1.1-惠生職業(yè)發(fā)展理念及現(xiàn)狀分享研討會(huì)-1126

上海2007年11月惠生公司職業(yè)路徑與組織發(fā)展咨詢(xún)項(xiàng)目

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職業(yè)發(fā)展路徑理念 與現(xiàn)狀分享研討會(huì)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

1本次研討會(huì)的目標(biāo)分享職業(yè)發(fā)展的基本理念，澄清理解上的一些誤區(qū)展現(xiàn)國(guó)際企業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐、拋磚引玉、開(kāi)闊思路理解惠生職業(yè)發(fā)展體系的現(xiàn)狀，提出初步構(gòu)想，為惠生職業(yè)發(fā)展體系的框架性設(shè)計(jì)指明方向：惠生職業(yè)發(fā)展體系的改進(jìn)重點(diǎn)惠生職業(yè)序列劃分和等級(jí)設(shè)置的原則職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

2職業(yè)發(fā)展路徑理念與現(xiàn)狀分享職業(yè)發(fā)展路徑的基本理念國(guó)際企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒惠生的職業(yè)發(fā)展體系現(xiàn)狀惠生職業(yè)發(fā)展體系的指導(dǎo)原則與改進(jìn)重點(diǎn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

3職業(yè)發(fā)展體系是實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)員工有效激勵(lì)的重要組成部分與管理職能人員相比,專(zhuān)業(yè)人員之間的層次差異主要體現(xiàn)在能力上,而不是職責(zé)；傳統(tǒng)的崗位等級(jí)體系難以得到專(zhuān)業(yè)人員的認(rèn)同；專(zhuān)業(yè)人員不僅看重物質(zhì)激勵(lì),更看重企業(yè)、同事對(duì)其能力的認(rèn)可；IBM研究表明，激勵(lì)研發(fā)等專(zhuān)業(yè)人員的重要手段，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)列在第一位：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)先業(yè)務(wù)發(fā)展前景合理的薪酬水平參與全球項(xiàng)目機(jī)會(huì)

職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

4職業(yè)發(fā)展體系不僅為員工，而且為企業(yè)、客戶(hù)帶來(lái)很多益處職業(yè)發(fā)展體系的益處對(duì)客戶(hù)質(zhì)量保證-專(zhuān)業(yè)人員達(dá)到一致性的高標(biāo)準(zhǔn)展示企業(yè)在技能方面的投資提高客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目成果的信心減少項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)梳理企業(yè)專(zhuān)業(yè)能力，明確能力優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)提高靈活性（成長(zhǎng)，變革、全球化等方面）更好規(guī)劃專(zhuān)業(yè)能力，調(diào)配人力資源提高員工士氣對(duì)員工明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)提高自身知名度，獲得企業(yè)和同事認(rèn)可拓寬技能領(lǐng)域建立專(zhuān)業(yè)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

5職業(yè)發(fā)展體系主要解決四個(gè)方面的問(wèn)題向什么方向發(fā)展？企業(yè)需要什么樣員工技能？員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？企業(yè)為員工提供哪些職業(yè)發(fā)展路徑？1發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)？專(zhuān)業(yè)晉升的要求與標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何評(píng)定員工是否達(dá)到專(zhuān)業(yè)晉升的標(biāo)準(zhǔn)？2如何促進(jìn)發(fā)展？員工和企業(yè)在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的角色和作用？職業(yè)發(fā)展的具體管理流程是什么樣的？企業(yè)為員工職業(yè)發(fā)展提供了哪些培訓(xùn)、能力發(fā)展的幫助？3職業(yè)發(fā)展的影響？職業(yè)發(fā)展與薪酬激勵(lì)等體系的關(guān)系是什么？職業(yè)發(fā)展對(duì)企業(yè)人力資源管理提出哪些新的要求和挑戰(zhàn)？4職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

6職業(yè)發(fā)展體系的組成要素1組織人力資源部、員工、直線(xiàn)經(jīng)理在推進(jìn)職業(yè)發(fā)展體系方面的角色和作用是什么樣的？職業(yè)發(fā)展體系由哪些組織負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施？2企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展管理流程是什么樣的？員工工作任務(wù)和流程？管理流程工具3專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道描述能力模型描述認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)定義認(rèn)證管理流程培訓(xùn)路徑指南溝通材料管理手冊(cè)員工手冊(cè)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

7澄清職業(yè)發(fā)展體系存在的理解誤區(qū)概念解釋容易產(chǎn)生誤區(qū)的概念職業(yè)序列設(shè)置：打破部門(mén)格局，以職業(yè)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)職業(yè)序列可能被分在不同的部門(mén)部門(mén)崗位設(shè)置：打破職業(yè)劃分格局，以部門(mén)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，同一個(gè)部門(mén)可能擁有多個(gè)職業(yè)序列舉例：合同主管崗位歸為合同管理序列，但屬于項(xiàng)目管理部門(mén)職業(yè)序列設(shè)置和部門(mén)崗位設(shè)置1項(xiàng)目管理序列與設(shè)計(jì)、施工等序列有一定重合項(xiàng)目管理序列中的職位是隨項(xiàng)目而存在，并不是長(zhǎng)期設(shè)置的固定職位，如：項(xiàng)目經(jīng)理崗位實(shí)體序列和虛擬序列（特指項(xiàng)目管理序列）2國(guó)家認(rèn)證：由國(guó)家（或地方）提出并認(rèn)可的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，如：CCPM、工程師職稱(chēng)認(rèn)證等惠生認(rèn)證：由惠生提出并認(rèn)可的內(nèi)部認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)兩者關(guān)系：惠生可以參考或采用部分國(guó)家認(rèn)證作為自己認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一部分惠生認(rèn)證和國(guó)家認(rèn)證3職業(yè)層級(jí)與行政匯報(bào)關(guān)系沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)：低職業(yè)層級(jí)與高職業(yè)層級(jí)之間不一定有行政匯報(bào)關(guān)系，甚至在某些情況下會(huì)顛倒過(guò)來(lái)。職業(yè)層級(jí)和行政匯報(bào)關(guān)系4二選其一：先以專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展為基礎(chǔ)，然后員工只能對(duì)應(yīng)單一的發(fā)展通道，兩個(gè)通道不能兼顧平行發(fā)展：兩個(gè)通道平行發(fā)展，員工可以既有管理發(fā)展通道評(píng)級(jí)，又有專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道評(píng)級(jí)。兩個(gè)方向交替發(fā)展，薪酬按評(píng)級(jí)高的確定管理發(fā)展通道和專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道的單一性和兼容性5職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

