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷：品牌的加法，一句話概括網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷的原則就是：LetYourConsumersTalk。一個(gè)很好的模式就是“做加法”：讓品牌+一種元素”，形成一種消費(fèi)者體驗(yàn)。這個(gè)元素可以是一個(gè)產(chǎn)品、一種服務(wù)、一個(gè)消費(fèi)情景或者一種生活方式。二、病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷杠桿”的作用。病毒式營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，許多商人就開(kāi)始用文章作為宣傳相關(guān)信息和促銷自己商品的一種手段。內(nèi)容營(yíng)銷的可靠性使其在能快速有效處理萬(wàn)事的網(wǎng)絡(luò)世界得以立足。社交媒體之所以重要，是強(qiáng)化人與人的聯(lián)系，強(qiáng)化使用者黏性，擁有廣大的使用者與流量，可進(jìn)一步帶動(dòng)廣告量，而這自然有助后續(xù)的商機(jī)產(chǎn)生。因此，社交媒體的使用者應(yīng)該專注于“先有社群，后助營(yíng)銷”，不要開(kāi)始就表現(xiàn)出過(guò)度的功利。利用內(nèi)容營(yíng)銷和社交媒體的威力有助于快速提升你的受眾和客戶的數(shù)量。但對(duì)于一般用戶而言，還是有難度的，因此了解社交媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)很重要。從質(zhì)量最大化到增加你的網(wǎng)絡(luò)鏈接點(diǎn)，遵循社交媒體規(guī)則法則，建立起一個(gè)根基，服務(wù)于客戶、品牌以及你希望要達(dá)成的目標(biāo)。傳播規(guī)則：1）確定有影響力的個(gè)人群體，如論壇斑竹和BLOG主人及圈主，為他們提供額外的服務(wù)和聯(lián)系。整體來(lái)說(shuō)：傳播人分兩類，一類是網(wǎng)絡(luò)化所特有的一類網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行：斑竹、編輯、BLOG主等；這些傳播人掌握著一些網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布和展示，他們甚至是網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)，營(yíng)銷經(jīng)理們應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)工作計(jì)劃，和適合自己宣傳的站點(diǎn)編輯以及論壇斑竹定時(shí)聯(lián)系，因?yàn)檫@群人天天接觸網(wǎng)民，了解網(wǎng)民習(xí)慣和愛(ài)好；2)設(shè)計(jì)具有較高傳播性的(傳播體)，或是較高談?wù)搩r(jià)值的信息內(nèi)容、或是幽默性的可傳播性強(qiáng)的內(nèi)容，如果我們針對(duì)的某個(gè)行業(yè)或某個(gè)職業(yè)的人群，如果能提供出與受眾群體職業(yè)相關(guān)的幽默內(nèi)容，將會(huì)得到在同行中的廣泛傳播，相當(dāng)精準(zhǔn)。關(guān)鍵的是，第一，是否體現(xiàn)了產(chǎn)品的特征，人家是否看得明白；第二，是否有傳播欲望，傳播對(duì)象是否是我們的準(zhǔn)人群。3)傳播細(xì)節(jié)關(guān)注：將我們的創(chuàng)意傳播體提供給某些人以產(chǎn)生意見(jiàn)帶頭人，或社會(huì)團(tuán)體中有影響力的人，如某些興趣團(tuán)體的領(lǐng)頭人，這些人有時(shí)候在網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)興趣團(tuán)體都已經(jīng)擁有自己的圈子，很容易找到。但讓他們參與是有藝術(shù)的，如果是金錢的引誘，肯定達(dá)不到什么很好的效果。只有他們?cè)敢庵鲃?dòng)分享的，才是被傳播者也愿意分享的。有的甚至還為用戶把自己的視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到百度帖吧制作了專門的代碼。基本方式1)口頭傳遞最普遍的口頭傳遞病毒營(yíng)銷方式是“告訴一個(gè)朋友”或“推薦給朋友”，這也是大部分網(wǎng)站使用的方法。對(duì)這種方法，各種網(wǎng)站的使用率是不一樣的。對(duì)于一些娛樂(lè)網(wǎng)站，“告訴一個(gè)朋友”的使用率可能會(huì)高一些。但對(duì)其它大型內(nèi)容網(wǎng)站，這種方法是不夠的。使用率主要取決于所推薦內(nèi)容的類型和用戶群特點(diǎn)。但這種病毒營(yíng)銷可以低成本并快速執(zhí)行，其效果還可以通過(guò)引入競(jìng)賽和幸運(yùn)抽簽得以增強(qiáng)。2)傳遞下去對(duì)大部分email用戶來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很受歡迎的活動(dòng)。每當(dāng)我們收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，我們通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們的聯(lián)系者。這種滾雪球效果可以輕松創(chuàng)建起一個(gè)分銷渠道，在幾小時(shí)之內(nèi)，到達(dá)成百上千的人們那里，而起始不過(guò)是一封電子郵件。這里要談到如何實(shí)施“傳遞下去”的病毒營(yíng)銷：用Flash創(chuàng)建一個(gè)有趣的游戲，按地址薄中的地址把它發(fā)出去。Flash中要包括你的網(wǎng)站地址及邀請(qǐng)人們點(diǎn)擊你的網(wǎng)站。同時(shí)，要讓該游戲在你的網(wǎng)站上也可以下載。接下來(lái)就等著看它如何象病毒一般擴(kuò)散出去。要成功地實(shí)施“傳遞下去”的病毒營(yíng)銷，你必須創(chuàng)建一些人們想和其他人分享的東西，比如用PowerPoint制作的幻燈片、有趣的圖形和小小的應(yīng)用程序等。病毒營(yíng)銷的六個(gè)基本要素：(1)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；(2)提供無(wú)須努力地向他人傳遞信息的方式；(3)信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；(4)利用公共的積極性和行為；(5)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路；(6)利用別人的資源。三、視頻營(yíng)銷“網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷”指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷手段。根據(jù)BurstMedia公司完成的研究結(jié)果表明，56.3%的在線視頻觀眾可以記起視頻里的廣告內(nèi)容。一支流傳甚廣的視頻可以讓公司以極小的成本獲得極大的曝光。也正因?yàn)槿绱耍m然互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告的影響力越來(lái)越大，但是公司為此付出的資金卻不會(huì)有多大增長(zhǎng)。“在線視頻廣告的支出對(duì)于電視廣告而言可以算是九牛之一毛，而且這種情況起碼會(huì)持續(xù)十年。有一個(gè)典型案例：英國(guó)飲料制造商Britvic公司削減了百維可(Tango)牌果味飲料的電視廣告預(yù)算，轉(zhuǎn)而投奔了互聯(lián)網(wǎng)。他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)惡搞索尼公司最新液晶電視廣告的視頻，其中巧妙地放入了自己的產(chǎn)品。在投放互聯(lián)網(wǎng)后，這個(gè)惡搞視頻被大肆轉(zhuǎn)載，宣傳效果出人意料，Tango飲料也成了青年們的潮流飲品。目標(biāo)精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠比較精確地找到企業(yè)想找的那群潛在消費(fèi)者。這是在網(wǎng)絡(luò)上有著相同視頻興趣傾向的網(wǎng)民的集合。通過(guò)目標(biāo)鎖定識(shí)別特定受眾群，并通過(guò)有效的可行途徑影響他們，發(fā)掘、培養(yǎng)他們的興趣點(diǎn)。令人感興趣的內(nèi)容能吸引受眾，而受眾的不斷支持、回復(fù)、上傳又能產(chǎn)生良好的內(nèi)容。一傳一受的交互方式，促進(jìn)了群組織的形成。那么，廣告商在特定的群投放產(chǎn)品，例如廣告商在汽車群投放視頻廣告，或者在這個(gè)群征集作品，就能取得不錯(cuò)的效果。