2024年度物業(yè)服務合同管理與服務內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務合同管理與服務內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)管理1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)設施1.3物業(yè)維護2.服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目2.2服務標準和質(zhì)量2.3服務時間3.合同期限3.1起始日期3.2終止日期3.3提前終止合同的條件4.雙方權利和義務4.1甲方權利和義務4.2乙方權利和義務5.費用和支付5.1物業(yè)服務費5.2支付方式和時間5.3費用調(diào)整6.保險6.1物業(yè)保險6.2第三方責任保險7.維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責任7.2維修保養(yǎng)計劃7.3緊急維修8.安全管理8.1物業(yè)安全8.2消防安全8.3應急預案9.環(huán)境保護9.1環(huán)保要求9.2環(huán)保措施9.3環(huán)保責任10.服務質(zhì)量保證10.1服務質(zhì)量標準10.2服務質(zhì)量監(jiān)督10.3服務質(zhì)量改進11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決時效13.其他條款13.1合同的修改和補充13.2合同的解除13.3合同的終止14.附錄14.1物業(yè)服務內(nèi)容明細表14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)設施設備清單14.4其他相關文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)范圍包括但不限于：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。具體物業(yè)范圍詳見附件一。1.2物業(yè)設施物業(yè)設施包括但不限于：房屋及附屬設施、公共區(qū)域、綠化帶、停車場、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。1.3物業(yè)維護乙方應負責對物業(yè)范圍內(nèi)的設施進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施的正常運行。對于業(yè)主專有部分的維修，乙方應在接到業(yè)主通知后48小時內(nèi)進行響應。第二條服務內(nèi)容2.1物業(yè)服務項目乙方應提供的物業(yè)服務項目包括但不限于：清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護、安全管理、設備設施維修保養(yǎng)、消防安全等。2.2服務標準和質(zhì)量乙方應按照附件二《物業(yè)服務標準》提供服務。如雙方另有約定，從其約定。2.3服務時間乙方提供的物業(yè)服務時間為每工作日8:00至18:00，節(jié)假日及公休日根據(jù)甲方需求提供必要的物業(yè)服務。第三條合同期限3.1起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為一年。3.2終止日期合同到期后，如雙方未就續(xù)約事宜達成一致，本合同自行終止。3.3提前終止合同的條件除非一方嚴重違反本合同，經(jīng)另一方書面通知后仍未在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，否則任何一方不得提前終止本合同。第四條雙方權利和義務4.1甲方權利和義務（1）甲方應按照本合同約定支付物業(yè)服務費用。（2）甲方有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督，并提出合理建議。（3）甲方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)設施，愛護公共財產(chǎn)。4.2乙方權利和義務（1）乙方應按照本合同約定提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量符合相關標準。（2）乙方應建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，確保物業(yè)安全、整潔、舒適。（3）乙方應對甲方提供的個人信息保密，不得泄露給第三方。第五條費用和支付5.1物業(yè)服務費物業(yè)服務費按照附件三《物業(yè)服務費用明細表》的約定計算。5.2支付方式和時間甲方應按照本合同約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務費。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3費用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整，并簽訂補充協(xié)議。第六條保險6.1物業(yè)保險乙方應為本合同項下的物業(yè)購買保險，包括但不限于物業(yè)財產(chǎn)保險、第三方責任保險等。保險費用由乙方承擔。6.2第三方責任保險乙方應購買第三方責任保險，保障因物業(yè)服務過程中發(fā)生意外事故導致第三方人身傷亡、財產(chǎn)損失的賠償責任。保險費用由乙方承擔。第七條維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)維修責任乙方應對物業(yè)范圍內(nèi)的設施設備進行定期維修和保養(yǎng)，確保設施設備的正常運行。對于業(yè)主專有部分的維修，乙方應在接到業(yè)主通知后48小時內(nèi)進行響應。7.2維修保養(yǎng)計劃乙方應根據(jù)物業(yè)的實際情況制定維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃執(zhí)行。維修保養(yǎng)計劃應包括但不限于設施設備的檢查、保養(yǎng)、維修的時間、內(nèi)容、責任人等。7.3緊急維修如物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生緊急維修事項，乙方應立即進行處理，并通知甲方。緊急維修包括但不限于設施設備故障、安全事故、自然災害等。第八條安全管理8.1物業(yè)安全乙方應制定物業(yè)安全管理制度，確保物業(yè)的安全。包括但不限于門禁管理、巡邏、監(jiān)控等。8.2消防安全乙方應制定消防安全管理制度，確保物業(yè)的消防安全。包括但不限于消防設施設備的檢查、保養(yǎng)、演練等。8.3應急預案乙方應制定應急預案，應對突發(fā)事件和緊急情況。應急預案應包括但不限于突發(fā)事件分類、應急響應程序、應急資源配置等。第九條環(huán)境保護9.1環(huán)保要求乙方應遵守國家和地方的環(huán)保法律法規(guī)，做好環(huán)保工作。9.2環(huán)保措施乙方應采取有效的環(huán)保措施，防止污染和浪費。包括但不限于垃圾分類、廢水處理、節(jié)能降耗等。9.3環(huán)保責任如乙方在提供物業(yè)服務過程中造成環(huán)境污染或浪費，乙方應承擔相應的責任。第十條服務質(zhì)量保證10.1服務質(zhì)量標準乙方應按照本合同約定的服務質(zhì)量標準提供服務。如雙方另有約定，從其約定。10.2服務質(zhì)量監(jiān)督甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出合理建議。10.3服務質(zhì)量改進乙方應根據(jù)甲方的建議，持續(xù)改進服務質(zhì)量。第十一條違約責任11.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定。如一方違約，應承擔違約責任。11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效雙方應在本合同約定的爭議解決時效內(nèi)提出爭議解決請求。