8職業(yè)發(fā)展體系的關(guān)鍵步驟3.培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)4.認(rèn)證流程實(shí)施2.認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技能經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)責(zé)任認(rèn)證步驟I

明確職業(yè)發(fā)展路徑步驟II評(píng)估自身差距步驟III提高技能水平步驟IV實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)員工/一線(xiàn)經(jīng)理六級(jí)1.職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)公司/HR職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

9步驟一：職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

（定義公司職級(jí)設(shè)置，并給出每個(gè)級(jí)別的定義）級(jí)別級(jí)別定義能力要求對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力/影響力654321示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

10步驟一：職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（職業(yè)發(fā)展通道劃分及發(fā)展路徑）

層級(jí)

職業(yè)序列1234567序列ASD3SD4SD5SD6Level7序列BHD1HD2HD3HD4HD5HD6序列CSW1SW2SW3SW4SW5SW6序列D

SIT1SIT2SIT3SIT4SIT5SIT6序列ETPM0TPM1TPM2TPM3TPM4示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

11步驟一：職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)（定義每個(gè)序列的職務(wù)名稱(chēng)）級(jí)別序列A序列B序列C序列D序列E6項(xiàng)目總監(jiān)高級(jí)顧問(wèn)工程師5認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理顧問(wèn)工程師4高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資深工程師3項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)工程師2助理項(xiàng)目經(jīng)理工程師1助理工程師示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

12步驟一：職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)

（給出每個(gè)序列不同層級(jí)的定義描述）級(jí)別序列A定義描述6項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)大型項(xiàng)目或某個(gè)項(xiàng)目群的管理：確定并控制整體的項(xiàng)目戰(zhàn)略和目標(biāo)以確保公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；建立并維護(hù)與項(xiàng)目客戶(hù)方高層的關(guān)系；制定并改善公司整體的項(xiàng)目管理流程；根據(jù)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)需要指導(dǎo)其他低級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理的工作。5認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)中型項(xiàng)目整體或大型項(xiàng)目中某個(gè)模塊的管理：制定項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算；確定整體的項(xiàng)目管理戰(zhàn)略和目標(biāo)；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；檢閱項(xiàng)目管理的流程與系統(tǒng)以確保項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間和質(zhì)量；建立并維護(hù)客戶(hù)方的關(guān)系；與相關(guān)部門(mén)和政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)以解決項(xiàng)目進(jìn)程中的問(wèn)題；根據(jù)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)需要指導(dǎo)其他低級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理的工作。4高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目整體或中型項(xiàng)目中某個(gè)模塊的管理：制定項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算；組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；建立項(xiàng)目管理的流程與系統(tǒng)以確保項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間和質(zhì)量；建立并維護(hù)客戶(hù)方的關(guān)系；與相關(guān)部門(mén)和政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)以解決項(xiàng)目進(jìn)程中的問(wèn)題；根據(jù)項(xiàng)目/業(yè)務(wù)需要指導(dǎo)其他低級(jí)別項(xiàng)目經(jīng)理的工作。3項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目中某個(gè)模塊的日常管理：實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃、控制項(xiàng)目預(yù)算；監(jiān)督日常項(xiàng)目進(jìn)程、確保實(shí)施的時(shí)間與質(zhì)量；維護(hù)客戶(hù)方的關(guān)系；與相關(guān)部門(mén)和政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)以解決項(xiàng)目進(jìn)程中的問(wèn)題。2助理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的日常管理：與項(xiàng)目組成員、相關(guān)部門(mén)和政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)合作，解決項(xiàng)目進(jìn)程中的問(wèn)題，確保項(xiàng)目日常進(jìn)程的順利進(jìn)展。1示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

13步驟二：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

（定義不同序列、不同層級(jí)員工的能力要求）核心能力行為準(zhǔn)則AccountabilityforResultCustomerFocusInnovationandChangeTeamworkSeekstolearncontinuously核心能力通用能力層級(jí)Level1Level2Level3Level4Level5Level6Level7BePragmaticDevelopendtoendRe-useasmuchaspossibleFocusonQualityCreativeandanalyticalthinkingSolutionBuildingImpact,InfluenceanddecideKeepitsimple通用能力專(zhuān)業(yè)能力示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

14步驟二：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

（定義不同序列、不同層級(jí)員工的職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)）示例項(xiàng)目管理方面考慮內(nèi)容：1、所做的項(xiàng)目個(gè)數(shù)2、每個(gè)項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間3、所經(jīng)歷的項(xiàng)目階段4、項(xiàng)目所管轄的人數(shù)5、項(xiàng)目實(shí)施的評(píng)估經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)知識(shí)項(xiàng)目管理教育能力職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

15步驟二：認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（職業(yè)發(fā)展通道與能力要求示例）助理項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)序列示例5

4432客戶(hù)策略與規(guī)劃55432客戶(hù)關(guān)系管理5

5432客戶(hù)管理組織及文化4

4432項(xiàng)目預(yù)算分析5

4432項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目總監(jiān)認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理助理項(xiàng)目經(jīng)理能力要求主要職責(zé)描述：項(xiàng)目管理

職業(yè)序列：技術(shù)研發(fā)崗位類(lèi)別：能力要求示例能力要求職責(zé)及角色描述能力層級(jí)示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

16步驟三：培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)（IBM研發(fā)人員培訓(xùn)路徑示例）示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

17步驟四：認(rèn)證流程實(shí)施（定義認(rèn)證管理組織）

指導(dǎo)委員會(huì)專(zhuān)業(yè)序列管理辦公室二線(xiàn)經(jīng)理一線(xiàn)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)員工專(zhuān)業(yè)認(rèn)證小組高級(jí)認(rèn)證小組認(rèn)證中心示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

18步驟四：認(rèn)證流程實(shí)施（定義認(rèn)證流程）TPM0->TPM1認(rèn)證流程侯選人經(jīng)理人力資源部項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證小組回顧TPM1要求自我評(píng)價(jià)確定差距制定達(dá)到里程碑的行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃否批準(zhǔn)是是否確認(rèn)并記錄達(dá)到里程碑要求記錄終稿并驗(yàn)證能力T1提交里程碑文件進(jìn)行必要改進(jìn)否是否一線(xiàn)經(jīng)理提名T5二線(xiàn)經(jīng)理批準(zhǔn)T5是是報(bào)告HR報(bào)告CTO辦公室并備案示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

19步驟四：認(rèn)證流程實(shí)施（編寫(xiě)經(jīng)理/員工管理手冊(cè)）XX公司職業(yè)發(fā)展體系經(jīng)理/員工管理操作手冊(cè)專(zhuān)業(yè)序列：XX示例內(nèi)容示意職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