互動(dòng)＋主動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有互動(dòng)性，這一點(diǎn)也被視頻營(yíng)銷所繼承。編者和讀者之間的回復(fù)便很好地證明了這一點(diǎn)：用戶利用文字視頻可新建對(duì)發(fā)布者的回復(fù)，也可以就回復(fù)進(jìn)行回復(fù)，另外，觀看者的回復(fù)也為該節(jié)目造勢(shì)，有較高爭(zhēng)議率的節(jié)目點(diǎn)擊率也往往高調(diào)飆升。與此同時(shí)，網(wǎng)友還會(huì)把他們認(rèn)為有趣的節(jié)目轉(zhuǎn)貼在自己博客或者其他論壇中，讓視頻廣告進(jìn)行主動(dòng)性的“病毒式傳播”，讓宣傳片大范圍傳播出去，而不費(fèi)企業(yè)任何推廣費(fèi)用和精力。這一優(yōu)勢(shì)是電視廣告不具備的。與此同時(shí)，與其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式不同，視頻感染力更強(qiáng)，因此引起網(wǎng)友的主動(dòng)傳播性也更強(qiáng)。2006年11月，一支叫作“如何在YouTube上現(xiàn)眼”的視頻在兩天內(nèi)吸引到了40萬(wàn)的觀看次數(shù)。視頻中，頂著鳥(niǎo)窩頭的年輕人在鏡頭前完成了各種各樣悲劇性的演出，似乎命運(yùn)在任何時(shí)候都與他作對(duì)。在看熱鬧的心態(tài)趨勢(shì)下，網(wǎng)民們把這段視頻“點(diǎn)”上了排行榜的第一名，并且傳播到各大網(wǎng)站中。雖然這段視頻看起來(lái)簡(jiǎn)單而粗糙，像極了“家庭滑稽錄像”里的作品。不過(guò)，在視頻結(jié)束后，觀眾會(huì)在頁(yè)面上發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是松下“不可否認(rèn)的電視”(UndeniableTV)的活動(dòng)廣告。這個(gè)活動(dòng)讓人們用視頻“描述某件不可否認(rèn)的事情”，獲勝者將會(huì)獲得一臺(tái)液晶電視和手持?jǐn)z像機(jī)。最終，這個(gè)活動(dòng)吸引到了十幾萬(wàn)人參與其中，取得了非常好的效果。傳播神速視頻營(yíng)銷的這個(gè)特性已經(jīng)在諸多案例中顯露無(wú)疑。視頻營(yíng)銷”是將“有趣、有用、有效”的“三有”則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來(lái)越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營(yíng)銷手段的原因。發(fā)展趨勢(shì)視頻營(yíng)銷發(fā)展三個(gè)趨勢(shì)：1、品牌視頻化。2、視頻網(wǎng)絡(luò)化。3、廣告內(nèi)容化。四、新聞營(yíng)銷新聞營(yíng)銷推廣簡(jiǎn)介新聞營(yíng)銷指企業(yè)在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下，利用具有新聞價(jià)值的事件，或者有計(jì)劃的策劃、組織各種形式的活動(dòng)，借此制造“新聞熱點(diǎn)”來(lái)吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。新聞營(yíng)銷推廣的要素1、新聞營(yíng)銷的主體是企業(yè)，是企業(yè)站在自身的角度進(jìn)行策劃的。2、新聞營(yíng)銷的目的是達(dá)到企業(yè)的某項(xiàng)要求，不達(dá)目的的新聞策劃對(duì)企業(yè)沒(méi)有意義。3、新聞策劃的傳播途徑必須是大眾媒體，這樣才能擴(kuò)大新聞傳播的范圍，引起轟動(dòng)效應(yīng)。4、新聞發(fā)布是以媒體的立場(chǎng)客觀、公正地進(jìn)行報(bào)道，用事實(shí)說(shuō)話，造成新聞現(xiàn)象和新聞效應(yīng)。5、在運(yùn)作上，必須按照新聞規(guī)律，戒假新聞、偽新聞或者不是新聞的新聞。6、新聞策劃方式可以是人為制造的，也可以是社會(huì)新聞熱點(diǎn)事件上的新聞運(yùn)作，總之是各個(gè)環(huán)節(jié)存在精心策劃，使事件順理成章。新聞營(yíng)銷推廣的特點(diǎn)1.目的性：一次成功的新聞營(yíng)銷應(yīng)該有其強(qiáng)烈的目的性，雖然有些新聞?dòng)深^出現(xiàn)的很突然，但我們必須要知道我們要通過(guò)這次新聞營(yíng)銷達(dá)到什么目的。有很多企業(yè)總認(rèn)為偶爾上點(diǎn)新聞就是增加點(diǎn)企業(yè)形象。但從營(yíng)銷的角度上講，一次新聞營(yíng)銷的目的應(yīng)該是配合廣告增加銷量。因此如何確定好新聞營(yíng)銷的目的，將決定這次新聞營(yíng)銷的主線。2.傳播性：傳播性在某種程度上來(lái)說(shuō)也是新聞性，新聞每天都有，那么抓住什么新聞來(lái)做營(yíng)銷呢？筆者認(rèn)為只有熱點(diǎn)性的新聞才能引起關(guān)注。3.嵌入性：找到新聞點(diǎn)后，最重要的問(wèn)題就是怎么把公司和產(chǎn)品或者概念嵌入到新聞之中，最好要嵌入得不露痕跡。才能達(dá)到借勢(shì)傳播的效果。4.炒作性：有個(gè)做保健品的朋友說(shuō)過(guò)，新聞不炒作就沒(méi)有價(jià)值。事實(shí)也的確如此，就象這次的非典事件中，很多企業(yè)捐了錢捐了物，除了在第二天的報(bào)紙或電視上露了一下臉就沒(méi)有動(dòng)靜了。這難道能稱之為新聞營(yíng)銷嗎？我們尊敬這些企業(yè)家無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，但從營(yíng)銷角度上不能不說(shuō)是一次失敗。要讓新聞營(yíng)銷產(chǎn)生效果，有力地推廣品牌知名度、提升品牌影響力并且促進(jìn)終端銷售，有必要在新聞的張力與想像力、事件點(diǎn)與動(dòng)態(tài)推進(jìn)、產(chǎn)品信息和活動(dòng)信息、終端促銷活動(dòng)借勢(shì)新聞營(yíng)銷四個(gè)環(huán)節(jié)上做到位。新聞的張力與想像力新聞營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷方式，是企業(yè)利用具有新聞價(jià)值的事件，借此制造“熱點(diǎn)新聞”，吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售等目的。從產(chǎn)品概念推廣到事件行銷，從借勢(shì)造力到行業(yè)聯(lián)動(dòng)，從主題活動(dòng)到行業(yè)公關(guān)，新聞營(yíng)銷有必要在新聞點(diǎn)的策劃與設(shè)計(jì)、整個(gè)推進(jìn)過(guò)程中始終要設(shè)置懸念，讓讀者看到標(biāo)題后，對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生想像，然后認(rèn)真的看完；讀者看完內(nèi)容后，對(duì)后面要發(fā)生的事情進(jìn)行猜想和判斷，并且很愿意甚至是非常迫切地想看到。這樣就能初步調(diào)動(dòng)起受眾的積極性，參與到新聞營(yíng)銷的過(guò)程中來(lái)。做足事件點(diǎn)，保持動(dòng)態(tài)地推進(jìn)新聞營(yíng)銷的過(guò)程中需要不斷地設(shè)置新鮮的東西，可以稱之為“小事件”，多個(gè)小事件連綴在一起，就構(gòu)成了一個(gè)完整的事件，這些事件有連貫的，有花絮形式的，還有異軍突起的，始終保持動(dòng)態(tài)地推進(jìn)，不斷制造關(guān)注度，讓受眾的積極性升溫，非常高興接受新聞的影響。融入產(chǎn)品信息與終端活動(dòng)信息新聞營(yíng)銷是用來(lái)推廣品牌與產(chǎn)品的，如果不能產(chǎn)生這樣的效果，那么這一場(chǎng)行動(dòng)就意味著失敗。我們有必要在不斷推出的新聞報(bào)道中要巧妙地融入產(chǎn)品信息與終端活動(dòng)信息，這巧妙的標(biāo)準(zhǔn)是不準(zhǔn)痕跡，讓受眾看完后覺(jué)得“新聞就應(yīng)該是這樣的，這個(gè)產(chǎn)品就應(yīng)該像新聞里介紹的，新聞里介紹的活動(dòng)也應(yīng)該很不錯(cuò)”既而會(huì)通過(guò)搜索引擎采取進(jìn)一步的查詢了解，或者是到市場(chǎng)上去現(xiàn)場(chǎng)了解。這種“巧妙”如何把握，就在于是否擁有這樣的高水平撰搞人了。產(chǎn)品推廣會(huì)及終端促銷活動(dòng)借勢(shì)新聞營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品推廣會(huì)或者終端促銷活動(dòng)如果有全國(guó)性的和當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w做幾輪報(bào)道，通過(guò)軟性的、感性的、潛移默化地感染、影響受眾，想要達(dá)到的效果會(huì)成倍地放大，并且能產(chǎn)生延綿不斷的余波效應(yīng)，對(duì)活動(dòng)之后的市場(chǎng)推廣會(huì)提供很有效的推動(dòng)。