如超過時效，視為雙方放棄爭議解決的權利。第十三條其他條款13.1合同的修改和補充本合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.2合同的解除如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。合同解除后，雙方應按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。13.3合同的終止本合同到期或者雙方約定的終止條件滿足時，本合同自行終止。合同終止后，雙方應按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項。第十四條附錄14.1物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列明乙方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務時間等。14.2物業(yè)服務費用明細表詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式、收費項目、收費標準等。14.3物業(yè)設施設備清單詳細列明物業(yè)范圍內(nèi)的設施設備，包括但不限于設施設備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。14.4其他相關文件包括但不限于物業(yè)管理制度、應急預案、環(huán)保措施等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指非甲方、乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務商、保險公司等。15.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務或活動時，應獨立承擔其行為產(chǎn)生的法律責任。乙方應確保第三方的服務或活動符合本合同約定的質(zhì)量標準和服務內(nèi)容。15.3第三方選擇甲方或乙方有權根據(jù)實際需要選擇第三方提供特定的服務或活動。選擇第三方時，應充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽、服務能力等因素。16.第三方服務或活動的監(jiān)督和管理16.1乙方應負責對第三方服務或活動的監(jiān)督和管理，確保第三方的服務或活動符合本合同的約定。16.2甲方有權對第三方服務或活動進行監(jiān)督，并提出合理建議。甲方應按照本合同約定支付第三方服務費用。16.3乙方應與第三方簽訂相應的服務或活動合同，明確第三方的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準、費用等。17.第三方責任限額17.1乙方向甲方承擔的責任乙方對第三方服務或活動的質(zhì)量、安全等問題承擔責任。如第三方服務或活動導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。17.2第三方向甲方承擔的責任第三方對因其服務或活動導致甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。17.3第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽、服務能力等因素進行評估。乙方應與第三方協(xié)商確定合理的責任限額。18.第三方違約處理18.1第三方違約行為如第三方服務或活動不符合本合同約定，第三方應承擔違約責任。18.2第三方違約責任承擔第三方應按照本合同約定的方式承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。18.3第三方違約處理程序如第三方違約，甲方或乙方應與第三方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。19.第三方退出或更換19.1第三方退出如第三方因故退出本合同項下的服務或活動，乙方應提前通知甲方，并協(xié)商解決后續(xù)事項。19.2第三方更換如甲方或乙方認為第三方不符合本合同約定，有權要求乙方更換第三方。乙方應在接到要求后30天內(nèi)完成更換。20.附加條款20.1本合同的第三方介入相關條款如需修改或補充，應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。20.2本合同的第三方介入相關條款的修改或補充，不影響其他條款的執(zhí)行。20.3本合同的第三方介入相關條款的解釋和執(zhí)行，適用中華人民共和國法律法規(guī)。21.合同的終止和解除21.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或其他法定原因終止或解除的，本合同的第三方介入相關條款亦相應終止或解除。21.2本合同終止或解除后，甲方、乙方與第三方之間的權利義務關系，依照中華人民共和國法律法規(guī)和本合同的約定處理。22.保密條款22.1第三方應對本合同及與甲方、乙方的合作事項予以保密，未經(jīng)甲方、乙方書面同意，不得向任何第三方披露。22.2本保密條款在本合同終止或解除后繼續(xù)有效。23.適用法律和爭議解決23.1本合同的第三方介入相關條款適用中華人民共和國法律法規(guī)。23.2如本合同的第三方介入相關條款執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務內(nèi)容明細表詳細列明乙方應提供的物業(yè)服務內(nèi)容，包括但不限于服務項目、服務標準、服務時間等。附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列明物業(yè)服務費用的計算方式、收費項目、收費標準等。附件三：物業(yè)設施設備清單詳細列明物業(yè)范圍內(nèi)的設施設備，包括但不限于設施設備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。附件四：第三方服務或活動合同范本附件五：第三方資質(zhì)證明文件包括但不限于第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、信譽證明等。附件六：物業(yè)管理制度詳細列明物業(yè)的管理制度，包括但不限于物業(yè)安全、環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等方面的規(guī)定。附件七：應急預案詳細列明應急預案的內(nèi)容，包括但不限于突發(fā)事件分類、應急響應程序、應急資源配置等。附件八：環(huán)保措施詳細列明環(huán)保措施的內(nèi)容，包括但不限于垃圾分類、廢水處理、節(jié)能降耗等。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未按照合同約定提供服務或活動。2.第三方提供的服務或活動不符合質(zhì)量標準。3.第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務或活動。4.第三方未經(jīng)甲方或乙方同意，擅自變更服務內(nèi)容或活動。違約責任認定標準：1.第三方未按照合同約定提供服務或活動的，乙方應承擔違約責任。2.第三方提供的服務或活動不符合質(zhì)量標準的，乙方應承擔違約責任，并負責修復或重新提供服務。3.第三方未在規(guī)定時間內(nèi)完成服務或活動的，乙方應承擔違約責任，并按照合同約定支付違約金。4.第三方擅自變更服務內(nèi)容或活動的，乙方應承擔違約責任，并按照合同約定支付違約金。示例說明：假設第三方在提供維修服務時，未按照合同約定的質(zhì)量標準進行維修，導致設備故障頻繁。甲方因此遭受了額外的維修費用。根據(jù)本合同的違約行為及責任認定，乙方應承擔因第三方違約而導致的損失，并負責修復設備。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等。2.第三方：指非甲方、乙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務商、保險公司等。4.