20步驟四：認(rèn)證流程實(shí)施（制定溝通計(jì)劃）溝通對(duì)象主要信息主要溝通人溝通渠道次數(shù)/頻率期望結(jié)果示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

21步驟四：認(rèn)證流程實(shí)施（制定實(shí)施推廣計(jì)劃）活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間責(zé)任人示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

22職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中需要經(jīng)理層、業(yè)務(wù)骨干和人力資源專(zhuān)業(yè)人員的充分參與，要確保今后的順利實(shí)施，其中三個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要層級(jí)設(shè)置以什么樣原則設(shè)置層級(jí)?什么樣的層級(jí)設(shè)置是合適的?晉升標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)晉升的要求與標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何評(píng)定員工是否達(dá)到專(zhuān)業(yè)晉升的標(biāo)準(zhǔn)？配套措施如何與薪酬激勵(lì)、員工培訓(xùn)等人力資源管理體系進(jìn)行銜接，確保雙軌職業(yè)發(fā)展體系的效果能夠落到實(shí)處？職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

23職業(yè)發(fā)展路徑理念與現(xiàn)狀分享1. 職業(yè)發(fā)展路徑的基本理念2. 國(guó)際企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒－FLOUR3. 惠生的職業(yè)發(fā)展體系現(xiàn)狀4. 惠生職業(yè)發(fā)展體系的指導(dǎo)原則與改進(jìn)重點(diǎn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

24從公司愿景與目標(biāo)、核心價(jià)值觀到行為準(zhǔn)則，F(xiàn)luor處處強(qiáng)調(diào)了“人”的理念公司目標(biāo)之一：成為全球工程與服務(wù)市場(chǎng)人才的最佳雇主選擇。核心價(jià)值觀之一：為員工創(chuàng)造安全的環(huán)境、尊重個(gè)人、分享知識(shí)與資源以達(dá)到卓越，傳遞價(jià)值，追求個(gè)人成長(zhǎng)以及集體發(fā)展。指導(dǎo)原則之一：創(chuàng)造能吸引、保留、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)員工斗志的環(huán)境以獲取成功資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

25“員工是我們最重要的資產(chǎn)”

－Fluor“以人為本”的人力資源管理強(qiáng)調(diào)思想多元化，并將員工發(fā)展作為核心在Fluor工作的好處之一是：這里有良好的職業(yè)發(fā)展Fluor的員工擁有極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和全面的福利。而更重要的是：在這個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的大公司里，他們有著實(shí)實(shí)在在的大量的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)這里的員工創(chuàng)造著奇跡在全球6大州超過(guò)25個(gè)國(guó)家，F(xiàn)luor超過(guò)35000名的員工創(chuàng)造著幾個(gè)板塊業(yè)務(wù)的成功中國(guó)（上海）杰出雇主2007入選企業(yè)：Fluor（中國(guó)）--簡(jiǎn)單就是力量員工喜歡企業(yè)的三個(gè)最佳理由：★薪資與福利；★升職和個(gè)人發(fā)展；★員工培訓(xùn)全球的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)Fluor的員工在文化和國(guó)籍上體現(xiàn)了豐富的多元化，他們有志于長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功，他們的職業(yè)發(fā)展豐富而有趣資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

26由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，F(xiàn)luor的職業(yè)序列共有38種之多，其劃分基礎(chǔ)有職能、組織以及服務(wù)方案等資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析Fluor集團(tuán)所覆蓋的業(yè)務(wù)：石油和天然氣、工業(yè)和基建、政府、全球服務(wù)、能源等與工程相關(guān)的職業(yè)序列主要有：環(huán)境合同管理質(zhì)量保證安全管理項(xiàng)目支持設(shè)計(jì)（E）施工（C）試車(chē)采購(gòu)（P）項(xiàng)目管理（M）運(yùn)營(yíng)與檢維修服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)銷(xiāo)售管理綜合管理信息服務(wù)財(cái)務(wù)管理HR管理法律服務(wù)溝通勞資關(guān)系公共關(guān)系運(yùn)營(yíng)管理職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

27Fluor對(duì)崗位的要求主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：實(shí)際知識(shí)、解決問(wèn)題的能力以及所承擔(dān)的工作責(zé)任實(shí)際知識(shí)：為了合格執(zhí)行一個(gè)職位所需的所有技能總和，實(shí)際知識(shí)有三個(gè)維度：技術(shù)知識(shí)管理知識(shí)人際交往知識(shí)解決問(wèn)題：實(shí)際知識(shí)的應(yīng)用需求在工作中被表現(xiàn)出來(lái)的百分比，解決問(wèn)題有兩個(gè)維度：在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中參與解決問(wèn)題的范圍解決問(wèn)題的困難程度和需要解決問(wèn)題的數(shù)量工作責(zé)任：?jiǎn)T工對(duì)工作中的行為和結(jié)果所承擔(dān)的責(zé)任，工作責(zé)任有三個(gè)維度：工作中行為和做決定的權(quán)限對(duì)企業(yè)或部門(mén)的結(jié)果產(chǎn)生的直接影響一個(gè)職位預(yù)期中對(duì)部門(mén)所能產(chǎn)生影響的范圍和數(shù)量Fluor對(duì)員工的能力要求總結(jié)出來(lái)有27個(gè)，不同崗位和級(jí)別各有側(cè)重：適應(yīng)能力、上進(jìn)心、商業(yè)敏銳度、溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、合作能力、客戶(hù)關(guān)注度、決策能力、責(zé)任心、發(fā)展別人、追求卓越、跟蹤管理能力、正式匯報(bào)能力、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)與影響力、信息監(jiān)控能力、主導(dǎo)作用、創(chuàng)新能力、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、談判能力、組織認(rèn)知度、計(jì)劃與組織能力、質(zhì)量導(dǎo)向、注重安全、承壓能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、遵守工作標(biāo)準(zhǔn)崗位要求資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