同時(shí)，在地面推廣活動(dòng)中，如果提及到有多少媒體報(bào)道，或者展示一直以來(lái)獲得的媒體關(guān)注與報(bào)道情況則會(huì)為地面推廣活動(dòng)添彩不少，讓產(chǎn)品的權(quán)威性與公信力更強(qiáng)，更易于促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為發(fā)生。傳播渠道的選擇要精當(dāng)組合，而且要形成規(guī)模最后需要關(guān)注的是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：傳播渠道問(wèn)題。其主要是兩種渠道選擇：媒體與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。通過(guò)這2個(gè)渠道的結(jié)合，新聞營(yíng)銷就能起到事半功倍的效果。五、電子書營(yíng)銷電子書之所以被網(wǎng)絡(luò)用戶一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，不僅由于其本身所具有的特點(diǎn)，而且也取決于互聯(lián)網(wǎng)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)信息的特點(diǎn)。（1）信息完整并可長(zhǎng)期保存。電子書與網(wǎng)頁(yè)不同，不需要一個(gè)頁(yè)面一個(gè)頁(yè)面地逐個(gè)打開(kāi)，一部電子書的內(nèi)容是一個(gè)完整的文件，讀者下載后書中所有的信息都將完整地被保留，而且書中內(nèi)容不會(huì)因?yàn)樵峁┫螺d的網(wǎng)站發(fā)生變動(dòng)而改變，只要讀者不從電腦等設(shè)備上刪除，電子書可以長(zhǎng)期保存，隨時(shí)閱讀。（2）可以離線閱讀。從網(wǎng)上下載后電子書即可用各種閱讀設(shè)備離線閱讀，這樣不必像其他網(wǎng)上信息一樣必須在線瀏覽，畢竟不是所有用戶任何時(shí)候都可以方便地上網(wǎng)。而一本有價(jià)值的書往往會(huì)得到讀者的反復(fù)閱讀，并有可能在多人之間傳播。正是在這樣的閱讀和傳播中，電子書營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了其病毒性營(yíng)銷、達(dá)到宣傳和獲得新用戶的目的。（3）便于繼續(xù)傳播。獲得盡可能多用戶的閱讀是電子書營(yíng)銷的關(guān)鍵，而電子書下載后可以方便地通過(guò)電子郵件、P2P等方式向別人繼續(xù)傳播，甚至可以在一定范圍內(nèi)共享，如果書中內(nèi)容對(duì)讀者有足夠的吸引力，這種繼續(xù)傳播是自發(fā)的，效果也會(huì)更好。（4）促銷和廣告信息形式靈活。由于電子書本身具有平面媒體的部分特征，同時(shí)又具有網(wǎng)絡(luò)媒體的部分優(yōu)點(diǎn)，如具有超鏈接功能、顯示多媒體信息等，因此促銷和廣告信息可以采用多種形式，如文字、圖片、多媒體文件等，讀者在線閱讀時(shí)，還可以點(diǎn)擊書中的鏈接直接到達(dá)廣告目的網(wǎng)頁(yè)。（5）營(yíng)銷效果可以測(cè)量。由于電子書所具有的互聯(lián)網(wǎng)媒體特征，其中的電子書廣告具有網(wǎng)絡(luò)廣告的一般優(yōu)點(diǎn)，比如，可以準(zhǔn)確地測(cè)量每部電子書的下載次數(shù)，并可記錄統(tǒng)計(jì)下載者的分布等，這樣便于對(duì)潛在讀者做進(jìn)一步的研究。有價(jià)值的電子書可以獲得用戶的關(guān)注，并且用戶會(huì)主動(dòng)查找電子書信息，這也是為什么一些提供電子書下載的網(wǎng)站通常具有較高訪問(wèn)量的原因所在。免費(fèi)電子書主要可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1、直接產(chǎn)生銷售電子書寫作可以是行業(yè)內(nèi)比較有用且有價(jià)值的參考資料，例如賣“炒股軟件”，你可以以一個(gè)專家的身份去介紹炒股軟件的使用技巧、竅門，以及股市的一些行情預(yù)測(cè)等。只要寫出的為一些有價(jià)值的咨詢，那么電子書會(huì)很快被傳播開(kāi)來(lái)。自己也可以在電子書的下方活著結(jié)尾處留下你的聯(lián)系方式，以及炒股軟件出售地址鏈接。請(qǐng)務(wù)必注明軟件是作者再買，因?yàn)檫@樣可以減少一部分人的憂慮，對(duì)其產(chǎn)生信任后，銷售就變的非常簡(jiǎn)單。2、間接產(chǎn)生銷售如果你是一個(gè)從事網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或者是某品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人，那么你首先需要做得就是先將品牌營(yíng)銷出去，如果是提供某IT服務(wù)，那么你需要在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立一定的威信以及人脈。3、展示廣告電子書都可以設(shè)置其修改密碼，一般他們沒(méi)有能力去破解以及修改電子書中插放的廣告，這就可以為我們的廣告帶來(lái)極大的展示機(jī)會(huì)。因?yàn)楦嗳讼矚g下載小說(shuō)類的電子書進(jìn)行閱讀，我們可以在小說(shuō)中插入一些展示網(wǎng)絡(luò)廣告或者植入式廣告。很可能會(huì)使我們的品牌因一本小說(shuō)的成名而出名，那無(wú)論在成本上還是精力上都是一場(chǎng)物有所值的營(yíng)銷案例電子書目前發(fā)布的平臺(tái)包括：我愛(ài)電子書網(wǎng)、手機(jī)電子書網(wǎng)、搜娛電子書頻道、耕耘在線讀書網(wǎng)、飛庫(kù)網(wǎng)、奇書網(wǎng)、百閱網(wǎng)、小說(shuō)免費(fèi)下載網(wǎng)、Txt論壇六、博客營(yíng)銷顧名思義，博客營(yíng)銷即利用博客進(jìn)行營(yíng)銷，它是企業(yè)利用博客這種特殊的交互性應(yīng)用方式，發(fā)布企業(yè)信息，及時(shí)與客戶溝通交流，開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。博客推廣技巧1、推廣技巧：申請(qǐng)推薦熱點(diǎn)文章2、利用旺旺、QQ推廣3、搜索引擎提交網(wǎng)址博客SEO：1、選好關(guān)健字2、關(guān)健字合理布局3、及時(shí)更新博客優(yōu)化：增加博客的延伸性，避免流量流失1、類文章中適當(dāng)?shù)娜谌氘a(chǎn)品關(guān)健字，強(qiáng)化產(chǎn)品印象，加入鏈接指向產(chǎn)品介紹頁(yè)。2、類文章尾部添加精品信息的文字圖片或者是導(dǎo)入企業(yè)網(wǎng)站的鏈接介紹。博客營(yíng)銷的注意事項(xiàng)：1、博客平臺(tái)的選擇要有針對(duì)性2、博客的參與和推廣3、博客的危機(jī)處理具體操作（一）確定博客營(yíng)銷的目標(biāo)和定位與其他營(yíng)銷方式一樣，博客營(yíng)銷同樣要有明確的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要從企業(yè)和市場(chǎng)的實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)事求是。企業(yè)博客營(yíng)銷的目標(biāo)有兩個(gè)，一是通過(guò)博客內(nèi)容提高企業(yè)關(guān)鍵詞在搜索引擎的可見(jiàn)性和自然排名，二是通過(guò)博客內(nèi)容樹(shù)立企業(yè)品牌，吸引直接的目標(biāo)客戶，促進(jìn)企業(yè)銷售。其次要根據(jù)自己的特長(zhǎng)或是想要借力博客宣傳的服務(wù)及產(chǎn)品為中心定位自己的博客；因?yàn)椴煌膹V告商有不同的偏好，其受眾群和廣告目標(biāo)有不同定位。（二）選擇適合的博客營(yíng)銷平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)來(lái)講，有三種博客平臺(tái)可供選擇：1、獨(dú)立平臺(tái);2、BSP平臺(tái);3、在企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)辟博客板塊。獨(dú)立平臺(tái)一但受搜索引擎認(rèn)可，在搜索引擎上的權(quán)重會(huì)很有優(yōu)勢(shì)，但是需要從頭去運(yùn)營(yíng)，在操作上和運(yùn)營(yíng)成本的角度來(lái)講都不適合中小企業(yè)。