提高效率與講話能力培訓(xùn)自學(xué)心得

提高效率與講話能力培訓(xùn)自學(xué)心得第一部分關(guān)于高效工作管理者是否高效工作，取決于他的思維方式。因此，我們應(yīng)當(dāng)用公家積極有效的思維方式來來解決問題，一是要養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，包括以下幾個方面：一、加強對二八原則的思考8／2規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，隨便朝哪里看一看，都會見到這一規(guī)律：例如80％的銷售額是來自20％的客戶；秘書20％的工作要占用她80％的時間；20％的人控制了80％的財富。這一規(guī)律不見得總起作用，有時候面包正好翻了個面，但只要我們睜大眼睛剖析8／2的例子，就會得出改善這一規(guī)則的辦法。工作中，我們要分析，每個成員的工作表現(xiàn)如何？業(yè)務(wù)比例是多少？如何分配更加合理等等。如果我們有了數(shù)據(jù)，就要用EXCEL等分析他，形成各種圖形和柱狀圖。那些圖形會集中反映我們可能還沒有意識到的部門的方方面面。例如，如果工作的80％都由20％的人來完成，那就是個大問題。二、是要有重點的思考，甭想把整個海洋煮沸要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟我們相關(guān)的數(shù)據(jù)太多了，我們也可以做出很多分析。但對于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。再多一點就是浪費時間和精力了，而時間和精力都是寶貴的東西。"甭想把整個海洋煮沸"的意思是別試圖分析所有的事情。要有所選擇，找出做事情的優(yōu)先順序。一旦知道所做的已經(jīng)足夠時就停下來。否則的話，我們會花費許多的時間與精力而收效甚微，就像為得一把鹽而去煮沸大海一樣。就象組織一個會議，如果無休止的討論下去，可能沒有任何價值，浪費時間和人力。三、抓主要因素有許多因素影晌我們的部門。把精力放在最主要的因素–也就是關(guān)鍵驅(qū)動因素上。也許會有100種不同的一因素影響我們的測試銷售業(yè)績–距離、氣候、顧客的信心、競爭對手、員工素質(zhì)–但最重要的三個方面是X、Y、Z。我們將忽略其余的因素。如果我們把問題的復(fù)雜性增加了一番，要解決這個問題所耗費的時間會達到4倍，除非進行了某種簡化。舉例來說，我們的太陽系由幾百萬個物體組成，所有的物體彼此之間都有重力影響。但在分析行星的運動時，天文學(xué)家是從忽略這其中的絕大多數(shù)物體開始的。'聚焦于關(guān)鍵驅(qū)動因素的意思是直接鉆向問題的核心，而不是一片片、一層層地把問題拎起來。接下來，我們就可以運用徹底的、以事實為基礎(chǔ)的分析，到了這一步，它才可以發(fā)揮最大作用，避免走人死胡同。四、先摘好摘的果子――步步進逼策略。味著又有更多的分析要充滿我們的每一天（每一夜）。當(dāng)我們覺得完全被它包圍時，就應(yīng)該后退一步，琢磨琢磨我們正在努力想完成的內(nèi)容。通過關(guān)注"大的畫面"–組成我們的工作假設(shè)的一系列事物–來做到這一點。我們正在干的事情與大畫面吻合得如何？一項特殊的分析也許在認(rèn)識上是正確的，甚至很有意思，但如果與解決問題相去甚遠，那就是在浪費時間。因此，效率的提高決定于思維和處理方式，要不斷帶領(lǐng)我們的團隊提升效率就要不斷學(xué)習(xí)，提升水平，開拓思維。第二部分關(guān)于講話能力領(lǐng)導(dǎo)講話藝術(shù)的重要性古人云：一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬雄兵。片言可以興邦，一言可以辱國。美國行為學(xué)家湯姆士說：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的?！碑?dāng)前的順口溜說：“光干不說是傻把式，光說不干是假把式，又說又干是真把式?！边@些都從不同年代，不同地域和時間說明了講話的重要性。習(xí)近平在談到做群眾工作時指出，在開展群眾工作方面，有的領(lǐng)導(dǎo)干部甚至不會說話，處于“失語”狀態(tài)———與新社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進去；與老同志說話，給頂了回去。習(xí)近平同志的這一番話，對我們，無疑是一方“清醒劑”。我們似乎進入了一個“話語平庸”時代或者說“念稿時代”。在各種各樣的行政活動中，“失語”現(xiàn)象非常突出。各種講話場面都習(xí)慣于念稿子，脫離了稿子便不會講話?！度嗣袢請蟆吩?，指出有三種“不會說話”：一是離了稿子不會說；二是交流性的話不會說；三是舉例說明不會說。講話如何讓人印象深刻有研究表明，說話是信息傳遞的構(gòu)成，這這個過程中的比例：言語7％，肢體語言55％，語調(diào)（語氣）38％，說話是溝通的一大部分，溝通主要是說話來完成。如何說話很關(guān)鍵，但不僅僅是口說這個語言，要輔之以動作語言，神態(tài)語言等。作為領(lǐng)導(dǎo)，要體現(xiàn)自己的職業(yè)氣派和修養(yǎng)。多點寬容(智慧)少點抱怨(記恨)多點尊重(了解)少點諷刺(輕視)多點關(guān)懷(友誼)少點拒絕(對立)多點鼓勵(激發(fā)潛能)少點批評(隔閡)。同時，個人覺得，作為領(lǐng)導(dǎo)說話一不要在公開場合指責(zé)員工的不是。二切勿態(tài)度偏頗,要關(guān)心員工。三不應(yīng)匆促下結(jié)論,要有耐心；四要控制情緒。說話也是一門藝術(shù)，是要修煉的。講話中要多用比喻。例如：愛因斯坦說：比如說，我們跟女朋友約會的時候，女朋友還沒有來，我們看著時間一分一秒地過去，感覺時間過的非常慢，度日如年。我們女朋友來了，我們牽著她的手在公園散步，我們會感覺時間滴答滴答過的非常快，這就叫相對論。講話中用排比，例如：毛澤東在《改造我們的學(xué)習(xí)》中講：這種作風(fēng)，拿了律己，則害了自己；拿了教人，則害了別人；拿了指導(dǎo)革命，則害了革命?？傊?，這種反科學(xué)的反馬克思列寧主義的主觀主義的方法，是共產(chǎn)黨的大敵，是工人階級的大敵，是人民的大敵，是黨性不純的一種表現(xiàn)。提升講話能力的四條重要提示反復(fù)重述。