28Fluor的HR序列從下至上共劃了8個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別在職責(zé)和能力要求上有明確的區(qū)分無(wú)學(xué)歷要求一級(jí)需0~3年經(jīng)驗(yàn)二級(jí)需2年以上經(jīng)驗(yàn)其他工作相關(guān)相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和能力要求完成輔助支持工作一級(jí)人事技術(shù)員一級(jí)人事專(zhuān)員二級(jí)人事專(zhuān)員三級(jí)人事專(zhuān)員人力資源經(jīng)理人力資源總監(jiān)人事與行政副總一級(jí)無(wú)學(xué)歷要求，其他有學(xué)歷要求一級(jí)需0~3年經(jīng)驗(yàn)二級(jí)需2~5年經(jīng)驗(yàn)三級(jí)需5~7年經(jīng)驗(yàn)其他工作相關(guān)相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和能力要求獨(dú)立完成工作有學(xué)歷要求7年以上經(jīng)驗(yàn)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)其他工作相關(guān)相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和能力要求負(fù)責(zé)某項(xiàng)職能職位示例：LarryPoss全球人力資源總監(jiān)”，負(fù)責(zé)全球人力資源調(diào)配在Fluor工作已11年管理2位HRM和一位HR專(zhuān)員負(fù)責(zé)某個(gè)職能和團(tuán)隊(duì)職位示例：H.StevenGilbert高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)人事與行政1970年加入Fluor，是Fluor16位最高官員中資歷最老的人力資源的最高指揮官Fluor的HR序列特點(diǎn)：人員分布廣：在集團(tuán)總公司、各地分公司、合資公司、大型項(xiàng)目等職能分工細(xì)：招聘與安置、薪酬與福利、培訓(xùn)與發(fā)展、考核與評(píng)估、全球員工調(diào)動(dòng)管理等等在各地HR職業(yè)層級(jí)的劃分上，他們遵守全球的原則，同時(shí)也考慮當(dāng)?shù)氐奶厥馇闆r與業(yè)務(wù)的實(shí)際需求備注：由于所屬機(jī)構(gòu)、工作地點(diǎn)、工作性質(zhì)等的不同，相同崗位級(jí)別的人在具體的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、能力與性格要求上可能存在細(xì)微差異技術(shù)員提供全方位的輔助與支持工作，到專(zhuān)員后，開(kāi)始專(zhuān)著于某個(gè)職能二級(jí)人事技術(shù)員資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

29在中低層上職業(yè)層級(jí)劃分較多較細(xì)，這是Fluor工程相關(guān)的職業(yè)序列的級(jí)別劃分特點(diǎn)設(shè)計(jì)采購(gòu)施工項(xiàng)目管理此示意只涵蓋各職能的主要職位設(shè)計(jì)序列各級(jí)別適用于各設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)普通/資深采購(gòu)經(jīng)理一/二級(jí)采購(gòu)總監(jiān)…一/二/三級(jí)采購(gòu)專(zhuān)家一/二/三/四級(jí)采購(gòu)技術(shù)員一/二/三/四級(jí)設(shè)計(jì)工程師普通/資深/首席設(shè)計(jì)專(zhuān)家…一/二/三/四級(jí)草圖設(shè)計(jì)員一/二/三級(jí)施工經(jīng)理一/二/三/四/五級(jí)施工工程師一/二三級(jí)施工支持副工程師一級(jí)/二級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)…一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理一/二/三/四/五級(jí)項(xiàng)目工程師設(shè)計(jì)總監(jiān)資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析…備注初級(jí)職位完成輔助支持工作基本無(wú)細(xì)化分工在入門(mén)學(xué)習(xí)階段高級(jí)職位對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力提升階段中級(jí)職位開(kāi)始獨(dú)立完成工作開(kāi)始有分工在能力全方位提升階段一/二級(jí)施工總監(jiān)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

30針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的不同階段，F(xiàn)luor提供知識(shí)和技能全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證Fluor為員工提供培訓(xùn)/認(rèn)證的目的：幫助員工提高工作技能、向更高的職級(jí)發(fā)展Fluor相信：接受過(guò)良好培訓(xùn)的員工能夠更快，更好、更安全的工作Fluor培訓(xùn)管理流程：分析培訓(xùn)需求，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估Fluor培訓(xùn)/認(rèn)證項(xiàng)目舉例：GAP：針對(duì)新進(jìn)的大學(xué)畢業(yè)生，大學(xué)生與Fluor公司角色轉(zhuǎn)換的橋梁STAR：技能培訓(xùn)與認(rèn)證，業(yè)余時(shí)間內(nèi)崗位相關(guān)技能與知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)共7級(jí)的考核認(rèn)證后將獲得工資提升MTT：檢維修技能培訓(xùn)，傳授流程性企業(yè)的整體工藝、生產(chǎn)過(guò)程、基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)并熟悉現(xiàn)代工業(yè)環(huán)境中的復(fù)雜設(shè)備以提高故障檢修與排除技能公司會(huì)鼓勵(lì)員工參與外部認(rèn)證，比如報(bào)銷(xiāo)員工參與社會(huì)相關(guān)認(rèn)證的考試費(fèi)用在某些職位招聘時(shí)就明確要求有相關(guān)的認(rèn)證如注冊(cè)專(zhuān)業(yè)工程師（Registeredprofessionalengineer(PE).）輔助性培訓(xùn)公司文化、政策崗位基本技能入門(mén)級(jí)熟練級(jí)提升性培訓(xùn)最新方法最新技能管理能力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理技術(shù)工人培訓(xùn)路徑資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

31在專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司的幫助和內(nèi)部持續(xù)改善的努力下，F(xiàn)luor的職業(yè)發(fā)展管理體系尤其是培訓(xùn)與認(rèn)證的組織和流程已經(jīng)非常完善晉升管理認(rèn)證管理經(jīng)理和人力資源員工明確差距1通過(guò)鍛煉8提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)3接受培訓(xùn)機(jī)會(huì)4評(píng)估需求等級(jí)2在線(xiàn)/內(nèi)部課堂/外部/培訓(xùn)5培訓(xùn)通過(guò)6關(guān)注員工績(jī)效9核準(zhǔn)員工技能更新10審核認(rèn)證11通過(guò)認(rèn)證模塊12獲得認(rèn)證13參與新業(yè)務(wù)鍛煉7員工年度評(píng)級(jí)14提升員工職位16分配新工作或任務(wù)17明確晉升機(jī)會(huì)和候選人15回到第4步IT系統(tǒng)支持績(jī)效管理培訓(xùn)管理資料來(lái)源：公開(kāi)信息、IBM內(nèi)部分析職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