在企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)辟博客板塊，可以與網(wǎng)站本身形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及內(nèi)容上的互拉互補(bǔ)，但是同樣存在開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)成本的問(wèn)題。從各方面綜合考慮，一般中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的博客適合選擇bsp博客平臺(tái)作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)。常見(jiàn)適合中小企業(yè)營(yíng)銷的BSP博客平臺(tái)有：新浪博客、阿里巴巴博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、和訊博客、比特博客、速途博客、鳳凰博客、天涯博客、博客網(wǎng)等。（三）確定博客營(yíng)銷的內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在內(nèi)容上首先要注意的是，先確定以宣傳企業(yè)品牌為主還是以宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人品牌為主。如果以宣傳企業(yè)品牌為主，那么就要突出企業(yè)的品牌形象。如果是以宣傳企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人品牌為主，那就要重點(diǎn)突出老板個(gè)人的魅力，比如三一重工向文波的博客。內(nèi)容為王，博客的內(nèi)容是進(jìn)行博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)，沒(méi)有好的內(nèi)容就不可能有高效的博客營(yíng)銷。什么樣的博客內(nèi)容才是好內(nèi)容呢?單獨(dú)的宣傳企業(yè)，介紹企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)容肯定不是好的內(nèi)容，只有對(duì)顧客真正有價(jià)值的真實(shí)、可靠的內(nèi)容才是好內(nèi)容。因此，博客的內(nèi)容一定要跳出本企業(yè)，站在行業(yè)甚至整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高度，關(guān)注本行業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)布本行業(yè)最新的熱點(diǎn)新聞。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容不求多，一定要注意質(zhì)量，能原創(chuàng)的要盡量原創(chuàng)，比如經(jīng)常發(fā)布一些本企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)、新產(chǎn)品信息等等。有條件的企業(yè)，可以招聘專門的記者采集新聞信息，沒(méi)有條件的企業(yè)，可以改編網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)行業(yè)新聞。（四）制訂博客的長(zhǎng)期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法有無(wú)數(shù)種，然而“點(diǎn)石成金”“立竿見(jiàn)影”的方法是沒(méi)有的，任何一個(gè)成功的辦法都需要時(shí)間和精力去長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，博客營(yíng)銷作為一種低成本推廣方式更是如此。博客營(yíng)銷能否成功，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，只有持續(xù)不斷的努力才會(huì)有回報(bào)。因此，企業(yè)一定要制訂維護(hù)計(jì)劃，安排專門的人來(lái)負(fù)責(zé)博客內(nèi)容的更新。比如可以發(fā)動(dòng)企業(yè)的員工，要求每個(gè)員工每周在企業(yè)博客上發(fā)3篇文章，當(dāng)然，也可以包企業(yè)博客外包給專業(yè)人士來(lái)維護(hù)。但是一定要每天保持博客內(nèi)容的更新，同時(shí)每一篇博客文章后面都要帶上企業(yè)的宣傳信息(關(guān)鍵詞)或更多精彩文章推薦。（五）保持與客戶的溝通互動(dòng)企業(yè)博客經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的維護(hù)更新后，肯定會(huì)慢慢的有客戶過(guò)來(lái)訪問(wèn)，這些訪客可能會(huì)留言給企業(yè)。如果利用好博客營(yíng)銷這一獨(dú)特的雙向傳播性特點(diǎn)做文章是博客營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。因此，一定要注意，首先必須及時(shí)關(guān)注和回復(fù)訪客的留言，尤其是一些咨詢產(chǎn)品價(jià)格的重要信息。另外要采取一定的激勵(lì)措施(如贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠等)，刺激訪問(wèn)者留言，增加平臺(tái)的互動(dòng)性。七、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷所謂網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷，或稱網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷。所謂事件營(yíng)銷，或稱活動(dòng)營(yíng)銷)是一種整合企業(yè)內(nèi)外資源，借助具有企劃力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件．迅速造勢(shì)以達(dá)到某種營(yíng)銷目的營(yíng)銷利器。事件營(yíng)銷常借助話題或制造話題，吸引眾多消費(fèi)者參與．引發(fā)媒體的爭(zhēng)相報(bào)道和大眾的口耳相傳，在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到，提升品牌知名度，建立品牌價(jià)值，打造品牌形象之目的。營(yíng)銷的目的在于：建立品牌．樹(shù)立品牌形象．創(chuàng)造品牌價(jià)值一銷售商品一獲得利益。事件營(yíng)銷恰如交響樂(lè)．整合各種資源．進(jìn)行有效的溝通．將營(yíng)銷活動(dòng)融入消費(fèi)者生活中．成為他們感興趣的話題，樂(lè)于參加的活動(dòng)；制造話題．讓媒體關(guān)注并爭(zhēng)相報(bào)道。媒體在我們的生活中，扮演著指導(dǎo)生活，提供觀點(diǎn)，左右思想的角色。具有極強(qiáng)的主宰力和深遠(yuǎn)的影響力。使品牌廣為傳播．深入人心。一、事件營(yíng)銷成功的四大要素事件營(yíng)銷達(dá)到了整合傳播的目的，通過(guò)有效的溝通、建立，維護(hù)與強(qiáng)化品牌關(guān)系，積累品牌資產(chǎn)。成功事件營(yíng)銷的四大要素：1．制造話題事件營(yíng)銷首要的問(wèn)題是制造話題，找到熱點(diǎn)．發(fā)現(xiàn)商機(jī)。事件的企劃與創(chuàng)意是極其重要的．它必須是新穎獨(dú)特．有吸引力．成為媒體的新聞熱點(diǎn)，避免盲目與混亂。首先必須考慮此活動(dòng)能在多大限度內(nèi)為品牌提供展示其識(shí)別的機(jī)會(huì)；其次主題應(yīng)是鮮明、簡(jiǎn)潔的。當(dāng)然．制造話題．必須對(duì)品牌的認(rèn)知是正確而有益的。否則，將是事件營(yíng)銷的一大敗筆。給人虛假的嫌疑．不但沒(méi)有改善其經(jīng)營(yíng)狀狀況．反給人經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，打強(qiáng)心針的負(fù)面感覺(jué)，聲譽(yù)大損．此舉豈不是適得其反。可見(jiàn)話題不是隨意就能制造的，必須是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能產(chǎn)生正面效應(yīng)的，有助企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和目標(biāo)的。2關(guān)聯(lián)性成功的事件營(yíng)銷必須是品牌、活動(dòng)、目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)。一個(gè)品牌是不會(huì)自動(dòng)地將自己與其活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)．