首先，簡潔的提出我們的思想，然后詳細的闡述，最后再進行總結(jié)。用人工智能的術(shù)語講，即：讓我們的聽眾載入圖解表，繼而將細節(jié)填充進去，最后讓他們知曉，什么是有價值的信息，而應(yīng)當(dāng)被編入大腦中的索引，為未來所用。準(zhǔn)確措辭。

這一方法可以使得那些不慎走神的聽眾很容易重新回到講話中。比如這樣：“上面我們談了第一條啟示，即：反復(fù)重述。下面我將要講第二條啟示，它會使我們的講話更有趣……”不要忽略其他說明。

解釋一種觀點的時候，也應(yīng)當(dāng)引述一些其他與之不同但非常相關(guān)或相近的觀點。這可以幫助聽者更準(zhǔn)確的理解我們的觀點中的關(guān)鍵部分。提出反問。

不要問得太簡單，也不要太難。等待答案的時間大概用6秒鐘5、趣味性講話中適當(dāng)增加趣味性例1：1998年，九屆人大一次會議閉幕式的時候，朱镕基總理剛剛當(dāng)選為總理，然后參加新聞發(fā)布會，接受記者的采訪，所有的記者都拿著相機在拍照。朱镕基總理開口說話了，他說：我本人長的并不好看，但是希望我們們把我拍的好看一點，因為我的形象代表了政府。例2：臺灣著名學(xué)者李敖，大家知道，也是一個非常有口才的人，非常幽默的人，有一次在一個大學(xué)演講的時候，臺下遞上來一個條子，上面寫著三個字：王八蛋。一般人遇到這種情況，肯定會很生氣，心理會收到很大影響，但李敖的心態(tài)非常好，他不動聲色拿著這個條子，