32Fluor的職業(yè)發(fā)展對(duì)惠生的啟示Fluor的職業(yè)發(fā)展體系：職業(yè)發(fā)展的過(guò)程從招聘的要求開(kāi)始，貫穿到了培訓(xùn)/認(rèn)證，到最終的薪酬激勵(lì)崗位能力要求綜合了定性與定量的因素，在學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)要求上保持了一定程度的彈性職業(yè)發(fā)展體系的深入實(shí)施需要IT系統(tǒng)的支持：內(nèi)部職位發(fā)布與查詢(xún)、員工技能信息管理等員工個(gè)人員工：了解公司的職業(yè)發(fā)展管理體系了解自己現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)、技能和興趣關(guān)注個(gè)人的培訓(xùn)與發(fā)展以及公司的機(jī)會(huì)人力資源HR：宣貫并持續(xù)完善公司的職業(yè)發(fā)展體系上線(xiàn)經(jīng)理經(jīng)理：了解公司的職業(yè)發(fā)展管理體系關(guān)注員工的知識(shí)與技能成長(zhǎng)定期評(píng)估并給予指導(dǎo)和建議職業(yè)發(fā)展體系的建立與完善是長(zhǎng)期的工作，它的落實(shí)需要員工個(gè)人、經(jīng)理層和人力資源全方位的共同努力職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

33職業(yè)發(fā)展體系現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析的目的與方法2. 惠生的職業(yè)發(fā)展體系現(xiàn)狀3. 國(guó)際企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒－IBM4. 惠生職業(yè)發(fā)展體系的指導(dǎo)原則與改進(jìn)重點(diǎn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

341%員工滿(mǎn)意度實(shí)現(xiàn)0.6%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是影響員工滿(mǎn)意度的關(guān)鍵要素之一?！拔覀兺ㄟ^(guò)充分發(fā)揮員工的技能、知識(shí)、專(zhuān)長(zhǎng)和積極性，提升整個(gè)組織的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，也就是創(chuàng)造一種文化氛圍：?jiǎn)T工既能實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，又能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)?！?/p>

-RandyMacDonald,Sr.VP,HR信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料員工個(gè)人目標(biāo)和激勵(lì)要素管理這三個(gè)要素是職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的關(guān)鍵IBM業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略想成為什么？想做什么？給員工提供的機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

35IBM職業(yè)發(fā)展框架體系HRIT系統(tǒng)IBM職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)設(shè)置崗位序列制定崗位層級(jí)規(guī)范崗位內(nèi)容1能力模塊核心/基本能力通用能力專(zhuān)業(yè)技能2業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)測(cè)評(píng)資質(zhì)認(rèn)證能力考評(píng)3培訓(xùn)發(fā)展管理方面培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)方面培訓(xùn)在職培訓(xùn)4目標(biāo)設(shè)定員工業(yè)務(wù)目標(biāo)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)5引導(dǎo)、監(jiān)督執(zhí)行、審核系統(tǒng)化管理、協(xié)助執(zhí)行、輔助培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

36示例：IBM職業(yè)發(fā)展具體流程提升員工業(yè)績(jī)目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告員工業(yè)績(jī)目標(biāo)回顧員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定提升表格經(jīng)理推薦總體員工個(gè)人能力發(fā)展評(píng)估員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃員工個(gè)人能力發(fā)展評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

37IBM通過(guò)職業(yè)序列、崗位級(jí)別和雙重職業(yè)通道三個(gè)維度制定了明晰的崗位設(shè)置級(jí)別D級(jí)別10級(jí)別6級(jí)別7級(jí)別8級(jí)別9級(jí)別生產(chǎn)IT技術(shù)和服務(wù)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)鏈研發(fā)序列職業(yè)通道職業(yè)層級(jí)職業(yè)序列其中包括咨詢(xún)顧問(wèn)咨詢(xún)顧問(wèn)序列教育序列IT架構(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)家系列IT專(zhuān)家系列項(xiàng)目管理系列雙重職業(yè)通道管理發(fā)展道路專(zhuān)業(yè)發(fā)展道路職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

38IBM為員工提供了21個(gè)職業(yè)發(fā)展序列，近500個(gè)不同的工作崗位信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料職業(yè)序列銷(xiāo)售工作崗位咨詢(xún)顧問(wèn)IT專(zhuān)家制造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目管理研究行政供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)人力資源銷(xiāo)售代表業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)銷(xiāo)售示例戰(zhàn)略顧問(wèn)解決方案顧問(wèn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型顧問(wèn)財(cái)務(wù)分析員會(huì)計(jì)分析員業(yè)務(wù)控制專(zhuān)員人事行政專(zhuān)員培訓(xùn)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)顧問(wèn)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)員服務(wù)器專(zhuān)家系統(tǒng)管理專(zhuān)家測(cè)試員生產(chǎn)架構(gòu)師測(cè)試架構(gòu)師營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)溝通專(zhuān)家技術(shù)代表技術(shù)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)支持中心代表項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施項(xiàng)目總監(jiān)服務(wù)實(shí)施經(jīng)理數(shù)學(xué)科學(xué)家業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)研究專(zhuān)家采購(gòu)專(zhuān)員技術(shù)專(zhuān)員流程控制專(zhuān)員助理行政分析員員工行政專(zhuān)員職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

39IBM崗位設(shè)計(jì)包含崗位總括、工作內(nèi)容職責(zé)、職業(yè)序列和職業(yè)層級(jí)四個(gè)方面內(nèi)容工作內(nèi)容職責(zé)

制定具體工作內(nèi)容，明確工作職責(zé)職業(yè)層級(jí)職業(yè)發(fā)展層級(jí)的設(shè)定要結(jié)合公司人力發(fā)展總體戰(zhàn)略崗位設(shè)計(jì)職業(yè)序列 根據(jù)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)定不同的職業(yè)序列，堅(jiān)持“不重不漏”的原則崗位總括

總體概括崗位特點(diǎn)和主要工作內(nèi)容IBM

IT架構(gòu)師信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料崗位總括IT架構(gòu)師是項(xiàng)目中技術(shù)方面的核心領(lǐng)導(dǎo)人工作職責(zé)IT架構(gòu)師的基本工作職責(zé)是確保提出的解決方案能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要職業(yè)序列信息化架構(gòu)師系統(tǒng)工程架構(gòu)師等職業(yè)發(fā)展路徑（層級(jí)）助理架構(gòu)師顧問(wèn)型架構(gòu)師資深架構(gòu)師總監(jiān)級(jí)架構(gòu)師示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