必須將品牌與活動(dòng)兩者之間建立并支持某種聯(lián)系，讓消費(fèi)者能在活動(dòng)中認(rèn)知品牌、產(chǎn)生品牌聯(lián)想、使品牌能潛移默化與消費(fèi)者進(jìn)行情感的溝通。當(dāng)品牌成為活動(dòng)本身一個(gè)不可分割的部分或品牌贊助活動(dòng)與消費(fèi)者本人的身份、個(gè)性或生活方式有關(guān)聯(lián)時(shí)．這一事件營(yíng)銷的目的就實(shí)現(xiàn)了。歡樂(lè)共享與促銷贏利．正是麥當(dāng)勞的高妙之處。麥當(dāng)勞與奧運(yùn)的聯(lián)姻，將麥當(dāng)勞融入消費(fèi)者的民族精神激蕩之中，在讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到奧運(yùn)奪冠的興奮之情時(shí)，讓麥當(dāng)勞穿腸過(guò)，民族精神心中流。在心與心的交流中．麥當(dāng)勞的品牌形象更加強(qiáng)化，更讓消費(fèi)者認(rèn)同，好感，慢慢地與中國(guó)的民族文化相結(jié)合，與民族精神相契合。當(dāng)一個(gè)品牌變成民族的文化時(shí)，那它將具有無(wú)可比擬的生命力。3滲透性如果公眾喜歡這一活動(dòng)，并且能從活動(dòng)中得到樂(lè)趣，這種肯定的態(tài)度很可能轉(zhuǎn)移到品牌上來(lái)。所以成功的事件營(yíng)銷．必須在企劃與創(chuàng)意中，充分地體現(xiàn)公眾的參與度和娛樂(lè)性。它能將品牌信息滲透進(jìn)消費(fèi)者心中．為消費(fèi)者“指引”消費(fèi)方向。4．持續(xù)性事件營(yíng)銷能迅速提升知名度，擴(kuò)大影響。一個(gè)品牌價(jià)值的累積．需要不斷出擊．需要持續(xù)不斷地制造事件．抓住機(jī)會(huì)．全方位地、不失時(shí)機(jī)的整合各種促銷手段．宣揚(yáng)品牌．提升品牌價(jià)值，持續(xù)不斷地培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)群。2000年6月．二惡英”事件的發(fā)生．給國(guó)產(chǎn)奶粉提供了一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)．國(guó)內(nèi)企業(yè)雖然對(duì)此作了一些努力．但沒(méi)能持續(xù)不斷地制造聲勢(shì)．?dāng)U大戰(zhàn)果，宣揚(yáng)品牌．搶戰(zhàn)奶粉市場(chǎng)的更大份額．結(jié)果貽誤戰(zhàn)機(jī)．短短幾個(gè)月，讓洋奶粉卷土重來(lái)。二、事件營(yíng)銷的整合效應(yīng)事件營(yíng)銷是指企業(yè)整合本身的資源．透過(guò)具有企劃力和創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件．使之成為大眾關(guān)心的話題、議題，因而吸引媒體的報(bào)道與消費(fèi)者的參與．進(jìn)而達(dá)到提升企業(yè)形象及銷售商品的目的。它通過(guò)事件來(lái)整合媒體、公眾、企業(yè)乃至政府的資源，達(dá)到廣告效應(yīng)、宣傳效應(yīng)、促銷公關(guān)效應(yīng)。1．廣告效應(yīng)事件營(yíng)銷的重要特征之一是創(chuàng)造話題，借助話題，來(lái)吸引公眾紛紛議論．“口碑”起形成到口耳相傳的廣告效應(yīng)．達(dá)到營(yíng)銷傳播的目的。索尼制片公司運(yùn)用在觀眾中樹(shù)立口碑的宣傳手段．推廣電影《臥虎藏龍》，將口耳相傳的廣告效應(yīng)發(fā)揮得淋漓盡致，在營(yíng)銷預(yù)算較少的情況下．取得了突出的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。2．宣傳效應(yīng)吸引媒體的關(guān)注，競(jìng)相報(bào)道是事件營(yíng)銷的另一特征，華帝集團(tuán)通過(guò)精心策劃，引起媒體的關(guān)注、爭(zhēng)相報(bào)道．達(dá)到煽風(fēng)點(diǎn)火，推波助瀾．迅速提升品牌知名度。華帝集團(tuán)號(hào)稱中國(guó)灶具大王，2000年更雄心勃勃擬進(jìn)軍熱水器市場(chǎng)。但關(guān)鍵問(wèn)題是：華帝產(chǎn)品雖擁有很高的使用率和美譽(yù)度，企業(yè)知名度卻很低．無(wú)法支撐企業(yè)更大發(fā)展。由此，華帝以華帝?兩權(quán)分離(即企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離，老板退居二線，職業(yè)經(jīng)理人上臺(tái))事件作為企業(yè)形象公關(guān)宣傳的突破口。借助傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站等多種途徑．成功地運(yùn)作了”兩權(quán)分離”新聞報(bào)道。3公關(guān)效應(yīng)成功策劃事件營(yíng)銷貴在廣泛吸引全民參與．參與度越廣泛．熱情越高．涉入越深．營(yíng)銷的效果就越好．越有利于品牌資產(chǎn)的建立。我們正處在一個(gè)缺乏品牌忠誠(chéng)的時(shí)代．要使消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)．與企業(yè)建立關(guān)系，就必須請(qǐng)顧客參與到營(yíng)銷活動(dòng)中來(lái)。消費(fèi)者涉入營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)是建立品牌和顧客關(guān)系的關(guān)鍵。融入程度越高．品牌忠誠(chéng)度越高．顧客關(guān)系就越能穩(wěn)固長(zhǎng)久。國(guó)際知名品牌阿迪達(dá)斯．就深知全民參與的公關(guān)效應(yīng)．對(duì)阿迪達(dá)斯品牌資產(chǎn)的建立的重要性。阿迪達(dá)斯街頭挑戰(zhàn)賽逐漸成為阿迪達(dá)斯的品牌慶典．為消費(fèi)者塑造了一個(gè)很有感染力的使用公司產(chǎn)品的情境。比賽現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有裁判．參賽的隊(duì)伍戴著五顏六色的阿迪達(dá)斯的帽子，穿著阿迪達(dá)斯的運(yùn)動(dòng)短褲、夾克，精心設(shè)計(jì)的街頭裝飾營(yíng)造出歡快而又緊張的氛圍。八、炒作營(yíng)銷1、知名度與美譽(yù)度并重原則所謂知名度，是指被人們知悉的程度。追求知名度是商家進(jìn)行炒作的首要目標(biāo)，也是直接目標(biāo)。因?yàn)橹挥惺紫葐酒鹗鼙娮⒁?，讓他們記住企業(yè)和產(chǎn)品的名號(hào)，才談得上實(shí)現(xiàn)其他目標(biāo)的可能。美譽(yù)度是指社會(huì)、媒體、公眾的肯定性和贊譽(yù)性的評(píng)價(jià)程度，對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品而言，美譽(yù)度往往是公眾對(duì)其質(zhì)量可信度、社會(huì)公信力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)誠(chéng)意、致力公益和回報(bào)社會(huì)等方面的綜合評(píng)價(jià)。相對(duì)于知名度目標(biāo)來(lái)說(shuō)，美譽(yù)度是更高層次的目標(biāo)要求。但知名度不是一切，如果伴隨高知名度的是不美好的印象，那么這種知名度就成了致命的因素。就像一個(gè)普通人犯錯(cuò)和一個(gè)名人犯錯(cuò)所受到的關(guān)注和譴責(zé)會(huì)相去甚遠(yuǎn)一樣，對(duì)于知名企業(yè)和知名品牌的苛責(zé)是不可避免的，與此同時(shí)，其負(fù)面消息的傳播也會(huì)更快、更深遠(yuǎn)。獲取美譽(yù)度的關(guān)鍵當(dāng)然是產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，此外借助炒作營(yíng)銷來(lái)表明企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、積極回報(bào)社會(huì)的立場(chǎng)與誠(chéng)意也是必要的。很多知名企業(yè)都十分注重非營(yíng)利性的投入，譬如捐資辦學(xué)、興辦福利事業(yè)、救助社會(huì)弱勢(shì)群體、投資興建公共設(shè)施、設(shè)立見(jiàn)義勇為基金等等。2、炒作的理念應(yīng)適度領(lǐng)先原則炒作營(yíng)銷往往要傳遞某種生活理念或消費(fèi)理念，這時(shí)就需要準(zhǔn)確判斷什么樣的理念才是前衛(wèi)的、新潮的、受歡迎的、代表著進(jìn)步方向的，什么樣的理念是已經(jīng)顯得保守、落伍、郁悶無(wú)趣甚至妨礙社會(huì)進(jìn)步的，而什么樣的理念又是因?yàn)檫^(guò)分超前將會(huì)引來(lái)社會(huì)主體否定性的評(píng)價(jià)，就顯得尤其重要了。