40示例：IBM職業(yè)發(fā)展路徑為員工提供不同職業(yè)序列之間的轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料人力資源財(cái)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)IT專(zhuān)家技術(shù)服務(wù)管理高層人力專(zhuān)員員工人力專(zhuān)員資深人力專(zhuān)員人力專(zhuān)家顧問(wèn)財(cái)務(wù)分析員職業(yè)財(cái)務(wù)分析員主管級(jí)財(cái)務(wù)分析員資深財(cái)務(wù)分析員總監(jiān)級(jí)財(cái)務(wù)顧問(wèn)產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn)型產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)家資深產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)家產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn)資深產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)家顧問(wèn)IT專(zhuān)家顧問(wèn)型IT專(zhuān)家資深I(lǐng)T專(zhuān)家IT專(zhuān)家顧問(wèn)資深I(lǐng)T專(zhuān)家顧問(wèn)顧問(wèn)型專(zhuān)家資深專(zhuān)家專(zhuān)家顧問(wèn)資深專(zhuān)家顧問(wèn)職業(yè)發(fā)展路徑橫跨不同序列職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

41IBM能力模型對(duì)員工提出核心能力、通用能力和專(zhuān)業(yè)能力上的要求aaaaefbcd56BUSINESSLEADERSHIPRELATIONSHIPPDFrameworkforBusinessConsultingCORECAPABILITIES123456LevelPROFESSIONSOLUTIONTECHNICALFUNCTIONALSKILLSFoundationExperiencedAdvancedLevel123456OverallLeveleachyearPROCESSCONSULTINGINDUSTRYCONSULTINGTECHNOLOGYCONSULTINGITARCHITECTUREITDEVELOPMENT&IMPLEMENTATIONSTRATEGY&CHANGECONSULTINGBUSINESSDEVELOPMENT&SALESMANAGINGENGAGEMENTSDIMENSIONCAPABILITIESBUSINESSLEADERSHIPRELATIONSHIP核心能力A核心能力B核心能力CIBM能力模型核心能力123456123456級(jí)別專(zhuān)業(yè)能力C專(zhuān)業(yè)能力D專(zhuān)業(yè)技能123456123456總體級(jí)別能力A通用能力專(zhuān)業(yè)能力A專(zhuān)業(yè)能力A專(zhuān)業(yè)能力B能力B能力C能力D信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料示例通用能力評(píng)分12345通用能力A通用能力B通用能力C通用能力D職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

42IBM的IT架構(gòu)師能力要求體系和能力測(cè)評(píng)信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料能力測(cè)評(píng)做項(xiàng)目年限客戶(hù)關(guān)系項(xiàng)目階段投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)（個(gè)）技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)已有的初級(jí)技能助理IT架構(gòu)師培養(yǎng)的中級(jí)技能中級(jí)技能顧問(wèn)型IT架構(gòu)師高級(jí)技能高級(jí)技能資深I(lǐng)T架構(gòu)師領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能總監(jiān)級(jí)IT架構(gòu)師執(zhí)行能力合格認(rèn)證高級(jí)認(rèn)證IT架構(gòu)師能力要求體系示例職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

43職業(yè)發(fā)展的能力要求是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要而設(shè)定的。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，IBM的能力要求也在發(fā)生變化信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料具有技術(shù)知識(shí)IT架構(gòu)師業(yè)務(wù)向縱深橫向發(fā)展跟客戶(hù)接觸經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)培訓(xùn)和教育模塊化培訓(xùn)廣博的技術(shù)知識(shí)廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)技術(shù)專(zhuān)家

IBM的IT架構(gòu)師能力要求轉(zhuǎn)型示例技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)并重業(yè)務(wù)專(zhuān)家職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

44IBM職業(yè)認(rèn)證制度有效地幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展個(gè)人申請(qǐng)主管審批專(zhuān)業(yè)委員會(huì)審核①②③專(zhuān)家級(jí)員工資深員工獨(dú)立工作員工初級(jí)員工高級(jí)員工層級(jí)4層級(jí)5層級(jí)6層級(jí)7層級(jí)8崗位相關(guān)培訓(xùn)層級(jí)8以上職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

45示例：IT架構(gòu)師職業(yè)序列認(rèn)證制度信息來(lái)源：IBM內(nèi)部資料技能、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)力、貢獻(xiàn)認(rèn)證合格年限助理IT架構(gòu)師顧問(wèn)型IT架構(gòu)師資深I(lǐng)T架構(gòu)師總監(jiān)級(jí)IT架構(gòu)師量身定做的培訓(xùn)課程IT架構(gòu)師認(rèn)證制度高級(jí)認(rèn)證職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

46IBM的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證管理流程認(rèn)證維度具體認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證管理流程專(zhuān)業(yè)技能IT技能自我驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決斷力項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)行業(yè)、崗位經(jīng)驗(yàn)持續(xù)良好業(yè)績(jī)表現(xiàn)對(duì)其他員工的指導(dǎo)測(cè)評(píng)分四個(gè)檔次異常突出突出有能力還需提高技能經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人發(fā)展評(píng)估5.15.25.35.45.55.65.7a

raara專(zhuān)業(yè)技能評(píng)估行業(yè)產(chǎn)品職業(yè)解決方案技術(shù)技能取得IBM專(zhuān)業(yè)認(rèn)證職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

47培訓(xùn)方式的多元化和有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，有效幫助員工實(shí)現(xiàn)自我提升在線(xiàn)培訓(xùn)：?jiǎn)T工可以根據(jù)自身情況，有針對(duì)性地在線(xiàn)自學(xué)課堂學(xué)習(xí)：包括內(nèi)部培訓(xùn)，資質(zhì)認(rèn)證輔導(dǎo)課程等研究和閱讀：公司提供大量的專(zhuān)業(yè)性雜志、學(xué)術(shù)文章等在職學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工之間互為師徒，分配具有挑戰(zhàn)性的工作等多元化的培訓(xùn)方式項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)課程示例整合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

48IBM職業(yè)發(fā)展體系建立的五大關(guān)鍵成功要素多維度界定崗位建立能力模型，明確能力培養(yǎng)方向貫徹落實(shí)和持續(xù)執(zhí)行培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，與認(rèn)證緊密結(jié)合提供多種培訓(xùn)工具和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自學(xué)和知識(shí)互動(dòng)分享IBM成功的職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

49IBM的職業(yè)發(fā)展實(shí)踐對(duì)惠生的啟示對(duì)惠生的啟示隨著惠生業(yè)務(wù)發(fā)展日趨穩(wěn)定，對(duì)崗位層級(jí)的細(xì)化將變得越發(fā)重要IBM細(xì)化明晰的崗位層級(jí)和能力要求不僅有利于激發(fā)部門(mén)內(nèi)部員工的工作熱情，也使跨部門(mén)的職業(yè)發(fā)展成為可能有助于項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)配項(xiàng)目成員崗位能力要求要明細(xì)化除強(qiáng)制培訓(xùn)活動(dòng)以外，IBM提供多種培訓(xùn)平臺(tái)和材料，激發(fā)員工自學(xué)的熱情充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)建立知識(shí)交流分享平臺(tái)，激發(fā)員工的腦力激蕩利用公司資深員工資源，鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)多元化的培訓(xùn)手段使員工化被動(dòng)為主動(dòng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和流程要嚴(yán)格規(guī)范是保證員工職業(yè)發(fā)展公平、公正的基礎(chǔ)使員工的職業(yè)發(fā)展變得有章可循激勵(lì)在職員工和吸引應(yīng)屆畢業(yè)生的有效手段是贏得同行業(yè)品牌形象的手段之一執(zhí)行貫徹是關(guān)鍵通過(guò)HR和IT系統(tǒng)有效地督促和監(jiān)督職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行和落實(shí)將員工職業(yè)發(fā)展設(shè)置為經(jīng)理業(yè)績(jī)考評(píng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一注重對(duì)新、老員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的介紹宣傳，確保每個(gè)員工的知曉權(quán)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

50職業(yè)發(fā)展路徑理念與現(xiàn)狀分享1. 職業(yè)發(fā)展路徑的基本理念2. 國(guó)際企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)借鑒3. 惠生的職業(yè)發(fā)展體系現(xiàn)狀4. 惠生職業(yè)發(fā)展體系的指導(dǎo)原則與改進(jìn)重點(diǎn)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

51在與惠生工程管理層和員工的交流中，我們進(jìn)一步深切體會(huì)到惠生工程對(duì)當(dāng)前的職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃所進(jìn)行的思考跟著師傅做的時(shí)候，要求做什么就做什么，也是只知其一，不知其二，更不知道總體的情況、在哪個(gè)環(huán)節(jié)，完全靠自己的悟性......工作10年以上，本專(zhuān)業(yè)深入發(fā)展空間很少，個(gè)人需要拓寬業(yè)務(wù)面，對(duì)其他專(zhuān)業(yè)不需要很深入了解，但可以在項(xiàng)目上做協(xié)調(diào)工作……崗位是應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)置并沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃。原來(lái)是一個(gè)人什么都干，現(xiàn)在是分得越來(lái)越細(xì)，但隨意性大，不成系統(tǒng)，存在幾百個(gè)崗位……以前的問(wèn)題是官本位，大家爭(zhēng)做組長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或設(shè)計(jì)經(jīng)理，技術(shù)類(lèi)則論資排輩……反對(duì)參考國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證，認(rèn)為國(guó)家認(rèn)證注冊(cè)工程師等只是考試，不能反應(yīng)人的實(shí)際能力，要強(qiáng)調(diào)實(shí)際項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)工作的經(jīng)驗(yàn)……“副總工”目前沒(méi)有明確的崗位設(shè)置，基本是因人設(shè)崗，副總工是游離在部門(mén)以外……資料來(lái)源：惠生工程訪(fǎng)談，IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部對(duì)于中上層，不能單靠定量。工程管理和設(shè)計(jì)方面，專(zhuān)業(yè)知識(shí)只占50%，而合作精神、管理能力、溝通能力占50%。目前很多員工觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變，還是重專(zhuān)業(yè)技術(shù)輕管理能力。希望以后的職業(yè)序列，能夠既鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)人員，也提拔善于管理的員工……設(shè)計(jì)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力必須要強(qiáng)。對(duì)于年輕人必須從學(xué)技術(shù)開(kāi)始，先做一段業(yè)務(wù)，掌握工程的基本素質(zhì)之后，再去做專(zhuān)業(yè)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理……職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

52職業(yè)發(fā)展體系的重要性和必要性得到了惠生上下的廣泛認(rèn)可和支持中層更有效地管理和引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展相對(duì)公平地協(xié)調(diào)崗位、能力與薪酬的關(guān)系遏制“官本位”思想，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展空間有利于合理調(diào)配人力資源，儲(chǔ)備項(xiàng)目人才高層實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人追求與惠生發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合提升員工的成就感、歸屬感和責(zé)任感為實(shí)現(xiàn)未來(lái)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整奠定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)骨干有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)、找到發(fā)展方向，滿(mǎn)足員工的職業(yè)發(fā)展訴求為專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)造一條完整的職業(yè)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)“人盡其才”HR建立完善的職業(yè)發(fā)展路徑是系統(tǒng)化的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等體系的基礎(chǔ)有助于提升惠生在人才吸引和保留上的競(jìng)爭(zhēng)力職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

53對(duì)于職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施，惠生上下也存在一些顧慮業(yè)務(wù)骨干層級(jí)的細(xì)化容易導(dǎo)致“官本位”的復(fù)蘇能力和資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不能只注重各種證書(shū)，而忽略經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力如何保證認(rèn)證流程和組織的公正、公平與透明HR以前曾多次嘗試，多是無(wú)疾而終。擔(dān)心這次執(zhí)行力度不夠，進(jìn)一步打擊員工的積極性缺乏薪酬、培訓(xùn)及考核等同步配合，職業(yè)發(fā)展體系的實(shí)施很難成功應(yīng)屆畢業(yè)生、年輕業(yè)務(wù)骨干和資深老員工三類(lèi)人群對(duì)職業(yè)發(fā)展的需求的迫切程度不同，變革實(shí)施中可能存在一定阻力中層目前人才短缺，如果層級(jí)過(guò)于明晰，打擊員工的工作積極性在對(duì)內(nèi)崗位層級(jí)明細(xì)化的同時(shí)如何保持員工對(duì)外的形象與地位級(jí)別與薪酬掛鉤，使薪酬透明化，可能造成員工心理上的失衡副總工目前定位模糊，難于管理高層如何保證職業(yè)發(fā)展體系的公正、公平如何建立一套既規(guī)范又簡(jiǎn)單實(shí)用，既架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)明確又保留一定靈活度的職業(yè)發(fā)展體系公司目前人力資源缺乏，如果能力和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)設(shè)得太高，符合標(biāo)準(zhǔn)的人才寥寥無(wú)幾職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