人人都知道過(guò)分保守和過(guò)分超前都會(huì)妨礙媒體和大眾的認(rèn)可，炒作營(yíng)銷需要爭(zhēng)議性效果，但卻很難確定黃金分割點(diǎn)到底在哪兒。一般來(lái)說(shuō)，比較理想的是選擇適度領(lǐng)先的理念。所謂適度領(lǐng)先，就是具備一般智力、判斷力和社會(huì)信息獲取力的公眾已經(jīng)感知和產(chǎn)生興趣，但卻還沒(méi)有被普遍認(rèn)可。適度領(lǐng)先的生活理念和消費(fèi)態(tài)度總是可以激發(fā)人們進(jìn)一步關(guān)注和了解的愿望，而且由于其所代表的新生意義，媒體也有更多的報(bào)道熱情。一些企業(yè)甚至可以借此一舉奠定市場(chǎng)領(lǐng)袖地位。3、內(nèi)在品質(zhì)與炒作有關(guān)聯(lián)原則成功的炒作營(yíng)銷必須是品牌、活動(dòng)、目標(biāo)消費(fèi)者相關(guān)聯(lián)。一個(gè)品牌是不會(huì)自動(dòng)地將自己與其活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，必須將品牌與活動(dòng)兩者之間建立并支持某種聯(lián)系，讓消費(fèi)者能在活動(dòng)中認(rèn)知品牌、產(chǎn)生品牌聯(lián)想、使品牌能潛移默化與消費(fèi)者進(jìn)行情感的溝通。當(dāng)品牌成為活動(dòng)本身一個(gè)不可分割的部分或品牌贊助活動(dòng)與消費(fèi)者本人的身份、個(gè)性或生活方式有關(guān)聯(lián)時(shí)，這一炒作營(yíng)銷的目的就實(shí)現(xiàn)了。炒作營(yíng)銷一定要找到品牌與熱點(diǎn)資訊的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，不能脫離品牌的核心價(jià)值，這是炒作營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。應(yīng)該把品牌的訴求點(diǎn)、炒作資訊的核心點(diǎn)、公眾的關(guān)注點(diǎn)重合在一起，形成三點(diǎn)一線，貫穿一致。品牌內(nèi)涵與炒作資訊關(guān)聯(lián)度越高，就越能讓消費(fèi)者把對(duì)炒作營(yíng)銷的熱情轉(zhuǎn)移給品牌。不考慮品牌內(nèi)涵與炒作的相關(guān)性，生拉硬拽，什么炒作資訊都想利用，什么資訊主題都想炒作，最終只會(huì)導(dǎo)致品牌形象模糊。2001年初，“喝農(nóng)夫山泉，為申奧捐一分錢”活動(dòng)，巧妙地把營(yíng)銷與公益融為一體。“再小的力量也是一種支持”，伴隨著劉璇、孔令輝親切的笑臉，在申奧的日子里農(nóng)夫山泉滲透在消費(fèi)者的心中。2001年，中國(guó)申奧成功，白沙第一時(shí)間在全國(guó)各地候車庭發(fā)布廣告：“這一刻，我們的心飛了起來(lái)”，巧妙地展示了白沙“飛翔”的品牌內(nèi)涵，給消費(fèi)者留下以深刻的印象。4、炒作規(guī)模與目標(biāo)相吻合原則。所謂吻合，是指炒作營(yíng)銷的預(yù)期目標(biāo)和炒作尺度的大小之間要比利得當(dāng)。既不要浪費(fèi)資訊炒作所包含的品牌信息，也不能給人留下小題大做甚至無(wú)事生非的印象。一個(gè)簡(jiǎn)單的道理就是，任何成功的、合理的炒作營(yíng)銷方案，其目標(biāo)大小必須和炒作資訊本身的意義大小相吻合，一旦受眾并不能感覺(jué)被當(dāng)事人視為“十分嚴(yán)重”的情節(jié)，其注意力也就無(wú)法向當(dāng)事人所期待的目標(biāo)上轉(zhuǎn)移，甚至還可能因?yàn)椤靶☆}大做”而導(dǎo)致自己的美譽(yù)度、社會(huì)認(rèn)可度受到不良影響。在炒作營(yíng)銷中，我們往往為了追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，而疏忽了作為品牌傳播中的價(jià)值對(duì)等，造成炒作營(yíng)銷與品牌屬性之間的價(jià)值不對(duì)等，從而訴求一個(gè)沒(méi)有任何親和力的品牌，或者損傷原有的品牌價(jià)值。所以在炒作營(yíng)銷中，要從全局上把握住宣傳的關(guān)鍵點(diǎn)，要把炒作特性與品牌屬性有機(jī)結(jié)合起來(lái)，抓住傳播的重點(diǎn)，搶占主流媒體的視線，達(dá)到炒作同步傳播的程度。發(fā)動(dòng)了媒體的傳播勢(shì)能，最終也就抓住了目標(biāo)受眾的眼球。5、炒作要合乎情理的邏輯原則高明的炒作營(yíng)銷看上去就是具有聚焦價(jià)值的資訊新聞，因?yàn)槭聦?shí)上它本身就是在提供新聞。炒作者通過(guò)強(qiáng)化聚焦資訊要素，使炒作資訊成為適合媒體運(yùn)用的具有聚焦資訊的材料，從而不知不覺(jué)中影響著受眾，讓受眾在獲取聚焦資訊的同時(shí)接受某種商業(yè)信息。也就是說(shuō)，炒作營(yíng)銷的前提是制造真正的具有聚焦價(jià)值的資訊，提供真正的具有具聚焦價(jià)值的資訊信息，而其中包括的營(yíng)銷信息只是順帶附加其上的延伸物。炒作營(yíng)銷主要存在于兩種形態(tài)，一種是借勢(shì)，一種是造勢(shì)，充分利用這兩種形態(tài)能為企業(yè)節(jié)省更多的廣告費(fèi)用，而達(dá)到廣告所不及的品牌傳播效果。借勢(shì)和造勢(shì)都可以利用炒作營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而充分傳播品牌屬性，所以炒作營(yíng)銷方案必須符合品牌所指的特定群體的文化特性。白沙文化聘請(qǐng)劉翔為其演繹“鶴舞白沙，我心飛翔”，本來(lái)作為“東方飛人”，從名字的“翔”字演繹白沙一貫的廣告語(yǔ)“鶴舞白沙，我心飛翔”，簡(jiǎn)直是天作之合，奈何劉翔作為中國(guó)體育界的明星，應(yīng)弘揚(yáng)健康向上的體育精神，代言眾所周知的違禁煙草廣告只能落個(gè)被叫停的結(jié)果，完全是白沙文化疏忽了其主導(dǎo)產(chǎn)品的社會(huì)文化特性。6、炒作堅(jiān)持滲透性和持續(xù)性原則炒作營(yíng)銷首要的問(wèn)題是制造話題，找到熱點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)。炒作營(yíng)銷的企劃與創(chuàng)意是極其重要的，它必須是新穎獨(dú)特、有吸引力、能夠成為媒體的追尋熱點(diǎn)，應(yīng)避免盲目與混亂。必須慮此活動(dòng)能在多大限度內(nèi)為品牌提供展示其識(shí)別的機(jī)會(huì)；炒作的主題應(yīng)是鮮明、簡(jiǎn)潔的。話題不是隨意就能制造的，制造的話題對(duì)品牌的認(rèn)知必須是正確而有益的。必須是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷能產(chǎn)生正面效應(yīng)的，有助企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和目標(biāo)的。否則，將是炒作營(yíng)銷的一大敗筆。炒作營(yíng)銷能迅速提升知名度，擴(kuò)大影響。但一個(gè)品牌價(jià)值的累積，需要不斷出擊，需要持續(xù)不斷地制造炒作話題，抓住機(jī)會(huì)，全方位地、不失時(shí)機(jī)的整合各種促銷手段，宣揚(yáng)品牌，提升品牌價(jià)值，持續(xù)不斷地培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)群。7、要炒別人沒(méi)有炒作的第一原則“First”是炒作營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，因?yàn)槭堑谝唬圆庞芯劢箖r(jià)值，才能吸引眼球產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。這就要求我們進(jìn)行炒作營(yíng)銷時(shí)要巧思創(chuàng)意，做別人沒(méi)有做過(guò)的，說(shuō)別人沒(méi)有說(shuō)過(guò)的。創(chuàng)意指數(shù)越高，則公眾關(guān)注度越高，效果就越好。拾人牙慧，步人后塵往往曇花一現(xiàn)，很難在消費(fèi)者心中留下深刻印象。國(guó)人在國(guó)際博覽會(huì)上怒擲茅臺(tái)酒瓶揚(yáng)名你也摔酒瓶，可見(jiàn)，做別人沒(méi)有做過(guò)的，說(shuō)別人沒(méi)有說(shuō)過(guò)的，以奇制勝，這是炒作營(yíng)銷成功的關(guān)鍵所在。8、炒作營(yíng)銷整合傳播要到位原則。炒作營(yíng)銷的最終目的是提升品牌價(jià)值，然而一個(gè)炒作營(yíng)銷產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)畢竟是短暫的，想要保持炒作營(yíng)銷對(duì)品牌的長(zhǎng)期影響，還需在炒作營(yíng)銷后將炒作及品牌的相關(guān)信息不斷灌輸給消費(fèi)者，并把公眾的注意力潛移默化地轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買力及對(duì)品牌的忠誠(chéng)，不至于炒作降溫后就很快被人們淡忘。這就需要企業(yè)在炒作營(yíng)銷中和炒作營(yíng)銷后做好品牌整合營(yíng)銷傳播工作。當(dāng)年蒙牛借“神五”一飛沖天，同時(shí)，蒙牛的銷售渠道也積極跟進(jìn)，一系列整合營(yíng)銷傳播行動(dòng)有條不紊地展開(kāi)。作為一個(gè)企業(yè)，品牌傳播不僅要懂得策略，還必須具備一種特殊潛質(zhì)——復(fù)原力。復(fù)原力是指企業(yè)在市場(chǎng)中受到某種危機(jī)后，能夠發(fā)揮潛質(zhì)，迅速恢復(fù)原有生氣的能力。炒作營(yíng)銷中，品牌傳播的復(fù)原力是至關(guān)重要的，否則很難形成炒作營(yíng)銷的漣漪效應(yīng)。9、炒作營(yíng)銷保證公眾參與度原則。人們往往對(duì)遠(yuǎn)離自己生活的炒作淡然處之，也許炒作本身具有很高聚焦價(jià)值，但因?yàn)楹妥约簩?shí)際生活關(guān)系不大，所以有可能很快就被淡忘了，比如伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)、外國(guó)的自然災(zāi)害等，僅僅談資而已。然而如果炒作的資源就發(fā)生在我們身邊，或我們身臨其境，親身參與時(shí)，則會(huì)難以忘卻，甚至刻骨銘心?？梢?jiàn)，炒作營(yíng)銷要想深入人心，影響久遠(yuǎn)，炒作資訊的公眾參與度不可忽視。公眾參與度高的炒作營(yíng)銷往往能在不經(jīng)意間悄然入心，巧妙地拉近品牌與大眾的距離，樹(shù)立良好的品牌形象。炒作營(yíng)銷要在充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上把握住大眾的心理進(jìn)而創(chuàng)意打開(kāi)受眾的第一道門的具有聚焦價(jià)值的資訊，而只有參與度才能拉近大眾與產(chǎn)品或服務(wù)的距離。10、炒作必須要控制輿論導(dǎo)向原則。炒作營(yíng)銷本來(lái)就是“借力打力”或是“用力打力”，而這些都離不開(kāi)媒體，因此在炒作營(yíng)銷中，要有絕對(duì)的媒體輿論導(dǎo)向控制力。在炒作營(yíng)銷的大潮中，諸多企業(yè)“八仙過(guò)海，各顯神通”。但即使同樣的契機(jī)、同樣的炒作，由于是不同的運(yùn)用，取得效果也就不盡相同。這在很大程度上取決于企業(yè)與策劃人對(duì)于炒作營(yíng)銷傳播規(guī)律的把握眼光，對(duì)輿論導(dǎo)向的控制力以及炒作營(yíng)銷策略的執(zhí)行能力。在“微波爐有害”的黑色謠言中，作為全球最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)，格蘭仕首受其害，粉碎這一謠言并化解不利為有利，是格蘭仕的首要責(zé)任。格蘭仕借著這次危機(jī)的機(jī)會(huì)，正本清源，從側(cè)面喊出“正確引導(dǎo)消費(fèi)，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”的口號(hào)，通過(guò)國(guó)家工商行政局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等權(quán)威部門和專家的研討會(huì)，借力反擊，通過(guò)多種媒體多方交叉“撥亂反正”，不僅有效化解了危機(jī)，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取到了更多的忠實(shí)客戶。海爾在財(cái)務(wù)報(bào)表誠(chéng)信危機(jī)中，則通過(guò)合作與發(fā)展的關(guān)系，也迅速掃清了媒體的負(fù)面影響。九、情感營(yíng)銷情感營(yíng)銷，是指在產(chǎn)品相對(duì)成熟的階段，在品牌的核心注入情感，增加品牌的核心文化，并在產(chǎn)品營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)釋放品牌的核心情感能量，輔以產(chǎn)品的功能性及概念需求，動(dòng)消費(fèi)者，保持產(chǎn)品在穩(wěn)定上升的過(guò)程中有爆發(fā)性的增長(zhǎng)。簡(jiǎn)言之，情感營(yíng)銷就是把消費(fèi)者人情感差異和需求，作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略核心，通過(guò)借助情感包裝、情感設(shè)計(jì)、情感廣告、情感促銷等策略，來(lái)激發(fā)消費(fèi)者潛在的購(gòu)買欲望，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要成功地進(jìn)行情感營(yíng)銷，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：第一，產(chǎn)品要讓用戶愉悅；第二，不能采用“推銷”的方式與顧客溝通；第三，是信任，要設(shè)法讓所有的人都相信你。今天的消費(fèi)者非常精明，各種信息充斥市場(chǎng)，在這樣的世界里，信任無(wú)疑是最重要的東西。事實(shí)上，品牌優(yōu)勢(shì)將更多取自于品牌的核心文化與情感內(nèi)涵。（一）營(yíng)銷借助文化，文化源于情感消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需要不僅停留在功能多、結(jié)實(shí)耐用上，更需求消費(fèi)的檔次和品位，要求產(chǎn)品能給人以美感和遐想，即“文化味”要濃，能集實(shí)用、裝飾、藝術(shù)、欣賞、情感于一體。這就要求商品應(yīng)有精神內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)，歸根結(jié)底就是要求商品要有情感因素，從而刺激其購(gòu)買欲望。果真如此，則該商品已經(jīng)升華為一種有情感和靈性的活物，而不再僅僅是一種干枯呆板的物體了。當(dāng)今，不少有頭腦的企業(yè)家慧眼獨(dú)具，心有靈犀，充分利用中國(guó)悠久的文化進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，從而牽住了消費(fèi)者的情感，扣住了消費(fèi)者的心。情感是人類的內(nèi)在意識(shí)，看不著也摸不著，唯有借以文化才能抒發(fā)。因此，文化是人類情感的載體。不論是“紅豆”“杜康”、，還是“孔府家酒”，無(wú)不是慧眼獨(dú)具的商家洞察到消費(fèi)者情感的需求，利用文化因素，通過(guò)提供商品或服務(wù)以盡量滿足這種需求而使然。借助文化打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷之門乃適合人們的情感需求，符合時(shí)代潮流的一種新型經(jīng)營(yíng)方式。（二）情感需求與追求個(gè)性決定消費(fèi)者是否購(gòu)買不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素?！敖鹄麃?lái)，男人的世界”是一句耳熱能詳?shù)膹V告語(yǔ)，僅用八個(gè)字便把男性消費(fèi)者的情感捕捉住。廣告語(yǔ)告示人們只有性格魅力的男人才有資格加入“男人的世界。”它似乎象征著男人為事業(yè)拼搏的精神；金利來(lái)僅同男人有關(guān)，為男性所專有。追求金利來(lái)便成了男人追求個(gè)性的體現(xiàn)?？墒呛髞?lái)，金利來(lái)又向市場(chǎng)推出了女式皮包和飾品，使金利來(lái)不再是“男人的世界”了，嚴(yán)重?fù)p害了那些追求男人個(gè)性和男人事業(yè)的消費(fèi)者的情感。按理講這是名牌擴(kuò)散戰(zhàn)略，似乎順理成章。然而，要害在于經(jīng)營(yíng)者忽略了男性消費(fèi)者的情感因素。先前金利來(lái)獲得成功是因?yàn)樗盐兆∧行韵M(fèi)者追求事業(yè)的情感因素。后來(lái)金利來(lái)推出了女式用品使金利來(lái)變成了一個(gè)不男不女的形象，男人個(gè)性顯現(xiàn)的自豪感消失了。每個(gè)商家都懂得一道理：“顧客永遠(yuǎn)是正確的，”問(wèn)題在于怎樣迎合消費(fèi)者的心理和情感。金利來(lái)的成功和失敗正是經(jīng)營(yíng)者把握男性消費(fèi)者追求個(gè)性事業(yè)的情感需要和忽略了這一因素的不同結(jié)果。也許每個(gè)男人都懂得即使買了金利來(lái)，也未必使你事業(yè)成功。但他們寧愿自欺欺人，因?yàn)檫@里追求的只是一種心理享受，使情感得到某種慰藉。（三）情感需求與新潮時(shí)尚和浪漫情懷每個(gè)時(shí)代都有一部分人站在時(shí)尚之最前列，他們對(duì)于文化及社會(huì)風(fēng)俗的新潮流具有敏銳的感知能力和接受能力。