54受訪(fǎng)者對(duì)職業(yè)發(fā)展體系的建議和期望職業(yè)序列職業(yè)層級(jí)高層建立“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“行政管理”兩條發(fā)展路徑，打破“官本位”的思想一個(gè)員工可以身兼多個(gè)序列，薪酬“就高不就低”副總工歸到部門(mén)作為專(zhuān)業(yè)帶頭人項(xiàng)目管理序列“虛擬化”層級(jí)設(shè)置上，前期“小步快跑”，后期“穩(wěn)健發(fā)展”層級(jí)設(shè)置不必過(guò)細(xì)過(guò)多，但需層次分明每一級(jí)之間要有差別，但不是高不可攀，員工通過(guò)努力可以達(dá)到中層要考慮到設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)分工的復(fù)雜性級(jí)別設(shè)置適當(dāng)借鑒外界職稱(chēng)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)職位名稱(chēng)設(shè)置要滿(mǎn)足外部客戶(hù)的合作需求HR序列劃分應(yīng)該在“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“行政管理”兩條主線(xiàn)下細(xì)化，尤其是“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”層次分明，便于實(shí)施，薪酬級(jí)別可以在職業(yè)層級(jí)基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)骨干高度認(rèn)可“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“行政管理”兩條發(fā)展路徑崗位層級(jí)盡量避免“官本位”和“論資排輩”國(guó)家統(tǒng)一的職稱(chēng)評(píng)定可以作為參考，但不能一一對(duì)應(yīng)到惠生可以考慮按比例設(shè)定各層級(jí)人數(shù)，形成“金字塔”式的人才結(jié)構(gòu)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

55受訪(fǎng)者對(duì)職業(yè)發(fā)展體系的建議和期望（續(xù)）能力、認(rèn)證與學(xué)習(xí)路徑高層認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要符合惠生的價(jià)值導(dǎo)向，公正服人認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以能力為導(dǎo)向，傾向于量化標(biāo)準(zhǔn)提供內(nèi)部競(jìng)聘與崗位輪換的平臺(tái)建立淘汰機(jī)制，避免“只上不下”一線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)管理員工職業(yè)發(fā)展的責(zé)任系統(tǒng)設(shè)計(jì)需有前瞻性，滿(mǎn)足公司的發(fā)展需求系統(tǒng)設(shè)計(jì)不能過(guò)于理想化，導(dǎo)致“制度約束人”員工參與設(shè)計(jì)與討論，保證公平合理職業(yè)發(fā)展體系與招聘、培訓(xùn)、薪酬、人員調(diào)配等體系掛鉤，明確彼此之間的關(guān)系其他中層項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要維度學(xué)習(xí)路徑應(yīng)切實(shí)了解員工的需求，有針對(duì)性專(zhuān)業(yè)上的培訓(xùn)應(yīng)該以公司內(nèi)部課程為主未來(lái)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到公司的快速發(fā)展，總體框架在短期和中期內(nèi)能保證一定的穩(wěn)定性部分資深的老員工對(duì)職業(yè)發(fā)展體系的需求不強(qiáng)，要充分考慮實(shí)施時(shí)候的變革阻力HR認(rèn)證需考慮硬性標(biāo)準(zhǔn)和軟性標(biāo)準(zhǔn)明確培訓(xùn)導(dǎo)向，培訓(xùn)費(fèi)用分?jǐn)偟讲块T(mén)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性－“我要學(xué)而不是公司要我學(xué)”建立公司內(nèi)部的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，目前社會(huì)上的資質(zhì)認(rèn)證很多不符合惠生的實(shí)際需求整個(gè)體系出來(lái)之后的實(shí)施肯定有很多阻力，把什么人放在什么層級(jí)上是最敏感的業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)化的培訓(xùn)規(guī)劃，保證在職培訓(xùn)的時(shí)間認(rèn)證評(píng)估應(yīng)綜合項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的觀點(diǎn)國(guó)家資質(zhì)認(rèn)證可作為參考應(yīng)屆生的培訓(xùn)應(yīng)該系統(tǒng)化，不能光靠“師徒制”內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流應(yīng)當(dāng)作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的主線(xiàn)絕大部分應(yīng)屆生沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，需要公司的引導(dǎo)職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

56惠生職業(yè)發(fā)展體系的現(xiàn)狀總結(jié)現(xiàn)狀總結(jié)4能力要求不明確影響員工考評(píng)沒(méi)有以能力為基礎(chǔ)的職業(yè)序列層級(jí)框架，有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃很難執(zhí)行沒(méi)有能力要求作為基礎(chǔ)，HR難于評(píng)判員工差異，增加了員工考評(píng)和員工激勵(lì)工作的難度，阻礙了員工的職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展框架的缺失是諸多問(wèn)題的發(fā)生根源1職業(yè)發(fā)展框架是員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、薪酬和員工保留的基礎(chǔ)。惠生目前的職業(yè)發(fā)展體系的不完善已經(jīng)成為企業(yè)人力資源發(fā)展和培養(yǎng)的瓶頸。建立一套完善系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展框架已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急2重管理輕技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員無(wú)法“一專(zhuān)到底”目前惠生存在重管理輕技術(shù)的情況，使一些只想精專(zhuān)于技術(shù)、不擅長(zhǎng)管理的員工職業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸，也使一些不擅于管理的人員被迫從事管理工作3人員結(jié)構(gòu)的年輕化趨勢(shì)挑戰(zhàn)目前扁平化的組織結(jié)構(gòu)和模糊的職業(yè)發(fā)展框架年輕化的人員結(jié)構(gòu)迫使企業(yè)提供更多的機(jī)會(huì)以滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展需要。扁平化架構(gòu)阻礙了職業(yè)層級(jí)的建立，妨礙職業(yè)發(fā)展的階梯化大量應(yīng)屆畢業(yè)生的加入，對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需求達(dá)到前所未有的高度。公司目前模糊不清的職業(yè)發(fā)展框架，一方面讓?xiě)?yīng)屆畢業(yè)生困頓彷徨，一方面讓HR也難于出臺(tái)解決措施職業(yè)發(fā)展體系項(xiàng)目|機(jī)密|2007/11/16

57惠生職業(yè)發(fā)展體系的現(xiàn)狀總結(jié)（續(xù)）現(xiàn)狀總結(jié)8重在執(zhí)行以往的項(xiàng)目往往止步于紙面或試點(diǎn)，而沒(méi)有全面實(shí)施。職業(yè)發(fā)展框架的建立，除了其本身要簡(jiǎn)單明確、切實(shí)可行，并具有一定的前瞻性，管理高層的堅(jiān)持和力推也是關(guān)鍵。職業(yè)發(fā)展框架起于筆端口頭，成于執(zhí)行貫徹多個(gè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并存5目前惠生缺乏統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，既存在社會(huì)上的資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，也存在部門(mén)非明細(xì)化的軟性考量。管理層和員工都感到無(wú)所適從目前社會(huì)上的資質(zhì)認(rèn)證很多不符合惠生的實(shí)際需求，獲取資質(zhì)反而占用了員工的時(shí)間和精力