與此同時(shí)他們?cè)趯?shí)際生活中還具有很強(qiáng)的感染力和傳播力，隨時(shí)向周圍散發(fā)著最新的時(shí)尚感覺(jué)。世界著名十大香水品牌之一的“Poison”（毒液）由法國(guó)克里斯汀迪奧公司于１９８５年推出。對(duì)于有獵奇心理的新潮女性來(lái)說(shuō)，這個(gè)神秘、脫俗、甚至有點(diǎn)嚇人的名字本身就有著無(wú)窮的誘惑力。走進(jìn)“肯德雞”“麥當(dāng)勞”。他們得到更多的是心理上的滿足，不單單是食飲的問(wèn)題了。（四）情感需求與商品的品位和藝術(shù)瑞典的“純粹伏特加”酒是一種無(wú)色、無(wú)味、無(wú)芳香的乙醇飲料。最初曾因“價(jià)格昂貴、造型丑陋、斟酒費(fèi)勁、沒(méi)有品位”等原因引起美國(guó)消費(fèi)者的反感，導(dǎo)致銷路不暢。后來(lái)商家在品位上大作文章，提高了該酒的品位和藝術(shù)形象，使之成為美國(guó)消費(fèi)者借以顯示身份和地位的名酒，滿足了那些追求品位的高消費(fèi)者的情感需求。首先，品牌形象從感性上尋求突破。不惜重金聘請(qǐng)優(yōu)秀攝影師、畫家在酒瓶上創(chuàng)立了一幅富有感染力、誘惑力和審美價(jià)值的印刷廣告，塑造了一個(gè)高雅、智慧、自信、神秘的品牌形象，賦予消費(fèi)者一種自信、自如、高雅的感覺(jué)；其次，摒棄了配有性感女子生活場(chǎng)景的舊模式。通過(guò)質(zhì)樸的畫面、精湛的藝術(shù)，巧妙地反映出“純粹伏特加”酒瓶的高超質(zhì)感和品味，給消費(fèi)者以莫大的藝術(shù)享受，使其在欣賞酒瓶造型、品味品牌名稱的同時(shí)，自然而然地將廣告的質(zhì)感情趣遷移到“純粹伏特加”酒，使其倍受消費(fèi)者的喜愛(ài)。綜上所述，情感營(yíng)銷必將成為市場(chǎng)營(yíng)銷觀念發(fā)展的一種新趨勢(shì)。情感營(yíng)銷的成功開(kāi)展應(yīng)包括諸如情感產(chǎn)品、情感包裝、情感品牌、情感廣告、情感價(jià)格、情感服務(wù)和情感環(huán)境等方面的基本內(nèi)容。情感營(yíng)銷中的情感定位現(xiàn)代心理學(xué)研究認(rèn)為，情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”，在缺乏必要的“豐富激情”的情況下，理智處于一種休眠狀態(tài)，不能進(jìn)行正常的工作，甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，對(duì)周圍世界表現(xiàn)為視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞。只有情感能叩開(kāi)人們的心扉，引起消費(fèi)者的注意。企業(yè)在客戶服務(wù)管理總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，在充分了解顧客需求的前提下，要不斷地從情感取勝，同時(shí)在引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買決定時(shí)，更要用自己周到而獨(dú)特的服務(wù)手段使客戶對(duì)自己的產(chǎn)品從情感上、心理上產(chǎn)生認(rèn)同。事實(shí)上，情感定位的最高境界是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)各要素及營(yíng)銷過(guò)程注入情感，把原本沒(méi)有生命的東西擬人化，賦予其感性色彩，從而喚起消費(fèi)者的共鳴。情感定位可以通過(guò)多方面來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以通過(guò)商品的命名、設(shè)計(jì)及宣傳方式等手段體現(xiàn)出來(lái)。第一，商品命名中的情感定位紅豆集團(tuán)以其富有人情味、質(zhì)量上乘、款式多樣的“紅豆”襯衣，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。紅豆的崛起與其擁有一個(gè)令人倍感親切的商標(biāo)名稱有關(guān)。唐代詩(shī)人王維有詩(shī)云：“紅豆生南國(guó)，春來(lái)發(fā)幾枝，愿君多采擷，此物最相思?！闭怯捎凇凹t豆”二字能勾起人們的相思之情，以紅豆命名的產(chǎn)品一經(jīng)問(wèn)世，便受到不同層次的消費(fèi)者青睞：老年人把紅豆襯衫看做吉祥物，年輕的情侶用它相互饋贈(zèng)，海外華人看到它倍感親切。由此可以看到商標(biāo)命名中的情感魅力。第二，商品設(shè)計(jì)中的情感定位美國(guó)著名的制鞋商塞浦路斯公司，在企業(yè)瀕臨倒閉時(shí)，聘請(qǐng)了一位叫弗蘭克·羅里的心理學(xué)家擔(dān)任總經(jīng)理，成功運(yùn)用了情感設(shè)計(jì)使企業(yè)起死回生。弗蘭克·羅里認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者買鞋不單為了防寒和防濕，其廉價(jià)與高質(zhì)已不足以打開(kāi)銷路；為了促銷，惟有使鞋子像演員一樣，賦予其不同的個(gè)性，不斷以鮮明的形象參加演出。于是，塞浦路斯公司便致力于設(shè)計(jì)各種富有情感色彩的鞋子，推出“男性情感型”“女、性情感型”“優(yōu)雅情感型”等各類鞋子。這種別出心裁的定位設(shè)計(jì)為該公司創(chuàng)造了前所未有的銷售高峰。第三，商品宣傳中的情感定位每年世界各地出品的手表款式不可勝數(shù)，就連一些著名的制造商也備感推銷不易。然而，20世紀(jì)80年代中期，瑞士梅花手表公司推出的“梅花情侶表”卻大受歡迎。梅花手表公司認(rèn)為：要想在日新月異、姿彩紛呈的手表市場(chǎng)上贏得消費(fèi)者，必須賦予產(chǎn)品一種新思想、新定位讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的宣傳心悅誠(chéng)服，并主動(dòng)地評(píng)判你的產(chǎn)品與眾不同。于是，他們選擇了情侶配對(duì)的廣告訴求。種巧妙的訴求定位能引起相戀的青年男女心理共鳴，并由此對(duì)商品一見(jiàn)鐘情。情感定位的關(guān)鍵是要在各種定位要素中融入某種讓人心動(dòng)的人情味，消費(fèi)者在感情上引起共鳴。這種感情應(yīng)是真情實(shí)感，而不是企業(yè)一廂情愿的矯情。一旦顧客知道企業(yè)在利用他們的感情做生意，產(chǎn)生的欺騙感情將對(duì)產(chǎn)品本來(lái)的好感一掃而光。情感營(yíng)銷策略（一）情感設(shè)計(jì)要求生產(chǎn)企業(yè)必須迎合現(xiàn)代消費(fèi)者的心理，多設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具有個(gè)性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。（二）情感包裝情感包裝除了滿足保護(hù)商品、便于攜帶、便于使用、美化商品、促進(jìn)銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風(fēng)格和豐富的內(nèi)涵，引起消費(fèi)者不同的情感感受，博得其好感和心理認(rèn)同。（三）情感商標(biāo)一件商品若想吸引消費(fèi)者，并定位在消費(fèi)者心目中，就必須有一個(gè)響亮的名字，這一點(diǎn)愈來(lái)愈引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重視。那么，如何設(shè)計(jì)一個(gè)好的商標(biāo)呢？首先，商標(biāo)要注意簡(jiǎn)潔、明了，易于識(shí)別和記憶，使商標(biāo)能在一瞬間吸引顧客的注意，易看、易理解、易記憶，給人以美感。二是商標(biāo)也要講求藝術(shù)。如飛鴿牌自行車，形象地表達(dá)出騎在自行車上象飛鴿一樣自由、穩(wěn)健、輕快；北冰洋啤酒，盛夏時(shí)節(jié)，酒尚未飲，就今人心中已有涼爽之感；“健力寶”“太陽(yáng)神”給人以力的感覺(jué)；“舒膚佳”“美加凈”使人一見(jiàn)就會(huì)想象到它的質(zhì)量、性能，產(chǎn)生好感。這些商標(biāo)設(shè)計(jì)，新穎別致，寓意深刻，富含人情味。（四）情感廣告現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)企業(yè)“王婆賣瓜、自賣自夸”式的廣告已經(jīng)深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產(chǎn)品形象上升到一個(gè)全新的高度，也自然融解了消費(fèi)者對(duì)廣告的本能抵觸。消費(fèi)者首先是感動(dòng)和情感共鳴，繼而引發(fā)現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)需求，經(jīng)營(yíng)者便在顧客的情感體